李文玲

吉林省人民醫(yī)院,吉林 長春 130021

本次研究需要選取部分護理人員，采用不同護理管理方法并分組對比，以此來探究最佳管理對策，具體研究結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 此次研究需要選取64名院內(nèi)工作護理人員，研究時間為2019年8月-2019年12月。對照組(n=32例)運用常規(guī)護理管理方式，護理人員年齡≥21歲，≤45歲，平均年齡(35.25±1.21)歲，按照學歷劃分包括20名?？?、12名本科護理人員；觀察組(n=32例)采用績效考核護理管理方式，護理人員年齡≥22歲，≤48歲，平均年齡(36.11±1.32)歲，按照學歷劃分包括21名專科、11名本科護理人員，兩組護理人員基礎(chǔ)資料差異度低(P>0.05)。

1.2方法對照組護理人員運用常規(guī)護理管理方式，即定期培訓、定期考核等。

觀察組護理人員采用績效考核護理管理方式，具體實施如下：(1)崗位分配，為提升護理工作質(zhì)量與護理工作效率，護士長需要對護理人員實施崗位分配，實施崗位分配前需要對其實際工作情況、工作經(jīng)歷、學歷、考核分數(shù)、職稱以及年齡等進行評估，依據(jù)評估結(jié)果確定工作崗位[1]。到崗位工作前需要進行針對性培訓，待培訓合格后方可到崗位上工作。(2)成立績效考核小組，該績效考核小組組長由科室護士長擔任，小組成員由科室護理經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能優(yōu)秀的護理人員組成。具體考核標準制定前需要參考科室實際工作量、病人情況以及科室人員組成等情況，考核以周為一周期，不定期抽查護理人員制度掌握、技能操作等情況，以現(xiàn)場抽查為主，檢查結(jié)束后抽查結(jié)果進行評價，并記錄到護理人員的護理評分中[2]。此外，還需要對護理評分進行合理規(guī)劃，該護理評分與護理人員工資、獎金掛鉤，若護理人員評分高可予以相應(yīng)的工資、獎金獎勵，起到對工作肯定與的鼓勵作用，若護理人員評分低需要進行資金處罰，并檢討工作中存在的問題。(3)制定針對性績效考核標準：該績效考核標準主要有五項，具體為德、能、勤、績以及參與管理，每一項的分值為20分，護理人員工作崗位不同評分標準也存在差異，其中德的評分標準為：護理人員在實際工作中具有較強的愛心、責任心、服務(wù)態(tài)度端正、合理著裝等[3]。而能的評分標準為：對患者各項生命體征嚴密監(jiān)測并做好記錄工作，理論知識、操作技能考核達到90分以上、健康教育覆蓋率高。勤的評分標準為，科室環(huán)境整潔干凈、嚴格遵守規(guī)章制度?？冊u分標準，嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行護理操作、基礎(chǔ)護理合格率達到100%。參與管理的評分標準為：帶教滿意度處于90%以上、按照規(guī)定處理廢棄藥物、擺放醫(yī)療器械。

1.3觀察指標 觀察組與對照組護理人員觀察指標為服務(wù)態(tài)度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作。

1.4統(tǒng)計學處理 數(shù)據(jù)處理是研究過程中重要的環(huán)節(jié)，為提升研究數(shù)據(jù)準確性，將本研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)分為計量和計數(shù)數(shù)據(jù)，并納入計算機軟件SPSS 22.0中，以此完成相關(guān)內(nèi)容的分析。其中計量資料的表達和檢驗分別使用均數(shù)±標準差表達、t檢驗。而計數(shù)治療的表達和檢驗分別使用n(分)表達、χ2檢驗，觀察指標中服務(wù)態(tài)度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作用(分)表示，數(shù)據(jù)比較存在差異說明有統(tǒng)計學意義，用(P<0.05)表達。

2 結(jié) 果

表1 兩組護理質(zhì)量評分對比(分)，

如表一所示，觀察組護理人員服務(wù)態(tài)度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作評分均高于對照組，兩組患者研究數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05)。

3 討 論

護理績效考核對護理質(zhì)量提升具有積極意義，主要是通過客觀、科學的評價指標對護理人員工作進行考核評分，并對考核結(jié)果現(xiàn)場評價，對其工作行為、態(tài)度調(diào)整具有指導性作用[4]。

本次研究對院內(nèi)護理人員實施績效考核護理管理，結(jié)果顯示觀察組護理人員服務(wù)態(tài)度為94.23±2.35分、護理安全為93.14±2.47分、個人能力為92.44±3.31分、專業(yè)操作為95.47±1.36分；對照組護理人員采用常規(guī)管理方式服務(wù)態(tài)度為78.22±3.45分、護理安全82.44±2.33分、個人能力79.58±4.65分、專業(yè)操作82.33±2.47分，組間差異顯著(P<0.05)。由此可以說明對護理人員實施績效考核管理可以促進護理服務(wù)質(zhì)量提升，進一步提高護理人員素質(zhì)與能力。主要因為該種管理方式與績效分配有效結(jié)合，從德、能、勤、績以及參與管理五方面多方面、多角度實施考核，并且制定評分標準，明確各科護理人員的職責與工作目標[5]。此外，實施績效考核還可以有效激發(fā)護理人員的工作積極性與參與度，從而促進工作質(zhì)量與效率提升。