鄭玲玲

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)等技術(shù)的不斷更新使旅游營(yíng)銷更加多元化。根據(jù)應(yīng)季性景區(qū)營(yíng)銷方式難點(diǎn)，總結(jié)應(yīng)季性景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，摸索適合旅游景區(qū)的營(yíng)銷發(fā)展思路。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)季性景區(qū)；營(yíng)銷；互聯(lián)網(wǎng)+

1 應(yīng)季性景區(qū)

應(yīng)季性景區(qū)是一種特殊的景區(qū)類型，只有在特殊的時(shí)間或者季節(jié)才會(huì)出現(xiàn)的一種以游玩性為主的景區(qū)。常見的應(yīng)季性景區(qū)例如：春季各類花田、農(nóng)田、夏季水樂園、溯溪、漂流、秋季生鮮采摘，冬季冰雕、滑雪景區(qū)等。依托適當(dāng)?shù)募竟?jié)特性，將風(fēng)景、娛樂、運(yùn)動(dòng)、休閑、互動(dòng)體驗(yàn)等有機(jī)的結(jié)合在一起，吸引人們爭(zhēng)相游覽參與，此類景區(qū)包含高度的娛樂性與季節(jié)特性。

2 應(yīng)季性景區(qū)營(yíng)銷的難點(diǎn)

早期應(yīng)季性景區(qū)是一種自發(fā)的周邊游現(xiàn)象，但是隨著市場(chǎng)化運(yùn)作的介入，應(yīng)季性景區(qū)成為周邊游市場(chǎng)最為重要的盈利組成部分，成為越來越的旅游產(chǎn)業(yè)投資人眼中的大蛋糕，但是應(yīng)季性景區(qū)由于其特殊的產(chǎn)品特性，造成應(yīng)季性景區(qū)的運(yùn)營(yíng)具有很大難度。主要表現(xiàn)在以下方面：

2.1 運(yùn)營(yíng)時(shí)間有限、營(yíng)銷任務(wù)重

應(yīng)季性景區(qū)的有效經(jīng)營(yíng)時(shí)間極短，最長(zhǎng)的水樂園經(jīng)營(yíng)時(shí)間不過八十到一百天左右，最短的花海踏青不過兩三周左右，極短的運(yùn)營(yíng)時(shí)間導(dǎo)致景區(qū)的營(yíng)銷任務(wù)繁重，營(yíng)銷難度極高。

2.2 投資回報(bào)率低、提升難度大

應(yīng)季性景區(qū)為了招攬游客都會(huì)對(duì)自身的硬件與商業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的投資，但是運(yùn)營(yíng)時(shí)間有限，短期內(nèi)要想達(dá)到有效的營(yíng)銷效果有需要大量的推廣成本投入這就造成運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)稍有不慎一年的經(jīng)營(yíng)就會(huì)毀于一旦，高風(fēng)險(xiǎn)，高難度，短期內(nèi)的大投資造成投資回報(bào)率提高相對(duì)困難。

2.3 品牌塑造難

現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展速度越來越快，旅游品牌競(jìng)爭(zhēng)越來越大，偏偏應(yīng)季性景區(qū)在品牌塑造上有天然劣勢(shì)，應(yīng)季性景區(qū)往往推廣時(shí)間集中，隨著季節(jié)的過去，又會(huì)陷入長(zhǎng)時(shí)間閉門歇業(yè)期，品牌推廣往往短時(shí)火爆之后就銷聲匿跡，這對(duì)品牌塑造極為不利。長(zhǎng)期投入品牌廣告極為浪費(fèi)營(yíng)銷成本，沒有營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，靠應(yīng)季性景區(qū)有限的盈利承擔(dān)如此龐大的營(yíng)銷成本是不現(xiàn)實(shí)的，這成為應(yīng)季性景區(qū)的品牌塑造較為困難的主要因素。

2.4 傳統(tǒng)營(yíng)銷方式成本巨大，效果微小

應(yīng)季性景區(qū)的方式營(yíng)銷方式主要是線下集中時(shí)間快速投入廣告，同時(shí)讓利給旅行社，在線售票等方式博取營(yíng)銷效果，這種方式投入成本巨大，營(yíng)銷利益分割嚴(yán)重，效果卻不一定盡如人意。應(yīng)季性景區(qū)的營(yíng)銷如果只停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷的層面上，那它將很難取得突破，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式給傳統(tǒng)景區(qū)營(yíng)銷帶了新思路。

3 互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)季性景區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是“利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷能極大的促進(jìn)應(yīng)季性景區(qū)的營(yíng)銷發(fā)展，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來的不足，更好的促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。二者相結(jié)合，線上和線下，形成了完整的閉路回環(huán)，達(dá)到了宣傳吸引，流量轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)+應(yīng)季性景區(qū)營(yíng)銷具有以下優(yōu)勢(shì)：

3.1 饑餓營(yíng)銷新態(tài)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)最大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的高轉(zhuǎn)化率，將運(yùn)營(yíng)與銷售一體化，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，加快景區(qū)收回成本的時(shí)間，同時(shí)極大地緩解了景區(qū)購(gòu)票的問題。充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速，信息傳播渠道廣泛等特點(diǎn)，率先在網(wǎng)上發(fā)聲，引發(fā)人們的關(guān)注，通過一系列的線上傳播事件，充分激發(fā)起人們的好奇心。微博、微信齊上陣，各種關(guān)于應(yīng)季性景區(qū)的信息迅速傳播開來，種種舉措營(yíng)造了非常好的輿論氛圍，開園之際，游客爆滿入園，達(dá)到了預(yù)期的效果。短暫的運(yùn)營(yíng)后，官方迅速發(fā)聲，季度營(yíng)業(yè)結(jié)束，引發(fā)眾多游客的討論，充分產(chǎn)生話題，饑餓營(yíng)銷效果巨大。

3.2 搜索引擎優(yōu)化

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過程中，搜索引擎優(yōu)化以及競(jìng)價(jià)排名等措施相輔相成，管理層人員注重網(wǎng)絡(luò)信息傳播，在主流搜索網(wǎng)站上面建立關(guān)鍵詞搜索，文章導(dǎo)向，實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)排名優(yōu)化，為后續(xù)的營(yíng)銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)在搜索引擎優(yōu)化過程中，注重信息的把控，傳遞有效信息，在多家門戶網(wǎng)站上發(fā)布營(yíng)銷類軟文，使得搜索者可以隨處搜到景區(qū)的相關(guān)信息，牢牢占據(jù)出行綜合搜索類排名第一。

3.3 線上+線下、互動(dòng)進(jìn)行到底

官方首先在線上發(fā)聲，傳遞出景區(qū)的相關(guān)信息，引發(fā)話題討論傳播。網(wǎng)上相關(guān)信息圖片爆出，豪華設(shè)施信息流出，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖微博傳播，短短幾天在朋友圈產(chǎn)生巨大討論。線上精彩異常，線下活動(dòng)異彩紛呈，通過前期的熱點(diǎn)醞釀，景區(qū)各類大型派對(duì)隆重舉行，開園期間引爆熱點(diǎn)，吸引眾多游客參與。線上+線下，將互動(dòng)進(jìn)行到底。

3.4 提升游客游覽體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，打破了運(yùn)營(yíng)壁壘。例如有些應(yīng)季性景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)將景區(qū)的推廣打通售票與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)無紙幣交易，一卡通停車、寄存、售后、租賃、購(gòu)買服務(wù)，既為游客帶來及便利的服務(wù)體驗(yàn)，又留存的游客使用痕跡，可以快速針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)為以后品牌推廣和精準(zhǔn)推送留存資源。應(yīng)季性景區(qū)在營(yíng)銷過程中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，線上引流至線下，形成一個(gè)完整的閉路回環(huán)，達(dá)到了宣傳吸引，流量轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的營(yíng)銷。我們不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷中的運(yùn)用，應(yīng)季性景區(qū)有效地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，依托互聯(lián)網(wǎng)形成以校準(zhǔn)客群剛需和痛點(diǎn)為核心的明確營(yíng)銷形式，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快，信息傳播碎片化，信息直達(dá)，消費(fèi)直達(dá)，服務(wù)直達(dá)的特殊優(yōu)勢(shì)，形成O2O營(yíng)銷閉環(huán)是一種較為新穎又有實(shí)用價(jià)值的新營(yíng)銷思路。

就目前情況來看，互聯(lián)網(wǎng)+旅游還處在摸索階段，不可避免的存在一些問題，尚未形成完整的理論體系，相對(duì)還不成熟，其發(fā)展問題還需要不斷解決與完善，隨著以后技術(shù)和理論體系的不斷完善，季節(jié)性景區(qū)的旅游在其自身完善發(fā)展的同時(shí)也必將促進(jìn)整個(gè)旅游業(yè)的無限發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黨躍武，譚祥金.信息管理導(dǎo)論（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2]張勇.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析與思考[J].中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)，2012（09）：70-71.

[3]劉亞軍.移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的影響及對(duì)策[J].中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)，2012（08）：58-60.

[4]王業(yè)祥.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)旅游業(yè)中應(yīng)用發(fā)展分析[J].價(jià)值工程，2012（28）.

[5]曲薇薇，曾路.從旅游形象廣告看景區(qū)營(yíng)銷的定位[J].商業(yè)研究，2004.

作者單位

西安文理學(xué)院人文學(xué)院 陜西省西安市 710065