李萌

【摘要】廣播直播中“彈幕”的運用能有效激發(fā)聽眾成為內容創(chuàng)作者，以互聯(lián)網(wǎng)思維方式打通傳統(tǒng)媒體到新媒體端的傳播壁壘，給廣播媒體內容生產插上互聯(lián)網(wǎng)交互的翅膀。本文以杭州西湖之聲節(jié)目語音互動的實踐為例，提出廣播語音“彈幕”概念，并從實踐角度闡述如何激活廣播節(jié)目中的“彈幕”。

【關鍵詞】廣播彈幕 ?互動 ?網(wǎng)感

【中圖分類號】G220 ? ? 【文獻標識碼】A

隨著微博、微信以及各類音視頻客戶端等被廣播媒體廣泛運用，聽眾語音互動成為當下典型的交流工具與內容生產形式。運用得當，即能產生類似視頻彈幕的效果：語音彈幕與廣播內容交織的收聽方式使“沉默的大多數(shù)”參與到節(jié)目中來，從而拓寬內容廣度、思維深度，激活節(jié)目表達。

2017年開始，杭州文廣集團西湖之聲（以下稱西湖之聲）打出“聽眾是西湖之聲最棒的主持人”這一宣傳語，通過將近4年的實踐，將“開啟廣播彈幕時代”的理念貫穿于節(jié)目中，形成了全天候“彈幕”的節(jié)目形態(tài)，讓廣播節(jié)目內容生產插上互聯(lián)網(wǎng)交互的翅膀，產生了不錯的收聽、傳播效果。

一、廣播彈幕的呈現(xiàn)形態(tài)和傳播意義

“彈幕”一詞源自日本視頻分享網(wǎng)站niconico，國內目前比較有代表性的運用是bilibili（B站），其表現(xiàn)形態(tài)為大量吐槽評論從頁面上飄過，看上去像是飛行射擊游戲里的彈幕，所以，網(wǎng)民將這種有大量評論出現(xiàn)時的效果也稱作彈幕。①

彈幕可以給受眾一種“實時互動”的錯覺，雖然不同彈幕的發(fā)送時間有所區(qū)別，但是它們交錯在特定的一個時間點出現(xiàn)，在相同時刻發(fā)送的彈幕基本上也具有相同的主題，產生七嘴八舌共論一題的眾議效果。

視頻彈幕是可以隨意開關的，想看就看，不想看就可以不看，甚至有人第一遍先看視頻內容，第二遍再打開彈幕，就為了看其他網(wǎng)民的發(fā)言，尋找共鳴。而廣播語音“彈幕”則是經過編播人員取舍、屏蔽了無效信息后，以語音的形式體現(xiàn)在節(jié)目中，與收聽內容同步，是無法跳過的。

無論視頻彈幕多么豐富多彩，視頻主體內容始終不變。而廣播“彈幕”可隨時根據(jù)受眾的語音互動走向，推動主體內容進行靈活調整，可以有更強的即時性和參與感。

（一）集合觀點，碰撞思想

以西湖之聲早間新聞節(jié)目《1054早班車》為例，新聞節(jié)目除了提供即時資訊外，加強評論是提升節(jié)目高度和思想深度的必要手段。

拓寬輿論場。節(jié)目刻意培養(yǎng)廣大受眾就新聞事件隨時發(fā)送語音“彈幕”，發(fā)表觀點;聽眾除了呈現(xiàn)自我觀點，也會隨時隨地針對他人的觀點進行點贊或反駁。融入“彈幕”后，在電波中碰撞的不再僅僅是兩位主持人的思考，還可以挖掘出無數(shù)個“外場”評論員，每個聽眾都可以站上這個“開放式的演講臺”。

提升思維層級?；趶椖话l(fā)布者個人閱歷、思考能力的參差，看待同一問題的角度各有側重，關注角度和思想深度各有不同，融入“彈幕”為節(jié)目提供了打破慣性思維和認知偏見、呈現(xiàn)思維廣度、挖掘思辨深度的可能性。

專業(yè)領域補充。來自各行各業(yè)的聽眾通過“彈幕”提供了以職業(yè)角度區(qū)分的專業(yè)化分析，以行業(yè)實操體會為基礎發(fā)表的觀點觀察，強化了節(jié)目的廣博性和專業(yè)程度。

（二）生活智慧，理解共情

以西湖之聲《城市報話機》欄目為例，這是一檔素人喊話、眾人解題的心情分享類節(jié)目。欄目的最大亮點是普通人分享職場、家庭中遇到的歡喜悲傷，但這并不是節(jié)目的主體，因聆聽而產生共同情緒的受眾們通過語音“彈幕”分享同樣經歷、共情感受，給出各自不同角度的建議、忠告才是節(jié)目最精彩、最核心的部分。

廣播語音“彈幕”思維打破了節(jié)目閉環(huán)，像一部開放的城市生存狀態(tài)紀錄片，呈現(xiàn)了處于不同環(huán)境、不同年齡段、不同家庭背景、不同社會角色聽眾的思考。同樣一個話題，婆婆和兒媳的態(tài)度不一樣，已婚和未婚者思考問題的角度有區(qū)分，老人和年輕人看法有不同，男女也存在著關注點不一致的情況。通過融入“彈幕”讓各自心聲交融互動，他人的發(fā)言內容往往能促成個人的換位思考。

（三）分享經驗，填補空白

西湖之聲服務維權類節(jié)目《1054朋友圈》主要針對都市白領群體的生活消費困擾進行維權服務，時常涉及奢侈品消費、高端玩家旅行體驗、親子服務項目等領域案例。

在處理超出節(jié)目主持人自身生活體驗范疇的案例時，來自聽眾的“彈幕”內容就成為有效的經驗補充。例如：節(jié)目曾接到在杭州千島湖體驗高空跳傘運動的聽眾質疑飛行高度不夠、失重體驗打折扣的投訴。對于這樣小眾的運動，大多數(shù)人沒有經驗，但是節(jié)目中有聽眾發(fā)送的語音“彈幕”分享了在國外跳傘的體驗，包括如何簽合同，合同上對于高度的規(guī)范明示等，為這一目前在國內尚屬探索階段的消費項目如何規(guī)范提供了經驗借鑒。開放式的“彈幕”補充能夠有效填補節(jié)目主持人的經驗空白，補足認知短板。

（四）激發(fā)聽眾成為內容創(chuàng)作主體

廣播直播融入彈幕思維，有利于調動眾人的智慧，甚至促使受眾主動提前參與節(jié)目內容創(chuàng)作。西湖之聲對此進行了有效嘗試，挖掘呈現(xiàn)出激活節(jié)目樣態(tài)的新形式 。

西湖之聲的《下班萬歲》節(jié)目將創(chuàng)作權交給受眾，每次節(jié)目開始之前，聽眾紛紛發(fā)送自己創(chuàng)作的包含商家產品內容的開場秀語音“彈幕”，由主持人擇優(yōu)播出，呈現(xiàn)出五花八門的趣味創(chuàng)作靈感。

西湖之聲早高峰節(jié)目《good question》 鼓勵聽眾成為議題設置主體的好參謀?！奥斆魅瞬盘岬贸龊脝栴}”這樣的節(jié)目語，激發(fā)出受眾貢獻靈感和智慧的欲望。聽眾紛紛發(fā)送語音“彈幕”，提出奇思妙想的問題，隨之而來或認真或搞笑的回答又往往產生有趣的“彈幕”接力現(xiàn)象。一個語音出來，后續(xù)就會有人直接引用“彈幕”中話說“前面的你別走”，進而表達對前面發(fā)言的點贊、反駁、闡釋或補充，使節(jié)目面貌更具網(wǎng)感。

二、如何激活廣播語音彈幕

（一）堅持編輯把關，敢做減法

語音“彈幕”的激活，不是順其自然而來的，尤其是高質量的語音“彈幕”是需要培養(yǎng)和取舍的。

西湖之聲2017年打出“聽眾是西湖之聲最棒的主持人”這一宣傳語。新媒體編輯始終監(jiān)聽節(jié)目流，對語音“彈幕”進行嚴格篩選，凡上“彈幕”必言之有物、智慧有趣。要達到這個效果需要后臺新媒體編輯具有節(jié)目思維，且深刻理解敢做減法的意義，有高效的判斷力。

根據(jù)心理學中激勵理論——馬斯洛需求原理的定義，人們都渴望被認可、被尊重。堅持在語音“彈幕”的選擇上做減法的結果是，受眾明白媒體的需求，以能被選中上“彈幕”為驕傲，獲得極大的心理滿足與認同感，進而促使他們在發(fā)言前也會先進行構思。互動達到良性循環(huán)后，高質量的語音會越來越多，才有條件形成語音“彈幕”的規(guī)模。

（二）抓住鮮活的意外，靈動變化

信息爆炸的時代，聽眾獲得新聞的速度往往和新聞媒體同步，有時還可能更快。來自眾多受眾的所思所感和新發(fā)現(xiàn)，更具城市表情，更貼近生活，更能體現(xiàn)廣播即時性的特征。因此，節(jié)目融入彈幕思維，能更加靈活地體現(xiàn)廣播媒體的新聞進行時生態(tài)。

實踐中我們發(fā)現(xiàn)，一旦語音“彈幕”中出現(xiàn)具有廣泛共鳴的內容，隨之而來的就是其他聽眾不再按照主持人原設議程展開發(fā)言，而是圍繞該“彈幕”內容展開討論。遇到類似情況要鼓勵節(jié)目主持人不拘泥于備稿，而是圍繞“彈幕”內容推進節(jié)目，這往往會產生充滿靈動感的節(jié)目傳播效果。

西湖之聲晚高峰節(jié)目曾經接到一位全職媽媽給節(jié)目發(fā)的語音，表達自己照顧兩個孩子，身心疲憊，卻得不到丈夫認可。這時眾多聽眾以“彈幕”發(fā)聲，以全職媽媽的社會價值、夫妻溝通以及女性在家庭與職場中的作用，安慰這位媽媽。主持人果斷將原本準備好的節(jié)目素材擱置，節(jié)目最終呈現(xiàn)了一幅真實、溫暖、智慧、靈動的生活畫卷。

（三）給受眾預留空間，善于留白

在西湖之聲強化“開啟廣播彈幕時代”的理念后，對主持人提出一個要求：“要學會給節(jié)目一定的留白空間，借以激發(fā)更多受眾的智慧發(fā)言。”

“留白”不是節(jié)目空白，而是像國畫的寫意山水、音樂的休止符一樣，在節(jié)目中也要給受眾留有一定的探討空間，激發(fā)他們的參與欲望，為受眾留下一個創(chuàng)作的空間。

西湖之聲節(jié)目在討論教育問題時常常有教師分享看法，城市管理話題也有職能部門的工作人員從專業(yè)角度解讀。事實上，節(jié)目主持人對相關問題往往已經查詢過資料，明確掌握了如何正確解讀，可為何還要仔細聆聽網(wǎng)友的回答呢，因為真正從事該行業(yè)受眾的語言表達會更真實、更接地氣，且時常有操作層面的經驗分享，可以產生意外效果。

（四）明晰受眾臉譜，貼好社群標簽

廣播受眾能否像追劇一樣，在節(jié)目引領下形成社群效應？回答這個問題首先要思考好節(jié)目的定位。正如抖音、快手、B站的用戶臉譜明顯不同，追韓劇、美劇和國產劇的也必然是不同的人群。如能培養(yǎng)出具有相同興趣點的節(jié)目受眾，對于確立統(tǒng)一調性的節(jié)目網(wǎng)感十分有利。

西湖之聲“彈幕”的定位是“智慧有趣”，基于這一點，不同的節(jié)目又做了細分。如早高峰節(jié)目《陶樂慕容加速度》建立了“班集體”，所有的節(jié)目粉絲都是一個班級的同學，主持人會根據(jù)忠實聽眾的性格特點和職業(yè)特性給大家貼標簽，如“課代表”“組織委員”等。因為有歸屬感，每個話題都會有同學呼應，被主持人點名表揚的班級成員會格外活躍。晚間娛樂脫口秀節(jié)目《都市fun圈人》的粉絲為“圈友”，定位“fun”。為了展現(xiàn)自己的有趣機智，“圈友”們除了聽節(jié)目，還會根據(jù)內容原創(chuàng)脫口秀，反哺節(jié)目，從而將一個單口相聲般的節(jié)目激活成了群體脫口秀。

社群的組建其實不難，維護和激活卻是需要下功夫的。每檔節(jié)目對于優(yōu)秀的節(jié)目社群粉絲都有線上和線下的獎勵機制，當優(yōu)秀的“彈幕”爆出，直播中會立即以不同形式的音效烘托氣氛，給發(fā)言者充分的獲得感。主持人定期向“鐵粉”們發(fā)放的粉絲福利以及線下互動聚會也能有效增強黏合度，激發(fā)社群凝聚力。

（五）融合傳播

廣播直播融入彈幕思維的探索，將傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)化，拓展出新的傳播維度，甚至圍繞網(wǎng)友的評論可以輸出進一步的內容體系，形成新的傳播鏈條。

基于上述理念，西湖之聲依托全天節(jié)目的優(yōu)質語音“彈幕”開辟了兩檔廣播節(jié)目《1054聽眾評》和《城市報話機回放》，將早高峰時間段精彩的語音“彈幕”匯總，形成觀點的集納，使內容二次發(fā)酵。同時，在新媒體端將語音“彈幕”以音頻和文字的形式進行二次呈現(xiàn)。

三、結語

賽立信2021年度專項調查數(shù)據(jù)顯示，超過98%的杭州地區(qū)私家車主聽眾認為杭州西湖之聲的線上互動內容可聽性較高。在開展營銷推廣工作時，客戶通過直觀的收聽感受也能非常明晰地了解到西湖之聲受眾的“圈層”和互動活躍度。

無論新媒體還是傳統(tǒng)媒體，做好內容始終是王道。廣播直播融入彈幕思維是以互聯(lián)網(wǎng)思維方式，打通傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播壁壘的嘗試，讓廣播內容生產插上互聯(lián)網(wǎng)交互的翅膀，這或許是值得探索的方向之一。

注釋

①百度百科：彈幕視頻，https：//baike.baidu.com/item/彈幕視頻/3216594.

（作者單位：杭州文廣集團西湖之聲）

（本文編輯：黃一樑）