閆芳

◆摘? 要：隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平持續(xù)提升，各類高新科學(xué)技術(shù)在各產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用逐步深入，有效帶動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代化改革。而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)于各個(gè)產(chǎn)物的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著不可替代的促進(jìn)作用，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)用得較為廣泛，有效推動(dòng)了電子商務(wù)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。本文首先分析了大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用，然后研究了電子商務(wù)營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)作用的發(fā)揮策略，以期為相關(guān)工作者的工作提供理論基礎(chǔ)和實(shí)踐借鑒。

◆關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;電子商務(wù);營(yíng)銷;促進(jìn)

在網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)的大背景下，信息數(shù)據(jù)早已深度滲透到了廣大人民群眾和各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)生活過程當(dāng)中，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)同樣也不例外?；诖?，大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作中被應(yīng)用得尤為廣泛，不僅能夠拓展電子商務(wù)營(yíng)銷工作的實(shí)際范圍，還能夠推動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化與針對(duì)性發(fā)展，對(duì)于提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用

1.1提升消費(fèi)者的消費(fèi)感受和體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)企業(yè)能夠充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來獲取消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而就某一類消費(fèi)數(shù)據(jù)相似的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的電子商務(wù)產(chǎn)品或是服務(wù)投放，進(jìn)而形成完備的電子商務(wù)營(yíng)銷方案和計(jì)劃?；诖髷?shù)據(jù)分析技術(shù)的電子商務(wù)營(yíng)銷能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造個(gè)性化的和多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也能夠通過消費(fèi)者的反饋來進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)整，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)感受水平。

1.2提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持

在電子商務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的大背景下，了解消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)需求是電子商務(wù)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)分析則能夠通過信息收集和分析來整合出消費(fèi)者的消費(fèi)需求偏向，同時(shí)對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行融合研究，進(jìn)而了解和掌握消費(fèi)者根本的具體消費(fèi)需求指向，并以此為中心來進(jìn)行精準(zhǔn)化的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。

1.3推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)的長(zhǎng)期跟蹤

在消費(fèi)者的消費(fèi)過程中，往往會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行綜合的滿意度評(píng)價(jià)，這部分評(píng)價(jià)內(nèi)容是電子商務(wù)主體進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)維護(hù)的重點(diǎn)，大數(shù)據(jù)分析則能夠綜合整合消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息并輸出，電子商務(wù)主體則可以根據(jù)此來對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或是服務(wù)效果進(jìn)行改善，而后進(jìn)行現(xiàn)有和下一步營(yíng)銷服務(wù)方案的調(diào)整和優(yōu)化，營(yíng)銷服務(wù)的針對(duì)性和有效性也會(huì)在此過程中得到有效增強(qiáng)，大大有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展。

2電子商務(wù)營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)作用的發(fā)揮策略

2.1全方位創(chuàng)新營(yíng)銷內(nèi)容

電子商務(wù)營(yíng)銷人員要及時(shí)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析來對(duì)消費(fèi)者的綜合需求進(jìn)行分析和掌握，重點(diǎn)整合消費(fèi)者瀏覽商品和購(gòu)買商品后留下的相關(guān)數(shù)據(jù)，針對(duì)性分析出消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷工作的偏好和期望，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地推出各類宣傳推廣和促銷營(yíng)銷活動(dòng)，時(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于新推出活動(dòng)的反饋數(shù)據(jù)，并與以往的其他活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合對(duì)比和獲取活動(dòng)效果數(shù)據(jù)報(bào)告，進(jìn)而在進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷推廣的同時(shí)優(yōu)化整體的電子商務(wù)營(yíng)銷體系。

2.2重視消費(fèi)者留存率統(tǒng)計(jì)

在以往的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷人員往往更為重視對(duì)營(yíng)銷工作點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)與分析，注重電子商業(yè)營(yíng)銷引流產(chǎn)生的貿(mào)易優(yōu)化效果，忽略了對(duì)消費(fèi)者留存率的提升和關(guān)注，但單次點(diǎn)擊往往與消費(fèi)者最終的購(gòu)買行為不成正比，這就要求電子商務(wù)營(yíng)銷人員能夠充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為之下的現(xiàn)代消費(fèi)邏輯關(guān)系，充分把握消費(fèi)者留存率這一要點(diǎn)。

而現(xiàn)階段應(yīng)用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可以全方位把控電子商務(wù)主體產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者留存率，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者粘度的提升打好基礎(chǔ)。

2.3加強(qiáng)大數(shù)據(jù)滲透

現(xiàn)階段，大部分的電子商務(wù)主體都逐步開始重視大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，也能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析對(duì)于營(yíng)銷工作的促進(jìn)作用，但仍有部分電子商務(wù)主體出現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)整體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)不匹配的情況，這就要求營(yíng)銷人員充分加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷滲透，重視對(duì)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)管理。

一方面，營(yíng)銷人員要基于大數(shù)據(jù)分析體系來完善企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)機(jī)制，充分利用大數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)便捷功能來加快部分營(yíng)銷環(huán)節(jié)的進(jìn)度，逐步建立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析數(shù)據(jù)庫并配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備，在縮減營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提升營(yíng)銷工作的整體效率。

另一方面，營(yíng)銷人員還要建立健全大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范營(yíng)銷數(shù)據(jù)共享訪問與上傳的層級(jí)和權(quán)限，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行碎片化數(shù)據(jù)的整合，構(gòu)建規(guī)范化的各個(gè)級(jí)別營(yíng)銷信息資源共享機(jī)制，突破傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷信息交流結(jié)構(gòu)，促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷工作經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的質(zhì)量和發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)分析對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷工作有著不可替代的促進(jìn)作用，不僅能夠依托海量的數(shù)據(jù)來針對(duì)性把握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和消費(fèi)趨向，還能夠幫助電子商務(wù)主體精準(zhǔn)制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方案，因此電子商務(wù)營(yíng)銷人員就要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)功能來全方位創(chuàng)新電子商務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容，重視消費(fèi)者留存率的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷工作中的滲透，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷工作的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]邢月.大數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響[J]. 環(huán)球市場(chǎng)，2021（3）：180，188. DOI：10.12273/j.issn.1005-9644.2021.03.150.

[2]徐舒文.大數(shù)據(jù)分析在品牌營(yíng)銷管理中的應(yīng)用[J]. 商情，2021（4）：143-144. DOI：10.12243/j.1673-4041.2021.04.085.