傅蕾

摘 要：新冠肺炎疫情對整個社會和人民群眾都造成了極大的影響。面對突發(fā)的疫情，我國開展了一系列防控工作，以人民生命安全為首，積極抗擊疫情。新冠肺炎疫情經(jīng)歷高潮之后也逐漸進(jìn)入平緩期，人民群眾漸漸恢復(fù)正常的生活。社會工作者必須擁有“超前半步”的思維，思考在后疫情時代怎樣發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助相關(guān)部門，調(diào)整社會心態(tài)，恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)生活，達(dá)到“助人自助”的理想狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：后疫情時代;疫情;社會工作;“超前半步”思維

中圖分類號：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.034

新冠肺炎疫情的爆發(fā)讓人們猝不及防，面對這次緊急的大型公共衛(wèi)生事件，我國大力開展疫情防控，動員全國力量抗擊疫情。隨著防控工作的開展，疫情進(jìn)入平緩期，許多問題也隨之暴露出來。疫情期間，我國公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)未能及時有效地應(yīng)對突發(fā)疫情暴露了一系列問題，口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資供不應(yīng)求甚至出現(xiàn)大量短缺;沒有及時的開展應(yīng)急處理方案，導(dǎo)致感染人數(shù)增多;群眾對疫情的認(rèn)知不足導(dǎo)致產(chǎn)生社會恐慌和地域歧視;網(wǎng)格化封閉管理弊端顯現(xiàn)等。因此，為了更加完善公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)，及時有效地應(yīng)對社會問題，降低疫情“次生災(zāi)害”的風(fēng)險，社會工作應(yīng)該形成“超前半步”思維，提前制定好應(yīng)對各種突發(fā)問題的方案，有效抵御疫情，防止疫情卷土重來，并為后疫情時期和今后應(yīng)對大型公共衛(wèi)生危機(jī)做好充分的準(zhǔn)備。

1 社會工作“超前半步”思維的現(xiàn)實需要

社會工作的“超前半步”思維源于北京大學(xué)社會學(xué)系教授王思斌在《發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢深入?yún)⑴c新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)》中特別提到的：“要用‘超前半步思維去思考下一步可能要處理的問題”。他認(rèn)為在疫情或救助發(fā)展到一個相對穩(wěn)定的階段后，社會工作就可以思考：“接下來會怎么樣？該怎么辦？”這就是要做“超前半步”的思考。面對突發(fā)的大型公共衛(wèi)生危機(jī)事件，“超前半步”思維模式可以更好地為預(yù)防和開展“下一步”措施提供支持。如果不能及時總結(jié)和做好“超前半步”的處理，那么當(dāng)再次遇到類似的事件，依舊無法在更大程度上減少危害。社會工作的“超前半步”需要建立在社會工作的角色之上，以社會工作的角度來判斷和提供建議。并且，在后疫情時代，疫情防控有了顯著效果，進(jìn)入了平緩期，“超前半步”的思考就顯得更加重要。如今，隨著各地應(yīng)急政策措施的實施和開展，疫情防控的效果顯著，人民群眾紛紛參與到復(fù)工復(fù)產(chǎn)活動，思考后疫情時代的“下一步”問題成了關(guān)鍵。社會工作“助人自助”的專業(yè)價值理念使服務(wù)對象發(fā)揮自我成長和自我發(fā)展的能力也和“超前半步”思維不謀而合，打好新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)必須擁有“超前半步”思維，提前做好應(yīng)急方案，有針對性地開展社會工作服務(wù)，充分發(fā)揮社會工作在疫情防控中的職能，及時反思總結(jié)在疫情期間防控工作中的不足，發(fā)現(xiàn)問題并引導(dǎo)著手解決。在后疫情時期，引導(dǎo)居民理性認(rèn)識，恢復(fù)到正常的生活中，為應(yīng)對今后突發(fā)公共危機(jī)事件“超前”做好準(zhǔn)備工作。

2 社會工作運(yùn)用“超前半步”思維抗擊疫情的優(yōu)勢

社會工作運(yùn)用“超前半步”思維參與疫情防控主要有以下幾個優(yōu)點。

2.1 提高疫情防控信心，減少社會恐慌

一線社會工作者發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在基層社區(qū)的疫情防控工作中，通過鏈接和整合社會資源、提供物質(zhì)支持和心理疏導(dǎo)、積極參與社區(qū)公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急管理、倡導(dǎo)反歧視和反污名化等發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。社會工作在疫情防控工作中的作用不可忽視，“超前半步”的思維模式能夠使得社會工作者在參與疫情防控的效率大大提升。對于整個社會來說，“超前半步”的思維模式能夠在一定程度上提高疫情防控的社會信心，深入居民進(jìn)行預(yù)警和測算，提前做好應(yīng)急預(yù)案設(shè)計讓我們能夠做好充分的準(zhǔn)備應(yīng)對即將可能發(fā)生的緊急事件，減少社會群體的恐慌心理。社會工作必須擁有“超前半步”的思維，做好預(yù)警測算，為預(yù)防突發(fā)公共危機(jī)做好充足的準(zhǔn)備，從而穩(wěn)定社會心態(tài)，提高疫情防控的信心。

2.2 降低了疫情的“二次反彈”的風(fēng)險

新冠肺炎傳播速度快、易感染，不僅威脅對廣大社會群體的身體健康，對整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也造成了很大的沖擊。面對這種緊急狀態(tài)，以基層防控為第一道防線，建立網(wǎng)格管理、樓道管理，廣大基層工作人員共同發(fā)力，開展專群結(jié)合、群防群治。社會工作者將“超前半步”的思維模式投入疫情防控的服務(wù)中，不僅可以提前預(yù)測疫情的發(fā)展趨向，進(jìn)行有針對性的防控，而且還可以做好應(yīng)急準(zhǔn)備，防止疫情的“二次反彈”?！俺鞍氩健彼季S模式很好地降低了疫情“二次反彈”的風(fēng)險。在后疫情時期，更好地幫助人們處理哀傷、修復(fù)社會關(guān)系、適應(yīng)新的習(xí)慣和場域，及時上傳匯報健康信息，防止“次生災(zāi)害”的發(fā)生。

2.3 提高防疫服務(wù)效能，做好充足應(yīng)急準(zhǔn)備

危機(jī)爆發(fā)中，在政府主導(dǎo)防控、社會工作者配合的情境下，社會工作者通過“超前半步”思維，通過有針對性地開展服務(wù)，發(fā)揮社會工作的專業(yè)性。在防控新冠肺炎疫情中，社會中作者的“超前半步”思維模式有利于提高防疫服務(wù)效能，進(jìn)一步發(fā)揮社會工作在突發(fā)大型公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)對和治理中的作用，為疫情防控工作做好充足的應(yīng)急準(zhǔn)備?！俺鞍氩健钡乃季S讓社會工作者在防疫中的服務(wù)更加明確和精準(zhǔn)化，也更加具有預(yù)見性。

3 “超前半步”思維的內(nèi)涵及特征

“超前半步”意味著要比正常的速度要快一點的操作，要事先預(yù)想好下一步該做什么，甚至做好具體的下一步計劃和實施方案?！俺鞍氩健彼季S具有預(yù)見性和超前性。預(yù)見性是指“超前半步”思維讓我們在事件發(fā)生前能夠預(yù)想好各種可能的結(jié)果，從結(jié)果出發(fā)重新計劃和安排，從而避免不好的結(jié)果，引導(dǎo)事件向著更好的方向發(fā)展。超前性是從時間上來說的，意味著把原本要在事件發(fā)生之后才考慮的東西做時間上的轉(zhuǎn)移，挪到事件發(fā)生之前或發(fā)生之初考慮，提前做好準(zhǔn)備來應(yīng)對即將發(fā)生的事件。通俗意義上說，“超前半步”思維就是要綜合考慮各種因素做好下一步的打算。本文從以下3個維度來分析社會工作“超前半步”思維。