鄧俏莉

摘要受制于實訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施硬件不足，當(dāng)前國內(nèi)高校經(jīng)管類課程始終難以解決人多機少、實訓(xùn)欠缺以及訓(xùn)而不真、訓(xùn)而不實的難題。本文探索在現(xiàn)有資源條件下，盡可能利用已有軟硬件設(shè)施和普通教室，通過智慧教學(xué)平臺結(jié)合行動學(xué)習(xí)，從實訓(xùn)設(shè)施、內(nèi)容、過程及形式等角度構(gòu)建因地制宜、因課制宜、真實任務(wù)驅(qū)動、集約高效的智能化、線上線下混合式實訓(xùn)教學(xué)模式，改善實訓(xùn)課教學(xué)效果和理論深度，讓更多學(xué)生得到實訓(xùn)的機會，提高學(xué)生理論水平和實操能力。

關(guān)鍵詞智慧教學(xué)平臺;行動學(xué)習(xí)法;智慧實訓(xùn);實訓(xùn)教學(xué)模式

中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.34.010

Construction of Intelligent Training Mode of Economic and Management Courses Based on Intelligent Teaching Platform and Action Learning

DENG Qiaoli

（Hunan University of Technology and Business，Changsha，Hunan 410205）

AbstractThe hardware of the training venue and teaching facilities is subject to insufficient hardware. The current domestic universities always have difficulties to solve the problem of less people，the lack of training，and untrue training. This paper explores that under existing resource conditions，uses the existing soft and hardware facilities and ordinary classrooms，through the intention of the intelligent teaching platform，from the perspective of training facilities，content，process and form，etc. Task driver，intelligent，online，offline mixed training mode，improve the teaching effect and theoretical depth of training，so more students will receive training opportunities，improve students' theoretical level and practical ability.

Keywordsintelligent teaching platform;action learning method;intelligent training;practical teaching mode

實訓(xùn)是鍛煉學(xué)生能力的必不可少的重要環(huán)節(jié)。但是，高校經(jīng)管模擬實驗室的稀缺造成實訓(xùn)課開設(shè)欠缺，學(xué)生巨大的實訓(xùn)需求與硬件稀缺形成沖突性矛盾。同時，即使已經(jīng)開設(shè)的實訓(xùn)課也普遍存在訓(xùn)而不真、實訓(xùn)效果不佳的問題。當(dāng)前學(xué)者們的研究主要集中在硬件方面，重點研究智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、智慧實訓(xùn)室建設(shè)。然而，對智慧實訓(xùn)室外的場所如普通教室如何有效開展實訓(xùn)、對實訓(xùn)教學(xué)模式如何優(yōu)化等問題的研究較少。

1現(xiàn)存的主要問題

1.1實訓(xùn)設(shè)施有限，欠缺實訓(xùn)場所和資源

高校經(jīng)管類實訓(xùn)教學(xué)包括工具軟件的使用、模擬競爭及仿真操作、聯(lián)合企業(yè)開展頂崗實習(xí)等形式。目前經(jīng)管類實訓(xùn)大部分以軟硬件模擬環(huán)境為主，教學(xué)方式以課內(nèi)模擬仿真實訓(xùn)為主，如采用ERP沙盤模擬形式開展實訓(xùn)，一般在經(jīng)管模擬實驗室內(nèi)進行，然而，高校經(jīng)管模擬實驗室數(shù)量較少，實訓(xùn)課開設(shè)欠缺，學(xué)生巨大的實訓(xùn)需求與硬件稀缺形成沖突性矛盾。例如，H高校一共5間實驗實訓(xùn)室，一次性可同時容納不超過256人，而其經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生超過一萬四千人，學(xué)生缺乏實訓(xùn)場所和資源。

1.2實訓(xùn)方式欠缺真實性，訓(xùn)而不真

目前高校大多是采用軟件模擬實驗和沙盤模擬實驗，依賴軟件模擬商業(yè)環(huán)境，實訓(xùn)任務(wù)不是來自現(xiàn)實世界的真實問題驅(qū)動，訓(xùn)而不真，實訓(xùn)活動淪為游戲。大多數(shù)實訓(xùn)主要是對應(yīng)用方式的深化，軟件操作業(yè)務(wù)繁多，而線下與企業(yè)等真實實體交流較少。實訓(xùn)室與真實工作場景有較大出入，難以呈現(xiàn)企業(yè)整體風(fēng)貌，學(xué)生難以融入角色。實訓(xùn)內(nèi)容過度細分，淡化了各業(yè)務(wù)之間固有的內(nèi)在聯(lián)系，學(xué)生無法系統(tǒng)理解企業(yè)整體經(jīng)營過程。實訓(xùn)數(shù)據(jù)及獲取過程因為缺乏具體企業(yè)的數(shù)據(jù)而缺少說服力。實訓(xùn)成績的評定也存在主觀性強、數(shù)據(jù)依據(jù)不足的問題。

1.3實訓(xùn)效果受局限，訓(xùn)而不實

當(dāng)前經(jīng)管類實訓(xùn)模擬軟件跟不上實務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)軟件都是放在校園網(wǎng)或教師用機中，模擬環(huán)境過于固化且其無法完全再現(xiàn)真實工作場景。在實訓(xùn)過程中，軟件模擬進行交易的主要角色和商務(wù)交互流程，采用的是虛擬貨幣、虛擬的交易對象、虛擬的企業(yè)管理人員等，向?qū)W生展現(xiàn)的是一些相對理想的商業(yè)環(huán)境，并非真實。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交課程論文或報告，多為心得體會，學(xué)習(xí)成果對社會無法產(chǎn)生真實的關(guān)聯(lián)和效益，訓(xùn)而無果。并且，受制于實驗室場地、設(shè)備有限，實訓(xùn)課上大多匆忙走一遍流程，實操動作缺乏反復(fù)練習(xí)和鞏固的機會。學(xué)生并不了解背后的原理，實訓(xùn)教學(xué)與理論割裂，降低了實訓(xùn)的理論深度和專業(yè)性。

1.4實訓(xùn)孤立、碎片化，缺乏綜合性的模式設(shè)計

當(dāng)前大部分經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)以簡單的課程實訓(xùn)為主，缺乏商科綜合性跨專業(yè)的實訓(xùn)。在實驗室建設(shè)方面，大部分經(jīng)管類實驗室都是以專業(yè)實驗室為主，硬件設(shè)施只支持本專業(yè)極少數(shù)幾門課程開展。在實訓(xùn)形式方面，沒有結(jié)合企業(yè)實際崗位需求來設(shè)計體驗項目，對真實商業(yè)環(huán)境下人的工作行為及心理活動的體驗缺乏設(shè)計。學(xué)生對經(jīng)營管理的認識模糊。學(xué)校對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)不盡如人意。在知識應(yīng)用和能力訓(xùn)練方面，缺乏全方位、系統(tǒng)性的體驗式實訓(xùn)，實訓(xùn)崗位的訓(xùn)練過于碎片化、片段化、碎片化，缺乏整體性的安排。

2智慧實訓(xùn)的內(nèi)涵、依據(jù)及基礎(chǔ)

2.1智慧實訓(xùn)的概念與內(nèi)涵

智慧實訓(xùn)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、云計算、人工智能、虛擬仿真技術(shù)等，對網(wǎng)絡(luò)平臺、云平臺資源、設(shè)備終端進行串聯(lián)，融合多維資源如網(wǎng)絡(luò)平臺資源、資源庫資源、基地平臺資源等，對傳統(tǒng)實訓(xùn)課堂教學(xué)進行翻轉(zhuǎn)（雷玉辦等，2021）。相比只能在實驗室進行的傳統(tǒng)實訓(xùn)，因為設(shè)施設(shè)備和依托技術(shù)上的升級迭代，智慧實訓(xùn)部分突破了時空和硬件的局限性，可以在實驗實訓(xùn)室、智慧教室或者普通教室完成大部分任務(wù)，實現(xiàn)泛在環(huán)境下對實訓(xùn)任務(wù)的支持。

智慧實訓(xùn)包含兩層涵義，一層是基于信息化視角，是實訓(xùn)設(shè)施及資源構(gòu)建信息化、智能化的過程，另一層是基于教育視角，開發(fā)學(xué)生智慧、注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的實訓(xùn)教學(xué)模式。經(jīng)管類專業(yè)要培養(yǎng)商業(yè)社會中懂經(jīng)營會管理能創(chuàng)新的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，在新商科建設(shè)背景下，高校在學(xué)時上要向課程實訓(xùn)做適當(dāng)傾斜。畢竟，知識是對客觀世界的真實認知和理論概括，而智慧是運用知識去解決現(xiàn)實問題的思維模式和能力。

2.2智慧教學(xué)平臺與行動學(xué)習(xí)方法相結(jié)合的現(xiàn)實基礎(chǔ)和理論依據(jù)

作為一種既能解決問題又能促進團隊學(xué)習(xí)，而且實操性很強的教學(xué)方法，行動學(xué)習(xí)自問世以來在全世界盛行。我國商科教育界已將其引入經(jīng)管類課程實訓(xùn)當(dāng)中來。行動學(xué)習(xí)的理念是“AL（行動學(xué)習(xí)）=P（結(jié)構(gòu)化知識）+Q（洞見性問題）+R（質(zhì)疑與反思）+I（執(zhí)行應(yīng)用）”。意思是在行動中學(xué)習(xí)，強調(diào)個體經(jīng)驗對學(xué)習(xí)的意義，不僅是主張在“做中學(xué)”新知識和新能力，而是更關(guān)注對以往經(jīng)驗的總結(jié)與反思，強調(diào)在學(xué)習(xí)過程中不僅要能知道、會行動，而且要能從深刻的質(zhì)疑與反思中獲得經(jīng)驗的提升，使個人通過反省、體驗獲得成長性發(fā)展。行動學(xué)習(xí)是解決企業(yè)或個人碰到的真實的具體工作問題，并同步提升個人與團隊的知識和技能水平，方式是通過團隊學(xué)習(xí)與經(jīng)驗分享，并形成“問題-學(xué)習(xí)-方案-行動-反思-問題”循環(huán)圈。以真實的問題為導(dǎo)向、強調(diào)親身體驗、通過反思來學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動以及團隊學(xué)習(xí)得到智慧是行動學(xué)習(xí)最重要的四個特征，其本質(zhì)是知行合一。

3基于“智慧教學(xué)平臺+行動學(xué)習(xí)”的智慧實訓(xùn)模式構(gòu)建

3.1實訓(xùn)設(shè)施及資源構(gòu)建智能化

智慧實訓(xùn)有利于教學(xué)效率和質(zhì)量的提高，還可推動實訓(xùn)教學(xué)從實訓(xùn)室向移動端教學(xué)轉(zhuǎn)變。智慧實訓(xùn)實施的必要支撐條件有兩個：其一是硬件條件，即網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機、平板電腦、儀器設(shè)備、一體化電子大屏、全方位視頻監(jiān)控等融合一體的智慧實訓(xùn)室。運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）、虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D展示技術(shù)、BIM技術(shù)、視頻集成展示技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等提供硬件支持。其二是軟件條件，即實現(xiàn)教學(xué)在線化、數(shù)據(jù)化、可視化和個性化的智慧教學(xué)平臺，提供教室智能管控、課堂互動教學(xué)、教學(xué)過程督導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析與可視化等功能（沈潔等，2019）?？紤]到人力物力和經(jīng)費，高校不必全部自己開發(fā)，可充分利用如雨課堂、超星爾雅、藍墨云班課等平臺完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。

智能化構(gòu)建的目的是實現(xiàn)泛在環(huán)境下資源共享，通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷性、兼容性的硬件設(shè)施，實現(xiàn)泛在環(huán)境下可共享、可模擬、可參與、可移動的實訓(xùn)微環(huán)境。學(xué)生即使身處智慧實驗室外，但可通過網(wǎng)-云-端來保持與實驗室中樞或教師端的聯(lián)系及數(shù)據(jù)共享。學(xué)生通過移動端（如智能手機）裝載APP，參加云實訓(xùn)或模擬仿真實訓(xùn)等任務(wù)活動，突破實驗室的硬件限制。

3.2實訓(xùn)內(nèi)容安排的問題-行動導(dǎo)向

以“組織行為學(xué)”課程為例，依托人力資源實訓(xùn)室，利用遠程面試實訓(xùn)室、微格教室、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論室和六棱桌小組討論室等開展實訓(xùn)項目，將課程知識分為個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織行為四個模塊，進行針對性的氣質(zhì)測評、模擬部門會議、無領(lǐng)導(dǎo)小組、紅黑博弈實驗等實訓(xùn)活動，同時，在項目實施中利用雨課堂進行線上的教學(xué)任務(wù)，采用線上和線下相結(jié)合的教學(xué)方式進行（白秀偉、趙珂，2020）。在此基礎(chǔ)上，可通過智慧平臺即時連線平臺多元主體如企業(yè)等，在每一個實訓(xùn)任務(wù)中引入外部組織如企業(yè)的真人真事真任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)立即與企業(yè)實踐同步而產(chǎn)生了直接密切相關(guān)性。

3.3實訓(xùn)過程的項目-任務(wù)驅(qū)動

針對實訓(xùn)設(shè)備條件與真實工作場景相去甚遠、實訓(xùn)資料仿而不真、傳統(tǒng)的“環(huán)境模擬”和“角色模擬”操作過程與實務(wù)存在較大差距等問題，實訓(xùn)過程應(yīng)該采取項目一任務(wù)驅(qū)動。例如，楊怡（2021）提出物流實訓(xùn)課中流程包括：（1）情境創(chuàng)設(shè)。（2）分發(fā)任務(wù)。這里主要通過課堂派互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)生以自主探究的方式掌握硬件設(shè)備和物流軟件如智慧物流管理系統(tǒng)的操作使用流程，同時教師通過攝像頭同步跟進，師生互動。（3）知識鏈接，發(fā)給學(xué)生自學(xué)。對操作應(yīng)用層面的實訓(xùn)項目則按物流操作流程來安排理論知識配套講解，如智慧倉儲操作-智慧分揀操作-智能發(fā)貨配送作業(yè)-生產(chǎn)物流實訓(xùn)。（4）實踐練習(xí)。（5）教師點評。在此基礎(chǔ)上，可通過引入平臺多元主體如政府企業(yè)社區(qū)等的真實項目，向?qū)W生發(fā)布項目招標(biāo)，在學(xué)生具體申報過程中讓其接觸項目，了解項目計劃編制、項目團隊組建、項目資源與成本籌劃、項目質(zhì)量及風(fēng)險管控以及項目干系人溝通和文書寫作等具體事務(wù)。

3.4知行合一，實訓(xùn)形式的融匯

實訓(xùn)項目的設(shè)計應(yīng)根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格以及不同教學(xué)階段的具體要求，分方向分層次設(shè)置實訓(xùn)項目。橫向上要打破目前每門課程各自為政的局面，少開分散的驗證型單項實訓(xùn)項目，多開綜合型的實訓(xùn)項目，將多門課程理論知識融會貫通成為一個體系?？v向上要根據(jù)學(xué)生的年級和專業(yè)基礎(chǔ)，打破原來實訓(xùn)內(nèi)容和任務(wù)分離的局面，在實訓(xùn)項目中引入項目包干負責(zé)制，團隊成員人人有目標(biāo)，個個要參與。實訓(xùn)采取軟件與場景結(jié)合、單項與綜合結(jié)合、模擬與仿真結(jié)合、個人與團隊結(jié)合、線上與線下結(jié)合、云實訓(xùn)與行動實踐結(jié)合的方法。要打破實訓(xùn)知識內(nèi)容陳舊，與企業(yè)真實運作不相符的局面。

3.5團隊學(xué)習(xí)，實訓(xùn)教學(xué)組織的個人與團隊智慧生成

傳統(tǒng)實訓(xùn)一般是教師圍繞課程內(nèi)容布置任務(wù)，由學(xué)生個人完成，學(xué)習(xí)是個人的自主行為。行動學(xué)習(xí)法強調(diào)學(xué)生一定要組建學(xué)習(xí)小組，采取“認知一分享經(jīng)驗一創(chuàng)造性地研究問題一展開實際行動-批判性反思”的循環(huán)學(xué)習(xí)方式。高雅翠等（2018）管理會計課程實訓(xùn)：（1）借助藍墨云班課平臺前推送資料并提出問題。（2）分組討論。（3）解決問題并匯報。小組成員圍繞問題展開行動學(xué)習(xí)，重點要達成個人認知、行為和心智模式的轉(zhuǎn)變。由組長主持討論主題，分析面臨的各項問題，學(xué)習(xí)小組找出問題的癥結(jié)所在，每人貢獻自己的觀點和感悟，提出解決問題的措施，然后小組交流并就亟待解決的關(guān)鍵問題達成共識，每組需將本組觀點集中由1人向全體同學(xué)和教師匯報。（4）點評及總結(jié)。行動學(xué)習(xí)是一個團隊成員共同解決實際存在問題的過程和方法。它不僅關(guān)注問題的解決，更強調(diào)成員及整個組織的能力和智慧的發(fā)展。在這個過程中成員發(fā)現(xiàn)要解決的問題，通過質(zhì)疑、反思、激發(fā)個體經(jīng)驗、相互協(xié)作和探討，找到答案并相互分享，固化成為經(jīng)驗，并上升到組織智慧層面。

參考文獻

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