王珠凡

摘 要：在社會流動背景下，針對“外來媳”這類群體，社會工作者需要探究其在新社區(qū)社會關系構建中的困境，了解其社會支持網(wǎng)絡建構情況，促使其更快融入新社區(qū)。本文將結合案例分析，具體闡釋在社會救助政策的基礎上，如何通過社工的介入，為“外來媳”重構社會支持網(wǎng)絡。

關鍵詞：外來媳；社會救助；社會工作；社區(qū)融入；社會支持網(wǎng)絡

一、“外來媳”出現(xiàn)的背景

區(qū)域經濟發(fā)展不平衡，農村和城市經濟水平存在較大差距，是造成社會人口流動的原因之一。人口發(fā)生遷移的原因有外出打工、異地學習、工作變動、個體戶經營、婚姻結合等，其中，有一類女性流動人口群體被稱為“外來媳”，她們因為跨區(qū)域婚姻，從原居地遷移到新的地方定居生活。無論是改革開放前常見的村鄉(xiāng)通婚，還是如今人們已習以為常的跨省婚姻、跨國婚姻，流動方多數(shù)是女性。在居住地變遷的過程中，女性需融入當?shù)厣?，在生活飲食習慣、文化習俗、文化差異、語言交流、鄰里關系、社會融入等方面都存在一定的問題，對于社會穩(wěn)定與發(fā)展都會產生影響。因地域差異，每個人都希望有社會關系來支撐自己心理和生活上的需求，“外來媳”社會關系的重構和社會融入存在必要性[1]。在如今社會流動的背景下，社區(qū)工作者需要探究“外來媳”這一群體在新的社區(qū)社會關系構建中的困境，了解該群體在新社區(qū)環(huán)境下的適應力，幫助她們在新的環(huán)境建立新的社會關系，使其更好地融入新社區(qū)，這種融入包括經濟融入、家庭融入、社會關系融入和文化融入等多個方面。

二、個案背景

陳某，Z市的居民，多年前其前妻病故并留下一子。陳某與林某再婚，林某是外地M市J村的一位村民，在當?shù)胤Q為“外來媳婦”。半年前，陳某下崗，并查出患有肺癌，經過幾輪的治療，家里的積蓄已經用完，林某為籌措丈夫的治療費用而犯難。并且，陳某的兒子未成年，剛考上當?shù)爻踔?，林某既需要照顧丈夫陳某，還要賺錢養(yǎng)家糊口，家庭重擔全壓在林某肩上。林某文化水平低，沒有工作技能，靠打散工維持生計，工作不穩(wěn)定且收入低，感到生活壓力非常大，加上她在Z市沒有親戚朋友，也不懂當?shù)氐姆窖?，因此與鄰居交往不多。林某雖然非?？释腥藥退驗槿鄙俳浑H，她的壓力沒有人可以傾訴，平時的社區(qū)活動也幾乎沒有參與過[2]。社會工作者在入戶調查時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)屬于比較貧困的社區(qū)，像林某這樣的“外來媳”很多，其中大部分人都有不同程度的困難，需要社會的幫助。

三、問題的提出

“外來媳”群體通常是一個社會弱勢群體，需要社會的關注和支持。重塑這類群體的社會關系，減輕她們在遷入地的生活壓力，促進其社會融入與家庭和諧，是值得研究的問題。

案例中的林某是“外來媳”，肩負著巨大的家庭負擔，在當?shù)貨]有親戚朋友幫忙，社會支持系統(tǒng)和經濟支持系統(tǒng)同時斷裂，需要政府的支持，需要社會的救助，來幫助她重構社會網(wǎng)絡，渡過難關，重塑生活信心。

四、理論依據(jù)

社會系統(tǒng)是錯綜復雜的，一個人的問題是與其相關的系統(tǒng)的問題，而要解決其系統(tǒng)的問題，最好的方法和策略是引入社會支持網(wǎng)絡[3]。社會支持網(wǎng)絡是一組由個人接觸的各種有形和無形的支持構建起的體系，通過這些支持體系，獲得物質援助、情緒支持、服務和新的社會接觸等。良好的社會支持網(wǎng)絡可以幫助個體更好地應對各種挑戰(zhàn)，尤其是來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。

社會支持網(wǎng)絡理論認為，社區(qū)、社會網(wǎng)絡和來自他人的幫助共同構成了社會支持，包括工具性支持和表達性支持[4]。其中，引導、協(xié)助、有形支持與解決問題的行動為工具性支持，而心理與情緒支持、自尊與情感支持等為表達性支持。

從“外來媳”林某的社會關系構建和社會融入問題來看，需要依托社會支持網(wǎng)絡理論，幫助其重塑社會關系，降低其在遷入地的生活壓力。

五、服務過程

（一）接案

介入重點：收集案主的基本信息，疏導案主情緒，與案主建立信任的服務關系，并進行問題初步評估[5]。

主要內容：社工了解到林某的情況后，聯(lián)系到林某，收集其基本信息。社工通過會談，主動介紹自己，運用個案工作中的面談和觀察技巧，通過接納、尊重、理解、耐心傾聽等工作技巧，讓案主盡情傾訴，抒發(fā)情緒，了解需求和心理現(xiàn)狀。在會談過程中了解到林某肩負著巨大的經濟壓力和家庭負擔，且社會支持系統(tǒng)和經濟支持系統(tǒng)同時斷裂，需要各方面的支持，幫助其重構社會網(wǎng)絡。社工在會談中向林某表達了自己的同理心，以達到互相信任的目的，從而建立良好的專業(yè)關系，并對她進行心理困擾程度初步評估，做好心理疏導。

（二）預估

預估工作是社會工作者收集資料和認定問題的過程，目的在于為制訂有效的介入計劃打下科學的基礎。通過資料的收集，撰寫預估報告，確定工作方向與目標，主要采用社會支持網(wǎng)絡理論，對林某的社會網(wǎng)絡進行分析，積極尋找與問題解決對應的社會支持資源，利用社會支持幫助案主面對家庭困境。預估經過兩個月的專業(yè)輔導和介入，案主可以重構社會網(wǎng)絡，重新融入社會，與社區(qū)其他人一樣正常面對生活。

（三）計劃

社工要明確案主林某的需求，在溝通和面談中為其提供精神支持和鼓勵，引導案主認識到身邊的資源和學會用優(yōu)勢視角看待問題，積極通過家庭、社會資源，擴大其社會支持網(wǎng)絡，緩解其心理壓力，同時開展能力建設，提升其應對問題的能力。計劃為期兩個月，通過專業(yè)的輔導服務，幫助案主提升自我，挖掘資源，緩解焦慮情緒，增強面對生活的自信心，進而利用社會支持網(wǎng)絡，通過值得信賴的人，有力地抗擊由于生活逆境帶來的焦慮和危機，解決目前的困境。

（四）介入

介入重點：由于林某丈夫患病，兒子尚未成年，家庭完全由其一人支撐，這使其承受著非常大的生活和精神壓力，因此，在社會工作介入中，既要著重對林某家庭進行社會救助，幫助其挖掘社會支持網(wǎng)絡資源，也要對林某進行心理幫扶，培育其抗逆力，為其構建和激活社會支持網(wǎng)絡。

主要內容：社會、社區(qū)、家庭三位一體，推動社會接納、家庭支持、重塑個人生活[6]。

首先，通過國家的社會救助政策，減輕患病家庭經濟負擔。社會救助是我國社會保障制度體系的重要組成部分，經過多年的發(fā)展，我國在社會救助方面已經有了較為完整的制度體系，在困難群眾的幫扶和鄉(xiāng)村的脫貧攻堅中發(fā)揮了關鍵作用。隨著時代的發(fā)展，我國社會救助面臨著新的發(fā)展要求。2020年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于改革完善社會救助制度的意見》，要求“引導社會工作專業(yè)力量參與社會救助”[7]。我國社會救助的類型有最低生活保障、醫(yī)療救助、教育救助等8種，陳某一家可以申請的救助有3種。一是城鄉(xiāng)最低生活保障。城鄉(xiāng)最低生活保障是我國城鄉(xiāng)困難群眾生活救助的組成部分。可以戶主的名義向所在街道辦事處提出書面申請，政府審批后會發(fā)放低保金。二是醫(yī)療救助。醫(yī)療救助是政府對貧困人口患病而無經濟能力治療的人實施的一項專項支持行為，是社會救助的重要內容之一。陳某是癌癥患者，醫(yī)療費用昂貴，所以可通過醫(yī)療救助獲得一定的醫(yī)療費用補助或減免。三是申請教育救助。教育救助是國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員給予的專項救助，使未成年人能夠接受教育、完成教育。陳某的兒子剛考上初中，該家庭屬于因病致窮的低保家庭，所以陳某一家可以申請教育救助，向所在學校申請學費減免。

其次，提供心理支持，幫助案主樹立積極的生活態(tài)度。林某所在的社區(qū)可以組織群眾為其提供物質幫助和服務支援。林某因無力改變現(xiàn)狀而陷入困境，且她在新的環(huán)境中沒有親戚朋友，沒有正常的社會交往。社區(qū)工作者在開展工作的過程中，要注重對林某開展個案工作，著重提供心理輔導和支持，幫助其建立社會支持網(wǎng)絡，降低其在遷入地生活的無力感，使其加快融入社區(qū)，并教授其相應的舒緩壓力的方法，促進其參與社區(qū)活動，增加與社區(qū)居民的交流，尤其與同一社區(qū)中的“外來媳”多溝通，進而樹立積極的生活態(tài)度。

再次，開展能力建設，進行職業(yè)培訓。針對林某的就業(yè)問題，因其文化水平低，缺乏工作技能，社區(qū)工作者可以幫助其尋找適合的工作崗位，如社區(qū)里面的保潔、綠化工人、家政服務員等，并為其提供培訓服務，提升工作技能，解決就業(yè)問題，增加家庭收入，促進其與社區(qū)的融合。

最后，促進社會融入，建立鄰里支持網(wǎng)絡。林某是“外來媳”，不懂當?shù)胤窖?，存在溝通障礙。社區(qū)工作者應該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，動員社會力量，修復其社會關系，努力為其打造良好的鄰里支持網(wǎng)絡?！巴鈦硐薄币驗樯矸菰?，社會交往范圍較小，人際圈子同質性高，要幫助其建立社會支持網(wǎng)絡，須采取自助與互助相結合的方式，促進林某與鄰里、社區(qū)的互動融合。社區(qū)工作者可以開展“外來媳”小組活動，讓林某與其他鄰里一對一結為互助小組，如幫助其學習方言的方言小組，幫助其參與社區(qū)活動的活動小組等。通過小組互動幫助林某構建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡，促進其群體融入。此外，社區(qū)工作者還要善于挖掘社區(qū)內的資源，為林某提供就業(yè)信息，幫助林某尋找相對穩(wěn)定的工作崗位，滿足其家庭生計需求。

（五）評估

評估的目的是檢查社會工作介入行動是否完成了介入計劃和實現(xiàn)了介入目標。在本案中，經過前期介入，案主林某及家庭情況有了很大變化，取得了可觀的成效。整個工作中，社工積極尋找資源，定期探望案主，保持積極耐心的態(tài)度，運用專業(yè)的面談和溝通技巧，給予案主情感和心理上的支持，足夠的傾聽和理解在一定程度上緩解了案主的心理壓力，增強了其與社會接觸的自信心，讓案主感受到了關心和支持。在多方努力下，整個介入工作取得了良好的效果，幫助“外來媳”林某實現(xiàn)了經濟融入、家庭融入、社會關系融入和文化融入。因此，整個社會工作介入活動完成了介入計劃、實現(xiàn)了介入目標，社工所做的努力也獲得了案主及其家人的認可。

（六）結案

結案是社會工作服務的最后一個環(huán)節(jié)。當完成介入計劃，實現(xiàn)介入目標，案主問題得到解決，或者案主有能力自己應對和解決問題時，便可進入結案階段。結案階段需要總結工作，鞏固已有改變，與案主解除工作關系，做好結案記錄，并在服務結束后的一段時期內定期對案主進行回訪和跟蹤，做好跟進服務。

在本案的結案階段，社工帶案主回顧整個服務過程，總結進步，填寫評估表，明確完成了哪些任務或實現(xiàn)了哪些目標，有什么改變，協(xié)助案主進行自我評估，鼓勵案主保持良好的精神狀態(tài)和積極性，進一步改善整個家庭的生活狀況。經過兩個月的服務跟蹤，案主的問題已經得到解決，并有了繼續(xù)改變的信心。社工表達了對案主的關心，并承諾未來如需幫助可隨時聯(lián)系。至此，本案服務目標達成，正式結案。

六、總結

社會流動日益頻繁，這使得“外來媳”的遷移距離可能較遠，也可能產生更多的問題，如進入新環(huán)境的壓力，生活習慣及文化習俗差異，與他人建立社會關系的阻礙等?！巴鈦硐薄钡膯栴}不只是林某的個人問題，而是這類社會問題的縮影，因此，對于“外來媳”社會支持網(wǎng)絡的重構，需要給予更多的關注，探討和解決該類社會問題也具有重要的現(xiàn)實意義。在實務工作中，可以運用社會支持網(wǎng)絡理論，為服務對象提供幫助和支持。一個人的社會支持程度越大，對生活會越有自信。在這個過程中，可以充分發(fā)揮社會工作者在幫扶社會流動人員方面的專業(yè)優(yōu)勢，為這類群體提供專業(yè)服務。社會工作者通過專業(yè)的知識和方法為服務對象分析和解決問題，對服務對象的社會支持網(wǎng)絡資源進行整理分析，幫助服務對象鏈接和挖掘資源，使其重新認識自我，激發(fā)自身潛力，提升解決問題的能力，達到“助人自助”的目的[8]。社會關系是個體參與社會活動的基礎，“外來媳”需要社會的接納與支持，少歧視、多鼓勵，少偏見、多關愛。借鑒社會支持網(wǎng)絡理論，對“外來媳”社會關系的重構可以使其更好地融入新社區(qū)，幫助她們構建美好生活，感受“家”的溫暖。

參考文獻

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