鐘明輝 李志軍

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，大數(shù)據(jù)背景下，如何在電子商務(wù)專業(yè)中培養(yǎng)對(duì)接社會(huì)需求的精準(zhǔn)營(yíng)銷人才尤顯迫切。本文結(jié)合電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)實(shí)踐，提出了該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，重構(gòu)了專業(yè)課程體系，并不斷完善人才培養(yǎng)的保障條件，為培養(yǎng)出高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才提供保證。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);精準(zhǔn)營(yíng)銷;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.019

0 引言

隨著5G及物聯(lián)網(wǎng)商用時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)成為又一科技熱點(diǎn)，和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等IT產(chǎn)業(yè)共同促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的顛覆性變革，并由此掀起了一股大數(shù)據(jù)發(fā)展浪潮。如今，大數(shù)據(jù)已由概念走向落地，其相關(guān)政策內(nèi)容也已逐漸向各大行業(yè)以及細(xì)分領(lǐng)域不斷延伸，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、5G技術(shù)與大數(shù)據(jù)的關(guān)系越走越近。因此，“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)”的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐指導(dǎo)將成為未來(lái)商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域。在多元化社會(huì)的今天，對(duì)高等教育的人才培養(yǎng)模式也提出了多元化的要求，傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的模式已不能滿足當(dāng)今社會(huì)的時(shí)代要求，其人才培養(yǎng)模式的改革勢(shì)在必行。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外高校關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)與電子商務(wù)人才培養(yǎng)相結(jié)合的模式較少，可參考的成功模式仍然非常缺乏。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，如何對(duì)電子商務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行研究與探索，并進(jìn)一步推動(dòng)改革與實(shí)踐是值得我們探討的問(wèn)題。

基于這樣的背景下，本文對(duì)電子商務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性改革進(jìn)行探索，以通過(guò)探索與實(shí)踐推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的改革和教學(xué)體系的重構(gòu)。

1 大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展起來(lái)，為大眾的消費(fèi)需求提供了更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，為現(xiàn)代營(yíng)銷和管理帶來(lái)了新的理念和方法，電子商務(wù)也出現(xiàn)了新的契機(jī)，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的訴求。

1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷是提高營(yíng)銷效率的需要

當(dāng)今時(shí)代，營(yíng)銷方式已發(fā)生了重要變革，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷方式的一個(gè)重要方向。許多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，隨著客戶數(shù)量的增加以及與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深度的進(jìn)一步加深，從而產(chǎn)生出大量的數(shù)據(jù)，這就存在一個(gè)重要的問(wèn)題，即不知道如何快速處理大量的數(shù)據(jù)并提煉出有用的數(shù)據(jù)信息以指導(dǎo)下一步的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，特別是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才是集信息技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)于一身的復(fù)合創(chuàng)新型人才，這就要求在進(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候應(yīng)在加強(qiáng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的同時(shí)，必須融合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力的培養(yǎng)，而且應(yīng)涵蓋一定的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)。精準(zhǔn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要達(dá)到真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷，必須借助現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化手段，在海量數(shù)據(jù)中通過(guò)技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行檢索、收集、整理、挖掘和分析出客戶的行為數(shù)據(jù)，從而較全面地了解客戶的需求和行為習(xí)慣，掌握消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)欲望，進(jìn)而充分考慮消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，切實(shí)提高消費(fèi)者購(gòu)買的便捷性，最終達(dá)成“一對(duì)一”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，以進(jìn)一步提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率。

1.2 電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的需要

國(guó)務(wù)院在《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》中特別指出，應(yīng)用型本科院校辦學(xué)時(shí)要明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立健全多層次、多類型的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)體系。在此背景下，電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的重要性得到巨大推動(dòng)并日益突出。同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)作為與大數(shù)據(jù)應(yīng)用接觸較緊密的學(xué)科，對(duì)于充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)潛力，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)對(duì)前期研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：大數(shù)據(jù)能在客戶分類、需求發(fā)掘、營(yíng)銷效率、投入回報(bào)率、資源共享和管理效能提高等方面具有巨大的商業(yè)價(jià)值。在大數(shù)據(jù)浪潮的推動(dòng)下，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已悄然發(fā)生變化，大規(guī)模個(gè)性化將會(huì)是營(yíng)銷未來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者需求升級(jí)、產(chǎn)品定制化和服務(wù)差異化提供了可能，同時(shí)為企業(yè)公司營(yíng)銷方式的改變及營(yíng)銷手段的創(chuàng)新提供必要的技術(shù)手段支持，進(jìn)一步助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)所需的精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方向提出了新的要求，同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此，做好做強(qiáng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

1.3 應(yīng)用型本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

應(yīng)用型本科院校是“以科學(xué)知識(shí)和技術(shù)成果的應(yīng)用為導(dǎo)向進(jìn)行辦學(xué)，為社會(huì)培養(yǎng)高層次技術(shù)技能人才的高等學(xué)?！薄Ｓ纱丝梢?jiàn)，應(yīng)用型本科院校與研究型大學(xué)有著不同的使命，它的核心是培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型的創(chuàng)新人才，它的人才培養(yǎng)模式的改革應(yīng)該是以順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型和技能型，注重實(shí)用性，培養(yǎng)具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力和良好的綜合素養(yǎng)的人才為導(dǎo)向的。因此，電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)必須立足應(yīng)用型本科院校的實(shí)際進(jìn)行。

2 當(dāng)前精準(zhǔn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一般側(cè)重于培養(yǎng)通用型的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，人才培養(yǎng)方案未能很好地與當(dāng)前時(shí)代背景相結(jié)合，課程偏理論而輕實(shí)踐，且大多數(shù)課程針對(duì)性不夠強(qiáng)，部分課程內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)的情況，學(xué)生雖然有大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的思維，但沒(méi)有相應(yīng)課程及技術(shù)作為支撐，主要存在以下問(wèn)題：人才培養(yǎng)模式較單一，容易與市場(chǎng)需求脫軌;課程重理論輕實(shí)踐，缺乏行業(yè)背景課程;教學(xué)形式較傳統(tǒng)，與職業(yè)場(chǎng)景的融入不足;課程所屬學(xué)科較單一，缺乏學(xué)科之間的交叉融合。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)教學(xué)理念的改變和專業(yè)知識(shí)的更新要求進(jìn)一步提高，這就要求在對(duì)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)過(guò)程中，必須在校企合作，課程體系，教學(xué)方法和學(xué)科交叉融合等方面進(jìn)行大膽地嘗試，形成一套完整具體又富有成效的電子商務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)路徑。