柴克恒

摘 要：班主任要與學生建立良好的師生關(guān)系，加強師生溝通，以學生為中心，開展班級管理。文章分析溝通藝術(shù)，探討班主任運用溝通藝術(shù)的重要性，指出班主任運用溝通藝術(shù)的途徑：要構(gòu)建平等的溝通關(guān)系，重視學生的需求，創(chuàng)新溝通引導(dǎo)方式。

關(guān)鍵詞：班主任;溝通藝術(shù);師生關(guān)系;班級管理

中圖分類號：G451.6;G625.1 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）24-0042-02

隨著新課改的推進，傳統(tǒng)的班級管理方式已經(jīng)不適應(yīng)學生的發(fā)展，也增加了班主任的工作難度。在新的管理理念下，班主任要重視與學生之間的溝通，良好的溝通有利于提高班級管理效率。本文主要探討班主任運用溝通藝術(shù)的途徑。

一、溝通藝術(shù)

溝通是一門藝術(shù)，溝通的最終目的是讓對方達成行動或理解所傳達的信息和情感。但是溝通并不是一件容易的事，不是一句話就能完成的，而是要說出對方想聽的，聽對方想說的。舉個簡單的例子，在職場中，領(lǐng)導(dǎo)對一項決策滔滔不絕談了半天，但是沒有一點是涉及員工利益的，那么他說的就不是員工想要聽的內(nèi)容。如果一個員工對領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，大量詞匯陳述工作過程，忽視了工作結(jié)果，這也不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的。這就是失敗的溝通。為什么說溝通是一門藝術(shù)，是因為在溝通過程中，必須要進行有效的編碼、解碼和反饋。比如一個總愛夸夸其談的人，他可能很自卑，但在溝通過程中，他可以樹立自信心，并獲得有用的信息。

在溝通中需要注意一些問題，如相互理解、適應(yīng)環(huán)境、大方得體、肯定和贊美、禮貌禮儀、心態(tài)等。因此，班主任運用溝通藝術(shù)的時候，也需要結(jié)合溝通對象的實際情況，制定出溝通的策略，以達到溝通的效果，提高班級管理效率。

二、班主任運用溝通藝術(shù)的重要性

1.溝通藝術(shù)對于班主任班級管理的重要性

對于小學班級管理而言，溝通的雙方是班主任和學生。在整個過程中，班主任要明確幾個問題：是為了建立良好的師生關(guān)系、提高班級管理效率而進行的溝通，溝通內(nèi)容主要是引導(dǎo)學生健康地成長和發(fā)展，如形成正確的價值觀念等。而這種溝通存在于任何時刻，并不是特定時刻才能進行溝通，而是隨時隨地進行。對于班主任來講，溝通的重點包括：首先，如何引起學生的注意和興趣，開始彼此的互動，讓學生主動積極地參與到話題中;其次，適時轉(zhuǎn)移方向，達到溝通的目的;最后，有一個完美的結(jié)尾，確保本次溝通的有效性。

對于當前的小學班級管理來說，一方面，班主任運用溝通藝術(shù)，有利于建立良好的師生關(guān)系，拉近師生之間的距離，增強學生對班主任的信任感。這樣，可以讓學生在遇到問題的時候主動與班主任講并尋求幫助，讓班主任成為學生可以依靠與信任的人。良好的師生關(guān)系，會讓學生更信任班主任，班主任傳達一些思想和知識的時候，學生也能夠認真理解和記憶，去感受班主任的關(guān)愛。構(gòu)建良好的班級氛圍，也為學生的健康發(fā)展創(chuàng)建了和諧的班級環(huán)境。另一方面，班主任運用溝通藝術(shù)，有利于掌握學生的發(fā)展狀態(tài)，對學生采取更有針對性的管理措施。班主任通過溝通，掌握學生的性格特征、家庭環(huán)境等情況，能“對癥下藥”，更好地解決學生的問題，促進學生健康成長。

2.班主任運用溝通藝術(shù)現(xiàn)狀

當前，受傳統(tǒng)管理思想的影響，部分班主任在運用溝通藝術(shù)上還存在一些問題。一是很難拉近師生之間的距離。班主任在與學生溝通的時候，常把自己放在與學生不對等的位置上。特別是針對某一問題的時候，班主任受傳統(tǒng)管理思想的影響，會以批評的方式告訴學生這個是錯的，卻忽視學生因為自身年齡、社會經(jīng)驗等方面的限制，對問題的理解能力和辨別能力還存在不足。因此，這樣的方式容易讓學生產(chǎn)生壓抑感，不敢甚至不愿意主動與班主任溝通。二是班主任忽視了學生的主體性，使溝通成為單方面的傳達或者闡述。舉個簡單的例子，班主任在與學生的溝通中，往往將自己的看法向?qū)W生闡述，讓學生理解并記憶，很少關(guān)注學生的基本看法和需求。班主任不了解學生的想法，會導(dǎo)致學生只能被動接受。三是班主任在與學生溝通的過程中，沒有真正起到引導(dǎo)作用。比如班主任發(fā)現(xiàn)某一學生成績突然下降，那么第一時間就應(yīng)該了解問題，如詢問這位學生或者他的同學，一步一步地根據(jù)問題對學生進行引導(dǎo)，而不是直接指責其成績下降。

三、班主任運用溝通藝術(shù)的途徑

1.構(gòu)建平等的溝通關(guān)系

溝通關(guān)系應(yīng)該是平等的，班主任要認識到師生之間的平等性。首先，班主任要改變自身的態(tài)度，與學生成為亦師亦友的關(guān)系，以獲得學生的信任和支持。在溝通過程中，班主任應(yīng)主動站在學生的角度去溝通，不要太強勢，以避免給學生造成心理上的壓力。班主任盡量采用平和、友善的語氣，能消除對學生造成的心理壓力。其次，班主任要充分尊重學生。如在學生提出反駁的時候，即使觀點是錯的，班主任也應(yīng)做一個耐心的傾聽者，而不是打斷和阻礙其發(fā)言。班主任要少用批評和命令的語氣，以減少學生的心理壓力，增強學生對班主任話語的認可度。

2.重視學生的需求

在溝通過程中，班主任要重視學生的需要，對學生有充分的了解。班主任應(yīng)充分了解該階段學生的性格特點、興趣愛好等。如二年級的學生不能與五年級學生放在一起溝通，因為他們年齡階段不一樣，性格、認知、理解能力、思想等各方面都不相同。所以，班主任要主動去了解班級學生的狀況。如六年級的學生遇到早戀問題不知道如何處理時，班主任應(yīng)以學生為中心，站在學生的角度去考慮問題，給予其幫助，引導(dǎo)其正確地解決問題。

班主任要鼓勵和支持學生發(fā)言，做一個合格的傾聽者。班主任可通過傾聽學生的訴說，明確學生內(nèi)心深處的問題，并結(jié)合這些問題給出中肯的建議。

3.創(chuàng)新溝通引導(dǎo)方式

對于小學生來說，他們認知能力和生活經(jīng)驗都不成熟，如果班主任一味地強調(diào)一個道理，他們有可能不是很理解，甚至產(chǎn)生逆反心理。因此，在溝通引導(dǎo)過程中，班主任要結(jié)合實際情況，采取不同的溝通方式，以便于不同學生的理解和認可。在這里，列舉常見的兩種溝通方法。

一種是日常聊天溝通法。這種方法能讓溝通更加生活化，有利于打開學生的心扉，達到溝通的最佳效果。在日常班級管理中，班主任要多與學生互動、聊天，如聊一聊最近學生感興趣的話題。班主任要營造良好的氛圍，通過與學生聊天，去發(fā)現(xiàn)學生的問題，并幫助學生解決問題，助力他們成長。這種自然而然的方式，更適合班級管理，還能讓班主任在班級管理中減壓。另一種是故事寓意溝通法。針對一些無法在日常聊天中解決的問題，班主任可以采用故事寓意溝通法，通過故事、案例等讓學生認識到自身的不足，并主動改進。針對一些逆反心理嚴重、自尊心比較強的學生，如果其犯了錯，班主任可以通過講故事的方式與其交流，以達到良好的溝通效果。

除此之外，班主任還可以通過一些活動，達到與學生溝通的目的。如針對班級打架斗毆的問題，班主任可以在班會的時候利用多媒體，結(jié)合實踐案例、圖片分析等，讓學生更加直觀地認識到打架斗毆的嚴重后果，進而引導(dǎo)學生明確問題所在，并以此為鑒，知錯能改。

四、結(jié)語

總之，在實際的班級管理中，班主任要構(gòu)建平等的溝通關(guān)系，重視學生的需求，創(chuàng)新溝通引導(dǎo)方式。班主任還應(yīng)認識到溝通藝術(shù)的重要性，結(jié)合班級和學生的具體情況，采取合適的措施，合理運用溝通藝術(shù)，進而提高班級管理效率，促進學生成長成才。

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