李納

摘 要：隨著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，人們的旅游需求從低層次的觀光旅游為主向注重過程性感受和深度體驗轉(zhuǎn)變，人們更加重視文化、當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情的體驗，旅游中的文化需求愈加凸顯。

關(guān)鍵詞：主客共享；文旅融合；石油文化

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

文旅融合發(fā)展不僅可以豐富旅游資源，提升旅游品質(zhì)，更能弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?！爸骺凸蚕怼币曈蛳碌奈穆萌诤习l(fā)展，不僅關(guān)注外地游客的文化旅游需求，也關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕糜涡枨?。因此，城市文旅融合發(fā)展要從外地游客、當(dāng)?shù)鼐用駜蓚€方面打造文化旅游產(chǎn)品，多方提升其消費能力，增加旅游收入。

一、“主客共享”視域下克拉瑪依市文化與旅游融合發(fā)展的必要性。

（一）文旅融合發(fā)展符合旅游經(jīng)濟發(fā)展的要求，是城市旅游發(fā)展的必然選擇

隨著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，游客的需求層次逐步提高，旅游中的文化需求和深度體驗需求逐步凸顯。人們更加重視文化、當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情的體驗，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展逐步提上日程，文旅融合成為城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換以及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新引擎[1]。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)之間有很強的關(guān)聯(lián)性，兩產(chǎn)業(yè)相互滲透、相互融合發(fā)展。

（二）“主客共享”旅游觀更利于城市旅游產(chǎn)業(yè)的壯大，擴大旅游收入，助力城市經(jīng)濟發(fā)展

隨著全域旅游概念的提出，“主客共享”的理論也逐漸被人們所熟知。“主客共享”是指與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的所有資源、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂項目等，其客源不僅是外地游客，本地市民也被囊括其中[2]。城市旅游發(fā)展涉及食、住、行、游、購、娛等方面，這些方面不僅外來游客需要享用，與本地市民生活也息息相關(guān)，城市旅游服務(wù)建設(shè)為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)功能的同時，也為本地居民提供一個良好的休閑服務(wù)場所，讓城市成為“主客共享”的美好生活空間。

（三）有助于打破主城區(qū)外地游客停留時間短、旅游淡旺季發(fā)展“不平衡”的制約，讓旅游成果惠及民眾

克拉瑪依主城區(qū)并不是周邊游客出游的最終目的地，而是中轉(zhuǎn)地。旅游旺季游客在克拉瑪依市的停留時間較短，過境人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于過夜人數(shù)。如何打破游客停留時間短、淡旺季發(fā)展不平衡的制約？要加大景點景區(qū)的文化含量、豐富景區(qū)參與性活動、開發(fā)本地居民休閑文化游市場。在今年旅游形勢嚴(yán)峻的情況下，如何更好地吸引周邊居民和疆內(nèi)周圍居民來克拉瑪依旅游，將市區(qū)打造為市民1～2日休閑游的旅游目的地，將城市豐富的旅游資源和優(yōu)質(zhì)的旅游設(shè)施利用起來，把旅游業(yè)作為加快推進(jìn)資源型城市轉(zhuǎn)型的重要產(chǎn)業(yè)，實施“景城一體”“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，由旅游過境地向旅游過夜地轉(zhuǎn)變。

（四）講好克拉瑪依故事，樹立城市文化旅游品牌

堅持講好中國故事、傳播好中國聲音，是新時代中國特色社會主義宣傳思想的生動詮釋，旅游是對外宣傳的一個重要窗口。文化相對于旅游而言，起到傳播、營銷以及提升旅游業(yè)品質(zhì)的作用，旅游促進(jìn)了文化傳播、文化交流和文化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展[3]。創(chuàng)新文旅融合發(fā)展模式，打造克拉瑪依主城區(qū)旅游文化品牌，講好克拉瑪依的文化旅游故事，將克拉瑪依主城區(qū)文化旅游項目打造成本地老一輩石油人崢嶸歲月的回憶，孩子們愛國（愛城）主義教育基地，年輕一代擔(dān)當(dāng)中流砥柱的激勵石；外地游客了解克拉瑪依六十年奮斗歷史的窗口。

二、克拉瑪依市“主客共享”下的文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀與問題

筆者在2020年9—10月走訪了克拉瑪依市的主要景區(qū)，對景區(qū)游客、主城區(qū)居民和周邊城市游客及導(dǎo)游群體做了訪談和問卷調(diào)查。通過訪談和問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)以下問題。

（一）克拉瑪依城區(qū)旅游資源類型豐富，為“主客共享”的文旅融合發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，但資源開發(fā)級別較低

克拉瑪依城區(qū)旅游資源類型多樣，主要涵蓋7大主類，13個亞類，共計48個旅游資源單體。既有以黑油山、克拉瑪依河為代表的地文水域景觀，又有以漢博文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、克一號井為代表的建筑與設(shè)施景觀。雖然景觀類型豐富，但筆者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)克拉瑪依城區(qū)旅游資源大多數(shù)還停留在觀光層面，很多景區(qū)處在未開發(fā)或者初步開發(fā)階段，景區(qū)文化附加含量較低。很多旅游規(guī)劃開發(fā)還未落地實施，已開發(fā)景區(qū)相關(guān)文化體現(xiàn)較少，開發(fā)級別較低。

（二）擁有眾多的文化類旅游資源，但旅游形式單一，游客可參與性旅游活動較少，旅游項目缺乏吸引力

克拉瑪依城區(qū)各類文化場館眾多，擁有圖書館、體育館、青少年活動中心、文化館、科技館、文化戲曲茶樓、棋苑等，各街道還有文化站、文化體育活動廣場、文化公園等一系列文化活動場館。但在走訪過程中，筆者發(fā)現(xiàn)文化類旅游資源形式較單一，以參觀游覽為主，針對游客量身打造的可參與性體驗活動較少，作為一個以石油工業(yè)為主的城市缺少可以體驗石油文化相關(guān)的活動項目，對游客的吸引力大大降低，重游率較低。

根據(jù)景區(qū)內(nèi)文旅融合旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況顯示（表1），旅游者認(rèn)為其開發(fā)模式缺少創(chuàng)新、文旅活動缺乏體驗性。

（三）雖有文化旅游品牌，但文化內(nèi)涵挖掘不足，未樹立品牌形象

城市旅游雖然有“荒野之旅，時尚之都”“世界魔鬼城”“自駕車旅游大本營”等旅游品牌，但是品牌配套的旅游產(chǎn)品、旅游文化內(nèi)涵挖掘不足。如針對“荒野之旅，時尚之都”這個旅游品牌，外地游客來到克拉瑪依城區(qū)，市區(qū)的荒野旅游項目有哪些？屬于克拉瑪依市特有的時尚又展現(xiàn)在哪些方面？作為一座石油城，石油文化旅游資源內(nèi)涵如何展現(xiàn)？針對本地居民、外來游客如何推廣我們的石油文化品牌，如何在組團(tuán)社和游客心中樹立北疆旅游必看石油城的觀念？

（四）各旅游景區(qū)之間、相關(guān)行業(yè)之間缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，無法形成合力效應(yīng)

主城區(qū)雖然有黑油山景區(qū)、克拉瑪依河風(fēng)景區(qū)、哈薩克民俗風(fēng)情、克拉瑪依博物館等旅游景觀，但各景點之間沒有形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一規(guī)劃，與旅游相關(guān)的交通、餐飲、住宿乃至教育行業(yè)與旅游業(yè)之間沒有形成有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。很多旅游團(tuán)隊來了主城區(qū)游覽某一個景區(qū)之后立即離開，很多本地市民閑暇時間覺得城區(qū)無處可游覽。

三、“主客共享”視域下克拉瑪依城區(qū)文旅融合發(fā)展的建議

（一）“主客共享”視域下文旅融合發(fā)展，需要先進(jìn)理念下的資源合理規(guī)劃開發(fā)做基礎(chǔ)保障

政府規(guī)劃與管理部門應(yīng)樹立“主客共享”的理念，統(tǒng)籌考慮本地居民文化休閑和外來游客文化體驗的需求，在樹立融合理念和展示地方特色文化上下功夫?？死斠朗邪八膮^(qū)一鄉(xiāng)”，文旅融合發(fā)展不能各自為政，要整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。旅游業(yè)的發(fā)展需要市場無形之手的調(diào)控也需要政府的推動和支持，在調(diào)動本地居民游覽主城區(qū)方面，政府要給予一定的便利，如市區(qū)居民和小拐鄉(xiāng)之間的交通問題，目前市區(qū)和小拐鄉(xiāng)之間高速還需要收取費用，無形之間增加了兩地旅游的成本，建議合理規(guī)劃旅游道路。政府應(yīng)對克拉瑪依市的石油文化旅游、農(nóng)業(yè)科技旅游等突出地方特色的旅游項目予以支持，做到“扶上馬，送一程”，尤其要注重利用現(xiàn)有資源發(fā)展城區(qū)石油工業(yè)文化旅游。

（二）“主客共享”下的文旅融合發(fā)展需打造一批富有地方特色的文化旅游活動

“主客共享”下的文旅融合發(fā)展符合全域旅游發(fā)展的要求，符合旅游發(fā)展的趨勢。全域旅游背景下的文旅融合，不僅是文化與旅游的融合，也是對一個城市生活品質(zhì)提出新命題[4]。克拉瑪依主城區(qū)應(yīng)如何做好“主客共享”下的文旅融合發(fā)展？在現(xiàn)有資源和社會發(fā)展?fàn)顩r下，應(yīng)先有“主享”，即先調(diào)動本地居民積極參與主城區(qū)文化旅游；同時做好文旅融合的推廣宣傳工作，發(fā)展“客享”，最終達(dá)到“主客共享”。克拉瑪依城區(qū)旅游資源不是沒有吸引力，而是缺乏豐富的旅游活動吸引游客參與。要想讓本地市民、外地游客參與主城區(qū)旅游活動，要在城市文化活動、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、夜間經(jīng)濟、體驗活動上做文章，確保游客來了可看、可玩、可消費，游、購、娛各方面滿足游客的需求。克拉瑪依市可以學(xué)習(xí)“中國特色小鎮(zhèn)”的成功案例，開發(fā)展現(xiàn)本地區(qū)特色的“石油小鎮(zhèn)”“風(fēng)城小鎮(zhèn)”；開發(fā)特色體驗活動，如油葫蘆制作、紫砂器制作、沙漠旅游活動、石油奧秘體驗、工業(yè)園區(qū)一日游等；旅行社、旅游景區(qū)在線路規(guī)劃開發(fā)過程上，要策劃主客互動項目，如文化戲曲茶樓、棋苑、有特色的社區(qū)文化等，不僅可以作為本地愛好者的活動場所，也可以作為外地游客參觀的旅游點；同時可以開發(fā)“城市微旅游”、定制旅游等系列活動，組織市區(qū)居民城區(qū)游覽活動等。特色旅游活動的開展離不開現(xiàn)代化的旅游服務(wù)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)新一代信息技術(shù)、智能技術(shù)在游客服務(wù)、景區(qū)（點）管理、旅游營銷等方面的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新[5]。

（三）城區(qū)要聯(lián)合各區(qū)縣景區(qū)打造精品旅游線路，打破行業(yè)壁壘

克拉瑪依市轄四區(qū)一鄉(xiāng)，各區(qū)縣旅游資源各有特色，區(qū)縣鄉(xiāng)要找到各自的文化旅游資源特色。筆者在對城區(qū)和周邊城市文旅融合模式研究的走訪中，發(fā)現(xiàn)城區(qū)的文旅融合旅游線路有待進(jìn)一步規(guī)劃，文化講解方面有待進(jìn)一步提高，展示地方特色的文化，如石油文化、水文化、城市綠化文化、地方產(chǎn)業(yè)文化、智慧數(shù)字文化等特色旅游文化的展示有待進(jìn)一步開發(fā)。這些特色文化如何更好地融合在旅游行程中，如何更好地進(jìn)行導(dǎo)游講解顯得尤為重要。如旅行社要因地制宜設(shè)計合理的旅游線路，利用相關(guān)資源設(shè)計旅游文化導(dǎo)游線路，撰寫導(dǎo)游詞；也可以利用高校旅游專業(yè)學(xué)生資源在開放景區(qū)進(jìn)行文化導(dǎo)游講解，即滿足游客對景區(qū)文化講解的需要，也為學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)提供機會；利用科研場所、文化場館、高校資源積極開發(fā)研學(xué)旅游項目，親子旅游項目；各區(qū)縣之間要形成旅游一盤棋的意識，不能各自為政。

政府機構(gòu)要積極倡導(dǎo)，打造城區(qū)經(jīng)典旅游路線。各行業(yè)之間也要形成協(xié)調(diào)聯(lián)動?？死斠啦粌H是一座石油城，也是一座創(chuàng)業(yè)城、移民城，人類改造自然的典范城?？梢蚤_發(fā)工礦企業(yè)生產(chǎn)流程參觀、現(xiàn)代化的科技園區(qū)觀光、現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)示范園區(qū)觀光體驗等項目。企業(yè)園區(qū)旅游項目不僅可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟收益，還能為企業(yè)產(chǎn)品做推廣宣傳，為企業(yè)帶來間接收益，對提升企業(yè)文化，打造商業(yè)品牌有一定的積極作用。

（四）對客源市場進(jìn)行有效分析，為不同人群量身打造旅游產(chǎn)品

文旅融合發(fā)展要對客源市場進(jìn)行研究，對不同人群的偏好進(jìn)行分析，為政府制定政策和企業(yè)開發(fā)旅游項目提供依據(jù)。針對不同的客源市場要有不同的產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略。針對青少年的研學(xué)旅游活動、年輕人的現(xiàn)代都市旅游活動、中年人的家庭親子旅游活動、老年人的懷舊及康養(yǎng)旅游活動等主題旅游文化活動的策劃、開發(fā)、宣傳做一系列研究，為旅游開發(fā)、政策制定提供切實可行的依據(jù)。即使是同年齡段的游客，也要進(jìn)行客源偏好分析。對客源市場進(jìn)行調(diào)研，不僅為文化旅游的規(guī)劃開發(fā)提供依據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)未涉足的客源市場，擴大客源市場范圍。

四、結(jié)語

“主客共享”視域下的文旅融合是將克拉瑪依城區(qū)作為一個整體景區(qū)進(jìn)行打造，將現(xiàn)代都市文化、石油開拓精神、工業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)、社區(qū)文化融為一體，形成城景一體的新局面。政府要創(chuàng)新發(fā)展理念，借鑒旅游發(fā)達(dá)城市先進(jìn)的經(jīng)驗，注重開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣幕瘍?nèi)涵的旅游產(chǎn)品；各部門要協(xié)同聯(lián)動，努力將城區(qū)打造成北疆旅游線上的過夜地，城區(qū)居民周末游的首選地；通過文化創(chuàng)意和科技應(yīng)用，共同塑造克拉瑪依城區(qū)文化旅游品牌。

參考文獻(xiàn)

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