唐寧寧
【摘要】目的:探討持續(xù)質(zhì)量改進對門診抽血護理質(zhì)量及宣教的效果評價。方法:研究以2020年6月-2021年6月期間來我院的80例門診抽血患者為主,按照入院順序?qū)⑵浞譃檠芯拷M與比對組,比對組給予常規(guī)護理,研究組給予持續(xù)質(zhì)量改進措施,隨后評價兩組護理質(zhì)量及宣教效果。結(jié)果:研究組標本運送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)評分均高于比對組,P<0.05。研究組宣教效果較比對組偏高,P<0.05。結(jié)論:持續(xù)質(zhì)量改進對門診抽血患者具有決定性作用,在確保護理質(zhì)量的同時,還能提高宣教效果,值得廣泛推廣。
【關(guān)鍵詞】門診抽血;宣教效果;持續(xù)質(zhì)量改進;護理質(zhì)量
【中圖分類號】R47 ??【文獻標識碼】A?? 【文章編號】2026-5328(2021)11--01
抽血作為常見的檢查項目之一,通常于清晨空腹狀態(tài)下完成抽血檢驗。臨床指出,由于醫(yī)院門診日常患者數(shù)量較多,而門診抽血患者多集中在上午,人員流動性加強,導致抽血檢驗時需要較長時間排隊等候;此外,醫(yī)護人員抽血過程未考慮外界影響因素,這樣一來極易引發(fā)護患糾紛,造成抽血工作質(zhì)量不達標。由此可見,門診抽血過程中選擇合理的護理干預十分必要。鑒于此,本次研究以持續(xù)質(zhì)量改進對門診抽血護理質(zhì)量及宣教的效果評價展開分析,如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
2020年6月-2021年6月,研究對象為該期間的80例門診抽血患者,依據(jù)患者入院順序?qū)⑵浞譃閮山M,即研究組與比對組。研究組:男:女=22:18,年齡分布:20~63(平均:41.50±22.03)歲;比對組:男:女=23:17,年齡分布:22~65(平均:43.50±22.16)歲。比對上述資料得出,P>0.05,統(tǒng)計學無意義。
1.2方法
比對組:行常規(guī)護理措施,具體護理過程按照醫(yī)院規(guī)章制度及抽血流程進行工作。
研究組:行持續(xù)質(zhì)量改進措施,包括:(1)成立小組:首先,成立持續(xù)質(zhì)量改進小組,并對組內(nèi)成員進行培訓,培訓內(nèi)容包括基本護理知識、專業(yè)穿刺技術(shù)及實踐操作能力。培訓結(jié)束制定相關(guān)考核檢驗培訓結(jié)果,以此提高護理質(zhì)量。(2)宣教護理:于采血室顯眼位置設(shè)置告知牌,并將采血相關(guān)知識、注意事項及具體流程貼于告知牌內(nèi),便于患者瀏覽。此外,抽血前及時評估患者具體情況,并告知患者正確止血操作,避免抽血后因操作不當出現(xiàn)不良反應。(3)護理改進:進行門診抽血工作時,規(guī)范化抽血流程,并制定系統(tǒng)化護理方案,及時評估患者身體狀況,抽血完成后告知患者按壓抽血部位,叮囑其觀察十分鐘無異常后再離開。此外,抽血結(jié)束后護理人員及時送檢采集血液,確保標本質(zhì)量。
1.3觀察指標
護理質(zhì)量評價:采用我院門診自制問卷調(diào)查表對本次護理質(zhì)量展開評價,其中包括標本運送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)。宣教效果評價:評價指標包括完全掌握、基本掌握、未掌握,宣教效果=(完全掌握+基本掌握)/全部例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計學分析
本文數(shù)據(jù)論證用t檢驗計量資料、平方差[()]表示;以卡方X檢驗計數(shù)資料、百分數(shù)(%)表示,借助SPSS21.0分析數(shù)據(jù)結(jié)果,未成立以P>0.05表示,成立以P<0.05表示。
2結(jié)果
2.1護理質(zhì)量對比
表1,比對組護理質(zhì)量低于研究組,P<0.05。
2.2宣教效果對比
表2,對比宣教效果,研究組高于比對組,P<0.05。
3討論
對于門診抽血患者而言,長時間排隊、護士抽血過程忽視外界影響因素及穿刺口感染等易引發(fā)護患糾紛,降低患者就醫(yī)感受。因此,臨床指出,于門診抽血過程中采取合理化護理干預對提高護理質(zhì)量,降低護患糾紛具有重要意義。
門診抽血相較其它科室具有工作繁瑣、人員集中等特征,該科室患者若護理不當,極易引發(fā)護患糾紛,降低護理質(zhì)量。實踐得出,持續(xù)質(zhì)量改進措施可有效規(guī)避以上問題,并進一步完善門診抽血患者護理流程,減少穿刺感染,同時,該模式將既往工作流程規(guī)范化、有序化,不但能促進護理滿意度,還能提高護理質(zhì)量。本文研究數(shù)據(jù)表明,研究組護理質(zhì)量評分高于比對組,同時研究組宣教效果高于比對組,組間對比存在統(tǒng)計學意義。本文研究結(jié)果與他人研究結(jié)果基本相仿,因此本文研究結(jié)果具有成立性。
總結(jié)上述,門診抽血過程中采用持續(xù)質(zhì)量改進措施,可明顯提高護理質(zhì)量及宣教效果,應大力推廣。
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