王燕紅

摘? 要：文章在充分了解粵港澳大灣區(qū)網(wǎng)絡營銷的市場現(xiàn)狀、人才需求現(xiàn)狀、社會服務需求現(xiàn)狀的基礎下，以社會服務項目為導向，重構網(wǎng)絡營銷綜合實訓課程教學內(nèi)容，采用項目式教學，“教師、學生、企業(yè)員工”三主體共同參與，構建服務于校內(nèi)教學、校企合作企業(yè)的社會服務的課程內(nèi)容體系，注重過程性評價，將思政元素普惠至學生與企業(yè)員工。

關鍵詞：社會服務;網(wǎng)絡營銷;校企合作;項目式教學

中圖分類號：G710? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）27-0123-04

Abstract： According to the investigation of the present situation of network marketing， talent demand situation and the social service demand in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area， thispaper， oriented by the social service projection， reconstructs the network marketing comprehensive practice teaching contents. This study adopts project-based teaching with the participation of "teachers， students and enterprise employees"， constructs a curriculum content system that serves in-school teaching and social service of school-enterprise cooperative enterprises， and focuses on process evaluation， so as to benefit students and enterprise employees with ideological and political elements.

Keywords： social service; network marketing; school-enterprise cooperation; project-based teaching

隨著國家職業(yè)教育的改革與快速發(fā)展，教學、教材、教法的先進理念不斷更新，在課程思政建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動的基礎背景下，教學內(nèi)容重構、活頁式教材、項目化教學法等在網(wǎng)絡營銷綜合實訓課的實際教學中得以靈活運用;在提升校內(nèi)教學效果的同時，增強高職院校服務地區(qū)經(jīng)濟的能力，將社會服務與課程建設融合，借助產(chǎn)教融合平臺提升教師社會服務能力水平。

網(wǎng)絡營銷綜合實訓課程是廣東科學技術職業(yè)學院工商企業(yè)管理專業(yè)群平臺課，文章的教學改革探索是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為例，教學時間設置在大三上學期，前沿課程包括管理學基礎、人力資源管理、辦公自動化、品類管理等，該課程旨在培養(yǎng)學生報告撰寫、數(shù)據(jù)分析、文案匯報等通用能力，網(wǎng)絡市場調(diào)研與分析、網(wǎng)路營銷方案策劃與實施的專業(yè)能力，將職業(yè)自信、愛崗敬業(yè)、誠信經(jīng)營、為人民服務等課程思政融入教學內(nèi)容。課程是適應互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而設立的一門課程，因此課程內(nèi)容的構建將迎合時代的變化，2020年新冠肺炎疫情的發(fā)生，無論是實體經(jīng)濟還是網(wǎng)絡經(jīng)濟、內(nèi)銷還是外銷，消費者的購物行為、網(wǎng)絡營銷模式與渠道發(fā)生了大改變，出現(xiàn)了直播帶貨、數(shù)字化運營、消費場景多元化等模式，很好地詮釋了云端經(jīng)濟的紅利。

一、網(wǎng)絡營銷市場與人才需求現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡營銷總體資源豐富，用戶規(guī)模大

據(jù)第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2020年3月，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.2%;網(wǎng)民規(guī)模9.04億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達7.10億，占網(wǎng)民整體的78.6%;在線教育用戶規(guī)模達4.23億，占網(wǎng)民整體的46.8%;在線政府服務用戶規(guī)模達6.94億，占網(wǎng)民整體的76.8%;網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達8.50億，占網(wǎng)民整體的94.1%;其中短視頻用戶規(guī)模為7.73億，占網(wǎng)民整體的85.6%。

（二）技術創(chuàng)新驅(qū)動網(wǎng)絡營銷變革， 促進“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟延伸發(fā)展

網(wǎng)絡營銷行業(yè)發(fā)展，特別是搜索引擎、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡廣告等新模式，帶動了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如教育優(yōu)化資源（教師、課程等）的共享、在線政務服務實現(xiàn)了高效便捷辦公、農(nóng)產(chǎn)品縮短供應環(huán)節(jié)實現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑デ蓝鄻踊⒙糜问袌鰧崿F(xiàn)生態(tài)化良性循環(huán)等。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)對接社會服務的零售產(chǎn)業(yè)也得益于此，商超、百貨等積極開展線上線下相結(jié)合的零售服務，營銷推廣均實現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化，網(wǎng)絡零售已成為消費市場增長的重要動力，2019年全國網(wǎng)上零售額達10.63萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額達8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重為20.7%。

（三）網(wǎng)絡營銷人才的需求現(xiàn)狀

廣東?？粕?019年實際參加就業(yè)的人數(shù)為25.11萬，畢業(yè)生就業(yè)率為95%左右，主要就業(yè)區(qū)域在粵港澳大灣區(qū)，就業(yè)企業(yè)類型主要為中小微企業(yè)，符合高職人才培養(yǎng)的服務定位。

網(wǎng)絡營銷從業(yè)人才從業(yè)門檻低，人才需求缺口較大，網(wǎng)絡營銷人才需求分為以下三種：客戶服務類、網(wǎng)絡銷售類、技術類。客戶服務類負責網(wǎng)絡營銷客戶服務工作，如調(diào)查客戶網(wǎng)絡營銷需求、撰寫活動策劃書、售前售后等客服工作;網(wǎng)絡銷售類負責銷售網(wǎng)絡營銷方案、營銷技術與產(chǎn)品等業(yè)務性工作;技術類負責營銷產(chǎn)品開發(fā)、營銷技術支持、數(shù)據(jù)挖掘與維護、工程師等技術性工作。