邢承設(shè)

【摘 要】當(dāng)前，高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求關(guān)聯(lián)度不緊密、課程體系結(jié)構(gòu)不完善、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱等問(wèn)題，解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵是高職院校對(duì)接跨境電商行業(yè)崗位核心技能，加強(qiáng)校企合作協(xié)調(diào)培養(yǎng)人才，共建命運(yùn)共同體。高職院校應(yīng)戰(zhàn)略優(yōu)化和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行并舉，發(fā)揮校企合作第一責(zé)任主體作用;企業(yè)要以平臺(tái)建構(gòu)為基點(diǎn)，錨定人才培養(yǎng)長(zhǎng)期收益率;學(xué)生要以提升競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，激發(fā)成功成才的主體意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;校企合作;人才培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2021）04-0183-03

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，成為外貿(mào)發(fā)展新亮點(diǎn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015—2019年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模分別為5.4萬(wàn)億元、6.3萬(wàn)億元、7.6萬(wàn)億元、9萬(wàn)億元、10.5萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)18%，遠(yuǎn)超同期外貿(mào)進(jìn)出口年均5.1%的增長(zhǎng)率。

在跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，跨境電商人才供不應(yīng)求的問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。跨境電商人才供給無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量均未能滿足行業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)重束縛跨境電商產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展?！?019中國(guó)進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》指出，中國(guó)跨境電商人才缺口已達(dá)450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量畢業(yè)生，但越來(lái)越多的企業(yè)卻反饋招不到合適的跨境電商人才，普遍反映學(xué)生的實(shí)踐能力弱。如何結(jié)合行業(yè)需求，提升跨境電商人才實(shí)踐操作能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障是高職院校相關(guān)專業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注和迫切需要解決的課題。

1 當(dāng)前高職院校跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

當(dāng)前，高職院校輸出的跨境電商人才不僅數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求，在人才培養(yǎng)質(zhì)量方面也存在一些迫切需要探索解決方案的問(wèn)題。

1.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求關(guān)聯(lián)度不夠緊密

跨境電子商務(wù)專業(yè)于2019年增補(bǔ)進(jìn)入《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》，2020年起執(zhí)行，跨境電商作為獨(dú)立專業(yè)培養(yǎng)人才處于起步階段。高職院校輸出的跨境電商人才多畢業(yè)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、應(yīng)用英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)，而這些專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定都基于各自專業(yè)展開，各有側(cè)重，在此基礎(chǔ)上結(jié)合跨境電商就業(yè)方向增加部分跨境電商課程，未能緊密圍繞跨境電商企業(yè)對(duì)人才的技能需求重構(gòu)人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

1.2 課程體系構(gòu)建不夠完善

通過(guò)“高等職業(yè)學(xué)校擬招生專業(yè)設(shè)置備案結(jié)果數(shù)據(jù)檢索”發(fā)現(xiàn)，全國(guó)1 400多所高職院校中，2020年以跨境電子商務(wù)專業(yè)招生的院校僅為182所，大部分高職院校并未獲批設(shè)立獨(dú)立的跨境電子商務(wù)專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)所需的課程體系構(gòu)建不夠完善，跨境電商專業(yè)涉及的主要貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)的政治、宗教、文化、經(jīng)濟(jì)、地理、有關(guān)跨境電子商務(wù)法律法規(guī)及交易習(xí)慣、國(guó)際商務(wù)禮儀等知識(shí)和技能要求還未完全融入人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置中。大部分高職院校在構(gòu)建跨境電商專業(yè)課程體系時(shí)，并未充分調(diào)研跨境電商企業(yè)崗位特征及崗位所需的核心技能，致使課程設(shè)置與企業(yè)實(shí)際需求偏離及學(xué)生實(shí)操能力偏弱 [1]。

1.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

跨境電子商務(wù)教學(xué)不僅需要教授國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)及貿(mào)易流程等理論知識(shí)，也要重視平臺(tái)操作、店鋪運(yùn)營(yíng)、圖像處理、產(chǎn)品推廣、物流倉(cāng)儲(chǔ)等技能的實(shí)踐教學(xué)。然而促進(jìn)技能提升的實(shí)踐教學(xué)的開展并不順利，一方面，懂外語(yǔ)、具備跨境電商主流平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師在多數(shù)高職院校都較為缺乏;另一方面，跨境電商行業(yè)發(fā)展“瞬息萬(wàn)變”，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，開店門檻越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)模式、平臺(tái)規(guī)則不斷變化，各國(guó)買家喜好不同，仿真實(shí)訓(xùn)難度很大，跨境電商教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件尚不成熟，未能滿足實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的需求 [2]。教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的缺乏和跨境電商仿真實(shí)訓(xùn)的高難度，使得跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較為薄弱。

2 跨境電商崗位核心技能體系

無(wú)論是未能緊密圍繞跨境電商企業(yè)對(duì)人才的技能需求重構(gòu)人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)目標(biāo)，還是在構(gòu)建跨境電商專業(yè)課程體系時(shí)，未充分調(diào)研跨境電商企業(yè)崗位特征及崗位所需的核心技能，抑或是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，解決以上問(wèn)題離不開兩個(gè)關(guān)鍵要素：對(duì)接跨境電商行業(yè)崗位核心技能和加強(qiáng)校企合作。

關(guān)于跨境電商崗位核心技能，不少學(xué)者做了不少努力和嘗試。根據(jù)華晗悅對(duì)寧波市部分跨境電商企業(yè)的調(diào)查得出，綜合協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、商務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神依次位列跨境電商人才素質(zhì)重要程度前五名 [3]。閃茜、趙紅梅、劉永舉建構(gòu)了跨境電商人才核心職業(yè)技能體系模型，把崗位核心技能按照設(shè)計(jì)類崗位群、運(yùn)營(yíng)類崗位群、銷售類崗位群、貿(mào)易服務(wù)類崗位群、供應(yīng)鏈管理崗位群、企業(yè)管理崗位群、跨文化溝通崗位群，分門別類地延展出共計(jì)52項(xiàng)技能點(diǎn)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)崗位指向性 [4]。郭心將跨境電商企業(yè)人才需求按照核心崗位分為管理崗、商務(wù)崗、技能崗三大類，管理崗側(cè)重觀察能力、市場(chǎng)感知能力、策劃能力、組織能力等，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)也有一定要求;商務(wù)崗位側(cè)重規(guī)則熟悉和適應(yīng)能力;技術(shù)崗位按照視覺(jué)美工類、小語(yǔ)種類、網(wǎng)站型賣家3類，分別對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)能力及消費(fèi)者心理、小語(yǔ)種能力、網(wǎng)站運(yùn)維能力提出側(cè)重要求 [5]。

基于前人研究基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)全國(guó)跨境網(wǎng)商密度全國(guó)排名第二的城市——義烏跨境電商企業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的訪談，依據(jù)崗位分類不同和管理層級(jí)不同，跨境電商行業(yè)崗位核心技能總體上可分為管理崗和業(yè)務(wù)崗兩大類，業(yè)務(wù)崗縱向下屬設(shè)計(jì)類、運(yùn)營(yíng)銷售類、供應(yīng)鏈管理類，具體技能見表1。

3 校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才模式

在梳理跨境電商核心崗位核心技能的基礎(chǔ)上，學(xué)校、企業(yè)需加強(qiáng)協(xié)作，以提升崗位核心技能為目標(biāo)，攜手共建由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者組成的命運(yùn)共同體，探索校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才模式（如圖1所示），共育高素質(zhì)技能型跨境電商人才。通過(guò)校企合作協(xié)同培養(yǎng)人才，學(xué)校輸出的跨境電商人才能夠滿足跨境電商企業(yè)人才需求，辦學(xué)質(zhì)量得以提升;企業(yè)通過(guò)校企合作有效降低員工培訓(xùn)和人力資源成本，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展;學(xué)生通過(guò)校企合作項(xiàng)目提升崗位技能，保障高水平就業(yè)，實(shí)現(xiàn)三方合作共贏。

3.1 高職院校：戰(zhàn)略優(yōu)化和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行并舉，發(fā)揮第一責(zé)任主體作用

高職院校和企業(yè)在共同承擔(dān)跨境電商人才培養(yǎng)平臺(tái)建構(gòu)的重要責(zé)任，在校企合作視域下，盡管企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的作用日益突出，但高職院校所承擔(dān)的第一育人主體責(zé)任始終沒(méi)有改變。當(dāng)前，許多高職院校開展了校企合作項(xiàng)目，但落地效果不佳的最直接原因是校企之間沒(méi)有在戰(zhàn)略上樹立命運(yùn)共同體意識(shí)，由于校方戰(zhàn)略眼光和頂層設(shè)計(jì)的缺乏，主體推動(dòng)力不足，所以間接地影響了企方的合作意愿，使得雙方在提升學(xué)生工作技能和職業(yè)素養(yǎng)方面難以形成合力。

為破解這一現(xiàn)象，一方面，高職院校要在戰(zhàn)略上重視校企合作對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的重要意義，加強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)化，提升主體驅(qū)動(dòng)力，主動(dòng)承擔(dān)起平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，明確雙方的責(zé)任義務(wù)關(guān)系，聯(lián)合企業(yè)打造實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)平臺(tái)，通過(guò)方案優(yōu)化和源源不斷的人才輸出，激發(fā)企業(yè)參與人才培育的熱情。另一方面，高職院校要在戰(zhàn)術(shù)上做好跨境電商人才培養(yǎng)的內(nèi)部管理工作。一是對(duì)接行業(yè)企業(yè)需求，基于跨境電商行業(yè)崗位核心技能，調(diào)整、制訂具有可執(zhí)行性的人才培養(yǎng)方案。二是做好專業(yè)整合，整合國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、應(yīng)用英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)、合作企業(yè)等資源，適時(shí)從各專業(yè)各自培養(yǎng)跨境電商人才轉(zhuǎn)型為單設(shè)跨境電商專業(yè)，同時(shí)優(yōu)化課程體系建構(gòu)，以企業(yè)需求為主要參照，以技能提升為目標(biāo)，做好配套課程建設(shè)。三是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)引進(jìn)跨境電商主流平臺(tái)資源、技能競(jìng)賽備賽參賽、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、訂單班開設(shè)等方式構(gòu)建多樣化、立體式實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，保障創(chuàng)業(yè)型、就業(yè)型等不同類型學(xué)生能根據(jù)自身實(shí)際選擇跨境電商技能提升平臺(tái)。四是實(shí)施教師下企業(yè)機(jī)制，讓專任教師深入行業(yè)企業(yè)一線，提升內(nèi)部師資的實(shí)踐教學(xué)能力，同時(shí)靈活聘任行業(yè)企業(yè)專家參與實(shí)踐教學(xué)，建設(shè)兼具理論能力與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍。五是關(guān)注跨境電商企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生工作表現(xiàn)的反饋，針對(duì)企業(yè)層面在“溝通能力、勤奮度、紀(jì)律性、工作技能掌握度”等方面反饋的問(wèn)題對(duì)癥下藥，調(diào)整課程設(shè)置，不斷加強(qiáng)課程思政，強(qiáng)化育人成效，以學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)衡量教學(xué)效果。

3.2 企業(yè)：以平臺(tái)建構(gòu)為基點(diǎn)，錨定人才培養(yǎng)長(zhǎng)期收益率

企業(yè)在校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才工作中屬于第二責(zé)任主體，沒(méi)有企業(yè)的參與，校企合作平臺(tái)建設(shè)和學(xué)生跨境電商崗位技能的提升都是無(wú)源之水。當(dāng)前，跨境電商企業(yè)對(duì)校企合作辦學(xué)的積極性不高，關(guān)鍵原因一方面在于與學(xué)校主動(dòng)性不夠強(qiáng)，主體推動(dòng)力不足;另一方面在于短期難以看到人才回報(bào)，對(duì)于絕大多數(shù)規(guī)模較小的中小型跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)該事項(xiàng)與其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)的盈利目標(biāo)存在矛盾。但是，企業(yè)要想在日益激烈的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，核心業(yè)務(wù)人才的加持必不可少，縱觀國(guó)內(nèi)外發(fā)展歷史長(zhǎng)久的企業(yè)，均有其固定、科學(xué)的內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制和社會(huì)資源合作關(guān)系。校企合作平臺(tái)的搭建，就是企業(yè)拓展社會(huì)合作關(guān)系的重要抓手，應(yīng)當(dāng)引起跨境電商企業(yè)的高度重視。作為校企合作過(guò)程的企業(yè)，要樹立“放長(zhǎng)線釣大魚”意識(shí)，著眼于人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期收益。校企合作平臺(tái)搭建成功后，其效用發(fā)揮不是一步到位的，因此企業(yè)要在平臺(tái)效果期待方面保持久久為功的心態(tài)，在與校方明確責(zé)任義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)一輪又一輪的磨合，讓平臺(tái)建構(gòu)取得實(shí)效。

此外，企業(yè)可根據(jù)自身人才需求的角度進(jìn)行校企合作平臺(tái)建構(gòu)，依據(jù)階梯狀人才需要分層設(shè)置門檻，強(qiáng)化不同崗位對(duì)跨境電商人才的能力分層要求，明確人才選聘標(biāo)準(zhǔn)，為跨境電商人才的錄用和晉升提供依據(jù)。同時(shí)，要根據(jù)具體崗位要求明確崗位技能要求、根據(jù)崗位管理性質(zhì)與技術(shù)性質(zhì)的差異明確人才技能偏重，通過(guò)校企合作平臺(tái)傳遞給高職院校，雙方共同完成培養(yǎng)方案調(diào)整與制訂，提高人才培養(yǎng)的精準(zhǔn)性。對(duì)于通過(guò)校企合作平臺(tái)進(jìn)入企業(yè)的實(shí)習(xí)生和學(xué)徒，要制訂切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、崗位技能培訓(xùn)，與高職院校共同制定實(shí)習(xí)生和學(xué)徒考核辦法，督促學(xué)生成長(zhǎng)，做到優(yōu)勝劣汰，有效培養(yǎng)和選拔人才。

3.3 學(xué)生：以提升競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，激發(fā)成功成才的主體意識(shí)

學(xué)生作為校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才的著力點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)充分珍惜校企合作平臺(tái)資源，以提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，積極參與校企教學(xué)、實(shí)習(xí)等項(xiàng)目和活動(dòng)，打開成功成才之門。學(xué)生一要增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)，明確職業(yè)規(guī)劃，確定自身求學(xué)階段的短期目標(biāo)和工作之后的長(zhǎng)期目標(biāo)，在目標(biāo)引領(lǐng)下，產(chǎn)生提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的動(dòng)能。二要加強(qiáng)自我約束，積極利用校企合作平臺(tái)資源，在校企指導(dǎo)教師引導(dǎo)下，不斷地學(xué)習(xí)和操作，提升自身理論知識(shí)水平和崗位技能。三要發(fā)揮成才主體作用，通過(guò)校企合作項(xiàng)目提升崗位技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)綜合素養(yǎng)提升，以成功成才實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量提升和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]廖潤(rùn)東.高職院?！鞍宋灰惑w、三段式”跨境電商人才培養(yǎng)模式探析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2020，41（11）：37-40.

[2]羅俊.基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)探究[J].教育與職業(yè)，2019（24）：107-111.

[3]華晗悅.“一帶一路”背景下寧波跨境電商人才需求調(diào)查與培養(yǎng)策略[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：116-120.

[4]閃茜，趙紅梅，劉永舉.跨境電商人才核心職業(yè)技能體系模型構(gòu)建[J].電子商務(wù)，2019（9）：65-66.

[5]郭心.跨境電商人才需求與核心崗位技能分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2018（11）：76-78.