周怡

摘 要：隨著信息化時代到來，新經(jīng)濟、新零售、新業(yè)態(tài)崛起，商貿集團面臨的市場環(huán)境與競爭壓力發(fā)生顯著變化。文章以寧波市商貿集團有限公司為例，研究如何利用信息技術塑造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，通過優(yōu)化組織結構、管控模式，明確信息化建設的層級與運行模式，探索拓展集團業(yè)務平臺資源的有效途徑，發(fā) ? 關鍵詞：商貿集團信息化 存在問題 應對策略

中圖分類號：F713 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）05-289-02

一、信息化建設的現(xiàn)狀分析

在寧波國資系統(tǒng)中寧波市商貿集團有限公司（以下簡稱商貿集團或集團）資產(chǎn)總體規(guī)模相對較小，主營業(yè)務集中突出。隨著新零售下生鮮物流供應鏈競爭加劇，依托農(nóng)批市場主業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，集團業(yè)務領域不斷拓展，商貿集團及下屬公司的信息化建設也在實踐中不斷完善。

（一）第一階段——建立市場交易結算系統(tǒng)

1998-2007年，蔬菜批發(fā)市場、果品批發(fā)市場先后建立市場交易結算系統(tǒng)，水產(chǎn)品批發(fā)市場交易結算系統(tǒng)也于2018年建立。該階段的市場信息化建設側重提升市場經(jīng)營效率，利用電子化結算模式規(guī)范了批發(fā)市場管理，以發(fā)揮市場交易結算功能，提升市場運營效率、加強交易資金流管控為主要目的。

（二）第二階段——建立集團財務管理系統(tǒng)

2010年，商貿集團成立后，通過建立統(tǒng)一的財務管理系統(tǒng)，加強集團與子公司財務活動的管理。該階段信息化建設側重財務風險管控，以建立集團統(tǒng)一的會計核算原則、規(guī)范會計政策為基礎，加強集團會計監(jiān)督、強化財務分析能力為主要目的。

（三）第三階段——建立集團資產(chǎn)管理及辦公系統(tǒng)

2017—2018年，集團公司通過建立集團資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化OA系統(tǒng)，側重提升集團公司資產(chǎn)管理與辦公效率。該階段信息化建設目標是利用資產(chǎn)管理系統(tǒng)加強對資產(chǎn)經(jīng)營過程與效率的監(jiān)管。

（四）第四階段——籌劃農(nóng)副產(chǎn)品供應鏈管理平臺

2019年，集團開始籌劃農(nóng)副產(chǎn)品供應鏈管理平臺建設。該階段信息化建設目標是以供應鏈信息化為手段，重構果蔬、水產(chǎn)、肉禽蛋等菜籃子商品的流通、交易模式，對集團現(xiàn)有的批發(fā)市場、菜市場、物流配送、冷庫等業(yè)務進行全面的資源整合，強化食品安全的追溯與管理，構建供應鏈金融等新的利潤增長點。

二、信息化建設存在的問題

（一）管理信息化存在的問題

從信息流向、渠道傳輸、牽頭部門、加工程度等方面對集團內部信息進行梳理匯總，商貿集團管理信息化存在以下問題：

1.子公司獲取集團信息不暢。集團對下屬子公司信息掌控力相對較強，集團總部流轉至子公司的信息相對遲緩，導致集團內部信息自上而下傳遞不暢，不利于子公司及時了解集團發(fā)布的政策信息。

2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)未覆蓋所有領域。借助集團公司已有的管理信息系統(tǒng)，財務數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)的獲取、積累、簡單加工、報表生成等工作，但投資信息、市場（交易）信息、人事信息，依然需要通過人工統(tǒng)計、填報，且尚未形成規(guī)范的報表管理體系。

3.集團部門信息未實現(xiàn)共享。集團公司各職能部門按職責分工獲取、加工相關信息，使用相對應的管理信息系統(tǒng)，由于各類信息在部門間未充分共享，集團內缺乏信息匯總的平臺，各類信息缺乏全局性的匯總、展示。集團總部與子公司不能實現(xiàn)信息共享，集團難以實現(xiàn)有效的信息控制。

4.集團數(shù)據(jù)缺乏定期統(tǒng)計。除財務數(shù)據(jù)外，集團缺乏對其余各類數(shù)據(jù)定期系統(tǒng)統(tǒng)計，管理的重點相對模糊。各類信息的管理與利用，基本是基于合規(guī)、管控、效率的需要，統(tǒng)計數(shù)據(jù)深度不夠、成果運用不充分，對未來集團長遠戰(zhàn)略規(guī)劃和運行趨勢的判斷作用有限。

（二）業(yè)務信息化存在的問題

在業(yè)務信息化方面，集團下屬的三大批發(fā)市場均擁有獨立運行的市場管理系統(tǒng);菜市場、商貿配送等子公司的業(yè)務信息系統(tǒng)尚在搭建過程中，商貿集團業(yè)務信息化存在以下問題：

1.市場業(yè)務系統(tǒng)功能單一。新零售業(yè)態(tài)下生鮮物流供應鏈延伸拓展，傳統(tǒng)業(yè)務與消費方式受到?jīng)_擊，三大批發(fā)市場結算系統(tǒng)的功能都聚焦于交易結算、交易信息記錄，僅能夠滿足單一市場的結算與資金管理需求。

2.無法通過系統(tǒng)獲取信息。市場交易系統(tǒng)僅關聯(lián)商戶、客戶、批發(fā)市場三方，且各系統(tǒng)獨立運行，與集團其他管理信息系統(tǒng)、其他業(yè)務不發(fā)生關聯(lián)，集團公司無法直接通過系統(tǒng)了解各市場數(shù)據(jù)信息。

3.市場食安追溯功能較弱。目前集團下屬農(nóng)批市場主要以場地租賃、交易手續(xù)費兩種交易模式為主，市場運營方式傳統(tǒng)，信息追溯體系未完全覆蓋，食品安全信息把控能力比較弱。

4.客戶使用系統(tǒng)體驗較差。集團各批發(fā)市場結算系統(tǒng)為確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定，系統(tǒng)使用環(huán)境相對封閉，未考慮整合三大批發(fā)市場資源的情況，客戶無法及時獲取市場最新交易信息，以提供全面的采購數(shù)據(jù)參考。

三、信息化建設的應對措施

商貿集團以系統(tǒng)化布局、高起點建設為基本原則，圍繞集團整體戰(zhàn)略，以國企改革轉型升級為目標，做好頂層設計和信息管控，推進集團戰(zhàn)略布局，引領集團業(yè)務發(fā)展，有效落實集團信息化建設。

（一）信息化建設的總體思路

1.信息化建設以戰(zhàn)略為中心。在商貿集團的信息化建設中，戰(zhàn)略規(guī)劃是第一層次;經(jīng)營計劃是第二層次，是戰(zhàn)略規(guī)劃的分解實施;信息化是落實戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃的操作手段，屬第三層次。前兩個層次決定了第三層次，即戰(zhàn)略及管理模式必須先行。因此，信息化規(guī)劃必須以戰(zhàn)略規(guī)劃為中心，緊扣經(jīng)營計劃，如果脫離前兩者獨立發(fā)展，不以戰(zhàn)略為中心動態(tài)審視信息化工作，在技術上容易只關注技術層面的先進性而忽視了公司長遠利益的方向性和可持續(xù)性，在管理上容易只關注適應當前管理模式而忽視了集團的長期戰(zhàn)略發(fā)展需求。

2.同步推進管理信息化與業(yè)務信息化建設。按照戰(zhàn)略型管控模式，圍繞“管方向、管結果、管重大事項”的要求，對商貿集團本級的管控能力提出新的挑戰(zhàn)和要求。在前端，強化方向性價值，需要集團本級進一步發(fā)揮戰(zhàn)略、投資、協(xié)同、資本運作等作用;在中端，將偏運營、偏業(yè)務的能力性價值逐步下沉，賦予下屬子公司更多的權力;在后端，依托供應鏈業(yè)務管理平臺，完成信息化建設與公司業(yè)務的融合，強化風控、審計、安全等監(jiān)督性價值。

綜上所述，為了提高集團本級的管控能力，商貿集團需要從管理與業(yè)務兩方面加強信息化建設。通過管理信息化，加速戰(zhàn)略落地，保障經(jīng)營與資產(chǎn)安全，使信息化能力成為商貿集團的核心管理能力之一;通過業(yè)務信息化打通全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)業(yè)務模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，打造可以向全國復制的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈信息化管理體系。

（二）管理信息化建設應對措施

2020—2023年集團計劃分布落實管理信息化建設計劃，以推行集團管理信息化建設為抓手，健全部門與部門間以及總部部門與所屬單位間高效溝通協(xié)調機制，加強管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理鏈條，實現(xiàn)集團各層級信息互通，提升企業(yè)精益化管理水平。

1.2020—2021年——密集建設打好管理基礎。重點開展戰(zhàn)略支持類系統(tǒng)建設，利用協(xié)同辦公與文檔管理、人力資源管理等功能模塊，支撐完善集團基礎管理職能，在模塊間實現(xiàn)信息互聯(lián)共享，加強集團公司內部的高效協(xié)作。

2.2021—2022年——深化拓展戰(zhàn)略支持應用。深化戰(zhàn)略支持類系統(tǒng)建設，有序鋪開包括經(jīng)營資產(chǎn)管理、投資管理、戰(zhàn)略競爭情報、計劃與預算、會計報表、資金管理在內的模塊建設，且模塊內需要實現(xiàn)集團各層級信息互通、數(shù)據(jù)定期自動匯總統(tǒng)計，實現(xiàn)信息化與集團管理模式的良好融合。

3.2023年——全面優(yōu)化企業(yè)內控管理。進行戰(zhàn)略監(jiān)控類系統(tǒng)建設，通過人力資源和績效管理等重要管理數(shù)據(jù)、關鍵管控節(jié)點開展內控管理，完整地實現(xiàn)對集團管理模式的固化和全面支撐，運用“管方向、管結果、管重大事項”的戰(zhàn)略管控模式，實現(xiàn)對集團有效的閉環(huán)管理。

商貿集團計劃在三年內，搭建包括協(xié)同辦公與文檔管理、人力資源、經(jīng)營資產(chǎn)管理、投資管理、戰(zhàn)略競爭情報、計劃與預算、會計報表、資金管理在內的八大信息平臺，以高質量的管理效能，服務保障企業(yè)高質量發(fā)展。

（三）業(yè)務信息化建設應對措施

商貿集團以信息化為手段配合產(chǎn)業(yè)升級，通過重構業(yè)務邊界和商業(yè)模式，打造全新的農(nóng)產(chǎn)品交易流通商業(yè)生態(tài)圈，計劃從2020年起用3年時間打造完成五大業(yè)務信息化板塊，并整合入供應鏈信息平臺，實現(xiàn)多方數(shù)據(jù)整合與共享，建立農(nóng)產(chǎn)品交易、流通全過程服務與監(jiān)管的業(yè)務信息平臺。

1.構建全新數(shù)據(jù)交易板塊。利用“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”技術打造供應鏈管理平臺，從采購、批發(fā)、零售全鏈條實現(xiàn)訂單管理和交易實現(xiàn)，通過平臺數(shù)據(jù)收集，為集采、倉配、交易、金融提供智慧分析與數(shù)據(jù)管理，促進批發(fā)市場管理升級，實現(xiàn)交易安全、可靠、可控、可視。

交易數(shù)據(jù)中心板塊是目前供應鏈信息平臺上數(shù)據(jù)量最大、也是最重要的業(yè)務板塊。該板塊與現(xiàn)有的交易管理系統(tǒng)相比，有以下的優(yōu)勢：

第一，該系統(tǒng)可改變面對面的線下交易模式，提升零售商戶或餐飲服務單位的采購效率。

第二，該系統(tǒng)聯(lián)可接城市公共智慧配送板塊，為購買方提供一站式的商品配送服務，降低配送成本、提升配送效率。

第三，該系統(tǒng)可在記錄交易信息的同時，也記錄農(nóng)產(chǎn)品的來源與流向，可以有效的進行產(chǎn)地溯源與銷售流向跟蹤。

第四，該系統(tǒng)爭取聯(lián)接市場監(jiān)管部門等行政主管單位，在提高交易透明度的同時，強化監(jiān)管部門對市場信息的動態(tài)管理。

2.打造城市智慧配送板塊。城市公共智慧配送是現(xiàn)階段重點打造的業(yè)務，該業(yè)務既能夠整合集團現(xiàn)有資產(chǎn)與資源，又能夠為客戶帶來更便捷高效的采購體驗，提高客戶粘性。以整合公司批發(fā)市場資源為核心，帶動城市社會資源的整合，實現(xiàn)物流供需的對接，在城市配送領域實現(xiàn)智慧化。通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術，打造城市公共智慧配送平臺，幫助找到最優(yōu)的配送方案，提升配送效率與客戶滿意度。

3.拓展智慧冷鏈倉儲板塊。目前寧波市具有冷鏈功能的倉儲企業(yè)有30多家，利用率不到20%，爭取整合其他倉儲資源，挖掘市場批發(fā)業(yè)務潛力，依托商務局現(xiàn)有冷鏈平臺，在市級冷鏈平臺基礎上，推進平臺與倉儲資源之間的合作，利用平臺智慧運算，統(tǒng)籌規(guī)劃倉儲資源，打造倉配一體、循環(huán)取貨模式。

4.完善食安檢測追溯板塊。該板塊主要依托第三方檢測機構或者完善公司檢測機構，對市場內產(chǎn)品實行食品安全檢測，運用供應鏈管理平臺進行實時數(shù)據(jù)傳輸，并將檢測結果實時傳送至管理中心，主管部門可通過監(jiān)控信息系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計、分析報告、信用評估和安全預警等功能，全方位、多角度地對市場內產(chǎn)品質量安全情況進行實時動態(tài)監(jiān)控，提升信息追溯與食品安全的可控性。

5.發(fā)展配套供應鏈金融板塊。供應鏈金融板塊，對商貿集團是全新的業(yè)務領域，是“數(shù)據(jù)業(yè)務化”的嘗試，將交易數(shù)據(jù)打造成可以盈利的業(yè)務。通過引入各類銀行資源，依托供應鏈管理平臺的數(shù)據(jù)分析嵌入供應鏈金融，從產(chǎn)地、批發(fā)、物流承運商的各個環(huán)節(jié)提供融資服務和風險管理，如倉單質押、信用管理、融資租賃等。為中小商戶提供便捷、低成本的資金，為維護市場主體、活躍市場交易提供支持。

商貿集團供應鏈信息平臺以客戶需求為導向，將是體現(xiàn)完整的農(nóng)產(chǎn)品交易、流通全過程服務與監(jiān)管的業(yè)務信息平臺，可極大延伸傳統(tǒng)批發(fā)市場的業(yè)務邊界，實現(xiàn)包括批發(fā)商戶、零售商戶、物流公司、倉儲公司、消費者、行政主管單位等多方數(shù)據(jù)整合與共享，有助于將商貿集團打造成在農(nóng)副產(chǎn)品流通領域最具影響力的品牌企業(yè)。

總之，業(yè)務需求是信息化建設的第一驅動力。將信息化建設融入管理、融入業(yè)務，是信息化落地執(zhí)行、發(fā)揮效力的前提條件。因此，商貿集團的信息化建設總體規(guī)劃，起始于集團戰(zhàn)略的梳理明確;通過優(yōu)化組織結構、管控模式，明確信息化建設的層級與運行模式;以管理信息化建設，管控集團戰(zhàn)略有效落實;待集團信息化建成后，新商貿將呈現(xiàn)出新的生機與活力，為守護寧波城市的發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)揮更大的作用。

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（作者單位：寧波市商貿集團有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：李雪）