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        持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血護(hù)理質(zhì)量及宣教的效果評(píng)價(jià)

        2021-03-19 00:18:24唐寧寧
        錦州醫(yī)科大學(xué)報(bào) 2021年11期
        關(guān)鍵詞:持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

        唐寧寧

        【摘要】目的:探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血護(hù)理質(zhì)量及宣教的效果評(píng)價(jià)。方法:研究以2020年6月-2021年6月期間來我院的80例門診抽血患者為主,按照入院順序?qū)⑵浞譃檠芯拷M與比對(duì)組,比對(duì)組給予常規(guī)護(hù)理,研究組給予持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施,隨后評(píng)價(jià)兩組護(hù)理質(zhì)量及宣教效果。結(jié)果:研究組標(biāo)本運(yùn)送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)評(píng)分均高于比對(duì)組,P<0.05。研究組宣教效果較比對(duì)組偏高,P<0.05。結(jié)論:持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血患者具有決定性作用,在確保護(hù)理質(zhì)量的同時(shí),還能提高宣教效果,值得廣泛推廣。

        【關(guān)鍵詞】門診抽血;宣教效果;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);護(hù)理質(zhì)量

        【中圖分類號(hào)】R47 ??【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?? 【文章編號(hào)】2026-5328(2021)11--01

        抽血作為常見的檢查項(xiàng)目之一,通常于清晨空腹?fàn)顟B(tài)下完成抽血檢驗(yàn)。臨床指出,由于醫(yī)院門診日?;颊邤?shù)量較多,而門診抽血患者多集中在上午,人員流動(dòng)性加強(qiáng),導(dǎo)致抽血檢驗(yàn)時(shí)需要較長時(shí)間排隊(duì)等候;此外,醫(yī)護(hù)人員抽血過程未考慮外界影響因素,這樣一來極易引發(fā)護(hù)患糾紛,造成抽血工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。由此可見,門診抽血過程中選擇合理的護(hù)理干預(yù)十分必要。鑒于此,本次研究以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)門診抽血護(hù)理質(zhì)量及宣教的效果評(píng)價(jià)展開分析,如下。

        1 資料與方法

        1.1一般資料

        2020年6月-2021年6月,研究對(duì)象為該期間的80例門診抽血患者,依據(jù)患者入院順序?qū)⑵浞譃閮山M,即研究組與比對(duì)組。研究組:男:女=22:18,年齡分布:20~63(平均:41.50±22.03)歲;比對(duì)組:男:女=23:17,年齡分布:22~65(平均:43.50±22.16)歲。比對(duì)上述資料得出,P>0.05,統(tǒng)計(jì)學(xué)無意義。

        1.2方法

        比對(duì)組:行常規(guī)護(hù)理措施,具體護(hù)理過程按照醫(yī)院規(guī)章制度及抽血流程進(jìn)行工作。

        研究組:行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施,包括:(1)成立小組:首先,成立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組,并對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括基本護(hù)理知識(shí)、專業(yè)穿刺技術(shù)及實(shí)踐操作能力。培訓(xùn)結(jié)束制定相關(guān)考核檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果,以此提高護(hù)理質(zhì)量。(2)宣教護(hù)理:于采血室顯眼位置設(shè)置告知牌,并將采血相關(guān)知識(shí)、注意事項(xiàng)及具體流程貼于告知牌內(nèi),便于患者瀏覽。此外,抽血前及時(shí)評(píng)估患者具體情況,并告知患者正確止血操作,避免抽血后因操作不當(dāng)出現(xiàn)不良反應(yīng)。(3)護(hù)理改進(jìn):進(jìn)行門診抽血工作時(shí),規(guī)范化抽血流程,并制定系統(tǒng)化護(hù)理方案,及時(shí)評(píng)估患者身體狀況,抽血完成后告知患者按壓抽血部位,叮囑其觀察十分鐘無異常后再離開。此外,抽血結(jié)束后護(hù)理人員及時(shí)送檢采集血液,確保標(biāo)本質(zhì)量。

        1.3觀察指標(biāo)

        護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià):采用我院門診自制問卷調(diào)查表對(duì)本次護(hù)理質(zhì)量展開評(píng)價(jià),其中包括標(biāo)本運(yùn)送、服務(wù)態(tài)度、穿刺技術(shù)。宣教效果評(píng)價(jià):評(píng)價(jià)指標(biāo)包括完全掌握、基本掌握、未掌握,宣教效果=(完全掌握+基本掌握)/全部例數(shù)×100%。

        1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

        本文數(shù)據(jù)論證用t檢驗(yàn)計(jì)量資料、平方差[()]表示;以卡方X檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料、百分?jǐn)?shù)(%)表示,借助SPSS21.0分析數(shù)據(jù)結(jié)果,未成立以P>0.05表示,成立以P<0.05表示。

        2結(jié)果

        2.1護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

        表1,比對(duì)組護(hù)理質(zhì)量低于研究組,P<0.05。

        2.2宣教效果對(duì)比

        表2,對(duì)比宣教效果,研究組高于比對(duì)組,P<0.05。

        3討論

        對(duì)于門診抽血患者而言,長時(shí)間排隊(duì)、護(hù)士抽血過程忽視外界影響因素及穿刺口感染等易引發(fā)護(hù)患糾紛,降低患者就醫(yī)感受。因此,臨床指出,于門診抽血過程中采取合理化護(hù)理干預(yù)對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量,降低護(hù)患糾紛具有重要意義。

        門診抽血相較其它科室具有工作繁瑣、人員集中等特征,該科室患者若護(hù)理不當(dāng),極易引發(fā)護(hù)患糾紛,降低護(hù)理質(zhì)量。實(shí)踐得出,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施可有效規(guī)避以上問題,并進(jìn)一步完善門診抽血患者護(hù)理流程,減少穿刺感染,同時(shí),該模式將既往工作流程規(guī)范化、有序化,不但能促進(jìn)護(hù)理滿意度,還能提高護(hù)理質(zhì)量。本文研究數(shù)據(jù)表明,研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于比對(duì)組,同時(shí)研究組宣教效果高于比對(duì)組,組間對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。本文研究結(jié)果與他人研究結(jié)果基本相仿,因此本文研究結(jié)果具有成立性。

        總結(jié)上述,門診抽血過程中采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施,可明顯提高護(hù)理質(zhì)量及宣教效果,應(yīng)大力推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1]韋紅霞, 黎燕清, 盧敏. "三步"抗暈療法預(yù)防門診靜脈采血暈針的效果[J]. 廣西醫(yī)學(xué), 2018, 040(012):1387-1388.

        [2]廖國瓊, 韓曉葦, 程淑碧,等. 在線評(píng)估管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果分析[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志, 2018, v.33(11):47-49.

        3292501908217

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