陳俊炎 程昆 朱偉華

摘要輔導(dǎo)員工作在高校管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作模式存在很多制約輔導(dǎo)員工作開展的因素。適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行高校輔導(dǎo)員工作模式的改革與創(chuàng)新，是擺在高校管理者和學(xué)生工作者面前的一項(xiàng)嶄新的課題。本文從筆者所在學(xué)院實(shí)行學(xué)生工作模塊化管理的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合SWOT分析法，將從優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面結(jié)合起來(lái)結(jié)構(gòu)化地和系統(tǒng)化地分析學(xué)生工作模塊化管理的利與弊，并提出相關(guān)的對(duì)策思考，旨在實(shí)現(xiàn)基層院系學(xué)生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學(xué)生管理工作效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞學(xué)生工作;模塊化管理;SWOT分析法;A/B崗

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.34.045

SWOT Analysis and Countermeasures of Modular Management of Student Work

CHEN Junyan，CHENG Kun，ZHU Weihua

（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai，Guangdong 519088）

AbstractCounselor work occupies an important position in university management. There are many factors restricting the development of counselor work in the traditional college counselor work mode. Properly carrying out the reform and innovation of the work mode of college counselors is a new topic in front of college administrators and student workers. Starting from the practice of implementing modular management of student work in my college，combined with SWOT analysis method，this paper will combine the advantages，disadvantages，opportunities and threats，structurally and systematically analyze the advantages and disadvantages of modular management of student work，and put forward relevant countermeasures. It aims to realize the innovation of student work management mode in grass-roots colleges and departments and improve the efficiency and quality of student management.

Keywordsstudent work;modular management;SWOT analysis method;A/B post

目前大多數(shù)高校學(xué)生工作管理模式都是較為傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員“大包干”的工作任務(wù)模式，導(dǎo)致輔導(dǎo)員事務(wù)纏身、疲于應(yīng)付、既無(wú)暇也無(wú)精力來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有“事”無(wú)“業(yè)”是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中較為普遍的現(xiàn)象;[1]主要的學(xué)生工作模式是以“學(xué)工處→二級(jí)學(xué)院→輔導(dǎo)員→學(xué)生”這一垂直管理模式，輔導(dǎo)員同時(shí)接受學(xué)生處和二級(jí)學(xué)院雙重領(lǐng)導(dǎo)與管理，輔導(dǎo)員的分工主要按年級(jí)、專業(yè)和學(xué)生數(shù)量進(jìn)行分工管理，以個(gè)人之力完成對(duì)整個(gè)年級(jí)學(xué)生的管理。也有部分高?；蚧鶎釉合祵?duì)學(xué)生管理工作參照管理學(xué)中的模塊化理論進(jìn)行學(xué)生工作模式的創(chuàng)新，通過(guò)設(shè)立模塊化的專項(xiàng)輔導(dǎo)員崗位將輔導(dǎo)員從事務(wù)繁雜的學(xué)生工作中解脫出來(lái)，讓其更有針對(duì)性的、高效性的去解決學(xué)生日常思想上的問(wèn)題，同時(shí)有更多的時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生工作的管理進(jìn)行思考和優(yōu)化，提升學(xué)生教育工作質(zhì)量。[2]然而，基層學(xué)院實(shí)行模塊化學(xué)生工作管理模式后，仍然會(huì)暴露出一些問(wèn)題，本文結(jié)合筆者所在基層學(xué)院實(shí)施模塊化管理三年多來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)SWOT分析法進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地分析，以期能完善學(xué)生工作模塊化管理模式中的缺陷，實(shí)現(xiàn)基層院系學(xué)生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學(xué)生管理工作效率和質(zhì)量。

1基層學(xué)院模塊化管理的架構(gòu)圖

模塊化學(xué)生工作模式是將模塊化理論運(yùn)用于學(xué)生教育管理工作，把學(xué)生工作依據(jù)一定的專項(xiàng)和以生為本的學(xué)生工作原則劃分為黨團(tuán)工作、學(xué)生資助、心理健康、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、社區(qū)管理等多個(gè)模塊，并分派人員負(fù)責(zé)其中的一個(gè)或者兩個(gè)模塊的學(xué)生工作管理模式。[3]筆者所在基層學(xué)院輔導(dǎo)員的師生比例約為1：320，而教育部令（第43號(hào)）要求不低于1：200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教育部的要求，根據(jù)學(xué)院學(xué)生工作的實(shí)際情況將學(xué)生管理工作進(jìn)行模塊化，學(xué)院書記負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)生工作，總輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，而專職輔導(dǎo)員分為事務(wù)型輔導(dǎo)員和專項(xiàng)型輔導(dǎo)員，事務(wù)型輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生日常事務(wù)管理工作，例如開展入學(xué)教育、畢業(yè)生教育、了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及相關(guān)管理和服務(wù)等;[4]專項(xiàng)型輔導(dǎo)員根據(jù)實(shí)際工作的需要分為黨建專項(xiàng)輔導(dǎo)員、團(tuán)學(xué)專項(xiàng)輔導(dǎo)員以及就業(yè)專項(xiàng)輔導(dǎo)員，分別對(duì)學(xué)生黨建和宣傳、團(tuán)學(xué)、就業(yè)工作進(jìn)行專項(xiàng)管理;同時(shí)，針對(duì)模塊化后的專項(xiàng)進(jìn)行對(duì)口學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)，如就業(yè)專項(xiàng)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)院職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)社團(tuán)，黨建/宣傳專項(xiàng)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生黨建辦公室社團(tuán)和新聞中心社團(tuán)，團(tuán)學(xué)專項(xiàng)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)院團(tuán)委和學(xué)生會(huì)工作。模塊化管理將復(fù)雜和煩瑣的學(xué)生工作細(xì)分化，由各個(gè)專項(xiàng)輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)合作、共同完成，服務(wù)于全院所有學(xué)生;輔導(dǎo)員分工明確，專業(yè)化趨勢(shì)明顯，同時(shí)也提升了學(xué)生工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性、針對(duì)性以及創(chuàng)新性。筆者所在基層學(xué)院學(xué)生工作模塊化管理的架構(gòu)如圖1所示。

2學(xué)生工作模塊化管理的SWOT分析法及對(duì)策探討

SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以評(píng)估與分析，從而找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;通過(guò)將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合確定企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面相統(tǒng)一的目的。

SWOT 分別代表：Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（弱勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅），其中S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。[5]通過(guò)構(gòu)建SWOT矩陣分析學(xué)生工作模塊化管理的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及內(nèi)外部的影響因素，將“能夠做的”（即模式的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間進(jìn)行有機(jī)組合，完善學(xué)生工作模塊化管理模式中的缺陷，提高基層學(xué)院學(xué)生管理工作效率和質(zhì)量。學(xué)生工作模塊化具體的SWOT分析矩陣如圖2。

根據(jù)學(xué)生工作模塊化管理SWOT分析法四方面因素的分析，進(jìn)行S-O、S-T、W-T的組合分析。

S-O：突出學(xué)生工作模塊化管理的優(yōu)勢(shì)，并契合教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)概況、基本要求和各項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，結(jié)合專業(yè)學(xué)院學(xué)生工作中的實(shí)際情況，在現(xiàn)有學(xué)生工作管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，不斷提高本校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力。

S-T：進(jìn)行明確的分工與崗位職責(zé)，發(fā)揮輔導(dǎo)員的個(gè)人特長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)基層院系建立輔導(dǎo)員工作考核激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)行職稱評(píng)定和認(rèn)定，多輸送輔導(dǎo)員到外面進(jìn)行培訓(xùn)和交流，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的認(rèn)同感，穩(wěn)定基層學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍，打造一批高素質(zhì)、高能力、職業(yè)化的學(xué)工隊(duì)伍。

W-T：此組合可謂是內(nèi)憂外患，需要通過(guò)減少內(nèi)部弱點(diǎn)引發(fā)的矛盾，學(xué)生工作隊(duì)伍內(nèi)部形成一種良性的激勵(lì)和被認(rèn)可的共識(shí)來(lái)回避外部環(huán)境的威脅，這就是對(duì)策探討中需要重點(diǎn)說(shuō)明的問(wèn)題。

針對(duì)學(xué)生工作模塊化管理中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及機(jī)會(huì)、威脅，如何進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、趁勢(shì)而為，這些都是學(xué)生工作模塊化管理需要解決和完善的問(wèn)題。首先，對(duì)模塊化管理的各個(gè)小模塊引入A/B崗制度，A崗負(fù)主導(dǎo)責(zé)任，B崗進(jìn)行輔助，但需要了解本模塊的規(guī)章制度、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急問(wèn)題的處理等。主要是用以解決模塊負(fù)責(zé)人因產(chǎn)假、事假等較長(zhǎng)時(shí)間離崗對(duì)本模塊工作帶來(lái)的影響，此時(shí)B崗應(yīng)轉(zhuǎn)為A崗負(fù)責(zé)本模塊的主導(dǎo)工作，不至于導(dǎo)致某一模塊的空缺和癱瘓，從而確保整個(gè)學(xué)生工作正常有序的開展。其次，引入輪崗制，考慮到輔導(dǎo)員的全面發(fā)展以及可能出現(xiàn)的職業(yè)倦怠等問(wèn)題。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的前提下，定期的（如兩年）進(jìn)行一次輪崗，依據(jù)個(gè)人的特長(zhǎng)以及想負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行輪崗，其中主要考慮A崗的輪換，本模塊的A崗負(fù)責(zé)另一模塊的B崗，本模塊B崗轉(zhuǎn)為A崗，這樣能進(jìn)行輪崗期間較為平穩(wěn)的過(guò)渡，不至于導(dǎo)致某模塊工作出現(xiàn)卡頓、停滯不流暢的情況出現(xiàn)。最后，引入A/B崗制度提升輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的積極性和輔導(dǎo)員自身的全面發(fā)展，不斷完善學(xué)生工作模塊化管理模式中的缺陷，實(shí)現(xiàn)基層院系學(xué)生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學(xué)生管理工作效率和質(zhì)量。

下面結(jié)合北京理工大學(xué)珠海學(xué)院某二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作分工情況進(jìn)行舉例說(shuō)明，學(xué)院學(xué)生總約為3200人，每個(gè)年級(jí)約為800人，主管學(xué)生工作書記1人，總輔導(dǎo)員1人，專職輔導(dǎo)員8人，目前的學(xué)生工作模塊化管理模式如圖3。

引入A/B崗、輪崗制后的學(xué)生工作模塊化管理模式如圖4，相較而言，確實(shí)是克服了當(dāng)前模式下的一些缺點(diǎn)和劣勢(shì)，能否取得理想的結(jié)果主要取決于A/B崗的執(zhí)行情況，新的學(xué)生工作管理模式的效果還需在實(shí)踐過(guò)程中去檢驗(yàn)和探索。

3總結(jié)

學(xué)生工作模塊化管理模式在實(shí)踐過(guò)程中暴露一些缺陷和問(wèn)題，通過(guò)基于SWOT分析法進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的分析，同時(shí)引入A/B崗和輪崗制進(jìn)行完善，這種新的管理模式為探索基層院系學(xué)生工作分工新模式提供有益的參考;當(dāng)然，這種新模式在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，這就給學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)提出更高的要求，需要各團(tuán)隊(duì)全面了解各自負(fù)責(zé)的模塊情況，及時(shí)跟蹤、反饋、分析和研究模塊出現(xiàn)的新情況，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與其他輔導(dǎo)員分享。在實(shí)踐過(guò)程中將學(xué)生工作模塊化管理模式逐步完善，并形成一種有效的、可操作的、可擴(kuò)展的理論模式。

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