蔡江婷

摘要：我國醫(yī)療設備處于社會發(fā)展的前沿，在經濟中占據(jù)主導地位。各部門的專業(yè)能力和較強的職業(yè)素養(yǎng)經營著這么一支為人民服務的團隊，其中行政管理工作作為核心后援會，專業(yè)力量不可忽視。本文基于社會主義醫(yī)學發(fā)展價值觀，展開對行政管理部門的探討，主要從醫(yī)院行政管理存在和問題、行政管理工作的對策和研究兩方面展開論述。

關鍵詞：醫(yī)院;行政工作;管理問題;研究對策

引言

醫(yī)療市場愈演愈烈，各部門工作都應按照市場要求進行資源配置利用。行政管理部門在其中影響較大，管理人員的服務意識和醫(yī)學管理制度都在深入變革。 醫(yī)院是為社會主義健康事業(yè)服務的，須嚴格遵循市場經濟規(guī)律，提高行政管理人員綜合素質和管理能力。鑒于此，筆者對醫(yī)院行政管理部門展開研究。

一、醫(yī)院行政管理工作概述

（一）行政管理定義

現(xiàn)代醫(yī)院對于醫(yī)護人員以及管理人員在職業(yè)素養(yǎng)上提出了更高的要求，醫(yī)療團隊的集團化傾向逐漸浮出并且呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢。醫(yī)療團隊的硬核力量驅使著行政管理模式在大局面下不得不做出革新，管理模式也必然發(fā)生變化。行政管理部門在人事制度、資源分配、管理制度及后勤部門需建立先進的制度管理概念，讓行政部門人員做到有據(jù)可依，促使醫(yī)院在醫(yī)學界更好地開展服務工作[1]。

（二）行政管理內容

僅對于醫(yī)院的行政管理工作論，主要包括四點：對醫(yī)院行政人員及其他各部門的管理工作，對于醫(yī)學人才的管理工作，對醫(yī)院行政環(huán)境及運轉工作的管理，對醫(yī)學數(shù)據(jù)信息建設的管理。以上問題筆者在調查研究之后，總結出來的四個方向，是各大醫(yī)院行政管理工作的具體實施項目。

（三）行政管理部門現(xiàn)狀

醫(yī)院的行政管理工作主要有內部人員提升擔任，對于醫(yī)療有著一定的了解，來源的方向主要是醫(yī)技部門調轉到行政管理工作崗位，普遍是高學歷、高醫(yī)術的團隊現(xiàn)狀，臨床工作多年，有著豐富的工作經驗。對于行政方面的工作，沒有進行專業(yè)的學習進修，部分擔任行政管理工作還要兼職臨床工作，對于行政管理沒有過多精力投入。再者就是高校畢業(yè)生，他們走出校門直接從事行政管理工作，鑒于醫(yī)院工作部門的特殊性，難免會有疏漏，對于醫(yī)院的制度體系不了解，又缺乏實操經驗，造成行政管理部門運轉出現(xiàn)問題[2]。一部分醫(yī)院行政管理人員管理經驗不足，醫(yī)院發(fā)展歷史悠久，造成人員結構復雜，職業(yè)素養(yǎng)高低不均，沒有專業(yè)的文化知識，在工作中全憑經驗累積，沒有專業(yè)性的思維和學術性的創(chuàng)新意識，管理趨向于落后狀態(tài)，無法達到現(xiàn)代醫(yī)學對于用人單位的人才要求。同時醫(yī)院將全部精力都投入在醫(yī)技項目上，對于行政管理工作有所欠缺，導致大多數(shù)從業(yè)人員對于工作壓力大，工作效率也一直處于無法提升的現(xiàn)狀。加之行政管理流程落后，行政管理工作就是輔助醫(yī)技部門工作更好的開展，當前行政部門的工作流程? 無法輔助醫(yī)技工作，例如醫(yī)學器材購置，這方面存在不合理現(xiàn)象或機器耗資就要跑很多部門解決問題，降低了醫(yī)學人員工作效率[3]。

二、醫(yī)院行政部門管理對策

（一）提高醫(yī)院行政管理人員綜合素質

管理人才對于行政部門運行體系有著提升工作效率的作用，人是管理的主導地位，對于部門有一定的影響力。對于行政管理人員需加強自身專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，定期進行培訓，學習符合醫(yī)技運轉的最新概念，掌握現(xiàn)代化工作能力，提升管理精神，提高工作質量。對于行政管理人員采取有效的激勵方式，調動員工的積極性，增強執(zhí)行力。激勵法能組織成員的活性化，使管理組織中不再是簡單的命令工作，而是員工的自主責任制，在工作中更多的是知識面的釋放。在和諧的工作環(huán)境中，工作質量也會隨之提高[4]。

（二）完善醫(yī)院行政管理制度

權威的管理制度是員工執(zhí)行的基本要求，管理的本質不是命令，而是協(xié)調人力資源。又因醫(yī)院工作的特殊性，在協(xié)調上有困難，各部門之間平級關系較多，需將人員被動協(xié)調轉化為主動協(xié)調，來進行制度的健全和完善。除此之外，還有優(yōu)化行政管理流程，作為醫(yī)技的輔助單位，在流程上必須提供便捷。在申報上將程序做到最簡化，盡量采取“一站式”服務模式，在申報上必須做到快，不可拖沓[5]。

（三）科學調配管理權

通過整合人力資源職責劃分，按照符合形勢的管理進度需要，調度各部門的內部管理責任體系，力求各部門運行達到整體管理的標準要求;各部門職責內容管理必須精細化實施，在原有內容的保留上，加之創(chuàng)新順應新形勢發(fā)展的內容，在互相融合下進行職責精細化;工作需定期總結，責任體系必須按制度落實到各個部門，避免職責的重合性，在無法脫節(jié)的時候，主次關系要清晰，避免出現(xiàn)任務交叉現(xiàn)象;管理層領導的決策，在人力資源調整時，對于分工責任制要及時明確，避免新職位的不適應而造成工作運行癱瘓。

三、結束語

綜上所述，醫(yī)院行政管理部門作為醫(yī)技部門的輔助核心，在工作上一定要有較強的執(zhí)行力和權威的專業(yè)性知識。文中指出了行政管理部門現(xiàn)存的不足并給出了相關建議，希望在行政管理模式的創(chuàng)新下更好的輔助醫(yī)學發(fā)展。

參考文獻：

[1] 何藝. 淺談醫(yī)院行政管理工作存在的問題及對策[J]. 健康女性， 2020（6）：87-87.

[2] 程洋. 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[C]// 決策論壇—科學制定有效決策理論學術研討會. 2015.

[3]王浩焯， 劉薇薇. 基于醫(yī)院行政管理工作中存在問題的對策討論[J]. 中國衛(wèi)生產業(yè)， 2019， 16（03）：100-101.

[4]張緒孟， 陳愛萍， 張彩艷. 試析醫(yī)院行政管理工作中常見的問題及對策[J]. 辦公室業(yè)務， 2019.

[5]孫玲芝. 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[J]. 中文信息， 2020， 000（001）：275，288.