藍(lán)云曦

摘要：督導(dǎo)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同與專業(yè)能力提升起著重要作用。社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)是基于學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)的需要，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。本文將概述社會(huì)工作督導(dǎo)在實(shí)習(xí)中的運(yùn)用并探討其局限所在，使社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作 督導(dǎo) 實(shí)習(xí)

督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，是由資深人士對(duì)新入職人員、實(shí)習(xí)學(xué)生、志愿者等進(jìn)行指導(dǎo)、督促、傳授知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的制度。而社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)是在學(xué)生進(jìn)行各階段的實(shí)習(xí)時(shí)，專業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生在專業(yè)方面的知識(shí)、技巧、工作態(tài)度、工作關(guān)系等方面進(jìn)行集體或個(gè)別督導(dǎo)，有效地促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)，提高社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量，讓有需要的群體得到最真實(shí)的幫助。課堂上專業(yè)知識(shí)的講授和實(shí)習(xí)前的短期培訓(xùn)并不能滿足實(shí)務(wù)工作中的需要，只有通過定期、持續(xù)的督導(dǎo)，才能讓學(xué)生更好地發(fā)揮專業(yè)性，更加熟練地開展實(shí)習(xí)相關(guān)工作。

一、現(xiàn)行專業(yè)督導(dǎo)在實(shí)習(xí)中的運(yùn)用

我院社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)教育基本模式主要有認(rèn)知實(shí)習(xí)、分散同步實(shí)習(xí)、集中整合實(shí)習(xí)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)四種。大一進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)。大一新生通過參訪機(jī)構(gòu)了解社會(huì)，了解專業(yè)運(yùn)用情況，以及熟悉機(jī)構(gòu)。認(rèn)知實(shí)習(xí)督導(dǎo)主要體現(xiàn)在通過專業(yè)教師在實(shí)習(xí)前介紹專業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容、宣傳動(dòng)員、答疑解惑、對(duì)新生進(jìn)行引導(dǎo);在認(rèn)知實(shí)習(xí)過程中進(jìn)行講解與討論分享。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員則主要是做現(xiàn)場(chǎng)講解與展示，從而讓學(xué)生更多地了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式、主要特色及服務(wù)內(nèi)容。大一新生認(rèn)知實(shí)習(xí)的目標(biāo)是使學(xué)生對(duì)整個(gè)行業(yè)的工作內(nèi)容有所了解。

大二（上、下）、大三（上）進(jìn)行分散同步實(shí)習(xí)。學(xué)生每周有一至二次前往實(shí)習(xí)點(diǎn)的專業(yè)實(shí)習(xí)（每學(xué)期總時(shí)數(shù)需達(dá)68學(xué)時(shí)）。大二上、下學(xué)期，大三上學(xué)期的分散實(shí)習(xí)是基于學(xué)生已經(jīng)對(duì)專業(yè)知識(shí)與技巧有了一定的了解，在實(shí)踐中更好地理解所學(xué)知識(shí)和技能，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目的在于讓學(xué)生在實(shí)踐中更好地理解所學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)嘗試使用專業(yè)技能去提供服務(wù)，增加對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感。在學(xué)生實(shí)習(xí)初期，督導(dǎo)教師需協(xié)助學(xué)生制定個(gè)人實(shí)習(xí)計(jì)劃，了解、熟悉實(shí)習(xí)單位日常事務(wù)、行業(yè)狀況及我國(guó)社會(huì)福利服務(wù)系統(tǒng)以及社會(huì)工作相關(guān)政策;理解和認(rèn)同社會(huì)工作的倫理、價(jià)值觀和目標(biāo)，發(fā)展尊重、關(guān)心他人的專業(yè)態(tài)度，進(jìn)一步提升個(gè)人的綜合能力與素養(yǎng)。此階段的督導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性和專業(yè)性思維，整合專業(yè)知識(shí)和技巧，內(nèi)化專業(yè)價(jià)值和理念，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。學(xué)生在協(xié)助機(jī)構(gòu)專業(yè)社工開展活動(dòng)的同時(shí)，需要對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)進(jìn)行以服務(wù)對(duì)象需求為本的活動(dòng)，在條件成熟的前提下可以嘗試開展個(gè)案工作、小組工作。除此之外，每周批閱實(shí)習(xí)日志，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)日志中的問題及時(shí)處理和跟進(jìn)。與學(xué)生進(jìn)行集體、個(gè)別的交流是督導(dǎo)教師必不可少的工作內(nèi)容。

大三下學(xué)期進(jìn)行集中整合實(shí)習(xí)。我院集中兩個(gè)月的時(shí)間，每天8小時(shí)讓學(xué)生參與機(jī)構(gòu)工作。隨著學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，此階段的督導(dǎo)本著提升學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)而進(jìn)行。在之前的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上，需要總結(jié)、整合以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立開展個(gè)案、小組或社區(qū)工作。大三下學(xué)期的集中整合實(shí)習(xí)是提高學(xué)生實(shí)務(wù)能力、適應(yīng)社會(huì)的重要階段。

大四進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。大四學(xué)生有一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間即畢業(yè)實(shí)習(xí)，這是他們走向社會(huì)前實(shí)習(xí)的最后階段。此階段的督導(dǎo)是使學(xué)生能夠補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，檢查學(xué)生對(duì)四年所學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用程度，進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實(shí)際能力，全面提升專業(yè)綜合素質(zhì)。

我院社工專業(yè)實(shí)習(xí)模式是根據(jù)各年級(jí)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)及能力從易到難的循序漸進(jìn)的過程。督導(dǎo)教師著重指導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)理論和價(jià)值體系，掌握基本知識(shí);機(jī)構(gòu)督導(dǎo)則運(yùn)用自己在實(shí)踐中積累的工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)務(wù)操作方法和技能。

二、實(shí)習(xí)督導(dǎo)的局限與思考

1、督導(dǎo)人才缺乏，督導(dǎo)不夠充分。在專業(yè)實(shí)習(xí)中，督導(dǎo)包括兩方面：一方面是專業(yè)教師督導(dǎo)，另一方面即機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。督導(dǎo)教師在學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)過程中指導(dǎo)并開展實(shí)習(xí)活動(dòng)，聯(lián)系各種資源，銜接機(jī)構(gòu)相關(guān)人員，著重進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，收集意見并給予實(shí)習(xí)學(xué)生支持與鼓勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題與學(xué)生進(jìn)行充分溝通與討論，以尋求到最佳途徑。可見教師督導(dǎo)非常關(guān)鍵。但在實(shí)習(xí)過程中教師的督導(dǎo)并不是很充分，主要原因在于教師數(shù)量不足，學(xué)院及機(jī)構(gòu)沒有專門的實(shí)習(xí)督導(dǎo)人員，而是由任課教師兼任實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師。按照國(guó)際上的慣常比例1：10.5，即一位督導(dǎo)超過10名督導(dǎo)對(duì)象則會(huì)力不從心。同時(shí)，教師也較缺乏社會(huì)工作者的從業(yè)經(jīng)歷，理論知識(shí)多于實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因此，培養(yǎng)充足的社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)人才，增強(qiáng)師資力量是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)水平提高的重要保證。

2、社會(huì)工作實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)人員。有條件的機(jī)構(gòu)配備了專門的實(shí)習(xí)督導(dǎo)人員，但多數(shù)機(jī)構(gòu)處于一種督導(dǎo)不穩(wěn)定的狀態(tài)。一般社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有專門的督導(dǎo)人員，但不少機(jī)構(gòu)僅僅由工作人員指導(dǎo)和安排學(xué)生的實(shí)習(xí)相關(guān)工作，少有固定的專職督導(dǎo)人員。因此學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中工作手法、技巧運(yùn)用得是否準(zhǔn)確，遇到問題時(shí)是否在第一時(shí)間得到指導(dǎo)就無法保證，較難提高專業(yè)水平。因此，機(jī)構(gòu)如果能設(shè)立專業(yè)督導(dǎo)就顯得非常重要。機(jī)構(gòu)的專業(yè)督導(dǎo)不僅可以幫助學(xué)生盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)環(huán)境，了解機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀與工作流程以及一系列規(guī)章制度，最大限度地避免學(xué)生走彎路，并能及時(shí)解決實(shí)習(xí)過程中的各種問題，指導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)工作并完成各種任務(wù)，幫助實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)。

3、學(xué)院的督導(dǎo)教師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)人員溝通不夠。督導(dǎo)教師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的溝通如果能達(dá)到滿意狀態(tài)無疑對(duì)學(xué)生的幫助是最大的，但目前并沒有做到這一點(diǎn)。督導(dǎo)教師一般有多個(gè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)地點(diǎn)，因此去到每個(gè)機(jī)構(gòu)的次數(shù)是有限的。在機(jī)構(gòu)除了與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)交流，更多的時(shí)候是與實(shí)習(xí)學(xué)生、機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、討論或商議。如果督導(dǎo)教師能與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)定期交流，互通信息，及時(shí)了解機(jī)構(gòu)的情況以及學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)，并在第一時(shí)間制定對(duì)策或處理問題，以保證實(shí)習(xí)效能最大化。

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（西南民族大學(xué)民社學(xué)院）