【摘要】O電梯公司是由世界電梯工業(yè)的發(fā)明者于1853年在美國創(chuàng)立。它的電梯始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先地位。在全球，每天O公司電梯運送乘客約20億人次，為近200萬臺設(shè)備提供維保服務。O電梯（中國）售后服務公司，承擔著O公司在中國全境內(nèi)的電梯、自動扶梯、自動人行道等設(shè)備的售后安裝、維修、保養(yǎng)、更新、改造等重要職責。因此，為其提供相關(guān)零配件、設(shè)備、工具等物流保障的中國售后配送中心的選址至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】配送中心;售后物流服務;選址

一、電梯（中國）售后服務公司中國售后配送中心選址現(xiàn)狀及存在問題

（一）、中國售后配送中心選址現(xiàn)狀

1、上海售后配送中心是O電梯（中國）售后服務公司在中國的唯一一個售后配送中心。

經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，2019年1月至9月，該售后服務公司配送業(yè)務范圍遍及全國582個城市和地區(qū)，零配件、售后設(shè)備、工具等配送貨量達67889批次，1136噸。從上海售后配送中心發(fā)貨，最長運輸距離高達4582公里。

2、上海售后配送中心還擔負著全中國境內(nèi)唯一的接收、儲存、管理全國售后零配件、工具、設(shè)備生產(chǎn)供應商運送提供的不同型號、規(guī)格、批次售后產(chǎn)品的光榮使命。

（二）、中國配送中心選址在上海一地的現(xiàn)存問題

1、全國境內(nèi)較遠的運送距離、較長的運送時間、較分散的運送路徑，導致相對較高的單位貨物運送物流成本;

2、上海售后配送中心缺失現(xiàn)代化計算機倉儲配送管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的倉庫管理模式下，大部分出入庫清點、交接、記錄工作依賴于倉庫工人的經(jīng)驗和勞動力。準確性差、無法實時掌握貨物信息;

3、出庫和入庫貨物批次繁多、批量較小，出入庫工作量大，人力成本高;

4、對于離上海較遠的電梯用戶緊急需求的服務響應能力差和靈活性弱;

5、國內(nèi)各個配送收貨維修點的零配件、設(shè)備、工具狀態(tài)不可見。

二、中國售后配送中心選址建議和改進方案

針對O電梯（中國）售后服務公司的業(yè)務現(xiàn)狀和存在的痛點問題，給出以下國內(nèi)零配件配送中心選址建議和改進方案。

（一）、建議設(shè)立四個區(qū)域配送中心——上海、廣州、重慶、天津，以就近為基本原則，分別實現(xiàn)下列三大功能：

1、 分別負責接收和保管零部件、設(shè)備、工具供應商送來的相關(guān)產(chǎn)品;

2、分別響應周邊不同配送維保點的電梯安裝、維修、保養(yǎng)、更新、改造等零部件、設(shè)備、工具的運輸、倉儲保管和配送需求。從而，縮短運送距離和運送時間，合理規(guī)劃和集中運送路徑，最終達到降低單位貨物運送物流成本，提高客戶需求服務速度，提升客戶售后滿意度的目的;

3、 K國際第三方物流公司負責為四個新的配送中心提供業(yè)內(nèi)最新、最專業(yè)實用的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)物流倉儲配送系統(tǒng)和24小時中央監(jiān)控安保系統(tǒng)，實現(xiàn)365天x 24小時全國所有配送中心和境內(nèi)582個配送維保點的現(xiàn)代化倉儲物流信息管理和倉庫實時監(jiān)控管理，減少因人為傳統(tǒng)管理方式所造成的高錯誤率和信息滯后等情況的出現(xiàn);降低人力成本和對工人工作經(jīng)驗的依賴;更安全監(jiān)管，貨品狀態(tài)實時可控;

（二）、 在充分考慮和綜合O電梯（中國）售后服務公司的業(yè)務經(jīng)營狀況和訴求后，擬定中國四處區(qū)域配送中心。

1、選址建議：上海市松江區(qū)K第三方物流（簡稱K公司）公司倉庫、廣州市增城區(qū)K公司倉庫、天津市濱海新區(qū)K公司倉庫和重慶市O電梯公司工廠園區(qū)內(nèi)倉庫。

2、四個區(qū)域配送中心服務覆蓋的省份、城市數(shù)量、配送服務效能供應時間、占總配送貨量的比例（如下圖表）。

3、四個新配送中心改進方案年成本估算

三、總結(jié)

此次O電梯（中國）售后服務公司配送中心的選址建議和改進方案的提出，花費了相當長時間的前期準備工作，從考察調(diào)研、收集數(shù)據(jù)、明確需求、策劃方案、確立目標、可行性研究、資源測算、提出方案、反復磨合，到最終確定方案。在此，一并由衷地感謝各方的支持和配合。

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作者簡介。姓名：魯倩 ，性別：女，籍貫：浙江紹興，出生：1982年1月，民族：漢族，職稱：初級實驗師，學校：，研究方向：物流。