王曉萍

摘要：隨著集團公司國際化進程的推進，采購系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴展，國際化供應(yīng)商也日益增多。面對國際市場環(huán)境，采購系統(tǒng)需要更多國際化采購人才，既要有專業(yè)的產(chǎn)品知識、良好的談判溝通能力，更要有基本的國際貿(mào)易知識、良好的英語溝通能力、靈活的應(yīng)變能力。目前采購系統(tǒng)的采購業(yè)務(wù)人員的綜合能力較理想狀態(tài)還有較大差距，因此建立采購系統(tǒng)的培訓體系顯得十分必要與可行。

關(guān)鍵詞：采購系統(tǒng);培訓體系;企業(yè)管理

一、引言

S集團是中國首家集新材料、新工藝、新技術(shù)、新裝備、現(xiàn)代化管理、人才培訓、信息化應(yīng)用、管理體制創(chuàng)新于一體的輪胎生產(chǎn)示范基地，是中國首家A股上市民營輪胎企業(yè)，在青島、東營、濰坊、沈陽及越南等地建有現(xiàn)代化的智能輪胎制造基地，產(chǎn)品暢銷歐、美、亞、非等150多個國家和地區(qū)。集團愿景是到2025年實現(xiàn)技術(shù)自主化、制造智能化、品牌國際化，成為在全球范圍內(nèi)有影響力的輪胎企業(yè)。

隨著集團公司國際化進程的推進，采購系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴展，國際化供應(yīng)商也日益增多。面對國際市場環(huán)境，采購系統(tǒng)需要更多國際化采購人才，既要有專業(yè)的產(chǎn)品知識、良好的談判溝通能力，更要有基本的國際貿(mào)易知識、良好的英語溝通能力、靈活的應(yīng)變能力。目前采購系統(tǒng)的采購業(yè)務(wù)人員的綜合能力較理想狀態(tài)還有較大差距，因此建立采購系統(tǒng)的培訓體系迫在眉睫。

二、S公司采購系統(tǒng)培訓體系的現(xiàn)狀分析

目前S公司的培訓分為崗前培訓與在職培訓兩個類別，其中崗前培訓指員工在正式上崗前所需接受的各種培訓，包括集團級入職培訓、部門級入職培訓、崗位技能培訓（含非作業(yè)人員崗位技能培訓及作業(yè)人員崗位技能培訓）等;在職培訓旨在提高員工素質(zhì)和工作技能，以滿足公司現(xiàn)有運營及未來發(fā)展的需要而開展的各種培訓。采購系統(tǒng)作為職能中心，目前的年度計劃主要是指各類在職培訓的計劃，隨著采購業(yè)務(wù)的不斷拓展與深入，供應(yīng)商的選擇也日趨國際化，傳統(tǒng)的培訓體系已無法滿足中心運營及未來發(fā)展的需求。

（一）崗前培訓針對性不足，沒有明確規(guī)劃

現(xiàn)階段崗前培訓的對象分為三類，分別由不同的部門承擔培訓管理職責，培訓內(nèi)容沒有明確規(guī)劃。

1.校招大學生。自2020年開始，集團總部職能中心校園招聘的大學生統(tǒng)一由集團人力資源部門進行統(tǒng)籌規(guī)劃，因此，采購系統(tǒng)入職的校招大學生培訓也是在集團統(tǒng)籌規(guī)劃內(nèi)。校招大學生的崗前培訓期限為半年，培訓主要分為兩大階段：

第一階段，文化導入階段，主要培訓內(nèi)容為企業(yè)的發(fā)展與文化理念、風控管理、人發(fā)展理念等，培訓師以個業(yè)務(wù)分管的集團高管，培訓形式為集中授課與拓展培訓，培訓期約為1個月，通過此階段的學習，能夠讓新進入的大學生能夠迅速了解集團，認同集團。

第二階段，通用學習階段，主要培訓內(nèi)容是工廠工藝學習，完成工廠工藝后進行市場的走訪學習，培訓期為5個月，此階段的培訓目的是通過實地感受賽輪的生產(chǎn)與銷售，能夠更深刻理解未來的工作職責。

半年的培訓周期中，缺少了有效的專業(yè)崗前培訓計劃，導致員工需要重新適應(yīng)崗位角色，導致員工上崗后容易出現(xiàn)工作沒有思路，影響工作效率。

2.社會招聘人員。針對社會招聘人員，每月集團會統(tǒng)一組織進行為期一周的培訓，主要是對賽輪的文化、制度、人才理念進行培訓。采購系統(tǒng)對社會招聘人員的崗前培訓沒有統(tǒng)一的要求，主要是以業(yè)務(wù)部門為主，由部門根據(jù)崗位針對性制定具體的培訓計劃，主要內(nèi)容包括相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)流程等，員工接受培訓的主要形式是老帶新、自學等。由于社招人員的各自專業(yè)背景、工作經(jīng)驗及過往公司流程的影響，在缺少中心統(tǒng)一的專業(yè)培訓的基礎(chǔ)上，他們開展工作的主要是依賴過往的工作經(jīng)驗。

3.內(nèi)部競聘人員。內(nèi)部競聘人員是指集團內(nèi)部其他崗位人員申請轉(zhuǎn)崗的人員，此部分人員培訓方式相對最簡單，僅有三個月的崗位相關(guān)制度、流程的培訓計劃，培訓形式與社會招聘人員類似，采購系統(tǒng)層級相對重視程度最低。

（二）在職培訓缺少專業(yè)知識培訓

由于采購品類的不同，采購系統(tǒng)分別設(shè)置了原材料、輔材料、設(shè)備（含模具、備件）、基建、物流、保險以及其他非生產(chǎn)物料類采購等不同的采購職位，由于各個品類的專業(yè)跨度大，并針對具體的品類制定各自的培訓計劃，培訓內(nèi)容基本集中于通用知識及技能的培訓，由于培訓內(nèi)容的重復(fù)度過高及針對性不足，導致員工對培訓的熱情不足。

（三）培訓內(nèi)容沒有分級

采購系統(tǒng)統(tǒng)一制定的培訓計劃在層級方面一般以崗位的職級進行區(qū)分，沒有針對員工的專業(yè)背景、過往經(jīng)驗進行區(qū)分，導致同一培訓主題下，不同員工對培訓內(nèi)容的滿意度不同，無法實現(xiàn)培訓有效性的落地。

（四）缺少未來人員儲備性培訓

隨著集團的不斷拓展，新成立的采購組織成立面臨最大的問題是沒有足夠的人員儲備，尤其是管理者的梯隊人員儲備不足。

（五）整體重視程度不足

盡管各個部門都意識到培訓工作的重要性，優(yōu)秀人才也能提高工作效率，但在實際工作中更多是聚焦采購業(yè)務(wù)。一方面，管理者認為培訓會占據(jù)員工的工作時間，影響工作效率;另一方面，由于培訓無法立即轉(zhuǎn)化為員工行為，無法取得顯而易見的成效，甚至在員工離職后之前的培訓投入均無意義。因此，在員工技能明顯無法滿足工作的前提下，管理者通常會選擇招聘新員工。

三、S公司采購系統(tǒng)建立培訓體系的必要性

（一）快速融入角色，提高工作效率

推進采購系統(tǒng)培訓體系的建立，一方面，對采購人員崗前的培訓內(nèi)容進行統(tǒng)一規(guī)劃，可以促進采購人員能夠更加清晰采購系統(tǒng)的工作流程及工作規(guī)范，掌握崗位必備的專業(yè)技能，助于新入職人員能夠快速融入角色，以順暢推進工作;另一方面，針對崗位、員工專業(yè)背景、工作經(jīng)歷的不同設(shè)計不同層級的培訓課程，能夠提高培訓工作的有效性，確保員工能夠得到必要的專業(yè)技能培訓與提升，進而推動工作效率的不斷提升。

（二）推進采購系統(tǒng)團隊國際化，提高對外企業(yè)形象

隨著集團采購業(yè)務(wù)的不斷拓展，采購人員需對接的供應(yīng)商也逐漸擴展至國際化企業(yè)，因此，必須有一批具有國際化視野、熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、熟練使用國際化語言的采購人員，以滿足集團國際貿(mào)易的需求。因此，需要在采購系統(tǒng)層面進行統(tǒng)籌規(guī)劃，從國際商務(wù)談判、行業(yè)法律法規(guī)、語言能力、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置等維度進行培訓，以不斷提高采購業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，以確保采購工作的效率、質(zhì)量及合規(guī)性。

同時，采購業(yè)務(wù)人員也是對外展示集團的窗口部門之一，高素質(zhì)的專業(yè)人員，能夠有效擴大供應(yīng)商對集團的認可，進而提高集團在行業(yè)內(nèi)的知名度，以在不斷變化的國際競爭中占據(jù)更多優(yōu)勢。

（三）滿足集團快速擴張的需求

當前，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展進步的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分。企業(yè)要在市場中穩(wěn)定地位，就需要就有長遠的整體規(guī)劃。因此，建立科學完善的培訓體系，培養(yǎng)人才資源是實現(xiàn)一個企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要手段。培養(yǎng)一批高素質(zhì)的采購專業(yè)人員，能夠推動采購業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量和效率得到顯著提高，能夠滿足企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的生產(chǎn)需求，同時，也為集團快速擴張?zhí)峁┏渥愕娜藛T保障。

四、S公司采購系統(tǒng)培訓體系的建立思路

與集團培訓體系不同的是，采購系統(tǒng)的培訓應(yīng)該聚焦采購業(yè)務(wù)，要從采購中來到采購中去，要實現(xiàn)培訓工作的“對癥下藥”。

（一）培訓需求分析

根據(jù)培訓需求差距分析模型，培訓需求來源于集團對采購業(yè)務(wù)高效運營的需求，通過對理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距分析，進而確定差距的彌補措施，其中可以通過培訓彌補差距的需求就是培訓需求。

培訓需求分析是培訓全流程的起點，是培訓計劃、培訓實施和培訓評估等活動的基礎(chǔ)，因此，有效進行培訓需求分析的重要性顯而易見。Goldstein三層次模型提出通過將組織、任務(wù)、人員的需求進行整合，以促進培訓需求的全面化，提升分析結(jié)果的科學性，因此，結(jié)合集團與采購系統(tǒng)實際運營的需求，我們將需求從三個層面進行分析。

1.組織分析

S集團通過改善內(nèi)部管理、強化基礎(chǔ)研究、優(yōu)化資源配置等多方面舉措，到2025年實現(xiàn)技術(shù)自主化、制造智能化、品牌國際化，成為在全球范圍內(nèi)有影響力的輪胎企業(yè)。為實現(xiàn)集團愿景，各系統(tǒng)需要承接集團戰(zhàn)略，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)制定各系統(tǒng)的戰(zhàn)略與計劃。

結(jié)合采購業(yè)務(wù)特點，采購系統(tǒng)主要圍繞降本與提效開展工作，識別重點價值點，專注業(yè)務(wù)本質(zhì)，不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，達成戰(zhàn)略合作，在保障生產(chǎn)的基礎(chǔ)上達成降本和提效雙重目標。要想實現(xiàn)采購系統(tǒng)目標，就需要優(yōu)化流程，進行采購創(chuàng)新，培養(yǎng)專業(yè)采購隊伍，形成一套可供復(fù)制和輸出的采購模式。

輪胎是具有特殊特性的產(chǎn)品，在內(nèi)外部認證與行業(yè)標準方面都有明確的體系要求，采購作為供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商開發(fā)與日常管理到業(yè)務(wù)開展及異常處理等環(huán)節(jié)都需符合體系要求。同時，隨著采購業(yè)務(wù)的國際化擴展，與不同國家的國際貿(mào)易也將不斷增多，因此需要對國際貿(mào)易知識、當?shù)胤煞ㄒ?guī)都需具備基本知識。

2.工作分析

工作分析是從采購系統(tǒng)現(xiàn)有的崗位出發(fā)，明確崗位職責、權(quán)限，明確工作標準與任職資格，再根據(jù)崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容將采購系統(tǒng)崗位劃分為采購業(yè)務(wù)、采購跟單、供方管理、管理者等崗位族群。不同的崗位族群需具備不同的任職資格，進而需要匹配不同的培訓課程。另外，對于內(nèi)部異常績效需要尋找問題原因，探討是否可以通過培訓進行改善。

3.人員分析

人員分析主要是包含兩個方面：一是通過員工實際工作績效與該工作理想績效的差距產(chǎn)生的培訓需求，二是基于員工職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生的培訓需求。

（二）培訓體系建立

1.培訓課程設(shè)計

結(jié)合采購系統(tǒng)工作運營的需求與員工個人發(fā)展需求，將采購系統(tǒng)的培訓課程分為新員工入職培訓、通用課程、專業(yè)課程、管理者課程以及語言培訓課程五個類別。

（1）新員工入職培訓

新員工培訓的對象主要包括社會招聘人員、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員、實習生。培訓的主要內(nèi)容是賽輪集團介紹、采購系統(tǒng)組織架構(gòu)、制度文件流程、崗位職責及相關(guān)的對接部門等，培訓時間為員工入職當天，培訓時長3個小時，培訓的目標是能夠讓新員工快速了解公司及崗位要求，了解與工作相關(guān)的各項制度、文件，解答員工的疑惑，以能夠幫助員工消除陌生感，盡快融入團隊，開展工作。

（2）通用課程

通用課程是指采購人員必須具備的課程，培訓內(nèi)容不因公司、崗位、職級的區(qū)別而異，培訓的主要內(nèi)容包含溝通技巧、公文寫作、辦公軟件、采夠信息系統(tǒng)使用等課程，課程主要依賴E-learning平臺成熟的、標準化強的內(nèi)容，這樣能夠充分利用學習資源，有效保障課程的質(zhì)量。通用課程的培訓計劃一般與員工崗前培訓計劃結(jié)合，使用E-learning平臺，員工就可靈活選取培訓時間，只需在入職三個月內(nèi)完成所有培訓課程。

平臺的課程資源也會不斷更新，這樣可以確保員工能夠及時學習最新的課程內(nèi)容。此外，平臺會記錄員工詳細的學習信息，如是否完成課程、課后測試成績等，培訓組織者僅需登錄平臺就可查詢相關(guān)信息，有效提高工作效率。

（3）專業(yè)課程

專業(yè)課程是課程體系中最復(fù)雜的內(nèi)容，綜合而言分為采購技能與專業(yè)技能兩部分。員工所處崗位不同，應(yīng)具備的采購技能、專業(yè)技能是不同的，即使同一崗位因在崗員工專業(yè)背景、工作經(jīng)歷等方面的不同，所需掌握的技能級別也不盡相同。在聽取管理者與員工的意見后，可以將課程分為專業(yè)Ⅰ級、專業(yè)Ⅱ級、專業(yè)Ⅲ級三個等級，每個等級匹配不同深度的課程。

專業(yè)課程中的設(shè)置需要根據(jù)不同的采購品類來規(guī)劃具體的內(nèi)容。以原材料為例，輪胎生產(chǎn)的原材料品類繁多，各品類之間產(chǎn)品的材料的性能、特性、檢測相關(guān)知識、在輪胎中的應(yīng)用、市場行情分析差異很大，因此就必須要細化至材料，分別組織開展天然膠、合成膠、鋼簾線、胎圈鋼絲、聚酯簾線、尼龍簾線、炭黑、白炭黑、促進劑、防老劑、硫化劑、樹脂、活性劑、操作油等二級分類，每種材料至少組織兩場培訓，分別邀請研發(fā)人員、供應(yīng)商技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員進行培訓，培訓內(nèi)容需要按照培訓等級匹配不同的培訓內(nèi)容。

每類材料完成講解后要以考試、工作報告或者專項研討的形式進行評估，以確保業(yè)務(wù)相關(guān)員工能夠理解并掌握相關(guān)知識，以不斷提高專業(yè)技能。

采購技能培訓包含需求管理、采購成本分析模型構(gòu)建、談判能力、供應(yīng)商管理、二方審核、體系管理、應(yīng)審能力、采購流程、進出口知識、市場行情分析等多各方面課程。采購技能不受產(chǎn)品類別限制，主要與員工個人能力直接相關(guān)，因此，在設(shè)計課程時必須關(guān)注培訓課程的等級，不同等級要針對不同的受訓者，提高培訓課程的針對性，提升培訓的有效性。

專業(yè)課程在前期，可以充分借助各種資源，但最終必須構(gòu)建出一整套的針對不同崗位的課程體系，形成具體的課程項目。同時，還需在采購系統(tǒng)內(nèi)部培養(yǎng)一批培訓師，既能檢驗自身的專業(yè)技能，還能提升員工對培訓工作的熱情與認可。

（4）管理者課程

管理者課程的培訓對象主要包括管理干部儲備人員、新任命管理者，培訓內(nèi)容包括團隊管理、目標管理、非人力資源管理的人力資源管理、非財務(wù)管理的財務(wù)管理等，除此之外，還應(yīng)對儲備人員有適當?shù)氖跈?quán)，這樣能夠保證對儲備人員進行有效的工作指導，幫助他們提前了解部分管理工作，為后續(xù)能順暢上崗，帶領(lǐng)團隊奠定基礎(chǔ)。一般而言，對于儲備人員的培訓應(yīng)保持每季度一次，新任命管理者的培訓周期應(yīng)至少在每月一次。

（5）語言課程

隨著國際化進程的不斷推進，英語也將日益成為重要的工作語言，因此，必須要加強商務(wù)英語的培訓。

2.培訓實施

為保證培訓效果，提升培訓滿意度，培訓工作還需做好培訓的事前、事中及事后的組織工作。隨著科技進步與數(shù)字化的發(fā)展，線上學習也日趨成為培訓的主流方式之一。線上學習目前有兩種主要形式：一是直播課，能夠有效打破區(qū)域空間限制，受訓者能夠通過文字或語音及時向培訓師提出問題，互動性較強，但是由于培訓師無法把控受訓者的狀態(tài)，可能在某些層次是就把培訓做成了演講;二是賴E-learning平臺上的課程多是標準化內(nèi)容，無法實現(xiàn)定制化，且盡管線上學習能夠有效利用員工的碎片化時間，但如果員工將時間切的太碎，則很難形成知識體系，也會影響到培訓效果。因此，在組織開展培訓時，要充分借助網(wǎng)絡(luò)學習平臺，但也要突破課堂講授的方式，可以采用現(xiàn)場參觀交流、專項研討、案例分析等多種培訓形式，以提高員工的培訓積極性。

3.評估體系

根據(jù)柯氏評估理論，培訓評估分為反應(yīng)、學習、行為、成果四個層級。為保障培訓工作的落地執(zhí)行，我們需要根據(jù)不同的課程設(shè)置不同的評估方式，在反應(yīng)層級（滿意度測評）的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓課程的不同可增加學習層次（培訓測評、學習報告）行為層級（現(xiàn)場實操）的評估方式，由于對采購員工進行成果層級分析困難太大，很難有科學的評價指標，因此，一般培訓評估完成前三個等級。

五、結(jié)論

本文所探討的采購培訓體系主要是立足采購系統(tǒng)運營與采購員工成長，在經(jīng)過對S集團采購系統(tǒng)的培訓需求進行分析、設(shè)計培訓課程，優(yōu)化培訓方式，完善評估體系，目前已基本完成了S集團采購系統(tǒng)的培訓體系構(gòu)建。

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