唐寧寧

【摘要】目的：探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血護(hù)理質(zhì)量及宣教的效果評(píng)價(jià)。方法：研究以2020年6月-2021年6月期間來我院的80例門診抽血患者為主，按照入院順序?qū)⑵浞譃檠芯拷M與比對(duì)組，比對(duì)組給予常規(guī)護(hù)理，研究組給予持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，隨后評(píng)價(jià)兩組護(hù)理質(zhì)量及宣教效果。結(jié)果：研究組標(biāo)本運(yùn)送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)評(píng)分均高于比對(duì)組，P<0.05。研究組宣教效果較比對(duì)組偏高，P<0.05。結(jié)論：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血患者具有決定性作用，在確保護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，還能提高宣教效果，值得廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】門診抽血;宣教效果;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R47 ??【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?? 【文章編號(hào)】2026-5328（2021）11--01

抽血作為常見的檢查項(xiàng)目之一，通常于清晨空腹?fàn)顟B(tài)下完成抽血檢驗(yàn)。臨床指出，由于醫(yī)院門診日?；颊邤?shù)量較多，而門診抽血患者多集中在上午，人員流動(dòng)性加強(qiáng)，導(dǎo)致抽血檢驗(yàn)時(shí)需要較長時(shí)間排隊(duì)等候;此外，醫(yī)護(hù)人員抽血過程未考慮外界影響因素，這樣一來極易引發(fā)護(hù)患糾紛，造成抽血工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。由此可見，門診抽血過程中選擇合理的護(hù)理干預(yù)十分必要。鑒于此，本次研究以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血護(hù)理質(zhì)量及宣教的效果評(píng)價(jià)展開分析，如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

2020年6月-2021年6月，研究對(duì)象為該期間的80例門診抽血患者，依據(jù)患者入院順序?qū)⑵浞譃閮山M，即研究組與比對(duì)組。研究組：男：女=22：18，年齡分布：20～63（平均：41.50±22.03）歲;比對(duì)組：男：女=23：17，年齡分布：22～65（平均：43.50±22.16）歲。比對(duì)上述資料得出，P>0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)無意義。

1.2方法

比對(duì)組：行常規(guī)護(hù)理措施，具體護(hù)理過程按照醫(yī)院規(guī)章制度及抽血流程進(jìn)行工作。

研究組：行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，包括：（1）成立小組：首先，成立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，并對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本護(hù)理知識(shí)、專業(yè)穿刺技術(shù)及實(shí)踐操作能力。培訓(xùn)結(jié)束制定相關(guān)考核檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果，以此提高護(hù)理質(zhì)量。（2）宣教護(hù)理：于采血室顯眼位置設(shè)置告知牌，并將采血相關(guān)知識(shí)、注意事項(xiàng)及具體流程貼于告知牌內(nèi)，便于患者瀏覽。此外，抽血前及時(shí)評(píng)估患者具體情況，并告知患者正確止血操作，避免抽血后因操作不當(dāng)出現(xiàn)不良反應(yīng)。（3）護(hù)理改進(jìn)：進(jìn)行門診抽血工作時(shí)，規(guī)范化抽血流程，并制定系統(tǒng)化護(hù)理方案，及時(shí)評(píng)估患者身體狀況，抽血完成后告知患者按壓抽血部位，叮囑其觀察十分鐘無異常后再離開。此外，抽血結(jié)束后護(hù)理人員及時(shí)送檢采集血液，確保標(biāo)本質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)：采用我院門診自制問卷調(diào)查表對(duì)本次護(hù)理質(zhì)量展開評(píng)價(jià)，其中包括標(biāo)本運(yùn)送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)。宣教效果評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)指標(biāo)包括完全掌握、基本掌握、未掌握，宣教效果=（完全掌握+基本掌握）/全部例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本文數(shù)據(jù)論證用t檢驗(yàn)計(jì)量資料、平方差[（）]表示;以卡方X檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料、百分?jǐn)?shù)（%）表示，借助SPSS21.0分析數(shù)據(jù)結(jié)果，未成立以P>0.05表示，成立以P<0.05表示。

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

表1，比對(duì)組護(hù)理質(zhì)量低于研究組，P<0.05。

2.2宣教效果對(duì)比

表2，對(duì)比宣教效果，研究組高于比對(duì)組，P<0.05。

3討論

對(duì)于門診抽血患者而言，長時(shí)間排隊(duì)、護(hù)士抽血過程忽視外界影響因素及穿刺口感染等易引發(fā)護(hù)患糾紛，降低患者就醫(yī)感受。因此，臨床指出，于門診抽血過程中采取合理化護(hù)理干預(yù)對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛具有重要意義。

門診抽血相較其它科室具有工作繁瑣、人員集中等特征，該科室患者若護(hù)理不當(dāng)，極易引發(fā)護(hù)患糾紛，降低護(hù)理質(zhì)量。實(shí)踐得出，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施可有效規(guī)避以上問題，并進(jìn)一步完善門診抽血患者護(hù)理流程，減少穿刺感染，同時(shí)，該模式將既往工作流程規(guī)范化、有序化，不但能促進(jìn)護(hù)理滿意度，還能提高護(hù)理質(zhì)量。本文研究數(shù)據(jù)表明，研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于比對(duì)組，同時(shí)研究組宣教效果高于比對(duì)組，組間對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。本文研究結(jié)果與他人研究結(jié)果基本相仿，因此本文研究結(jié)果具有成立性。

總結(jié)上述，門診抽血過程中采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，可明顯提高護(hù)理質(zhì)量及宣教效果，應(yīng)大力推廣。

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