霍茜

摘 要：在旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中，要從生態(tài)環(huán)境保護(hù)的角度，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)規(guī)劃，保證旅游行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。要建立生態(tài)旅游的理念，目前已經(jīng)成為旅游行業(yè)發(fā)展的共識(shí)，能夠有效保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文對(duì)生態(tài)旅游理念下旅游景區(qū)的管理模式進(jìn)行研究，以更好地促進(jìn)景區(qū)發(fā)展，行業(yè)進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；旅游景區(qū)；管理模式

中圖分類號(hào)：F592；X322 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

生態(tài)旅游，是建立在保護(hù)環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，有效地開展旅游活動(dòng)。隨著人們生活水平的提高，旅游出行的需求不斷增加。旅游已經(jīng)成為重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，發(fā)揮著重要的作用。在生態(tài)旅游的理念中，旅游景區(qū)要不斷創(chuàng)新管理模式，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

一、生態(tài)旅游理念下旅游景區(qū)管理原則

（一）生態(tài)規(guī)劃

在生態(tài)旅游理念中，旅游景區(qū)開展管理工作，要遵循生態(tài)規(guī)劃的原則[1]。即在旅游景區(qū)的管理過程中，要對(duì)景區(qū)的生態(tài)旅游資源進(jìn)行充分調(diào)研，制定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與近期發(fā)展目標(biāo)的綜合規(guī)劃。景區(qū)在發(fā)展過程中，既要滿足生態(tài)保護(hù)的要求，還要能夠?qū)崿F(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）環(huán)境評(píng)價(jià)

在生態(tài)旅游理念中，旅游景區(qū)管理工作開展過程中，要進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)。環(huán)境評(píng)價(jià)工作不僅包括旅游景區(qū)所處地理位置、特色資源，還包括環(huán)境主要的開發(fā)方向、使用手段，等等。旅游景區(qū)在開發(fā)和經(jīng)營過程中，對(duì)環(huán)境的影響以及自身的變化等各個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)行科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，為管理工作的順利開展，提供有效依據(jù)。

（三）管理服務(wù)

在生態(tài)旅游的理念中，景區(qū)管理工作開展過程中，要加強(qiáng)管理和服務(wù)的質(zhì)量。旅游景區(qū)的管理，不僅要保護(hù)生態(tài)環(huán)境，還要滿足游客的各種需求[2]。只有在經(jīng)營管理過程中，加強(qiáng)“以人為本”的管理理念，提供良好的服務(wù)，處理好與游客之間的關(guān)系，才能更好地指導(dǎo)游客進(jìn)行文明旅游，使旅游景區(qū)的發(fā)展形成良性循環(huán)。

（四）可持續(xù)性

在生態(tài)旅游的理念中，旅游景區(qū)管理工作開展過程中，要建立可持續(xù)發(fā)展的觀念。體現(xiàn)在生態(tài)的可持續(xù)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)和社會(huì)的可持續(xù)3個(gè)方面。要將旅游景區(qū)作為生態(tài)保護(hù)的主體，進(jìn)行生態(tài)資源的綜合利用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上不斷增收，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，達(dá)到人與自然、人與社會(huì)的和諧共處。

二、生態(tài)旅游理念下旅游景區(qū)管理注意事項(xiàng)

（一）對(duì)旅游資源的開發(fā)

1.旅游景區(qū)規(guī)劃

首先，在進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃的過程中，將生態(tài)文明融入其中，綜合考慮景區(qū)所處地理位置，對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、自然環(huán)境進(jìn)行綜合利用，進(jìn)行科學(xué)、環(huán)保、長(zhǎng)效發(fā)展的合理設(shè)計(jì)。其次，要對(duì)景區(qū)所處的市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，從景區(qū)的開發(fā)能力、管理成本、設(shè)備使用等方面，優(yōu)化資源配置，不斷提高規(guī)劃的品質(zhì)，工作的效率[3]。最后，在進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃過程中，盡可能地滿足當(dāng)?shù)赜慰托枨螅€要結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，充分發(fā)揮生態(tài)資源的作用，適當(dāng)結(jié)合非生態(tài)的設(shè)備應(yīng)用，提高景區(qū)品質(zhì)，滿足不同游客的需求。

2.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

首先，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，要體現(xiàn)景區(qū)的主題。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，要能夠展現(xiàn)景區(qū)所處環(huán)境的地理特點(diǎn)、人文特點(diǎn)等內(nèi)容，還要讓游客在體驗(yàn)過程中，感受到身心愉悅[4]。例如，在設(shè)計(jì)景區(qū)旅游線路的時(shí)候，要對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，結(jié)合游客的特點(diǎn)，制定合理的路線，盡可能地涵蓋當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。其次，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，還要對(duì)附屬的環(huán)境進(jìn)行規(guī)范。例如，對(duì)旅游景區(qū)的交通環(huán)境、餐飲環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、娛樂環(huán)境等進(jìn)行優(yōu)化組合，形成系統(tǒng)整體的模式，突出文化、生態(tài)的主題，滿足不同游客的要求，提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.開發(fā)資源價(jià)值

在生態(tài)旅游理念下，旅游景區(qū)的管理工作，要重視對(duì)資源的保護(hù)，可以通過進(jìn)一步的開發(fā)資源的價(jià)值進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。首先，旅游景區(qū)要對(duì)景區(qū)獨(dú)有的資源進(jìn)行深度開發(fā)，形成文化特色。如某旅游景區(qū)的紅色資源豐富，該景區(qū)可以通過歷史博物館、展覽館的形式對(duì)紅色資源進(jìn)行展示，并結(jié)合使用立體影像技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，VR），再現(xiàn)歷史場(chǎng)景，與當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)旅游相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展[5]。其次，旅游景區(qū)要重視對(duì)資源的開發(fā)利用，發(fā)揮出資源的價(jià)值。如某旅游景區(qū)自然資源豐富，該景區(qū)通過建立植物景觀園、花卉體驗(yàn)區(qū)等形式，對(duì)自然資源進(jìn)行開發(fā)，進(jìn)而帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）對(duì)旅游資源的保護(hù)

1.宣傳文明旅游

生態(tài)旅游理念中，旅游景區(qū)的管理過程中，對(duì)旅游資源的保護(hù)，要從宣傳文明旅游做起。首先，旅游景區(qū)應(yīng)制定文明旅游的規(guī)章制度，引導(dǎo)游客進(jìn)行文明旅游；游客在景區(qū)旅游過程中，應(yīng)自覺遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自身的言行舉止，為生態(tài)文明環(huán)境的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。其次，通過各種宣傳標(biāo)語，給游客灌輸文明旅游的理念，并配合小禮品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)游客保護(hù)環(huán)境，減少污染，文明使用各種公共服務(wù)設(shè)施。最后，通過持續(xù)的文明旅游宣傳，形成景區(qū)管理特色，吸引更多游客。

2.宣傳生態(tài)旅游

在生態(tài)旅游的理念下，旅游景區(qū)管理工作的開展，要重視對(duì)生態(tài)旅游的宣傳。首先，要在景區(qū)開發(fā)過程中，對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，并結(jié)合景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，打造生態(tài)景區(qū)[6]。其次，要利用當(dāng)?shù)孛襟w平臺(tái)進(jìn)行生態(tài)景區(qū)的宣傳，使人們樹立健康、積極的生態(tài)意識(shí)，使每一個(gè)游客規(guī)范自己的言行舉止，減少對(duì)環(huán)境的破壞。從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)管理工作的有效開展。

（三）加強(qiáng)資源保護(hù)

在旅游景區(qū)管理工作開展過程中，要建立資源保護(hù)的意識(shí)。首先，在景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中，要最大限度地保護(hù)環(huán)境，絕對(duì)不可以以犧牲環(huán)境作為開發(fā)的代價(jià)，開發(fā)者、建設(shè)者都要自覺的保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)環(huán)境。其次，在景區(qū)日常運(yùn)營過程中，要求景區(qū)管理人員、工作人員都要注意對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)，通過自身的言行，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境，提高游客愛護(hù)環(huán)境的自覺性，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。最后，要將生態(tài)旅游、文明旅游、保護(hù)環(huán)境作為景區(qū)管理工作的重點(diǎn)，并長(zhǎng)期、持續(xù)、有效的開展環(huán)境保護(hù)工作，形成一種景區(qū)文化，吸引更多的游客。

三、生態(tài)旅游理念下旅游景區(qū)管理模式創(chuàng)新

（一）政府主導(dǎo)的旅游景區(qū)管理模式

1.“國家公園+志愿者”管理模式

政府作為環(huán)境保護(hù)的主要力量，在生態(tài)旅游理念下，旅游景區(qū)的管理模式可以充分引入政府的力量，在第一類資源保護(hù)過程中，使用“國家公園+志愿者”模式，進(jìn)行有效管理。例如，針對(duì)自然資源的保護(hù)，可以建設(shè)生態(tài)公園、濕地公園等國家公園形式，并在管理過程中，充分引入志愿者的模式，加大與當(dāng)?shù)卣髾C(jī)關(guān)、高等院校的合作，實(shí)現(xiàn)公共資源合理化、科學(xué)化管理。同時(shí)也為培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游人才提供實(shí)踐的平臺(tái)。針對(duì)文化資源的保護(hù)，同樣可以使用這種模式進(jìn)行文化資源的保護(hù)，建設(shè)非遺公園、非遺基地等旅游形式，為游客提供專業(yè)的服務(wù)。針對(duì)文物資源的保護(hù)，通過建設(shè)主題博物館、主體展覽館的形式，向游客宣傳文物知識(shí)，傳播歷史文化?！皣夜珗@+志愿者”管理模式以政府為主導(dǎo)，對(duì)志愿者的管理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，不斷提升管理質(zhì)量[7]。

2.“政府+企業(yè)經(jīng)營”管理模式

“政府+企業(yè)經(jīng)營”管理模式主要應(yīng)用在二類資源的旅游景區(qū)管理中。政府依然是旅游景區(qū)管理的主導(dǎo)，充分結(jié)合市場(chǎng)的作用，形成政府、企業(yè)、社會(huì)共同管理的模式，將三者的力量充分整合利用。例如，政府通過各種政策，吸引有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行投資，在景區(qū)的開發(fā)初期，政府加大政策引導(dǎo)，從土地協(xié)調(diào)、資金調(diào)配、人員設(shè)置等各方面，發(fā)揮去主導(dǎo)力量。隨著景區(qū)發(fā)展、完善，企業(yè)將作為主要管理者進(jìn)行運(yùn)營管理。這種模式在應(yīng)用過程中，政府和企業(yè)之間的職責(zé)明確，分工得當(dāng)，保證了旅游景區(qū)的健康發(fā)展。在整個(gè)過程中，社會(huì)監(jiān)督作用的良好發(fā)揮，也為旅游景區(qū)的規(guī)范開發(fā)、合理經(jīng)營提供了保證，有效實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)。

（二）社會(huì)組織主導(dǎo)的旅游景區(qū)管理模式

社會(huì)組織主導(dǎo)的旅游景區(qū)管理模式主要是建立在“政府+企業(yè)”模式的基礎(chǔ)上，在景區(qū)的管理工作中，將景區(qū)的所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)進(jìn)行分離，通過專業(yè)的社會(huì)組織進(jìn)行有效管理。在旅游景區(qū)日常管理工作中，社會(huì)組織作為主要的的管理者，在景區(qū)運(yùn)營過程中享受管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。政府作為輔助作用，為景區(qū)的開發(fā)、發(fā)展進(jìn)行各種手續(xù)的完善提供便利，并發(fā)揮其督促景區(qū)保護(hù)環(huán)境的作用，提高景區(qū)的開發(fā)效率、運(yùn)營效果。在這種模式應(yīng)用過程中，專業(yè)化的社會(huì)組織開展管理工作，有利于旅游景區(qū)的專業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)良性的發(fā)展循環(huán)。

（三）社區(qū)主導(dǎo)的旅游景區(qū)管理模式

社區(qū)主導(dǎo)的旅游景區(qū)管理模式主要建立在社區(qū)功能完善的基礎(chǔ)上。社區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厝宋奶厣⒌乩盹L(fēng)貌、旅游資源最為熟悉，發(fā)揮社區(qū)的管理作用，更有利于景區(qū)旅游資源的綜合利用、高效開發(fā)。在這種模式的應(yīng)用過程中，松散型的管理工作是以社區(qū)為主導(dǎo)，不同經(jīng)營者進(jìn)行獨(dú)自經(jīng)營，開展不同形式的旅游項(xiàng)目，保障景區(qū)的正常運(yùn)行。而協(xié)會(huì)型的管理模式是通過協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，將不同的旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)揮協(xié)會(huì)的柔性管理作用，對(duì)景區(qū)運(yùn)行過程中的各個(gè)方面進(jìn)行管理，形成統(tǒng)一的發(fā)展理念，更好地滿足個(gè)體經(jīng)營者的需求，為游客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

四、生態(tài)旅游理念下保障旅游景區(qū)管理模式應(yīng)用的措施

（一）樹立生態(tài)旅游的管理觀念

在旅游景區(qū)管理過程中，將生態(tài)旅游的觀念放在首位，結(jié)合景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃，協(xié)調(diào)好與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)良性的發(fā)展循環(huán)。在景區(qū)開發(fā)運(yùn)營過程中，絕對(duì)不能出現(xiàn)污染環(huán)境、破壞生態(tài)、濫用資源的問題。在生態(tài)旅游理念下，選擇合適的管理模式，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）結(jié)合市場(chǎng)變化開發(fā)產(chǎn)品

在旅游景區(qū)管理的管理過程中，要充分對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，綜合把握游客的心理。生態(tài)旅游理念中，旅游景區(qū)的發(fā)展要圍繞景區(qū)的人文特色進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，以滿足游客的不同需求。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，在旅游景區(qū)加強(qiáng)高科技技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)出適宜的旅游產(chǎn)品，提升旅游景區(qū)的現(xiàn)代感、科技感，提高景區(qū)產(chǎn)品的魅力。

（三）提升交通運(yùn)轉(zhuǎn)效率

在保障旅游景區(qū)管理工作順利開展的同時(shí)，還要對(duì)景區(qū)的交通環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。如旅游景區(qū)要對(duì)到達(dá)景區(qū)的交通道路進(jìn)行清障、美化、亮化，為游客提供通暢的交通環(huán)境[8]。旅游景區(qū)可以增加公共交通設(shè)施的數(shù)量，減少交通壓力，減少私家車數(shù)出行量，減少擁堵，更好的保護(hù)環(huán)境；對(duì)景區(qū)的停車場(chǎng)進(jìn)行智能化升級(jí)，減少車輛擁堵時(shí)間，更智能的為游客提供服務(wù)。

（四）開發(fā)新旅游項(xiàng)目，拉長(zhǎng)停留時(shí)間

在保證旅游景區(qū)管理工作正常進(jìn)行的同時(shí)，對(duì)優(yōu)化景區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，拉長(zhǎng)游客在景區(qū)停留時(shí)間，產(chǎn)生更多消費(fèi)，提升景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，在不同特色的景區(qū)中，要結(jié)合景區(qū)的人文特色、地理風(fēng)貌，開發(fā)不同的旅游項(xiàng)目，讓游客在景區(qū)旅游過程中，體驗(yàn)不同的場(chǎng)景，享受貼心的服務(wù)。不管是哪個(gè)年齡段的游客，都可以在旅游景區(qū)找到適宜的項(xiàng)目。要完善景區(qū)的旅游體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的價(jià)值。

（五）結(jié)合實(shí)際，擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模

在旅游景區(qū)的管理保障工作中，要結(jié)合景區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其更好的發(fā)展。例如，通過在景區(qū)中植入餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等項(xiàng)目。在完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施配置的過程中，發(fā)揮其整合的作用，不斷擴(kuò)大規(guī)模，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)旅游景區(qū)向更高規(guī)格發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著生態(tài)旅游理念的不斷深入，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的要求不斷提高，旅游景區(qū)一定要嚴(yán)格按照發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新管理模式，結(jié)合景區(qū)的特色，形成可持續(xù)發(fā)展模式。同時(shí)，還要不斷提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，在實(shí)際工作的開展過程中，使用先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。

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