吳博夫

摘要：突發(fā)公共事件中，各種信息的傳播都凸顯出不同于慣常的特點，而社交媒體短視頻的傳播，在其中表現(xiàn)得尤為活躍。這種傳播形式的傳播主體零散且龐大，傳播過程快速而復(fù)雜。因此，社交媒體短視頻的傳播表現(xiàn)出一定的潛在危害性，這也為有效的防控提出了更高的要求。本文從社交媒體短視頻特性及其傳播特點出發(fā)，結(jié)合具體案例，分析社交媒體短視頻傳播的潛在危害性，力求為此類信息的管控提供可行性的建議。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共事件;社交媒體;短視頻

中圖分類號：G206.2文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2021）06-0034-03

突發(fā)公共事件中，信息的傳播尤為活躍，在各種可靠信息之間，夾雜著數(shù)量龐大的流言和謠言。與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體雖然本身的受眾范圍十分有限，但傳播主體的龐大又導(dǎo)致了其受眾范圍的無限擴張。與此同時，傳播內(nèi)容的隨意、即時、可變，又使得社交媒體的傳播效果異常突出。在社交媒體中，短視頻與文字、圖片等信息相比可信度更高，傳播速度更快，傳播范圍更廣，更有利于流言和謠言的傳播。因此，即便社交媒體短視頻在傳播中存在很多可靠信息與有效信息，但是無論從社交媒體的傳播特性來分析，還是從社交媒體短視頻的特點來探究，突發(fā)公共事件中的社交媒體短視頻都具有較大的潛在危害性。

一、突發(fā)公共事件中社交媒體的傳播空間

擬態(tài)環(huán)境理論提出者李普曼認為，人的行為與“現(xiàn)實”存在著三種意義上的緊密聯(lián)系——“客觀現(xiàn)實”“擬態(tài)環(huán)境”和“主觀現(xiàn)實”?，F(xiàn)代社會變得越來越巨大和復(fù)雜化，對超出自己經(jīng)驗以外的事物，人們只能通過各種新聞供給機構(gòu)去了解[1]。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人對于世界的認知（主觀現(xiàn)實），已經(jīng)遠遠超過了自己的實際接觸范圍，更多的來源于媒介為其營造出的印象（擬態(tài)環(huán)境）。在傳統(tǒng)媒介時代，“擬態(tài)環(huán)境”與“客觀現(xiàn)實”之間就存在著不對等的情況。但是，由于新聞審查機制、傳播機構(gòu)的重重把關(guān)、新聞從業(yè)者的自我約束等原因，“擬態(tài)環(huán)境”和“客觀現(xiàn)實”之間的偏差仍然處在一個有限的范圍。

在突發(fā)公共事件中，處在焦慮和不安中的人對于信息有一種近乎饑渴的探求欲望。但是，傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等媒介無法擴充自己的版面和播出時段。這種狀況造就了信息索取和供求的巨大不對稱，進而刺激著人們?nèi)ソ邮掌渌浇樘峁┑母鞣N信息。這種情況為社交媒體提供了巨大的傳播空間。

二、突發(fā)公共事件中社交媒體的傳播特性

丹尼斯·麥奎爾認為，傳播效果分為三個層面：認知、態(tài)度、行為。從認知到態(tài)度再到行為，是一個效果累積、深化和擴大的過程[2]。在突發(fā)公共事件中，人們大都抱著一種焦慮不安的心態(tài)，在這種心態(tài)的支配下，效果從認知到行為體現(xiàn)出一種無序狀態(tài)。受眾在接收信息的過程中，往往無法理智地分辨客觀與否，而更趨向于附和信任者或是大部分人的意見。社交媒體的傳播特性無疑正符合了這種需求。

（一）傳播內(nèi)容的數(shù)量龐大

在突發(fā)公共事件中，由于人們對相關(guān)信息擁有極大的需求，這使得傳播內(nèi)容能夠在短時間內(nèi)獲得更多的關(guān)注。這種被關(guān)注狀況，能夠讓信息發(fā)布者獲得一定程度上的“成就感”和“責(zé)任感”，進而刺激他們以更加積極的態(tài)度去傳播更多的信息。需要重視的是，這些信息雖然有一部分是可信的、可靠的，但也充斥著大量的猜測、虛構(gòu)，甚至是別有用心的成分。

（二）主體與受眾身份模糊

在“全民媒體”時代，受眾往往也是信息的傳播主體。在突發(fā)公共事件中，傳統(tǒng)媒體的“失語”“滯后”反而為社交媒體提供了機會。人們往往有時間，也有需求去接受大量的，與此類事件相關(guān)的信息。這些信息來源眾多，不僅有社交媒體，也有傳統(tǒng)媒體。在此期間，受眾有一種擔(dān)當類似于“意見領(lǐng)袖”的意識。出于這種“責(zé)任心”“善心”，他們會自覺地在朋友圈、聊天群轉(zhuǎn)發(fā)這些信息。但是問題在于，信息的來源不一，信息可信度也不一。這種“受眾亦主體”的傳播模式，極大地促進了信息呈“幾何式”倍增的傳播，也間接導(dǎo)致了信息傳播系統(tǒng)的紊亂。

（三）主體與受眾的信任關(guān)系

在社交媒體中，傳播主體與信息接受者往往都有比較密切的關(guān)系。這種關(guān)系，近似于人際傳播中的關(guān)系，具有較高的信任度。在這一點上，社交媒體雖然不及普通人際傳播，但是卻強于傳統(tǒng)媒體的信息傳播效果。因此，在社交媒體中“流轉(zhuǎn)”的信息，往往具備著較高的可信度，盡管這種可信度僅僅是基于“關(guān)系”而生。

（四）傳播方式的快速高效

在突發(fā)公共事件中，傳統(tǒng)媒體首先在發(fā)布流程上就無法從根本上解決時效性的問題。其次，傳統(tǒng)媒體在“審核”信息真?zhèn)蔚倪^程中也顯得比較謹慎。但是，對于社交媒體而言，這種影響發(fā)布速度的問題并不存在。很有可能，一條大量擴散的信息，最開始只是源于一個隨口的玩笑話和一個不負責(zé)任的轉(zhuǎn)發(fā)。

（五）反饋機制的方便快捷

網(wǎng)絡(luò)時代之前，傳統(tǒng)媒體的反饋機制飽受詬病，雖然傳統(tǒng)媒體近年來也在不斷接納新技術(shù)，但反饋機制的效率仍舊無法與新媒體相抗衡。究其原因，技術(shù)限制只是其中的一個方面，傳統(tǒng)媒體本身的責(zé)任意識、謹慎態(tài)度等方面對其也影響頗深。相比之下，在社交媒體上，受眾可以隨時、隨地、隨性地發(fā)布自己的觀點和看法，但其反饋機制的便捷是一把雙刃劍，可以拉近信息發(fā)布者和受眾的距離，提升傳播效果，也會導(dǎo)致無數(shù)“鍵盤俠”的存在。

三、突發(fā)公共事件中社交媒體短視頻的特性

社交媒體傳播內(nèi)容的呈現(xiàn)方式較為多樣，文字、圖片、鏈接、短視頻等都較為常見。與文字、圖片、鏈接相比，社交媒體短視頻同樣具有主觀性、碎片化的特點，但是，在真實感、代入感上又具備了圖片、文字和鏈接所不具備的天然優(yōu)勢。

（一）真實感相對較高

社交媒體發(fā)布的短視頻，與視頻軟件（如抖音APP等）發(fā)布的短視頻相比，在表現(xiàn)形式上有很大的不同。在抖音、快手等視頻軟件中發(fā)布的視頻，從拍攝、剪輯等很多方面都能看出擺拍的痕跡。而社交媒體發(fā)布的短視頻則表現(xiàn)出以長鏡頭為主、畫面抖動、環(huán)境音較大等特點，這都是在影視劇中營造真實感的常用手法。這些特點，無疑極大地增強了短視頻的真實感（即便很多視頻也是擺拍的）。

（二）碎片化較為嚴重

庫里肖夫?qū)嶒灡砻?，當同一素材組接不同鏡頭時，可以讓觀眾讀到不同的含義。將這一理論引申進社交媒體的短視頻傳播，我們會發(fā)現(xiàn)面臨的問題更加復(fù)雜。在突發(fā)公共事件中，拍攝一個短視頻、在一個相對完整的短視頻中截取的一段、同一段短視頻配以不同的文字解讀，這些形式都只是一個事件中的微小碎片，然而受眾的解讀可能會千差萬別。短視頻本身的碎片化，使得信息的傳播效果有極大的可能背離事件的原貌，處于一種不可控的狀況。

（三）主觀性普遍存在

任何信息的接收都伴隨著一定的主觀性，可能會因為受眾所處地位、年齡、職業(yè)、經(jīng)歷的不同而產(chǎn)生不同的認知。在社交媒體中，社交屬性的存在加重了這種主觀性的程度并進一步傳播。因此，信息從源頭出發(fā)到達受眾，期間經(jīng)過了無數(shù)主觀因素的摻雜。這種主觀因素的存在，與便捷的反饋機制一起，推動著信息不斷發(fā)酵、變異、傳播。

如前文所述，社交媒體的傳播特性和短視頻的特性將社交媒體短視頻的管控變得極其復(fù)雜。更需要注意的是，這些特性使突發(fā)公共事件中的社交媒體短視頻具備較強的潛在危險。龐大、無序、真?zhèn)螕诫s的信息，能夠在極短的時間內(nèi)高速傳播。同時，這些信息又具備較高的可信度，能夠為受眾無惡意地轉(zhuǎn)發(fā)打下基礎(chǔ)，從而進一步發(fā)酵走向更大的傳播范圍。簡言之，傳播速度極快、傳播范圍極廣、可信度較高的信息，如果與事實不吻合，將極容易混淆視聽。而社交媒體短視頻恰恰符合了上述三個特點，在突發(fā)公共事件中很容易造成不良影響，甚至是騷亂。

四、突發(fā)公共事件中社交媒體短視頻的管控難度

社交媒體短視頻是一柄名副其實的雙刃劍，它可以優(yōu)化信息傳播流程，也存在著很大的安全隱患。在突發(fā)公共事件中，虛假信息、不實信息、夾雜著虛假成分、不實成分的信息在短視頻中大量存在。而短視頻的傳播速度和傳播范圍又為有效的管控提出了相當高的要求。

（一） 龐大信息背景下的把控難度

在突發(fā)公共事件期間，社交媒體充斥著龐大的短視頻。這種龐大不僅體現(xiàn)在信息數(shù)量上，也體現(xiàn)在信息來源上，還體現(xiàn)在呈現(xiàn)形式上。數(shù)量的龐大意味著從傳播內(nèi)容上管控難度極大，來源復(fù)雜意味著從傳播主體上管控難度極大，形式多樣意味著從傳播渠道上管控難度極大。這種管控難度，我們在傳統(tǒng)媒體時代是未曾面臨過的。

（二）快速傳播機制下的及時難度

社交媒體的傳播機制，讓短視頻的傳播變得尤為快速。信息從傳播者發(fā)出，到受眾接收甚至反饋、轉(zhuǎn)發(fā)，缺失了傳統(tǒng)媒體的層層把關(guān)環(huán)節(jié)，往往只需要經(jīng)過短短的幾分鐘時間。在這種“把關(guān)缺失”的傳播流程下，當我們意識到問題的時候，傳播的全流程往往已經(jīng)完成并且很有可能已經(jīng)在別的傳播渠道發(fā)生了二次傳播。在這種高速傳播面前，管控的速度遠遠跟不上傳播的速度。

（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜下的技術(shù)難度

在當前社交媒體中，傳播內(nèi)容的表現(xiàn)形式主要有文字、圖片、視頻三種形式。在技術(shù)層面上，文字和圖片的管控已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)和方法（如敏感字詞和大量發(fā)布的圖片能及時被系統(tǒng)識別）。但是短視頻管控的技術(shù)，目前仍處在依靠人力審核的層面（視頻從上傳到發(fā)布，會經(jīng)過后臺審核的中間環(huán)節(jié)）和“查找網(wǎng)絡(luò)源頭”（查找到發(fā)布的鏈接并封禁）的層面。人力審核的方式，主要應(yīng)用在短視頻APP之中，而無法復(fù)制到社交軟件中。“查找網(wǎng)絡(luò)源頭”的方式，應(yīng)用范圍相對比較狹窄，僅能對應(yīng)到轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的傳播方式。用戶通過“下載視頻并發(fā)送”的方式傳播，目前仍無有效的管控技術(shù)。

五、結(jié)語

突發(fā)公共事件中，社交媒體短視頻的危害性不容忽視，亟需對應(yīng)的管控機制和管控手段。2007年頒布的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》填補了突發(fā)事件的管理空白，該法對突發(fā)事件的應(yīng)對處在結(jié)構(gòu)層面，較少涉及信息傳播。其中，第五十六條：“編造并傳播有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展或者應(yīng)急處置工作的虛假信息，或者明知是有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展或者應(yīng)急處置工作的虛假信息而進行傳播的，責(zé)令改正，給予警告;造成嚴重后果的，依法暫停其業(yè)務(wù)活動或者吊銷其執(zhí)業(yè)許可證”[3]。從管理對象上看，該法所針對的傳播主體為企事業(yè)單位，并未把個人納入其中。此外，“突發(fā)事件”與“突發(fā)公共事件”從本質(zhì)上來說，不可等同而語。因此，無論從當前的法律法規(guī)層面，還是從技術(shù)層面來看，社交媒體短視頻的管理都顯得比較滯后和無力。短期來看，加強社交媒體的人為管理（如群主的管理）可以一定程度上緩解這種壓力;從中期來看，短視頻管控技術(shù)的突破乃是重中之重;長期來看，與社交媒體信息發(fā)布相對應(yīng)的法律法規(guī)的完善，才是應(yīng)對根本。

參考文獻：

[1]（美）沃爾特·李普曼著.閻克文，江紅譯.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2006：10-13.

[2]（英）丹尼斯·麥奎爾著.崔保國，李琨譯.麥奎爾大眾傳播理論[M].第5版.上海：清華大學(xué)出版社，2010：381-382.

[3]中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法[EB/OL].https：//www.mem.gov.cn/fw/flfgbz，2007-09-24.

[責(zé)任編輯：楊楚珺]