陸佳佳

摘要：一個醫(yī)務(wù)人員的行為是否規(guī)范，對醫(yī)院發(fā)展和患者治療都有直接的影響，所以為了保證醫(yī)務(wù)人員行為符合規(guī)范要求，醫(yī)院監(jiān)察工作人員必須要認(rèn)真履行自身的職能?；诖?，本文首先介紹了在醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中醫(yī)院監(jiān)察的重要作用，然后分析了醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀，最后提出了醫(yī)院監(jiān)察室加強醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范監(jiān)察的有效策略，希望可以為有需要的人提供參考意見。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院監(jiān)察;醫(yī)務(wù)人員;行為規(guī)范;作用

分類號：R197.32

與其他行業(yè)的工作相比之下，醫(yī)療工作的風(fēng)險相當(dāng)高，在醫(yī)療中任何環(huán)節(jié)都存在或多或少的不安全因素，如果醫(yī)務(wù)人員忽視其中一個環(huán)節(jié)，就很有可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生。因此，當(dāng)前整個社會都高度重視醫(yī)務(wù)人員行為的規(guī)范，這也是醫(yī)院監(jiān)察部門在現(xiàn)代社會面臨的主要難題。

一、在醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中醫(yī)院監(jiān)察的重要作用

1.提升醫(yī)療質(zhì)量

近年來，我國很多醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患事件的實質(zhì)原因是因為醫(yī)務(wù)人員行為缺乏規(guī)范性，造成醫(yī)療質(zhì)量下降。那么，在這種情況下，必須要發(fā)揮醫(yī)院監(jiān)察的作用，這樣可以嚴(yán)格督促醫(yī)務(wù)人員平時的工作行為，讓他們可以認(rèn)真做好自身的工作，相互配合，一旦發(fā)現(xiàn)某個醫(yī)務(wù)人員存在行為失誤或者不符合規(guī)范要求，監(jiān)察工作人員需要及時根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對其給予適當(dāng)?shù)膽土P，這樣可以起到警惕的作用，讓他們真正認(rèn)識到問題的重要性，以免在今后的工作中出現(xiàn)相同的問題，不利于提升醫(yī)療質(zhì)量。

2.降低醫(yī)療差錯事故的出現(xiàn)幾率

事實上，對于醫(yī)院而言，最擔(dān)心的就是發(fā)生醫(yī)療差錯事故，這樣不僅容易激化醫(yī)生和患者之間的矛盾，而且也不利于樹立良好的醫(yī)院形象，導(dǎo)致患者不再信任醫(yī)院[1]。因此，為了可以避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，醫(yī)院監(jiān)察工作人員需要嚴(yán)格規(guī)范每個醫(yī)務(wù)人員的的行為，這樣在很大程度上可以確保醫(yī)療工作正常進行，以免發(fā)生各種醫(yī)療差錯事故，進而對患者以及醫(yī)院都造成重大的損失。

3.確保醫(yī)療安全

醫(yī)務(wù)人員自身行為是否規(guī)范對患者的治療效果以及情緒都有直接的影響，如果醫(yī)務(wù)人員的各項行為都符合規(guī)范要求，就可以提高工作效率，對患者治療是非常有幫助的，反之，如果醫(yī)務(wù)人員的某項行為不符合規(guī)范要求，就容易出現(xiàn)工作失誤，不利于患者治療，甚至導(dǎo)致患者病情加重，影響整個治療過程。就現(xiàn)如今我國醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員行為來講，雖然醫(yī)院在這方面有清楚明確的規(guī)定，但是很多醫(yī)務(wù)人員自身的行為規(guī)范意識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)行為不規(guī)范的情況，覺得這是無關(guān)緊要的[2]。因此，對于這種情況，為了可以進行改善，醫(yī)院監(jiān)察需要加強對醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的監(jiān)督，這樣在很大程度上可以確保醫(yī)療安全，也可以為促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀不容樂觀，還是存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，監(jiān)察機構(gòu)不多、人員配備有待完善。有些醫(yī)院高層領(lǐng)域忽視紀(jì)檢監(jiān)察，在他們看來，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是依賴醫(yī)務(wù)人員自身的修養(yǎng)，并不是制度。此認(rèn)識最常見的表現(xiàn)是缺乏足夠的監(jiān)察工作人員?，F(xiàn)階段，有些醫(yī)院雖然設(shè)立監(jiān)察室，然而僅僅有1個人，造成監(jiān)察工作流于形式化，更加不能高效開展監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范。第二，監(jiān)督策略沒有落實到位。首先，檢查制度有待健全，監(jiān)督長期處在被動的狀態(tài)[3]。目前，醫(yī)院監(jiān)察室現(xiàn)有的規(guī)定趨向于原則化，不具有較強的可操作性，進而導(dǎo)致監(jiān)督?jīng)]有真正到位。其次，監(jiān)察人員的專業(yè)素質(zhì)不能滿足監(jiān)察要求，而且有些監(jiān)管干部毫無原則，在問題處理過程中經(jīng)常出現(xiàn)礙于人情，不愿意監(jiān)察的情況。此外，也有些醫(yī)院科室碰到問題時，通過內(nèi)部解決，不想紀(jì)檢監(jiān)察部門參與到其中，這樣就不能將紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用充分發(fā)揮出來。

三、醫(yī)院監(jiān)察室加強醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范監(jiān)察的有效策略

1.重視醫(yī)務(wù)人員的教育與管理

通常，必須要做好以下幾點工作：第一，對剛進入醫(yī)院的職工進行崗前培訓(xùn)。通過針對剛進醫(yī)院的職工展開崗前培訓(xùn)，可以使他們掌握醫(yī)院的管理模式以及管理理念等等。利用對醫(yī)務(wù)人員進行崗前培訓(xùn)，可以讓新來職工掌握單位內(nèi)部的有關(guān)規(guī)定以及有關(guān)制度，比如《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》等等，讓他們主動遵守有關(guān)的規(guī)范，充分了解有關(guān)規(guī)定，一直用這些規(guī)范對個人的行動進行規(guī)范。第二，對醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范進行長時間的教育。必須要采用形式多元化的教育，比如：了解關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的各項規(guī)定以及邀請資深專家開展講座等等，讓每個醫(yī)務(wù)人員都具有較高的思想覺悟。并且應(yīng)該做到以點帶面，充分發(fā)揮典型作用，利用周圍的先進典型，構(gòu)建良好的環(huán)境。同時，也必須要積極宣傳活動，有目的性組織各大媒體進行采訪宣傳，將媒體的作用全面發(fā)揮出來，比如：電視以及報刊等等，以營造科學(xué)的輿論氣氛。

2.構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檔案

之所以構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檔案，其根本目的在于提高醫(yī)院管理效率。通過檔案的形式，詳細(xì)記錄醫(yī)院人員參與醫(yī)學(xué)倫理知識培訓(xùn)以及職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)的實際情況、文明規(guī)范服務(wù)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、維護患者的合法權(quán)益以及獎勵先進個人等多方面情況[4]。每隔6個月記錄1次，定期組織各科室醫(yī)務(wù)人員相互檢查和鑒定，而且將其納入到自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，當(dāng)做年度考核的重要依據(jù)。

四、結(jié)語

總而言之，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員行為的規(guī)范化可以明顯減少醫(yī)療事故的出現(xiàn)概率，這是毋庸置疑的。要想促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，必須要保證醫(yī)療安全，一旦不能保證安全，醫(yī)院就不可能繼續(xù)生存，而確保安全的基礎(chǔ)條件是醫(yī)務(wù)人員行為符合規(guī)范要求。因此，作為醫(yī)院監(jiān)察機構(gòu)，更加有必要監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，這是一項漫長且艱巨的工作，必須要引起醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。

參考文獻：

[1]邊宇航.醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察對醫(yī)院建設(shè)的影響[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2020，26（27）：119-121.

[2]王征.試析醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的具體做法[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（16）：22-23.

[3]王妍.新形勢下加強醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的思考[J].管理觀察，2020（20）：179-180.

[4]王婷. 淺談如何加強醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作[N]. 中國人口報，2016-10-21（003）.

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