董美穎

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給圖書(shū)館帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而作為圖書(shū)館重要的人力資源，圖書(shū)館館員存在著知識(shí)更新速度較慢、科研水平明顯偏低、創(chuàng)新能力仍需加強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量有待提升等問(wèn)題進(jìn)行分析，本文對(duì)提升圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員 ?綜合素質(zhì) ?能力提升

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，以5G等新一代信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在快速孕育興起，以數(shù)字化知識(shí)信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，知識(shí)信息服務(wù)的供需環(huán)境急劇變化，圖書(shū)館作為知識(shí)傳播的重要平臺(tái)，在社會(huì)中的地位日益凸顯，特別是各地在探索建立智慧圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館館員的能力素質(zhì)提出了更高的要求，提升圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)已經(jīng)刻不容緩。

一、圖書(shū)館館員能力素質(zhì)存在的問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，更加豐富了圖書(shū)館館員的工作內(nèi)容，傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館工作任務(wù)比較簡(jiǎn)單，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)借還、圖書(shū)整理、業(yè)務(wù)流程等工作，而隨著信息化時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書(shū)館已經(jīng)不局限于圖書(shū)館藏，包括了電子期刊和數(shù)據(jù)以及各種小程序等，虛擬知識(shí)資源，因此，要求圖書(shū)館館員在原有業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，熟練掌握各種知識(shí)資源以及各類(lèi)信息技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足日常工作需要，然而從目前來(lái)看，圖書(shū)館館員的能力素質(zhì)還存在一些短板。

（一）知識(shí)更新速度較慢

21世紀(jì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，科技日新月異，信息急速膨脹，要求新時(shí)代的圖書(shū)館館員要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)對(duì)新事物、新知識(shí)、新信息進(jìn)行更新，以此來(lái)滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求。但是目前圖書(shū)館館員還基本停留在借書(shū)還書(shū)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等基礎(chǔ)的服務(wù)工作，對(duì)涉及社會(huì)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)還不夠重視，對(duì)新事物的接受不夠積極主動(dòng)，對(duì)新知識(shí)的涉獵不夠全面和經(jīng)常，由于圖書(shū)館館員的學(xué)歷層次參差不齊，部分館員的學(xué)歷較低，圖書(shū)館館員目前掌握的圖書(shū)情報(bào)等知識(shí)基本滿(mǎn)足工作需要，對(duì)新知識(shí)的掌握不夠強(qiáng)烈，因此，對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的掌握比較少，影響開(kāi)展讀者服務(wù)工作的質(zhì)量與效率。

（二）科研水平明顯偏低

圖書(shū)館是傳播知識(shí)、信息的重要平臺(tái)，是提高國(guó)民知識(shí)水平的關(guān)鍵載體，對(duì)圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，依托強(qiáng)大的知識(shí)資源，不斷提升科研能力，以此促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，但是目前還存在著圖書(shū)館館員承擔(dān)課題任務(wù)較少、發(fā)表論文質(zhì)量不高、科研素質(zhì)較低等不足和短板，在大數(shù)據(jù)分析、信息檢索、圖書(shū)分類(lèi)等知識(shí)性較強(qiáng)的領(lǐng)域攻關(guān)能力還不足，提升館員科研能力，建立知識(shí)型館員隊(duì)伍還有待進(jìn)一步提升。

（三）創(chuàng)新能力仍需加強(qiáng)

信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，也給圖書(shū)館的各項(xiàng)工作帶來(lái)不同的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的工作思維已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代圖書(shū)館的工作需要，圖書(shū)館工作相對(duì)比較封閉，圖書(shū)館的工作性質(zhì)也導(dǎo)致了按部就班、墨守成規(guī)成為圖書(shū)館館員的工作常態(tài)，長(zhǎng)此以往就產(chǎn)生了懈怠心理，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，工作還習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)老方法，不能夠滿(mǎn)足目前圖書(shū)館工作的實(shí)際需要[1]。

（四）服務(wù)質(zhì)量有待提升

目前大部分的圖書(shū)館中，圖書(shū)館館員已經(jīng)習(xí)慣了原有工作方式，一些老同志對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)掌握不好，不能很好地開(kāi)展工作，物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、智慧圖書(shū)館等新興科技應(yīng)用于圖書(shū)館，導(dǎo)致部門(mén)圖書(shū)館館員還不能夠適應(yīng)，不能夠很好地為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，由于缺乏敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待讀者態(tài)度冷淡甚至不耐煩，嚴(yán)重影響了館員與讀者之間的和諧。

二、提升圖書(shū)館館員能力素質(zhì)的對(duì)策建議

新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館圖敢于提出了新要求，就是要不斷提升圖書(shū)館員的綜合職業(yè)能力，包括提高其業(yè)務(wù)水平、文化素養(yǎng)、創(chuàng)新理念、敬業(yè)精神等，逐步建設(shè)一支具有職業(yè)道德、科學(xué)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技能的高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高終身學(xué)習(xí)意識(shí)

加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館館員的教育培養(yǎng)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等多種形式，使得圖書(shū)館館員能夠在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力水平，滿(mǎn)足目前圖書(shū)館對(duì)高素質(zhì)人才的需求。要培養(yǎng)圖書(shū)館館員自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，切實(shí)為圖書(shū)館館員提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，根據(jù)圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)總體培訓(xùn)目標(biāo)，將團(tuán)隊(duì)管理與合作的新方法貫穿到培訓(xùn)工作中，讓圖書(shū)館館員選擇適合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)內(nèi)容及深淺程度，不斷滿(mǎn)足圖書(shū)館數(shù)字化、現(xiàn)代化的新要求。要加強(qiáng)崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。要根據(jù)圖書(shū)館不同崗位的輕重緩急、崗位要求來(lái)確定培訓(xùn)目標(biāo)，每年定期或不定期安排館員接受有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，并針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的崗位開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升圖書(shū)館館員的科研能力，為圖書(shū)館培養(yǎng)骨干人才和中堅(jiān)力量[2]。

（二）堅(jiān)持以人為本，大力提升服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館作為知識(shí)傳播的重要平臺(tái)和載體，通過(guò)為讀者提供服務(wù)，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)文化娛樂(lè)的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中起到了不可或缺的作用。為此，圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化“讀者至上”的核心的服務(wù)理念，著力具有培養(yǎng)人文主義精神圖書(shū)館，這就需要圖書(shū)館館員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和人本理念，不光通過(guò)簡(jiǎn)單的借還書(shū)等服務(wù)，還應(yīng)探索將創(chuàng)新、整合、推送、個(gè)性化服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行融合，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提高服務(wù)能力這也是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的方向和對(duì)圖書(shū)館館員提出的新要求[3]，圖書(shū)館館員必須堅(jiān)持業(yè)務(wù)觀點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，努力滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化服務(wù)，提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！白x者第一，服務(wù)至上”的原則，要為讀者創(chuàng)造最大的利益，向讀者提供最完善的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)巨增，滿(mǎn)足讀者需求難度與日俱增，需要以新的服務(wù)模式與讀者建立互助的良好關(guān)系，最終達(dá)到服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式的創(chuàng)新。圖書(shū)館館員要想適應(yīng)新時(shí)代的工作要求，必須要堅(jiān)持解放思想，打破傳統(tǒng)的固化思維模式，在工作中創(chuàng)新工作方法，才能不斷解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，由于新時(shí)代的工作挑戰(zhàn)，要積極教育引導(dǎo)圖書(shū)館館員不斷提高其敏銳度和判斷力，不斷提高創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，利用創(chuàng)新理念去思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能更有利于提升和改善圖書(shū)館服務(wù)，不斷滿(mǎn)足廣大讀者對(duì)圖書(shū)信息資源的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]王慶.智慧圖書(shū)館的建設(shè)基礎(chǔ)與個(gè)性化服務(wù)策略[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2019，41（7）：74-77.

[2]和婷.大數(shù)據(jù)思維對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2014，（1） ： 64-68.

[3]周嫻 . 圖書(shū)館館員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃路徑[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2019（08）：51.B875F792-74BE-4966-A4D5-57CEBABAB1AC