馬艷玲 吳四九 覃秋敏

摘 ? ?要：疫情期間，各高校大規(guī)模、全覆蓋開展線上教學(xué)，教學(xué)督導(dǎo)作為教學(xué)管理的一個(gè)重要組成部分，面臨新的挑戰(zhàn)。為了全面、有效開展在線教學(xué)督導(dǎo)工作，切實(shí)提高督導(dǎo)工作成效，需要從以下幾個(gè)方面著手：一是要深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)在線教學(xué)的指導(dǎo)意見，堅(jiān)持依法依規(guī)督導(dǎo);二是要堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)原則，以不變應(yīng)萬變;三是始終要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，抓住督導(dǎo)重點(diǎn)難點(diǎn);四是要立足質(zhì)量要求，做好指導(dǎo)反饋工作。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué);線上教學(xué)督導(dǎo);教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G642 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2021）04-0047-02

一、引言

2020年突如其來的新冠病毒疫情，使各個(gè)高校的教育信息化按下了快捷鍵，這對(duì)高校的管理和教學(xué)是一場(chǎng)大的考驗(yàn)。2020年2月4日教育部下發(fā)了《關(guān)于疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)的組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，根據(jù)教育部“停課不停學(xué)，停課不停教”的要求，全國(guó)各個(gè)高校都通過在線教學(xué)來克服線下教學(xué)中止的困難，保證教育教學(xué)的連續(xù)性。線上教學(xué)工作開展的過程中，各個(gè)高校積極進(jìn)行探索，積累了不少在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是仍然面臨一些亟需解決的困難和問題。在這個(gè)過程中，教學(xué)督導(dǎo)作為教學(xué)管理的一個(gè)重要組成部分，如何參與其中，提高在線督導(dǎo)能力，并積極有效地開展線上教學(xué)督導(dǎo)工作，需要我們積極探索和認(rèn)真思考。

二、在線教學(xué)督導(dǎo)面臨的問題

（一）缺乏對(duì)在線教學(xué)政策、平臺(tái)的了解

教學(xué)督導(dǎo)組通常是由學(xué)校聘請(qǐng)的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的離退休教師組成，由于年紀(jì)普遍較大，對(duì)新形勢(shì)下開展教學(xué)工作的一些政策、文件了解的不夠深入，對(duì)一些現(xiàn)代化的教學(xué)平臺(tái)操作不夠熟練，在缺乏對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的理論支撐的情況下，難以達(dá)到督導(dǎo)的目的[1]。

（二）督導(dǎo)方式亟需改變，重新布局督導(dǎo)重點(diǎn)

鑒于線上教學(xué)的特殊性，如果還是采用原有的工作方式，難以達(dá)到督導(dǎo)工作的效果。在線上教學(xué)過程中，教學(xué)督導(dǎo)并不能完全對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的監(jiān)控，尤其是對(duì)學(xué)生上課時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)難以準(zhǔn)確掌控，使得原有的工作方式不能很好的在線上教學(xué)過程中發(fā)揮作用[2]。因此，必須要根據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)模式，重新布局督導(dǎo)工作的方式以及督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，做到精準(zhǔn)督導(dǎo)。

（三）線上教學(xué)信息反饋時(shí)效性不夠強(qiáng)

教學(xué)信息反饋是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，線下教學(xué)督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)員要重視將獲取的信息反饋至相關(guān)部門、教學(xué)單位，線上教學(xué)更要重視這一環(huán)節(jié)。但目前通過線上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)信息反饋還是沒有能夠充分進(jìn)行。因此，督導(dǎo)過程中，需要及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理、分析、反饋，并通過信息的反饋及時(shí)改進(jìn)線上教學(xué)的諸多方面，充分發(fā)揮信息利用的效能。

三、加強(qiáng)在線教學(xué)督導(dǎo)的措施

（一）學(xué)習(xí)相關(guān)指導(dǎo)文件，堅(jiān)持依法依規(guī)督導(dǎo)

面對(duì)當(dāng)前高校大規(guī)模、全覆蓋實(shí)施在線教學(xué)的背景，教學(xué)督導(dǎo)首先要做的就是需要不斷地學(xué)習(xí)國(guó)家、學(xué)校針對(duì)在線教學(xué)提出的一些政策性意見、文件，堅(jiān)持依法依規(guī)督導(dǎo)。2020年2月4日教育部下發(fā)了《關(guān)于疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)的組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，該指導(dǎo)意見對(duì)在線教學(xué)工作作出了總體部署和要求，它既是高校加強(qiáng)在線教學(xué)組織與管理的工作指南，也是開展線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)的重要依據(jù)。督導(dǎo)通過學(xué)習(xí)，要明確以下幾個(gè)方面。

首先，要明確主要目的。疫情對(duì)高校的正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成了一定的影響，各高校要加強(qiáng)在線教學(xué)的組織與管理，教學(xué)督導(dǎo)開展工作首先必須要清楚和把握這個(gè)目的。其次，要明確工作方式。由于線上教學(xué)工作的特殊性，要求采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會(huì)參與三者相結(jié)合的方式共同實(shí)施，因此，教學(xué)督導(dǎo)工作面臨更寬的范圍、更多的對(duì)象、更廣的形式。最后，要明確目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“兩不停，三保證”。指導(dǎo)意見提出的目標(biāo)任務(wù)是要確保在線授課期間實(shí)現(xiàn)“兩不停，三保證”，即“停課不停教，停課不停學(xué);保證教學(xué)進(jìn)度，保證教學(xué)質(zhì)量，保證完成教學(xué)任務(wù)”。

另外，教學(xué)督導(dǎo)組要提前了解、學(xué)習(xí)學(xué)校制定的疫情防控期間在線教學(xué)的措施與方案，積極參加一些“在線教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)價(jià)”的交流報(bào)告，學(xué)習(xí)比較前沿、先進(jìn)的在線教學(xué)督導(dǎo)理念和實(shí)踐，結(jié)合本校教學(xué)督導(dǎo)組工作的實(shí)際情況，提出一些具有特色的、創(chuàng)新性的在線教學(xué)督導(dǎo)工作方式，適應(yīng)在線教學(xué)全覆蓋的工作模式，切實(shí)提高督導(dǎo)工作成效。

（二）堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)原則，以不變應(yīng)萬變

在教學(xué)督導(dǎo)工作中，“督”與“導(dǎo)”相輔相成，為了促使督導(dǎo)目的達(dá)成，必須要堅(jiān)持督導(dǎo)工作原則不能變。

首先要堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)的初衷不能變。從教學(xué)質(zhì)量保障的要求來看，不管教學(xué)的狀態(tài)、內(nèi)容、方式怎么變，教學(xué)督導(dǎo)的根本目的不能變，即必須要對(duì)課程的質(zhì)量、課堂的質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的質(zhì)量監(jiān)控到位，共同提高教師的教學(xué)能力和學(xué)校的教育教學(xué)管理水平。

其次要堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)的性質(zhì)不能變。督導(dǎo)是以“問題為導(dǎo)向”的，督導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、診斷、預(yù)警和指導(dǎo)。在線上教學(xué)過程中，教學(xué)督導(dǎo)原有的這些功能不但要堅(jiān)持，還要有所創(chuàng)新，只有監(jiān)督到位，才能找出問題，只有找準(zhǔn)問題，才能科學(xué)診斷，只有及時(shí)指導(dǎo)，才能解決問題。

最后要堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)的專業(yè)性不能變。督導(dǎo)不同于檢查，是以專家的身份對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、診斷、預(yù)警和指導(dǎo)，只有堅(jiān)持專業(yè)性，才能體現(xiàn)督導(dǎo)的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)規(guī)范性，提高權(quán)威性。

（三）堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，抓住督導(dǎo)重點(diǎn)難點(diǎn)

以往高校教學(xué)都是“線下教學(xué)為主，線上教學(xué)為輔”，但是目前如此大規(guī)模、全覆蓋的線上教學(xué)卻使這種形式由輔助形式變成主要課堂，這對(duì)高校教學(xué)管理、教師和學(xué)生都是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)教學(xué)督導(dǎo)開展督導(dǎo)工作更是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，需要根據(jù)教育部、省教育廳和學(xué)校下發(fā)的相關(guān)文件中提出的政策要求，在明確了 “為什么督”的基礎(chǔ)上，要抓重、難點(diǎn)，解決好“督什么”的問題。

目前影響線上教學(xué)的因素，從客觀方面講，所有課程都借助各種不同的教學(xué)平臺(tái)使用在線教學(xué)模式，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的雜亂、教學(xué)內(nèi)容的陳舊等情況，教學(xué)效果也受到了一定的影響[3];其次，在線教學(xué)使得師生缺乏有效的交流、溝通，教師難以掌控學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。主觀方面，教師在教學(xué)平臺(tái)的使用、直播視頻的錄制等方面存在不熟練的情況，難以合理、高效地掌控課堂;其次，部分教師在線授課呈現(xiàn)的教學(xué)狀態(tài)不夠好，不重視課堂管理，認(rèn)為學(xué)生是否聽課是輔導(dǎo)員的事情，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效果較差。因此從學(xué)校層面來講，教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校資源準(zhǔn)備、平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)組織情況這三個(gè)方面;從教師層面來講，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注教師思想認(rèn)識(shí)、課程內(nèi)容、教學(xué)方式這三個(gè)方面;從學(xué)生層面來講，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果等方面。

教學(xué)督導(dǎo)教師在抓準(zhǔn)這些主要因素的情況下，針對(duì)性地開展在線聽課、巡課，逐步了解各種教學(xué)平臺(tái)的使用、師生到課、課堂互動(dòng)、授課質(zhì)量、教學(xué)資源利用、學(xué)生學(xué)習(xí)等情況。并與任課教師和課程負(fù)責(zé)教師進(jìn)行廣泛溝通和協(xié)調(diào)，幫助一線教師不斷提高線上教學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)技巧。

（四）立足質(zhì)量要求，做好指導(dǎo)反饋

首先督導(dǎo)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，確保在線教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。線上教學(xué)質(zhì)量如何，重點(diǎn)參考三個(gè)方面，一是教學(xué)平臺(tái)的使用，二是教師教學(xué)內(nèi)容和形式，三是學(xué)生學(xué)習(xí)的表現(xiàn)和效果。督導(dǎo)過程中，要了解學(xué)生是否通過線上教學(xué)培養(yǎng)了獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，形成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成了自律、自覺的習(xí)慣，獲得了有效學(xué)習(xí)的方法，取得了較好的學(xué)業(yè)成績(jī)等。

其次要善于分析原因，從表象找規(guī)律。目前在線教學(xué)普遍存在的問題：一是講授的內(nèi)容過于陳舊;二是教學(xué)資源多渠道供給，質(zhì)量良莠不齊;三是線上教學(xué)互動(dòng)不充分，方式有待完善。目前據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)“教學(xué)互動(dòng)不充分”是當(dāng)前在線教學(xué)最主要的問題，督導(dǎo)在工作過程中要側(cè)重于該方面的建議、指導(dǎo)。

最后要重視信息反饋，構(gòu)建在線教學(xué)督導(dǎo)“信息反饋閉環(huán)”系統(tǒng)。在線教學(xué)督導(dǎo)過程中，要及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門、教學(xué)單位或個(gè)人，并要求其對(duì)督導(dǎo)反映的問題進(jìn)行整改，最后將結(jié)果反饋至督導(dǎo)組，督導(dǎo)組將再次進(jìn)行核實(shí)，通過督導(dǎo)組和被督導(dǎo)對(duì)象之間進(jìn)行的督查、反饋、再督查、再反饋的閉環(huán)模式，形成教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)執(zhí)行系統(tǒng)的良性互動(dòng)[4]，使得督導(dǎo)組作為線上教學(xué)信息的提供者、線上教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)者、線上教學(xué)問題的診斷者和改革的推動(dòng)者，能夠在新時(shí)期學(xué)校教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的過程中，發(fā)揮更大的作用，作出新的貢獻(xiàn)。

教學(xué)督導(dǎo)只有在明確各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，按照“分工協(xié)作、全面推進(jìn)、重點(diǎn)突出”的工作規(guī)劃，認(rèn)真研究在線教學(xué)特點(diǎn)，扎實(shí)開展質(zhì)量監(jiān)控工作，才能有效地保障在線教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張超，呂淑云.疫情期高校線上教學(xué)質(zhì)量保障問題與對(duì)策[J].黑龍江科學(xué)，2020，（9）.

[2][3]邱文洪，胡承林，付艾妮，等.新冠疫情下地方高?；鶎咏虒W(xué)運(yùn)行的探索與實(shí)踐[J].基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育，2020，（4）.

[4]胡以仁，陶楚淘，卓海燕，等.高等院校提高在線教學(xué)課程課堂質(zhì)量的探索——以湖南中醫(yī)藥大學(xué)為例[J].中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)：上旬刊，2020，（5）.

編輯∕李夢(mèng)迪

作者簡(jiǎn)介：馬艷玲（1985—），女，甘肅張掖人，成都信息工程大學(xué)教學(xué)評(píng)估中心，中級(jí)職稱，研究方向：教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)估。

基金項(xiàng)目：2018—2020年四川省高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)的課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系研究與實(shí)踐”（JG2018-512）