朱格緯 翟紅華 丁爽 王亞男

摘? ?要： 近年來新興跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)利好態(tài)勢(shì)，行業(yè)人才需求逐漸擴(kuò)大。然而，僅靠高校培養(yǎng)的跨境電商人才還不能完全適應(yīng)行業(yè)的快速變化。許多高校選擇與企業(yè)合作育人，除理論知識(shí)外，重點(diǎn)落實(shí)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后能夠迅速適應(yīng)，為企業(yè)帶來即時(shí)效益。就校企合作專業(yè)的有效性，從大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀入手，以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院跨境電商校企合作專業(yè)學(xué)生為研究主體，在分析調(diào)查問卷結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的問題及現(xiàn)狀提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞： 跨境電商? ?校企合作? ?實(shí)踐能力

1.引言

在新冠肺炎疫情防控背景下，跨境電商發(fā)展逆勢(shì)而上。國務(wù)院2020年發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》強(qiáng)調(diào)“加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展”。由此，大量外貿(mào)交易圍繞電商平臺(tái)展開，使企業(yè)對(duì)國際貿(mào)易、電子商務(wù)等復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才需求增多。然而，在每年有大量專業(yè)對(duì)口的應(yīng)屆畢業(yè)生流入的大環(huán)境下，雖然對(duì)跨境電商人才缺口這一概念沒有準(zhǔn)確的界定，但是絕大多數(shù)人（85.9%）還是認(rèn)為，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)招聘時(shí)存在人才缺口（孫百林，2016）。學(xué)校人才培養(yǎng)模式不合理，學(xué)生理論學(xué)習(xí)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際操作的時(shí)間，實(shí)踐能力不達(dá)標(biāo)，難以為企業(yè)帶來即時(shí)效益。因此，不同于傳統(tǒng)專業(yè)，除打牢理論基礎(chǔ)外，如何有效培養(yǎng)和提高大學(xué)生的實(shí)踐能力以滿足企業(yè)需求，是當(dāng)代高校校企合作不可回避且亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院主動(dòng)適應(yīng)我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的要求，與山東網(wǎng)商教育科技集團(tuán)有限公司合作，開設(shè)了商務(wù)英語（跨境電商方向）專業(yè)（以下簡稱“跨境電商校企合作專業(yè)”）。該專業(yè)采取“3+1”培養(yǎng)模式，校企雙方共同修訂培養(yǎng)方案，學(xué)生前三年在校內(nèi)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，第四年到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在招生數(shù)量方面，由于跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，該專業(yè)招生人數(shù)逐年遞增，目前在校學(xué)生共242人。在培養(yǎng)計(jì)劃方面，為了培養(yǎng)“有效人才”，校企雙方在辦學(xué)過程中已經(jīng)注意到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要性，并在課程體系中設(shè)置了大量實(shí)操實(shí)踐課。但目前仍存在學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力的提高有所訴求的情況，如希望多接觸實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐等動(dòng)手操作方面的內(nèi)容，本次研究將以現(xiàn)有的相關(guān)研究理論作參考，在此基礎(chǔ)上展開問卷調(diào)研。

2.現(xiàn)狀與問題

為了解近年來研究校企合作專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的關(guān)注重點(diǎn)和研究情況，進(jìn)一步明確調(diào)查問卷的切入口和創(chuàng)新點(diǎn)，我們主要查閱近十年（2013年—2021年）公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及期刊。其中很多院校在校企合作提高學(xué)生實(shí)踐能力方面有一些探索，但存在一些共性問題。比如在高校教學(xué)方面存在的問題有：教學(xué)方式滯后、師資力量薄弱;記憶傳統(tǒng)知識(shí)與教學(xué)實(shí)操軟件練習(xí)的“二件套”教學(xué)模式并未有效鍛煉學(xué)生在以后工作中可能用到的綜合性、實(shí)操性的知識(shí)與技能;一些任課老師沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)等（彭楚鈞，2017）。在校企合作方面，存在校企合作不夠緊密、實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)模糊的問題，致使校外實(shí)踐較難展開，校內(nèi)實(shí)踐的諸多項(xiàng)目無法深度開展（吳俊麗，2016）。在學(xué)生群體方面，存在學(xué)生實(shí)踐課程積極性不高、創(chuàng)造性不強(qiáng)等情況（姜嘉麗，2017）。由于目標(biāo)主體積極性和參與度的缺乏，校企合作專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的形勢(shì)更嚴(yán)峻。

在現(xiàn)有研究中，鮮以學(xué)生的意愿和需求為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)者們多研討提高學(xué)生實(shí)踐能力的實(shí)施緣由及途徑。結(jié)合這一現(xiàn)象，我們將基于學(xué)者們過往對(duì)共性問題各有側(cè)重的理論分析完成問卷設(shè)計(jì)，并對(duì)山東農(nóng)業(yè)大學(xué)跨境電商校企合作專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與實(shí)踐主體意愿進(jìn)行調(diào)研。問卷內(nèi)容主要包括該專業(yè)實(shí)踐課程課時(shí)安排情況、該專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)與提升情況、學(xué)生對(duì)于自身實(shí)踐能力提高的積極程度及對(duì)于該專業(yè)人才招聘資質(zhì)與錄用門檻的看法等。從現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題，就如何解決問題進(jìn)行合理分析，以為當(dāng)前校企合作專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供參考與建議。本次問卷調(diào)查共有88位學(xué)生參加，發(fā)放的主要對(duì)象為山東農(nóng)業(yè)大學(xué)跨境電商校企合作專業(yè)大二和大三學(xué)生，共71人。大一學(xué)生的問卷結(jié)果作為部分內(nèi)容的參考。在回收的88份問卷中，結(jié)果顯示有62.5%的學(xué)生對(duì)專業(yè)的實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制給予了基本完善及以上的評(píng)價(jià)，但也發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題：

2.1實(shí)踐課程課時(shí)安排較少，課程質(zhì)量有待提高。

調(diào)查結(jié)果顯示，在“理論課程和實(shí)踐課程課時(shí)安排”方面，認(rèn)為實(shí)踐課程相較于理論課程偏少的學(xué)生占比達(dá)44.31%;在關(guān)于“提高本專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力的策略建議”問題的回答上，比較集中的是“推出實(shí)踐微課”“多元化開展實(shí)踐能力培養(yǎng)模式”。對(duì)本專業(yè)課程進(jìn)行分類匯總：

在整理過程中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)實(shí)踐類課程是比較全面的，比如國際貿(mào)易談判模擬實(shí)踐、跨境零售運(yùn)營與推廣、國際貿(mào)易單證與合同、跨境B2B貿(mào)易模式解析、跨境視覺營銷設(shè)計(jì)等課程，符合跨境電商人才能力培養(yǎng)要求，如平臺(tái)操作能力、開拓客戶、接單、跟單、平臺(tái)操作、商務(wù)談判的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力等。但由圖1結(jié)果可知，該類課程在總課程中占比不高。其次，有20%的同學(xué)認(rèn)為企業(yè)參觀等活動(dòng)才屬于實(shí)踐課程。這一問題首先反映出學(xué)生對(duì)實(shí)踐課程認(rèn)知有誤，其次是實(shí)踐課程偏理論化，實(shí)踐性不強(qiáng)。

2.2課程實(shí)踐形式單一，課程任務(wù)與行業(yè)現(xiàn)狀聯(lián)系性不強(qiáng)。

在“本專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)模式存在的問題”上，“實(shí)踐環(huán)節(jié)較單一，不能將不同的相關(guān)知識(shí)聯(lián)系起來”的選項(xiàng)占比為39.77%。經(jīng)過整理發(fā)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐課程布置的任務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)，各學(xué)科之間的互動(dòng)不多，且很少有與行業(yè)及社會(huì)現(xiàn)狀相關(guān)的背景鋪陳，與實(shí)際聯(lián)系不夠緊密。另有54.55%的學(xué)生表示不太清楚從事相關(guān)職位所需的外語溝通能力，并希望能夠練習(xí)與專業(yè)相關(guān)的口語交際溝通能力。本專業(yè)的外教口語課程安排在前兩學(xué)年，相對(duì)來說商務(wù)方面的口語模擬訓(xùn)練較少，以致學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的口語表達(dá)定位不夠清晰。

過于機(jī)械、不開放的實(shí)踐課程任務(wù)無法鍛煉學(xué)生綜合所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求不對(duì)等。另外，學(xué)校舉辦和推廣與本專業(yè)相關(guān)的比賽活動(dòng)占比相對(duì)較少，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不足，沒有充分鍛煉實(shí)踐能力的途徑。

2.3學(xué)生缺乏提高實(shí)踐能力的意識(shí)，對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)不充分。

圖2反映出，只有13.64%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)關(guān)注該類專業(yè)競賽;如表2所示，僅有31.82%的學(xué)生認(rèn)為“個(gè)人要重視提高自身的實(shí)踐能力”。由此可知，目前校企合作專業(yè)大多數(shù)學(xué)生把自身能力提高的任務(wù)全部拋給老師，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。如果學(xué)生在實(shí)踐課程中僅僅是消極被動(dòng)地完成老師布置的任務(wù)，實(shí)踐能力很難達(dá)到學(xué)?；蚱髽I(yè)培養(yǎng)的理想預(yù)期。企業(yè)更傾向挑選擁有綜合實(shí)踐能力（即相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)）的往屆畢業(yè)生，而非應(yīng)屆畢業(yè)生，主要原因是認(rèn)為大學(xué)生在校期間過于追求理論基礎(chǔ)和在校學(xué)分，忽視提高實(shí)踐能力的重要性。

3.對(duì)策與建議

參考諸多高校培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的經(jīng)驗(yàn)及山東農(nóng)業(yè)大學(xué)跨境電商校企合作專業(yè)采取過且有成效的做法，對(duì)于上述問卷調(diào)查中反映出的問題，要從改革課程教學(xué)體系、拓寬學(xué)生實(shí)踐渠道、提高學(xué)生積極性等方面完善學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)體系。

3.1加強(qiáng)建設(shè)外語“雙課堂”，提高學(xué)生跨文化實(shí)踐能力。

“雙課堂”包括第一課堂和第二課堂。第一課堂豐富學(xué)生交際必備的理論知識(shí);加大第二課堂開展力度，為鍛煉溝通能力，利用校企合作多組織學(xué)生經(jīng)歷真正的或模擬的交際情景，完善外語商務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境。例如本專業(yè)所修的模擬商務(wù)談判（英語）實(shí)踐課程，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組后，讓各組學(xué)生分角色扮演中外公司的談判人員，共同制作談判腳本并拍出模擬貿(mào)易磋商整體流程的視頻。在完成任務(wù)的過程中，學(xué)生在跨國的文化交際及禮儀方面得到鍛煉，對(duì)談判大體流程及專業(yè)名詞的掌握得到鞏固。這種實(shí)踐性、收獲性均強(qiáng)的課程應(yīng)當(dāng)作為原型完善其他課程。

3.2完善專業(yè)課程改革，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐課程多樣化。

從課程內(nèi)容方面入手，發(fā)現(xiàn)存在不同程度的相關(guān)性和交叉性。因此，在布置實(shí)踐課程任務(wù)時(shí)可以適當(dāng)結(jié)合新知和舊知，加強(qiáng)各課程之間的聯(lián)系。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中自然逐漸有意識(shí)地結(jié)合學(xué)過的技能，提高綜合實(shí)踐能力。比如本專業(yè)大二學(xué)年所修的校方教師課程“國際貿(mào)易單證與合同”講授的內(nèi)容主體單證、合同是貫穿于整個(gè)貿(mào)易流程的，大三學(xué)年所修的企業(yè)方講師課程“跨境B2B貿(mào)易模式解析”課程內(nèi)容有部分內(nèi)容交叉涵蓋，那么在學(xué)生已有相關(guān)基礎(chǔ)之后，企業(yè)方可以提供真實(shí)案例給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)相應(yīng)材料依次完成國際貿(mào)易的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如合同、發(fā)票、裝箱單等單證的制作和審核等。在這一過程中學(xué)生可以對(duì)未接觸過的新知整體外貿(mào)業(yè)務(wù)流程建立明確的認(rèn)知，進(jìn)一步增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)和新舊技能的聯(lián)結(jié)。

在授課過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生興趣。由于學(xué)生沒有接觸過跨境電商行業(yè)，在學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)時(shí)會(huì)因缺乏基本認(rèn)知產(chǎn)生消極心態(tài)。在教學(xué)手段上，可以多利用圖片、動(dòng)畫、視頻等教學(xué)資源，讓學(xué)生更直觀地感受所學(xué)知識(shí)。如在“跨境B2B貿(mào)易模式解析”課程中講解跨境B2B流程這一章節(jié)時(shí)，一些學(xué)生對(duì)核銷單備案、商檢、報(bào)關(guān)、退稅等流程毫無概念，在學(xué)習(xí)過程中相比其他章節(jié)比較吃力。利用校企合作，本專業(yè)企業(yè)方講師能結(jié)合行業(yè)實(shí)況幫助學(xué)生理解，還可以適當(dāng)找些視頻或動(dòng)畫輔助講解，注重學(xué)生初次接觸時(shí)產(chǎn)生直觀的認(rèn)識(shí)和理解。另外，培養(yǎng)學(xué)生興趣和感性認(rèn)識(shí)，同樣能為實(shí)踐能力的提高打好基礎(chǔ)。學(xué)校邀請(qǐng)過業(yè)內(nèi)專家、合作企業(yè)及法律界的專業(yè)人員為本專業(yè)學(xué)生開展講座。在講座中，學(xué)生能夠了解電商業(yè)內(nèi)行情、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)法等信息，從內(nèi)部進(jìn)一步加深對(duì)于電商行業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，提高對(duì)所學(xué)相關(guān)課程的興趣。

在能力考查形式方面，學(xué)生實(shí)踐課程的表現(xiàn)除了由任課教師評(píng)價(jià)之外，還可以適當(dāng)增加其他評(píng)價(jià)主體。如讓學(xué)生對(duì)自己的表現(xiàn)打分，督促學(xué)生及時(shí)反思，提高學(xué)生的自我管理能力和主觀能動(dòng)性;處于社會(huì)環(huán)境中的企業(yè)方能夠根據(jù)實(shí)際崗位的要求對(duì)學(xué)生的掌握情況給予更具參考性的評(píng)價(jià)，使學(xué)生明確自己與實(shí)際崗位之間的差距，更貼合社會(huì)發(fā)展及專業(yè)發(fā)展的要求，增強(qiáng)其在實(shí)習(xí)、面試乃至就業(yè)中的競爭力。

3.3拓寬實(shí)踐能力培養(yǎng)渠道，進(jìn)一步深化校企合作。

在“提高本專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力的一些解決措施”的選項(xiàng)中，“完善學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)成果的培養(yǎng)方式”的選項(xiàng)占比為50%。為拓寬學(xué)生綜合運(yùn)用實(shí)踐能力的渠道，解決上文提到的實(shí)踐環(huán)節(jié)單一問題，可以充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室。企業(yè)提供貨源，給予學(xué)生指導(dǎo)，以實(shí)訓(xùn)室為依托，通過速賣通等平臺(tái)開展小型真實(shí)的業(yè)務(wù)操作，在實(shí)戰(zhàn)中提高學(xué)生多方面技能協(xié)調(diào)運(yùn)用能力。

近期山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院聯(lián)合校企合作單位山東網(wǎng)商教育科技集團(tuán)有限公司引入優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)“星優(yōu)選”，利用本校農(nóng)業(yè)科學(xué)優(yōu)勢(shì)+校企電商專業(yè)特色，以“助農(nóng)”為主題舉辦了農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨大賽。在比賽過程中學(xué)生體驗(yàn)“帶貨主播”的工作，熟悉帶貨流程。賽制考查學(xué)生多方面的專業(yè)實(shí)踐能力，不僅為帶貨平臺(tái)注入了新鮮血液和增加了銷量，還鍛煉了學(xué)生的社交能力和膽量，提高了專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

3.4多種方式培養(yǎng)學(xué)生提高自身實(shí)踐能力的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)積極性。

3.4.1實(shí)行“賽教融合”，加大校企合作力度。

鼓勵(lì)學(xué)生積極參加跨境電商實(shí)踐能力專業(yè)賽事。我校外國語學(xué)院舉辦的“網(wǎng)商杯”跨境電商美工設(shè)計(jì)大賽，評(píng)選海報(bào)并給予獎(jiǎng)金。在激發(fā)興趣的同時(shí)，提高學(xué)生在電商推廣方面的動(dòng)手實(shí)踐能力。專業(yè)教師可以充分利用競賽途徑，把在過程中發(fā)現(xiàn)的短板反饋到任教過程中，實(shí)現(xiàn)“賽教融合”（劉晰，2015），使學(xué)生在競賽中運(yùn)用知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，在課堂上得到反饋，繼續(xù)學(xué)習(xí)新知。

積極拓寬校企合作渠道。比如本專業(yè)組織學(xué)生到山東開創(chuàng)集團(tuán)和海外倉參觀的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生了解到互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，還學(xué)到不同于學(xué)校授課內(nèi)容的企業(yè)內(nèi)部實(shí)用知識(shí)。在相關(guān)專業(yè)競賽方面，由于學(xué)生很難分辨各大競賽的含金量和難易程度，企業(yè)導(dǎo)師可先篩選出符合跨境電商專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)且難度適宜的競賽，讓學(xué)生在競賽中進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，高效鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力;為激發(fā)學(xué)生鍛煉實(shí)踐能力的動(dòng)力和信心，利用校企合作的有利條件，設(shè)置企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)在各類技能大賽中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀教師和學(xué)生。

3.4.2鼓勵(lì)學(xué)生考取專業(yè)證書，加強(qiáng)學(xué)生崗位技能培養(yǎng)。

除了學(xué)校規(guī)定的英語能力證書，如BEC證書、英語4/6/8級(jí)證書、教師資格證書等外，學(xué)校的專業(yè)老師、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師還可以利用學(xué)?，F(xiàn)有的設(shè)備實(shí)施針對(duì)性訓(xùn)練，帶領(lǐng)并監(jiān)督本專業(yè)學(xué)生考取商務(wù)英語及跨境電商方面的證書，在考證過程中進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力。例如全國商務(wù)英語翻譯證書、計(jì)算機(jī)相關(guān)等級(jí)證書、國際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員資格證書等。像跨境電商校企合作的大多數(shù)學(xué)生在考取計(jì)算機(jī)證書時(shí)，會(huì)利用校企專業(yè)課程“跨境視覺營銷設(shè)計(jì)”所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)選擇Photoshop方向。在招聘時(shí)，學(xué)生考取的證書對(duì)其專業(yè)技能掌握情況有一定的參考價(jià)值，據(jù)調(diào)查顯示有53.41%的學(xué)生認(rèn)為“企業(yè)在招聘本類型人才時(shí)比較看重專業(yè)證書”。為了學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展，將學(xué)生崗位技能培養(yǎng)和“多證書”教育有機(jī)結(jié)合不失為一種提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，同時(shí)職業(yè)資格證書的引入可以督促實(shí)踐教學(xué)的有效開展。

4.結(jié)語

探索校企合作跨境電商人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)模式，目的是使學(xué)生熟悉真正的線上交易流程和交易模式，提高交易過程中的談判能力，學(xué)會(huì)跨境營銷及平臺(tái)的操作與管理，實(shí)現(xiàn)提高實(shí)踐能力的目標(biāo)。山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院跨境電商專業(yè)結(jié)合本校農(nóng)業(yè)及校企合作的特色個(gè)性化探索學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，為校企合作專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供可借鑒的模式。完善實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制，必須把握好校企合作“3+1”培養(yǎng)模式的“3”過程中實(shí)踐能力培養(yǎng)的推進(jìn)，尤其在加大實(shí)踐力度、調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)展主動(dòng)性等方面值得校企進(jìn)一步加強(qiáng)，比如拓寬實(shí)踐能力培養(yǎng)渠道、建立多種機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)生參加專業(yè)能力賽事及證書的考取等?？傊?，高校應(yīng)充分利用校企合作平臺(tái)，加大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)力度，為復(fù)合型人才的輸送注入活力。

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