許錦翰 鄭松勛 黃健濤 江瓊 林澤樺

【摘要】如今新媒體已經(jīng)成為高校師生獲取咨詢的重要媒介，該文以廣東工業(yè)大學(xué)的新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從學(xué)校和學(xué)生兩個(gè)角度闡述工科院校新媒體的建設(shè)現(xiàn)狀，同時(shí)提出高校新媒體團(tuán)隊(duì)時(shí)要組建專業(yè)化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、正確引領(lǐng)輿情、建立宣傳矩陣、以用戶為核心，滿足用戶需求等建議。

【關(guān)鍵詞】工科院校;新媒體;發(fā)展情況

【基金資助】廣東工業(yè)大學(xué)2020年校內(nèi)學(xué)生工作研究課題《工科院校新媒體發(fā)布現(xiàn)狀與推廣情況調(diào)查與研究》 編號(hào)：2011845208

中圖分類號(hào)：G223 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.03.098

1. 高校新媒體發(fā)展概述及發(fā)布現(xiàn)狀

1.1高校新媒體發(fā)展概述

與其他傳統(tǒng)媒體相比較而言，新媒體主要是指利用各種數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)等技術(shù)，以各種數(shù)字雜志、報(bào)紙和廣播，視頻和文本等新型傳統(tǒng)媒體狀態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)、衛(wèi)星等多種渠道以及計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等多種終端，向廣大用戶提供各種信息和文化娛樂服務(wù)的一種傳播形式。隨著網(wǎng)絡(luò)及其他新媒體的高速進(jìn)步，極大地改變了我國傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)治下的新聞傳播格局，高校的宣傳新聞與媒體傳播事業(yè)工作也因此而發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，從校報(bào)到微信公眾平臺(tái)，高校宣傳新聞媒介的發(fā)展與其宣傳事業(yè)格局的轉(zhuǎn)變充分突顯了時(shí)代的趨勢。同時(shí)這一轉(zhuǎn)型也勢必會(huì)徹底改變以往的行業(yè)格局，產(chǎn)生不同以往的效應(yīng)。

1.2工科院校新媒體發(fā)布現(xiàn)狀

1.3學(xué)校角度

以本人對(duì)廣東工業(yè)大學(xué)新媒體在校園發(fā)展中的現(xiàn)狀情況進(jìn)行分析，校園內(nèi)的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開展了一個(gè)新媒體的宣傳服務(wù)平臺(tái)，紙媒在校園內(nèi)的使用正逐漸減少。紙媒的使用正在逐漸減少。例如廣東工業(yè)大學(xué)廣播臺(tái)，主要就是采取了廣播訪談和網(wǎng)絡(luò)廣播等多種形式對(duì)其媒體進(jìn)行傳播宣傳，紙媒的廣泛運(yùn)用傳播次數(shù)少之又少，包括廣播臺(tái)的各種熱線電話在內(nèi)的各種傳播者和廣告受眾之間的各種互動(dòng)和信息交流等各種傳播方式也幾乎鮮有任何人們可供使用。與此同時(shí)，作為目前廣東工業(yè)大學(xué)傳統(tǒng)媒體的廣工大校報(bào)也因此而面臨同樣的尷尬，作為目前我校唯一一家擁有正規(guī)新聞出版物和正規(guī)刊號(hào)的官方校園新聞網(wǎng)絡(luò)媒體、官方新聞報(bào)紙也同樣面臨著手中的資源流失，難以真正培養(yǎng)廣大新聞媒體受眾的尷尬，每期廣大校報(bào)在正式上映后幾乎基本沒有任何人空手問津，尤其好像是在大多數(shù)在校學(xué)生這個(gè)受眾群體的眼中的新聞?dòng)绊懥Ω汀榱嗽鲞M(jìn)學(xué)生群體對(duì)校報(bào)的閱讀，負(fù)責(zé)校報(bào)的媒體平臺(tái)組織人員到宿舍區(qū)進(jìn)行派報(bào)，將校報(bào)送到每間宿舍門口，以傳統(tǒng)的"送報(bào)上門"方式來提高校報(bào)的閱讀量。各個(gè)院校的院報(bào)與雜志也同樣面臨著像校報(bào)這樣的問題，然而院報(bào)不能直接采用上門送報(bào)的方式，其受眾范圍更是小。然而院報(bào)不能采用上門送報(bào)的方式，其受眾范圍更是小。

在大量傳統(tǒng)紙媒被阻的現(xiàn)實(shí)情況下，為了更好地爭奪其話語權(quán)，校內(nèi)各大新媒體平臺(tái)陸續(xù)開通了新浪微博，微信公眾平臺(tái)等新媒體的宣傳途徑和渠道，并設(shè)置了一個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的宣傳。在有一套成熟的運(yùn)營機(jī)制后，各新媒體宣傳渠道走上正軌，也獲得較好的成效。我校官方微信獲得騰訊2016年8月全國高?？偱判邪竦?名。校團(tuán)委微信號(hào)"廣工青年匯"多次進(jìn)入全國高校共青團(tuán)排行榜前10。校學(xué)生會(huì)微信號(hào)多次進(jìn)入全國高校學(xué)生會(huì)公眾號(hào)排行榜前10，多次位居全省高校學(xué)生會(huì)第1。從整體上看，廣東工業(yè)大學(xué)新媒體運(yùn)營水平呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，影響力進(jìn)一步提升。

1.4學(xué)生角度

我們對(duì)學(xué)生發(fā)放了新媒體相關(guān)的問卷，剔除了一些無效問卷后我們對(duì)870份有效問卷進(jìn)行了相關(guān)分析。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，9成以上的同學(xué)關(guān)注了學(xué)校公眾號(hào)。在關(guān)注的人當(dāng)中，超過80%的同學(xué)關(guān)注校園通知與公告，其次是關(guān)注對(duì)校園大型的活動(dòng)的推廣與回顧，占了當(dāng)中的78%。這說明學(xué)生較為重視學(xué)校公眾號(hào)所發(fā)布的內(nèi)容，對(duì)學(xué)校的一些公告新聞也有所關(guān)心，因?yàn)檫@些公告與新聞絕大多數(shù)是與學(xué)生息息相關(guān)的，例如學(xué)校的考試安排、生活用的熱水的相關(guān)公告等。根據(jù)另一道題目的調(diào)查結(jié)果表明，約有七成的同學(xué)關(guān)注學(xué)校公眾號(hào)是為了獲取信息或需要使用相關(guān)功能，如果學(xué)生不去關(guān)注這些信息，就有可能錯(cuò)過某些重要的新聞，從而讓自己的利益受損。另一方面，學(xué)生大量的關(guān)注，從側(cè)面展現(xiàn)出學(xué)校的新媒體運(yùn)營的重視程度。因?yàn)閷W(xué)校重視新媒體，愿意去運(yùn)營新媒體、去宣傳新媒體，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生感受到了便利，網(wǎng)上辦事也更加地方便，才會(huì)讓學(xué)生關(guān)注學(xué)校的公眾號(hào)。

2. 對(duì)高校新媒體推廣建議

2.1 建立新媒體宣傳矩陣

現(xiàn)有的高校傳播媒介已不能適應(yīng)每天、每個(gè)小時(shí)、每一分鐘都在變化的新媒體格局。如何抓住學(xué)生需求，構(gòu)建、選擇更為適合高校傳播的媒體，從而構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)固高效的傳播矩陣，是高校宣傳工作亟待解決的問題

在此以校級(jí)新媒體團(tuán)隊(duì)——廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)生新聞中心的運(yùn)營為典型案例進(jìn)行分析：廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)生新聞中心是學(xué)校的官方媒體，負(fù)責(zé)校報(bào)的編輯以及官方微信公眾號(hào)的運(yùn)營。其以下分為新媒體部、攝影部、數(shù)媒部、抖音部、微博團(tuán)、運(yùn)營部、采編部、秘書部等部門來專門負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營。跟蹤調(diào)研了解到學(xué)生新聞中心機(jī)構(gòu)的日常工作方式是首先由學(xué)校的新媒體部或者運(yùn)營管理部來對(duì)學(xué)校進(jìn)行推文或活動(dòng)的一個(gè)整體策劃，再由攝影部針對(duì)策劃書的內(nèi)容進(jìn)中所需要的材料如風(fēng)景、賽事等拍攝，由數(shù)媒體部接收并提供素材后進(jìn)行海報(bào)設(shè)計(jì)、視頻剪輯，以更美觀的形式來呈現(xiàn)在學(xué)生眼前，新媒體部也根據(jù)了新媒體材料和策劃書用于進(jìn)行廣東工業(yè)大學(xué)微信公眾號(hào)平臺(tái)推文的制作和編輯，設(shè)計(jì)了一個(gè)出精美的排版以吸引住大家的目光和眼球，將所做的成果交由相應(yīng)的指導(dǎo)老師進(jìn)行審核，審批完畢后將視頻發(fā)布到廣東工業(yè)大學(xué)的官方公眾號(hào)、官方微博號(hào)、官方抖音號(hào)、官方嗶嗶嗶哩號(hào)上，在多種新媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳和展示。在對(duì)該機(jī)構(gòu)的跟蹤調(diào)查中了解到，其主要運(yùn)營的兩個(gè)微信公眾號(hào)"廣東工業(yè)大學(xué)"和"廣工大視界"的粉絲量分別為162085和12575，數(shù)據(jù)仍在不斷上升，這都有賴于運(yùn)營者的用心付出。其運(yùn)營管理的"廣東工業(yè)大學(xué)"微信公眾號(hào)的更新頻率為至少一天一條推送，且在校園內(nèi)一有重要事件發(fā)生，其推文的推送速度總是校內(nèi)平臺(tái)內(nèi)最快的，推文質(zhì)量也是校內(nèi)新媒體平臺(tái)最高的。該機(jī)構(gòu)推送推文中《廣工軍訓(xùn)表情包來了！見證學(xué)子蛻變！》《今天，廣工迎來了13000余名2020級(jí)新生》《場上燃爆，場下易建聯(lián)、杜峰等校友為廣工送祝福！|籃球精英邀請賽》等等推文閱讀量都是在2萬以上。更有甚者，其推出的《相約廣工大！60周年校慶宣傳片震撼首發(fā)！》的推文獲有閱讀量10萬+。而其最近增加的宣傳平臺(tái)抖音號(hào)和b站，視頻推送量也在不斷增加，漲粉速度也是同樣飛快。如微博粉絲65138，b站視頻號(hào)獲贊數(shù)7791粉絲數(shù)4931，抖音獲贊數(shù)14.6萬粉絲數(shù)5.1萬。在以上調(diào)查結(jié)果中可見該運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是較為成熟的且有一定成果，它的運(yùn)營模式值得我們?nèi)ネ诰蛉W(xué)習(xí)。

2.2 正確引導(dǎo)輿情

高校新媒體平臺(tái)要守正創(chuàng)新，營造良性網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，增強(qiáng)工科院校校園文化的正能量。同時(shí)，應(yīng)建立新聞發(fā)言人制度和輿情危機(jī)處理辦法，用制度進(jìn)行保障，通過其對(duì)不同領(lǐng)域的消息與新聞進(jìn)行實(shí)施發(fā)布，對(duì)校園內(nèi)出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行實(shí)時(shí)回應(yīng)，對(duì)輿論導(dǎo)向做好引導(dǎo)與防范工作，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件的能力。其次，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)黨委對(duì)新媒體平臺(tái)的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。明確新媒體平臺(tái)的主體責(zé)任，堅(jiān)持誰運(yùn)營、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則。同時(shí)讓學(xué)校新媒體聯(lián)盟履行好的相應(yīng)職責(zé)，建立新媒體平臺(tái)監(jiān)督機(jī)制，達(dá)到內(nèi)外監(jiān)督的效果。最后，進(jìn)一步完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管法律法規(guī)。把握權(quán)利保護(hù)和制約之間的平衡，要提升監(jiān)管部門輿情處置效率

2.3 縮短與學(xué)生間的距離，增強(qiáng)學(xué)生參與感。

學(xué)校新媒體的主要受眾是學(xué)生，增加對(duì)學(xué)生之間的互動(dòng)，有助于學(xué)校層面進(jìn)行更好地管理。學(xué)校新媒體在與學(xué)生的互動(dòng)中，通過留言回復(fù)，樹洞等方式接受學(xué)生的反饋，可以了解學(xué)生對(duì)一些問題的看法和態(tài)度，從而對(duì)今后的學(xué)生管理做出相應(yīng)的調(diào)整，使得學(xué)生與學(xué)校層面的關(guān)系更加緊密，學(xué)生也可以在自下而上的反饋中，感受到自己是有一定的參與感和話語權(quán)的，這既增強(qiáng)新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性，增加學(xué)生的參與感，也培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。

2.4 新媒體欄目化設(shè)置

在我們問卷調(diào)查結(jié)果中認(rèn)為學(xué)校信息沒有分類的比例是74.68%。學(xué)生在瀏覽的時(shí)候，往往會(huì)帶著自己的目的去尋找相應(yīng)的內(nèi)容，如果不加以進(jìn)行分類歸檔，就會(huì)像沒有整理的圖書館一樣比較雜亂，尋找也會(huì)變得比較繁瑣，時(shí)間也可能會(huì)浪費(fèi)在上面。倘若有進(jìn)行相應(yīng)的分類就會(huì)方便學(xué)生去瀏覽內(nèi)容。也方便學(xué)校新媒體運(yùn)營管理。

3. 結(jié)語

當(dāng)前，廣工對(duì)新媒體團(tuán)隊(duì)的發(fā)展實(shí)施了許多鼓勵(lì)性措施，包括提供場地支持、新媒體指導(dǎo)服務(wù)、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式等，提升學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新新媒體的興趣與信心，因而新媒體現(xiàn)象的研究和典型案例的展示，對(duì)宣傳大學(xué)生創(chuàng)新新媒體的理念，具有建設(shè)性意義。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)新媒體建設(shè)，營造工科院校的良好文化氛圍，讓工科院校更有溫度。

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