鄧郁馨　陳香

摘要：為了解決兒童群體參觀博物館的體驗(yàn)片段化的、不連貫性，從而導(dǎo)致兒童對(duì)博物館參觀的行為、心理及系統(tǒng)性學(xué)習(xí)等方面的關(guān)注度不足的問題。分析了博物館兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)的影響因素，運(yùn)用體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法將博物館兒童的體驗(yàn)周期進(jìn)行階段劃分，對(duì)不同體驗(yàn)階段的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，以體驗(yàn)的方式和內(nèi)容為劃分依據(jù)，總結(jié)出四類兒童體驗(yàn)類型和體驗(yàn)偏好。在此基礎(chǔ)上，分析并歸納出博物館兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)周期的四個(gè)階段：接觸、成就、反思和拓展，進(jìn)而提出將兒童參觀群體分為社交互動(dòng)型、探究學(xué)習(xí)型、興趣培養(yǎng)型和文化感受型四種不同體驗(yàn)需求和偏好，并提出相應(yīng)設(shè)計(jì)策略。為博物館兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：兒童教育 博物館 情境互動(dòng) 兒童體驗(yàn) 體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2021）06-0092-05

一、博物館兒童教育的現(xiàn)狀

兒童現(xiàn)代教育越來越注重兒童發(fā)展的多面性的特點(diǎn)，博物館依托其獨(dú)特的文化展示環(huán)境和跨學(xué)科的文化特點(diǎn)，日益成為兒童教育領(lǐng)域的重要組成部分。教育是個(gè)體、文化和環(huán)境共同作用的結(jié)果，是一系列能夠提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的情境所組成的。不同的情境可以為學(xué)習(xí)者提供獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式和資源，以及相互之間形成的交互關(guān)系。從字面上看，博物館教育即是在博物館環(huán)境下進(jìn)行的教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)行為。對(duì)博物館教育的研究通常是與傳統(tǒng)的課堂教育的比較研究，是對(duì)非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)的比較研究，但現(xiàn)實(shí)中的教育活動(dòng)并不是只有非正式和正式兩種。鮑賢清（2012）將正式與非正式學(xué)習(xí)放在一個(gè)連續(xù)統(tǒng)上，如圖l所示。越靠近連續(xù)統(tǒng)左邊的學(xué)習(xí)，制度性越強(qiáng)，目的越明確，也更結(jié)構(gòu)化，處在這端的學(xué)習(xí)通常有規(guī)定的教育內(nèi)容、遵循一定標(biāo)準(zhǔn)，也有相應(yīng)的評(píng)價(jià)。反之，越靠近連續(xù)統(tǒng)右邊，學(xué)習(xí)的偶發(fā)性越強(qiáng)，結(jié)構(gòu)性越弱，而博物館教育是介于正式與非正式之間文化載體。

博物館能夠?yàn)閮和瘎?chuàng)設(shè)有別于學(xué)校和家庭的學(xué)習(xí)情境。在展示設(shè)計(jì)方面，用過實(shí)物或模型配合圖文或視頻結(jié)合的展示手段，為兒童構(gòu)建出結(jié)構(gòu)化的教育內(nèi)容，而教育的方式則是兒童根據(jù)自身興趣、生活經(jīng)驗(yàn)等自主選擇。Camellia W.Sanford將博物館這類有意識(shí)地、為一定教育目的而創(chuàng)設(shè)的物理空間稱之為“設(shè)計(jì)的環(huán)境（Designed Settings）”，其主要特點(diǎn)是在結(jié)構(gòu)化的環(huán)境中提供非結(jié)構(gòu)化的教育方式。但目前基于博物館教育的情境構(gòu)建、互動(dòng)體驗(yàn)，兒童群體的行為、心理及學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理的關(guān)注度仍有不足，兒童參觀博物館的體驗(yàn)呈現(xiàn)片段化、不連貫的現(xiàn)象，導(dǎo)致在博物館內(nèi)的文化學(xué)習(xí)及情境互動(dòng)等方面的缺失，影響兒童參觀博物館的體驗(yàn)。為更好地探討博物館為兒童教育創(chuàng)設(shè)的物理情境和社會(huì)情境的互動(dòng)體驗(yàn)，要關(guān)注博物館兒童教育領(lǐng)域中兒童的個(gè)人價(jià)值意義，包括學(xué)習(xí)成果、積極的求知欲望和可持續(xù)的博物館學(xué)習(xí)方式等。要打破傳統(tǒng)單向的博物館兒童教育方式，充分發(fā)揮博物館的教育價(jià)值，提升兒童的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使博物館教育成為兒童教育的重要組成部分。

二、博物館兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)的影響因素

博物館兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)的影響因素可以歸為：兒童個(gè)體、物理環(huán)境和社會(huì)交往三個(gè)層面。

（一）兒童個(gè)體層面

1.兒童分齡化教育：學(xué)習(xí)是建立在已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，兒童處于世界觀和價(jià)值觀的形成過程，不同年齡階段對(duì)新實(shí)物的接納能力有所差異，且已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)新知識(shí)的理解能力不同。因此博物館教育的內(nèi)容應(yīng)有所差異，博物館所提供的知識(shí)內(nèi)容與兒童認(rèn)知接受能力的匹配度，是影響其體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

兒童分齡化教育是博物館教育推進(jìn)的難點(diǎn)之一。皮亞杰提出兒童的思維認(rèn)識(shí)發(fā)展具有持續(xù)性和分段性的特點(diǎn)，不同年齡階段的兒童認(rèn)知發(fā)展規(guī)律不同。他將0-15歲的兒童分為四個(gè)階段，如表1：運(yùn)動(dòng)感知階段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段和形式運(yùn)算階段。

博物館兒童教育及情境互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)立足于兒童不同年齡階段的認(rèn)知特征，如3歲前的兒童對(duì)博物館的空間或體量龐大顯眼的展品更感興趣，比如自然博物館中的恐龍骨架、天文館里的望遠(yuǎn)鏡和火箭模型，以及可以用手觸摸的物品等?？梢砸龑?dǎo)兒童通過比較的方式對(duì)大小、高矮等建立起基本的邏輯形式。3歲以上的兒童可以通過帶著問題尋找答案的方式進(jìn)行更有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)。歐美博物館多采用發(fā)放“學(xué)習(xí)單”的形式進(jìn)行，這種方式既簡單又能將博物館知識(shí)進(jìn)行分齡化傳達(dá)。

2.兒童參觀動(dòng)機(jī)：兒童的參觀動(dòng)機(jī)也是影響兒童情境互動(dòng)體驗(yàn)的重要因素，兒童的參觀動(dòng)機(jī)會(huì)直接影響參觀過程中的行為。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的對(duì)象是人的行為，因此應(yīng)關(guān)注兒童不同的參觀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行有針對(duì)性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。兒童參觀博物館的形式可以分為父母帶領(lǐng)或由學(xué)校組織的被動(dòng)參觀，以及兒童主動(dòng)要求的，由內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)使的主動(dòng)參觀。若兒童將博物館看作“學(xué)習(xí)的場所”，主觀上希望獲取知識(shí)，那么在參觀過程中就會(huì)專注于展覽文字、圖片、視頻中的知識(shí)信息;若兒童將博物館看作度過課余時(shí)光的“休閑”場所，那么在參觀時(shí)會(huì)更在意展品及互動(dòng)方式是否有趣，所獲得的知識(shí)信息也是比較淺層次的。通過對(duì)兒童參觀動(dòng)機(jī)的分類梳理，將兒童在博物館中獲取知識(shí)信息的方式分為主動(dòng)探索和被動(dòng)體會(huì)兩極。這反映出兒童體驗(yàn)的兩種狀態(tài)：有的體驗(yàn)可在參觀的過程中逐步形成、是無形的和潛移默化的;而有些體驗(yàn)則是通過兒童自身的需求強(qiáng)勢達(dá)成，兒童探索學(xué)習(xí)的目的性較強(qiáng)。這是兩種不同獲得體驗(yàn)的方式，一種是帶有極高的學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)獲取展覽信息和知識(shí)，與展示設(shè)施、講解者、同伴進(jìn)行有效互動(dòng);另一種則是被動(dòng)沉浸在教育情境和學(xué)習(xí)互動(dòng)中，參觀前的引導(dǎo)準(zhǔn)備，參觀中的設(shè)施布置、空間上的環(huán)境等都是影響體驗(yàn)的重要因素。針對(duì)不同年齡兒童的參觀動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)兒童參觀行為，要從確定參與者的行為動(dòng)機(jī)、規(guī)劃行為過程、謀求新的手段、營造新的場景和環(huán)境等方面入手。

（二）物理環(huán)境層面

博物館的物理環(huán)境層面包括環(huán)境空間、展示設(shè)計(jì)和交互方式等。唐納德·A·諾曼將體驗(yàn)分為三個(gè)層面，即本能層、行為層和反思層。其中，本能層構(gòu)成兒童對(duì)物理環(huán)境的第一印象，是脫離深層認(rèn)知，動(dòng)用感官、直覺去接觸所獲得的體驗(yàn)反饋;行為層是對(duì)于導(dǎo)覽設(shè)備、互動(dòng)設(shè)施等產(chǎn)品工具屬性的體驗(yàn)，例如兒童在使用展示設(shè)施的過程中，能準(zhǔn)確清晰地獲得展覽信息，形成有效互動(dòng);反思層則體現(xiàn)在更高的情感層面，即兒童與博物館的物理環(huán)境建立起感性連接，在兒童與展示設(shè)施、移動(dòng)設(shè)備等產(chǎn)品的互動(dòng)中，所產(chǎn)生個(gè)性化的心理感受和情感感觸。兒童想要獲得積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，除了在博物館的物理情境中尋找媒介之外，也需在本能層、行為層和反思層里分別植入體驗(yàn)設(shè)計(jì)元素。在博物館環(huán)境中，展示設(shè)施、導(dǎo)覽設(shè)備等都是兒童直接可接觸到的媒介物，可通過有效的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。因此，在本能層上，可借助展示設(shè)施對(duì)博物館教育環(huán)境進(jìn)行可控性的調(diào)節(jié)，以激發(fā)起兒童的多感官系統(tǒng)，提供更多元的信息感知渠道，為兒童提供更加全面立體的教育環(huán)境。在行為層上，通過觀察不同群體、不同年齡的兒童觀展行為的特點(diǎn)，增減展示設(shè)施的供給量，也可針對(duì)不同類型的展覽活動(dòng)的具體情境進(jìn)行分析，針對(duì)性改善展覽場景中存在的缺點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。在反思層上，針對(duì)不同年齡層的兒童所具有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和行為模式的差異，提取相關(guān)展品的設(shè)計(jì)符號(hào)，進(jìn)行兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和創(chuàng)作，讓兒童以具像的“物態(tài)”接觸物的形式，增強(qiáng)兒童與博物館物理環(huán)境的情感聯(lián)系。

（三）社會(huì)交往層面

Semper（1990）認(rèn)為在博物館中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是隱含在社會(huì)脈絡(luò)中而發(fā)生的?！叭?人”交互是提升博物館兒童情境互動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重要因素。

1.觀眾間的社交：Hein，G.E.（2002）指出，要建立一個(gè)理想的“建構(gòu)式博物館”，僅靠展覽本身是不能達(dá)成的，要讓觀眾在博物館內(nèi)用語言進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，甚至可以為其有意制造相互交流的機(jī)會(huì)，讓展覽與學(xué)習(xí)活動(dòng)成為一種“社交活動(dòng)”的空間和形式。能與兒童進(jìn)行社交的觀眾包括同行的朋友、家人，還有觀看同一展品的陌生人。

對(duì)于學(xué)生參觀群體而言，很多信息未必是從講解員或老師那里獲得的，更多的是與同伴在參觀過程中的交流中獲得的。兒童在參觀博物館的過程中受到參觀氛圍、目的的局限，對(duì)展品的討論較少，不利于營造觀眾的文化參與感和促進(jìn)知識(shí)共享的氛圍。兒童與年紀(jì)相仿的同伴，擁有相似的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在開放式的博物館學(xué)習(xí)環(huán)境中，可以通過協(xié)作型的項(xiàng)目，達(dá)成由多個(gè)學(xué)習(xí)者共同學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)的“協(xié)同學(xué)習(xí)”，帶來整體的、集體的變化效應(yīng)。讓兒童在有效互動(dòng)中吸收知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)思考問題、表達(dá)觀點(diǎn)和知識(shí)共享的能力與習(xí)慣。對(duì)于家庭參觀群體而言，兒童與父母的互動(dòng)能有效提升兒童的學(xué)習(xí)成果。兒童通過與展品、裝置等設(shè)施的操作、互動(dòng)獲取自己可理解的部分知識(shí)，由父母來解釋相對(duì)抽象的信息。因此，在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上要引導(dǎo)父母與兒童能夠參與到博物館的互動(dòng)中來，如博物館開設(shè)親子項(xiàng)目，對(duì)各個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括陳列展示、裝置設(shè)計(jì)、印刷品、智能應(yīng)用等，構(gòu)建兒童與父母積極有效的互動(dòng)機(jī)制。

2.與講解員的社交：大部分博物館的教育手段主要是通過講解員來實(shí)現(xiàn)的，然而統(tǒng)一的講解內(nèi)容并不能滿足各類參觀人群的需求。博物館是一個(gè)“自由選擇”的學(xué)習(xí)場所，講解員應(yīng)區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)校教師的角色定位。被譽(yù)為“多元智能理論”之父的Howard Gardner曾提出，為兒童授課的應(yīng)該是各行各業(yè)真正的專業(yè)人士，這些專業(yè)人士可以帶著兒童一起在真實(shí)的世界探索和解決問題，他們教給兒童的事真正實(shí)用的知識(shí)和能力。培養(yǎng)兒童多領(lǐng)域及多種智能的發(fā)展，注重學(xué)習(xí)過程，引發(fā)好奇心，激發(fā)探索欲望。如倫敦自然歷史博物館（Natural History Museum）的“Dino Snores for Kids”項(xiàng)目，這是一個(gè)為了到12歲兒童定制的博物館過夜項(xiàng)目，全程由一名科學(xué)家跟隨，提供專業(yè)的指導(dǎo)，幫助兒童更深入地了解博物館內(nèi)的不同展品。由科學(xué)家、藝術(shù)家等兒童憧憬的專業(yè)人士作為博物館講解員，具有權(quán)威性，兒童在與其互動(dòng)交流的過程中，會(huì)更愿意接受他們傳遞的知識(shí)信息，從而獲得更好的情感體驗(yàn)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

二、博物館兒童教育情境互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的需求

（一）兒童參觀旅程體驗(yàn)階段

將兒童參觀博物館的旅程進(jìn)行階段劃分，將兒童進(jìn)行博物館參觀學(xué)習(xí)的過程分為“接觸”、“成就”、“反思”和“拓展”四個(gè)階段，如圖2所示。

第一階段是接觸階段，這一階段兒童正處于對(duì)博物館、展覽信息的了解初期。包括線下、線上的信息，在決定參觀之后會(huì)選擇自己感興趣的展品或展廳，行為上表現(xiàn)為嘗試、探索，是沒有目的性的隨即參觀，在這個(gè)過程中逐漸熟悉展覽的內(nèi)容，并建立起對(duì)展覽內(nèi)容的興趣。

第二階段是成就階段，這一階段兒童已經(jīng)了解了展覽信息，如主題、年代等。在互動(dòng)交流中獲取了部分知識(shí)信息，逐步形成了接下來的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。面對(duì)同一個(gè)展覽，從不同角度不同主題進(jìn)行多次參觀。如青銅器展覽，首次參觀是認(rèn)識(shí)用途，下—次觀察紋樣。在每一次的參觀中完成一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，獲得學(xué)習(xí)的階段性成果，建立自信和成就感。

第三階段是深入學(xué)習(xí)的反思階段，這一階段兒童會(huì)根據(jù)自身的參觀感受對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方式，對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)計(jì)劃作出調(diào)整。如試圖了解自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)難以理解的展覽信息時(shí)，會(huì)選擇向他人尋求幫助，也可能會(huì)直接放棄，在這樣的不斷調(diào)整后，獲得比較完整的展覽知識(shí)，成為某一展覽的“專家”，并將自己所掌握的內(nèi)容與他人交流分享。

第四階段是個(gè)人價(jià)值的拓展階段。這一階段，兒童掌握了展覽的絕大部分知識(shí)信息，取得了比較大的學(xué)習(xí)成果。在行為方面，會(huì)主動(dòng)了解展覽中的相關(guān)信息內(nèi)容，并向父母、朋友等進(jìn)行展示，成為“教導(dǎo)者”。如不少博物館都開設(shè)了招募“小小講解員”的活動(dòng)，從知識(shí)輸入到知識(shí)輸出，加深對(duì)博物館知識(shí)掌握上的深度，同時(shí)也拓展了兒童與人情感互動(dòng)和行為上的良好體驗(yàn)。

（二）兒童群體體驗(yàn)需求的分類

張易意（2015）將“體驗(yàn)的內(nèi)容”和“體驗(yàn)的方式”作為兩條軸線，對(duì)體驗(yàn)需求進(jìn)行分類。以此為基礎(chǔ)，將兒童參觀博物館的類型進(jìn)行分類。首先將兒童參觀博物館的目的分為“學(xué)習(xí)”和“休閑”兩個(gè)維度，以學(xué)習(xí)為目的的參觀需求為“知識(shí)獲?。╧nowledge）”以“休閑”為目的的參觀需求為良好的“情緒體驗(yàn)（Emotion）”。其次是“體驗(yàn)的方式”，由于兒童參觀動(dòng)機(jī)的不同，將體驗(yàn)方式分為“主動(dòng)探索（Active）”和“被動(dòng)輸入（Passive）”。依據(jù)此框架，將兒童參觀用戶分成“社交互動(dòng)型”、“探究學(xué)習(xí)型”、“興趣培養(yǎng)型”和“文化感受型”四種，分析得出出不同的體驗(yàn)需求和偏好，如圖3所示：

1.社交互動(dòng)型：“社交互動(dòng)型”的體驗(yàn)需求是指兒童在博物館中主動(dòng)探索，但沒有明確的學(xué)習(xí)目的，在參觀過程中，與他人交流獲得社交快樂，其體驗(yàn)偏好為“滿足感”。博物館是一所“人與人”、“人與物”溝通、互動(dòng)的場所，可通過其內(nèi)部的展品、文物等提供多種形式上的互動(dòng)，引導(dǎo)兒童與他人交流互動(dòng)，家庭參觀群體可在互動(dòng)中增進(jìn)親子關(guān)系。參觀過程中遇到的其他兒童觀眾也是社交互動(dòng)的重要對(duì)象之一。當(dāng)兒童與其他同伴一同參觀時(shí)，會(huì)形成“群體”歸屬感，通過協(xié)作、互助共同完成某一目標(biāo)，這類涉及到群體榮譽(yù)、利益等情境，這種歸屬感更加強(qiáng)烈。兒童將自己所獲得的知識(shí)信息，分享給其他兒童群體，如展示設(shè)施的操作方法，文物年代、用途等信息，并會(huì)在分享、講述的過程中會(huì)建立自信，獲得成就感。

2.探究學(xué)習(xí)型：“探究學(xué)習(xí)型”的體驗(yàn)需求是指兒童帶有明確的學(xué)習(xí)目的參觀博物館，為滿足獲得更多、更深層知識(shí)的需求，其體驗(yàn)的偏好為“效率感”，這類群體往往會(huì)重復(fù)多次參觀。知識(shí)的獲取是一個(gè)不斷“重復(fù)”，最終“達(dá)到”的線形過程，通過多次學(xué)習(xí)，兒童可以加深對(duì)某一展覽認(rèn)識(shí)的深度和廣度。兒童在博物館中進(jìn)行探究學(xué)習(xí)的過程，是與外界環(huán)境互動(dòng)的過程，博物館教育注重為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)問題情境，針對(duì)某一個(gè)問題，兒童動(dòng)手操作與展示設(shè)施互動(dòng)，與家長、講解員、同伴交流互動(dòng)，在自我探究與信息交流中讓知識(shí)得到整合和驗(yàn)證。由于探究學(xué)習(xí)型的兒童群體學(xué)習(xí)目標(biāo)較為明確，在參觀過程中，若不能及時(shí)等到想要了解的知識(shí)信息，就會(huì)造成體驗(yàn)不佳?！皩W(xué)習(xí)單”對(duì)于這類兒童而言是很好的學(xué)習(xí)工具。例如，臺(tái)北故宮博物院的《南宋藝術(shù)與文化特展親子手冊》，在題目設(shè)置上有填空、選擇等有標(biāo)準(zhǔn)答案的題目，引導(dǎo)兒童研究學(xué)習(xí)，同時(shí)還設(shè)有“親子加油站”、“學(xué)習(xí)延伸”等模塊，引導(dǎo)兒童與家長、同伴進(jìn)行交流互動(dòng)。此外，學(xué)習(xí)成果反饋對(duì)于“探究學(xué)習(xí)型”等的體驗(yàn)提升也至關(guān)重要，與學(xué)校教育不同的是，兒童的學(xué)習(xí)成果難于用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，“學(xué)習(xí)單”可作為一種反饋學(xué)習(xí)成果媒介工具。

3.興趣培養(yǎng)型：“興趣培養(yǎng)型”的體驗(yàn)需求是指在博物館提供的各類展覽中，獲取多學(xué)科的知識(shí)，如歷史文化類、人文藝術(shù)類、科學(xué)技術(shù)類等，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，開闊思維，提升創(chuàng)造力。這類兒童通常是由父母帶領(lǐng)，兒童自己沒有明確的學(xué)習(xí)目的，展覽信息通常是被動(dòng)輸入，其體驗(yàn)偏好為“興奮感”。參觀過程中若不能為兒童提供持續(xù)的興奮感，就難以激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣，也難以形成持續(xù)的學(xué)習(xí)行為。越來越多的研究者、父母認(rèn)識(shí)到博物館能夠?yàn)閮和峁┑呢S富教育資源，博物館也成了許多父母培養(yǎng)孩子興趣的教育場所。當(dāng)兒童進(jìn)入一個(gè)展廳參觀一段時(shí)間后，會(huì)自然而然地將注意力集中到自己最感興趣的展品上，并對(duì)其深入了解。在這一過程中，若兒童能夠得到持續(xù)的興奮感，就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。隨著對(duì)博物館學(xué)習(xí)的深入推進(jìn)，知識(shí)獲取方式也從“被動(dòng)輸入”向“主動(dòng)探索”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而逐步轉(zhuǎn)向“探究學(xué)習(xí)型”的體驗(yàn)需求。

4.文化感受型：“文化感受型”的體驗(yàn)需求是指在博物館營造的文化空間中，感受文化氛圍，形成對(duì)博物館文化、地域文化的心理認(rèn)同。這類兒童群體參觀時(shí)同樣沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往由于父母期望或?qū)W校建議，通過參觀博物館，了解地域特色文化，其體驗(yàn)偏好為“認(rèn)同感”。早在20世紀(jì)30年代，博物館的“地方”意識(shí)興起，在博物館的發(fā)展中，大量的地方博物館依托自身文化資源，關(guān)注地方文化、地方認(rèn)同，兒童可以通過參觀地方博物館，了解自己土生土長的地域文化，形成對(duì)地域文化心理認(rèn)同感。如韓國國立民俗博物館，其“兒童館”借用了民間傳統(tǒng)故事“沈清傳”，借助互動(dòng)設(shè)備、多媒體設(shè)備，用多模態(tài)的交互方式展示古代韓國人的日常生活、智慧和勇氣，從而培養(yǎng)兒童的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。在展示設(shè)計(jì)上，應(yīng)避免盲目效仿國家級(jí)、省級(jí)博物館的歷史敘事模式或直接復(fù)制國外博物館的展示方式，要充分發(fā)揮博物館自身的獨(dú)特性，使兒童將自身生活經(jīng)驗(yàn)與展覽內(nèi)容聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生心理認(rèn)同感。

三、博物館兒童教育情境互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

（一）針對(duì)兒童不同體驗(yàn)階段的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

1.注重兒童群體的行為：兒童在博物館這樣開放的學(xué)習(xí)環(huán)境中的行為并不是十分講求邏輯的，不以學(xué)習(xí)為參觀目的，或?qū)W習(xí)目標(biāo)是不完善的或模糊的，所采取的行動(dòng)是對(duì)外界事件的反應(yīng)，不是自我策劃的行為路徑。兒童行為本身受場景的、情感的、人為的、社會(huì)的等都中不確定因素的影響。《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中提出的“可感知的預(yù)設(shè)用途”（affordance），兒童在博物館中參觀的無序行為可以通過設(shè)計(jì)給予反饋、限制因素來引導(dǎo)兒童行為，設(shè)法突出正確的參觀互動(dòng)方式，盡量排除影響兒童知識(shí)信息獲取的因素。前文將博物館兒童情境互動(dòng)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)階段劃分為“接觸、成就、反思和拓展”四個(gè)階段，可參照兒童在這四種不同階段的行為，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。如在接觸階段進(jìn)行視覺引導(dǎo)，幫助兒童快速捕捉展覽信息;在拓展階段，引導(dǎo)兒童主動(dòng)分享交流。

2.加強(qiáng)信息匹配上的智能化：近年來，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，開啟了智慧博物館建設(shè)。智慧博物館實(shí)現(xiàn)了“人——文物——數(shù)據(jù)”之間信息雙向交互，在兒童教育方面，可依靠大數(shù)據(jù)為兒童提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。如，初次參觀的兒童，在參觀前錄入年齡、學(xué)歷等信息，為兒童提供符合其認(rèn)知特點(diǎn)的展覽信息;記錄兒童的參觀信息，幫助其深入學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，通過信息匹配智能規(guī)劃適合兒童參觀路線和學(xué)習(xí)方案。

（二）針對(duì)兒童不同體驗(yàn)類型的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

1.建立“社交互動(dòng)型”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（1）組建博物館兒童協(xié)同學(xué)習(xí)社群：兒童的學(xué)習(xí)需要持續(xù)的互動(dòng)體驗(yàn)，將核心利益相關(guān)者進(jìn)行資源配置從而建立起博物館兒童教育的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)，如圖4所示。首先，需要博物館教育與學(xué)校教育結(jié)合，為學(xué)兒童教育提供更完善的服務(wù)。例如美國自然歷史博物館的“移動(dòng)博物館項(xiàng)目”，讓博物館專題展走入校園，提供了不同于博物館內(nèi)參觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn);自然歷史博物館還為教師們開展了教育研討會(huì)，提供了較深了解各領(lǐng)域知識(shí)的機(jī)會(huì)。引入新型課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，打通“學(xué)校一博物館一家庭（兒童）”的聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)模式。企業(yè)幫助博物館建立起線上線下結(jié)合的展示方式，建立起兒童群體學(xué)習(xí)互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)社區(qū)，樹立起博物館為公眾提供教育的社會(huì)形象。兒童在系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)社群環(huán)境中，找到與自己學(xué)習(xí)目標(biāo)階段匹配的伙伴，依靠線上線下的多社交通道，形成體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈。整合博物館、學(xué)校、支持企業(yè)和兒童及家長的多方資源，建立起博物館兒童協(xié)同學(xué)習(xí)社群，將博物館兒童教育體驗(yàn)社區(qū)化，豐富社交情境，拓展兒童線下參觀之外的學(xué)習(xí)體驗(yàn)價(jià)值，通過社群的構(gòu)建將體驗(yàn)影響從個(gè)人的單點(diǎn)影響拓展到更廣層面的影響。

（2）實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)兒童表達(dá)和經(jīng)驗(yàn)分享：在兒童學(xué)習(xí)過程中的各種獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)兒童的肯定，使學(xué)習(xí)的積極性由被動(dòng)化為主動(dòng)。對(duì)于兒童個(gè)體層面，獎(jiǎng)勵(lì)兒童獨(dú)立思考，在參觀中獲取博物館內(nèi)的知識(shí)信息，進(jìn)過自身的吸收內(nèi)化，再由兒童表達(dá)轉(zhuǎn)述，在知識(shí)輸入到知識(shí)輸出的轉(zhuǎn)變過程中加深對(duì)知識(shí)的理解認(rèn)識(shí)，提升表達(dá)能力和社交能力。對(duì)于兒童學(xué)習(xí)群體層面，鼓勵(lì)兒童與他人交流分享，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)兒童互動(dòng)交流，形成協(xié)同學(xué)習(xí)的狀態(tài)，培養(yǎng)兒童分享知識(shí)的習(xí)慣和對(duì)共創(chuàng)知識(shí)的需求。如黑龍江省博物館每年都會(huì)開展“小小講解員”培訓(xùn)班，在博物館進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)教學(xué)，其中展廳實(shí)踐環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)兒童向他人展示所學(xué)，結(jié)業(yè)后獲得證書，并可以在展廳內(nèi)為其他觀眾進(jìn)行專業(yè)講解，如圖5所示。

2.推進(jìn)“探究學(xué)習(xí)型”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（1）完善學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，形成兒童自我學(xué)習(xí)管理體系：“探究學(xué)習(xí)型”兒童觀眾通常會(huì)對(duì)某一展覽進(jìn)行多次、反復(fù)的參觀學(xué)習(xí)，不同階段的參觀應(yīng)有不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，因此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所區(qū)別。如博物館的學(xué)習(xí)單中，大量的封閉問題，題目內(nèi)容相對(duì)基礎(chǔ)，適合初次參觀的兒童群體。這類有具體問題、標(biāo)準(zhǔn)答案的問卷型學(xué)習(xí)單能有效記錄兒童一次參觀的學(xué)習(xí)效果，但對(duì)于多次、深入?yún)⒂^學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)意義不大。要完善兒童博物館學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)體系，可設(shè)置不容層次的問題：記憶性問題，如要求兒童回答所看到的展品以及名稱、年代等事實(shí)性的基本信息;聚焦性問題，在兒童已經(jīng)獲取一定知識(shí)信息的基礎(chǔ)上，聚焦展品某一屬性的問題，如工具類的展品，可要求兒童回答展品的功能，或比較同類展品間的區(qū)別;發(fā)散性問題，這類問題往往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，如根據(jù)展示文物推測當(dāng)時(shí)人們的生活方式和生活狀態(tài)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不是兒童得出的結(jié)論對(duì)錯(cuò)，而是在預(yù)測推理中的思考方式和提出的論據(jù);反思性問題，這類問題的目的在于培養(yǎng)兒童的批判性思維，引導(dǎo)兒童進(jìn)行評(píng)價(jià)反思。讓兒童了解自己的學(xué)習(xí)階段，主動(dòng)進(jìn)行后續(xù)的參觀和深入學(xué)習(xí)。

（2）提供學(xué)習(xí)記錄，保持信息持續(xù)互動(dòng)：探究學(xué)習(xí)的進(jìn)程是逐步推進(jìn)的，要讓兒童在學(xué)習(xí)的每個(gè)階段都能保持持續(xù)的信息互動(dòng)，確?；?dòng)交流的順暢，如針對(duì)某一問題的討論、提問及時(shí)得到反饋、所學(xué)所思即時(shí)分享等。在智能技術(shù)應(yīng)用于博物館的背景下，可為兒童提供個(gè)性化的博物館學(xué)習(xí)平臺(tái)，記錄兒童學(xué)習(xí)進(jìn)程，可以知識(shí)圖譜的形式實(shí)時(shí)展示兒童學(xué)習(xí)成果，幫助兒童建立起學(xué)習(xí)的成就感，激發(fā)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

3.激發(fā)“興趣培養(yǎng)型”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（1）加強(qiáng)對(duì)兒童感官和意識(shí)的刺激：“興趣培養(yǎng)型”的體驗(yàn)需求是激發(fā)對(duì)博物館文化知識(shí)的興趣，需要相對(duì)輕松有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在大量的知識(shí)信息中聚焦到自己感興趣的內(nèi)容。通過加強(qiáng)對(duì)兒童感官和意識(shí)的刺激，在參觀初期剛剛接觸展覽內(nèi)容是就快速抓住其注意力。讓兒童意識(shí)到學(xué)習(xí)內(nèi)容是“有趣的”、“精彩的”，引導(dǎo)兒童進(jìn)入專注的參觀學(xué)習(xí)狀態(tài)中。如大英博物館中“基波林人（Gebelein Man）”的木乃伊，如圖6所示。展品本身具有一定的視覺沖擊力，配有交互展示設(shè)施，通過精致清晰的3D渲染模型快速抓住兒童的注意力，實(shí)時(shí)的觸屏操作，展示模型的多角度的具體形態(tài)，并配合講解影片，全面模擬干尸的形成條件和過程。建立與兒童溝通的可視化媒介，重構(gòu)碎片化信息，使展品信息達(dá)到高效性識(shí)別，逐步引導(dǎo)兒童由興奮狀態(tài)進(jìn)入專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（2）利用敘事性展示方式，創(chuàng)設(shè)故事情境：皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論指出，兒童在認(rèn)知上具有直觀、具體和形象的特征，對(duì)于一些復(fù)雜的概念和脫離生活經(jīng)驗(yàn)的事物尚不能理解。兒童面對(duì)僅提供文物及其名稱、來源、年份、材料工藝等文字信息的展示方式，往往難以提起興趣，更無法建立更深的情感聯(lián)系。將文物編織入故事中，能易于兒童理解?；诠适虑榫车臄⑹滦哉故驹O(shè)計(jì)喚起或活化兒童既有的知識(shí)記憶與經(jīng)驗(yàn)，營造良好的體驗(yàn)。通過故事性的敘事性設(shè)計(jì)方法將本民族、本地區(qū)的歷史、文化、哲學(xué)以及匠人得熬死自然而然巧妙的融入到現(xiàn)代的設(shè)計(jì)語匯中，引導(dǎo)兒童將文物、展品與自身已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，通過角色扮演等方式實(shí)時(shí)創(chuàng)造故事情境。如西漢南越王博物館開辟了兒童互動(dòng)區(qū)“南越王國”，將其布置成“考古現(xiàn)場”，召集兒童進(jìn)行考古挖掘，扮演考古隊(duì)員，在考古現(xiàn)場挖出模擬文物（內(nèi)有感應(yīng)器），將這些器物放到感應(yīng)區(qū)，多媒體就會(huì)對(duì)該件物品進(jìn)行解說。兒童能夠在模擬空間中，體驗(yàn)專業(yè)的探索方式，建立起對(duì)“文物挖掘”的認(rèn)識(shí)，獲得對(duì)南越文化的沉浸式體驗(yàn)。

4.融合“文化感受型”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（1）創(chuàng)設(shè)并調(diào)動(dòng)多感官的情感空間：良好的兒童教育空間是博物館開展兒童教育活動(dòng)的先決條件，通過調(diào)動(dòng)兒童多感官的綜合展示方式，提供生動(dòng)的觀展體驗(yàn)，引發(fā)兒童產(chǎn)生共鳴。在視覺展示方面，有意識(shí)地利用館藏特色或地域特色的視覺元素，調(diào)動(dòng)兒童的主觀情緒，從而提升互動(dòng)效果。在聽覺展示方面，可利用音樂等聲音彌補(bǔ)圖像、視頻所不能表達(dá)的意境，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)展示的感染力。通過聲音傳達(dá)出的內(nèi)容能講兒童引入一個(gè)特定的聯(lián)想情境中，通過思維邏輯的延伸，從中感受到時(shí)空的變換、時(shí)間的變遷、事物的演變等，在心理上形成一種時(shí)空變化。嗅覺展示，是一種不同于傳統(tǒng)視覺和聽覺的新性展示設(shè)計(jì)方法，如上海世博會(huì)法國館，展館中有凡爾賽的玫瑰花香、剛出爐的法國奶油面包卷的香氣等，在嗅覺上展現(xiàn)法國文化的魅力。觸覺上，讓兒童通過手指來接觸、感受展示物品。采用多感官整合的展示方式，引發(fā)兒童強(qiáng)烈的共情心理，這樣的展示空間可以為兒童提供即時(shí)性的沉浸體驗(yàn)。

（2）增強(qiáng)互動(dòng)形式上的趣味化、游戲化：兒童與成年觀眾相比，更加傾向于通過直接體驗(yàn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，他們喜歡有趣的事物。越來越多的博物館開展了沉浸式的展示方式，這種情境化的事實(shí)性展示方式，將文物中的知識(shí)信息置于情境中幫助參觀者理解。如美國克利夫藝術(shù)博物館開發(fā)了一些列的數(shù)字化展示和服務(wù)。館內(nèi)名為“Gallery One”的數(shù)字化展廳，內(nèi)置多種交互裝置：藝術(shù)墻將所有展品的高清圖像展示出來，并且可以將圖片傳輸?shù)接脩舻膇Pad上，如圖了所示?！癓ens”互動(dòng)屏幕，如圖8所示，通過傳感器檢測參觀者的姿勢與互動(dòng)屏幕展示的雕塑作品的相似度，利用骨骼數(shù)據(jù)庫收集博物館參觀者動(dòng)作和館內(nèi)雕塑的姿勢進(jìn)行匹配。參觀者還可以將自己的模仿圖像發(fā)送到自己的郵箱，分享給他人，擴(kuò)展社交屬性。

結(jié)語

博物館為兒童提供了一個(gè)獨(dú)特的教育環(huán)境，可以讓兒童直接接觸、進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)動(dòng)其多種感官，從而獲得沉浸式體驗(yàn)，有利于兒童獲得文化知識(shí)、了解科學(xué)方法、培養(yǎng)科學(xué)精神等。盡管對(duì)博物館教育功能的重視程度日益加深，但從體驗(yàn)設(shè)計(jì)角度對(duì)兒童博物館情境互動(dòng)學(xué)習(xí)的研究仍在起步狀態(tài)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的介入，將兒童博物館學(xué)習(xí)從“接觸一成就一反思一拓展”進(jìn)行逐層解析，細(xì)分兒童群體為社交互動(dòng)型、探究學(xué)習(xí)型、興趣培養(yǎng)型和文化感受型四種和對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)需求為“滿足感”、“效率感”、“興奮感”和“認(rèn)同感”，在此基礎(chǔ)上提出了博物館兒童教育情境互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的策略，提升了兒童的個(gè)人價(jià)值。在博物館的社會(huì)價(jià)值方面，積累兒童展覽策展經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)博物館情結(jié)和未來觀眾，促進(jìn)博物館事業(yè)的發(fā)展。