章昆 何建華

基金項(xiàng)目：安徽省社會科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展研究課題（2018CX047）;蕪湖市科技計(jì)劃項(xiàng)目（2019rkx3-2）

摘 要：在傳統(tǒng)貿(mào)易受到壁壘的同時，互聯(lián)網(wǎng)的普及催生了跨境電商行業(yè)的興起。隨著“一帶一路”倡議的提出，眾多中小企業(yè)紛紛加入跨境電商行業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品出售到全球各地。隨著外貿(mào)環(huán)境變化和產(chǎn)業(yè)升級，跨境電商中小企業(yè)發(fā)展面臨著由野蠻生長向精耕細(xì)作轉(zhuǎn)變。本文從數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，以從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的中小企業(yè)作為研究對象，分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;中小企業(yè)

一、前言

如今，“人工智能”、“大數(shù)據(jù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”等術(shù)語頻繁出現(xiàn)在各大會議報告和新聞稿中，人類已經(jīng)進(jìn)入新的經(jīng)濟(jì)時代——數(shù)字經(jīng)濟(jì)。2016年G20杭州峰會發(fā)布的《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟(jì)活動。十九大報告首次將“數(shù)字中國”明確為重大發(fā)展戰(zhàn)略。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性不言而喻。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國跨境電商行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》中指出，我國跨境電商零售出口總額呈逐年增長態(tài)勢，從2017年的336.5億元增長到2019年的944億元，年均增速達(dá)60.5%，2019年出口總額同比增長68.2%。2020年亞馬遜全球開店發(fā)布《從新業(yè)態(tài)到新常態(tài)——2020中國出口跨境電商趨勢報告》，顯示中國出口跨境電商行業(yè)和賣家經(jīng)歷了從“野蠻生長”到“精耕細(xì)作”的演變。

跨境電子商務(wù)發(fā)展不斷成熟，逐漸蛻變?yōu)槿驍?shù)字貿(mào)易，跨境電商已成為當(dāng)前推動我國外貿(mào)增長的新動力。如何讓跨境電商中小企業(yè)快速融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代是我國政府以及跨境電商中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題。

二、跨境電商中小企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)信息化管理水平提升

多平臺、多站點(diǎn)運(yùn)營是跨境電商中小企業(yè)主要特征之一，主要涉及的經(jīng)營平臺包括Amazon、Aliexpress、Ebay等，經(jīng)營的站點(diǎn)包含美國、歐洲等站點(diǎn)。錯綜復(fù)雜的信息處理一直是跨境電商中小企業(yè)運(yùn)營中的難點(diǎn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過25%的跨境出口電商企業(yè)使用自己開發(fā)系統(tǒng)，近55%企業(yè)則選擇市場主流第三方系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。

上海胤元電子商務(wù)有限公司于2010年創(chuàng)立，是中國較早的跨境電商企業(yè)。公司專注于跨境外貿(mào)零售，涉及多個跨境電商平臺。由于眾多的產(chǎn)品售賣以及多站點(diǎn)運(yùn)營，日均銷量可達(dá)萬單，給公司的訂單處理、倉庫管理等帶來了很大挑戰(zhàn)。于是，公司投資開發(fā)了一款專門針對于電子商務(wù)的行業(yè)管理軟件——馬幫。在馬幫ERP軟件的協(xié)助下，API對接各大電商平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，訂單線上線下同步處理，物流實(shí)時匹配，采購發(fā)貨有序進(jìn)行，極大地提高了公司的運(yùn)營效率和管理水平。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，公司將該軟件進(jìn)行完善作為商用，幫助更多的跨境電商中小企業(yè)提高信息化管理水平，經(jīng)過多年的發(fā)展，“馬幫”已成為了跨境電商中小企業(yè)的首推管理軟件。利用數(shù)字化技術(shù)，提供訂單、上架、商品、采購、倉庫、物流等全流程的管理服務(wù)，幫助跨境電商中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式、跨平臺、多店鋪的管理。

2.數(shù)字技術(shù)帶動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

數(shù)字技術(shù)帶來的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在多個方面，如對現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造升級;借助大數(shù)據(jù)開發(fā)智能產(chǎn)品或服務(wù);基于用戶個性化需求提供訂制產(chǎn)品或服務(wù)等。

位于深圳的歐菲特電子有限公司便是其中一個典型案例。深圳市歐菲特電子有限公司成立于2010年，主營定制禮品U盤的生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)，以及移動電源等手機(jī)周邊產(chǎn)品的代理銷售業(yè)務(wù)，具備多年的OEM與ODM經(jīng)驗(yàn)。起初公司規(guī)模小，只做3C類產(chǎn)品。后期通過阿里巴巴后臺的數(shù)據(jù)管家分析工具分析市場需求和市場趨勢，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果來進(jìn)行生產(chǎn)活動。在2019年，從阿里巴巴后臺數(shù)據(jù)分析看出，防疫周邊產(chǎn)品是增長非?？斓漠a(chǎn)品，接著迅速加入了防疫周邊產(chǎn)品的開發(fā)，聯(lián)系方案公司一起設(shè)計(jì)、出圖、出模具，最終推出了洗手機(jī)，產(chǎn)品剛推向市場就受到了廣大消費(fèi)者的熱捧，并申請了專利。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，跨境電商中小企業(yè)基于電商平臺后臺大數(shù)據(jù)來判斷和分析全球買家的需求變化。數(shù)字化技術(shù)極大地提高了跨境電商中小企業(yè)在選品開發(fā)、市場預(yù)測、用戶分析等多方面的能力，將幫助更多的跨境電商中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

3.數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)初步建立

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。可見，跨境電商行業(yè)涉及到跨地區(qū)甚至跨國境溝通，帶來員工溝通不便、跨地區(qū)業(yè)務(wù)審核繁瑣等難題。

深圳市有棵樹科技股份有限公司（以下簡稱“有棵樹”）創(chuàng)立于2010年，是跨境電商行業(yè)元老級企業(yè)。隨著企業(yè)規(guī)模的拓張，有棵樹全球員工的數(shù)量從2014年的300人快速增加到2018年的3000人，為企業(yè)管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。2016年8月，有棵樹開始使用釘釘。通過釘釘?shù)钠髽I(yè)通訊錄功能，公司組織架構(gòu)得以清晰的展示，員工可以快速找到對應(yīng)負(fù)責(zé)人，高效解決問題。由于有棵樹在美國、英國等地投資建設(shè)有分公司和海外倉，員工分布廣，面對面溝通不現(xiàn)實(shí)。通過釘釘平臺，有棵樹可以跨越全球時差，高效傳遞公司深圳總部信息，使得分布在全球各地的分公司同事可以有效跟進(jìn)總部信息，通過釘釘實(shí)現(xiàn)公司整體的跨地域高效管理。

如今，大部分跨境電商中小企業(yè)選擇釘釘作為辦公平臺軟件，初步建立起數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)溝通、跨地區(qū)審批等環(huán)節(jié)，全方位提升企業(yè)溝通和協(xié)同效率。

三、當(dāng)前跨境電商中小企業(yè)數(shù)字化升級面臨的困境