韋永娣 季向紅

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診輸液室護(hù)理中的作用。方法：選取該院急診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者120例進(jìn)行研究，平均分為兩組，其中對照組60例，給予常規(guī)護(hù)理觀察組60例，給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理。比較兩種護(hù)理手段對輸液患者的價(jià)值。結(jié)果：觀察組的護(hù)理成果優(yōu)于對照組，兩組相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于輸液患者，在使得一次穿刺成功率得到提升的同時(shí)還能讓患者掌握一定的輸液知識(shí)，值得推行運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診；輸液室；護(hù)理滿意度；輸液知識(shí)；應(yīng)用效果

急診輸液室患者流量較高、各種病癥雜亂、且很多都是急癥患者，尤其是在流感多發(fā)季節(jié)，急診輸液室可以說是醫(yī)院人流量很密集的科室。急診輸液室的服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院向社會(huì)展示自己形象的重要窗口本研究針對目前臨床的現(xiàn)狀，比較和分析給予急診輸液患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)方式的運(yùn)用成果，詳細(xì)見以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于該院急診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者120例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組。觀察組60例，男28例，女32例，年齡12歲～67歲，平均年齡（45.42±3.67）歲；對照組60例，男29例，女31例，年齡18歲～70歲，平均年齡（48.51±3.88）歲。對兩組患者一般資料分析后顯示，其差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對照組給予常規(guī)護(hù)理：護(hù)理人員要認(rèn)真核對好患者的年齡、性別和所用藥物，并在醫(yī)師的囑咐下給患者進(jìn)行輸液，在輸液時(shí)仔細(xì)查看患者的輸液情況，輸液完成后告知患者按壓好穿刺部位等。

觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理：環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員要在輸液室內(nèi)準(zhǔn)備好紙、筆、飲水機(jī)、電視、有關(guān)的指示牌等，并在輸液室的走廊和窗臺(tái)處放幾盆多肉、綠蘿等綠色植物。另外，護(hù)理人員要用親切。柔和的態(tài)度對待每一位患者，主動(dòng)的去關(guān)懷每位患者，及時(shí)的響應(yīng)患者的各種合理化需求。輸液前護(hù)理：護(hù)理人員要將輸液所用的藥物名稱和效用詳細(xì)的給患者講解，并仔細(xì)的詢問患者的身體狀況，同時(shí)細(xì)致的告訴患者輸液過程中一些注意事項(xiàng)和可能會(huì)出現(xiàn)的不良反應(yīng)，并及時(shí)的回復(fù)患者的對輸液的各種疑問。輸液中護(hù)理：護(hù)理人員在給患者輸液前，要認(rèn)真檢查好輸液的藥物，并詢問患者是否是有自己想要穿刺的部位；在給患者進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)，可和患者聊一些感興趣的話題，來轉(zhuǎn)移患者的注意力，并盡可能的一次穿刺成功，若是一次穿刺未成功的話，護(hù)理人員要及時(shí)、誠懇的給患者道歉；在穿刺成功后，可讓患者調(diào)整到自己舒服的姿勢，并將輸液速度調(diào)整到患者可接受的舒適范圍內(nèi)，在完成輸液后，讓患者用棉簽按壓穿刺部位3min左右，休息一會(huì)之后在讓患者離開。

1.3 觀察指標(biāo)

制定患者滿意度表格，在患者治療后進(jìn)行填寫，患者滿意度表格中共設(shè)定 20 道問題以及對應(yīng)選項(xiàng) ，每道問題設(shè)定5分，總分100分。

通過健康教育調(diào)查問卷對兩組患者健康教育的了解程度進(jìn)行調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意度

觀察組的患者滿意度明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 輸液知識(shí)的知曉率

觀察組對輸液知識(shí)的知曉率明顯高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

急診輸液室的患者病情復(fù)雜、尤其是在流感多發(fā)的季節(jié)，急診輸液室的患者流量會(huì)達(dá)到頂峰，而且每位患者的問題又不盡相同，護(hù)理人員的數(shù)量和精力都是有限的，有時(shí)很難及時(shí)的回應(yīng)每位患者的需求。這樣一來，就會(huì)使得患者和家屬覺得護(hù)理人員的態(tài)度不好、專業(yè)素養(yǎng)不高，自己沒有得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，各種護(hù)患矛盾頻發(fā)，長此以往，既拉低了患者的就醫(yī)體驗(yàn)感，也會(huì)讓護(hù)理人員的工作效率大打折扣[1]。

當(dāng)下，社會(huì)的醫(yī)療水平和人們的生活品質(zhì)都得到了不斷的提升，自然而然的，社會(huì)公眾對護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量也越來越高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理秉承的是“人性化”護(hù)理理念，依照每位患者的不同病情走向，為其提供個(gè)性化的舒適護(hù)理服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理之下，急診護(hù)理人員會(huì)始終以自己的職業(yè)道德為指引，真正從內(nèi)心去關(guān)懷每位患者，詳細(xì)的告訴患者相關(guān)的輸液知識(shí)；同時(shí)，護(hù)理人員還會(huì)不斷在實(shí)踐中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取給患者輸液時(shí)做到一次穿刺成功，例如：總結(jié)每次穿刺失敗的原因，多多向經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員學(xué)習(xí)，盡可能的將護(hù)患糾紛的概率降低到最小范圍內(nèi)[2]。

總而言之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于急診輸液室患者，在讓患者稱心的同時(shí)還能讓患者對輸液和疾病的相干知識(shí)有一定的了解，是一種科學(xué)的、正當(dāng)?shù)淖o(hù)理方式，值得推行運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 康長娟，馮春英，程德梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對兒科門診輸液室患者輸液一次穿刺成功率和護(hù)理滿意度的影響[J].河南醫(yī)學(xué)研究，2019，27（6）：1148-1149.

[2] 劉艷春，康長娟，王愛萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對小兒靜脈輸液一次穿刺成功率和家長滿意度影響效果評價(jià)[J].中國婦幼健康研究，2019，28（61）：232-234.