摘 ? ?要：加強(qiáng)高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)工作對(duì)于把握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和高校健康有序發(fā)展有著重要的意義，如何適應(yīng)新媒體時(shí)代高校輿論環(huán)境的變化，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論是高校團(tuán)委面臨的緊迫任務(wù)。文章從新媒體時(shí)代高校輿論環(huán)境發(fā)生的變化入手，分析了高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)面臨的困境與挑戰(zhàn)，并提出引導(dǎo)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的方法和策略，從實(shí)踐探索的角度，為高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供智力支持。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校共青團(tuán);輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G641 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1002-4107（2021）03-0012-04

隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體，以其傳輸率高、交互性強(qiáng)、覆蓋率廣等特征，越來越受到人們的廣泛關(guān)注。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》）顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)9.04億，網(wǎng)民中20～29歲的年輕人所占比例最高，高中及高中以上學(xué)歷占比41.7%。由此可見，新媒體已成為越來越多高校師生學(xué)習(xí)生活的一部分，其在信息快速傳播的同時(shí)也拓展了高校的輿論空間。與此同時(shí)，愈加復(fù)雜的輿論環(huán)境也給高校共青團(tuán)的輿論引導(dǎo)工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。黨的十八大以來，黨中央高度重視高校共青團(tuán)工作，作出了新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的群團(tuán)工作一系列重大部署。在《積極穩(wěn)妥地推進(jìn)共青團(tuán)的改革》一文中指出：“共青團(tuán)既要正確地代表青年的利益，又要正確地引導(dǎo)教育青年。”《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》中指出：“要牢牢掌握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)，不斷鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位?！币虼?，加強(qiáng)高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)工作對(duì)于把握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和高校健康有序發(fā)展有著重要的意義。那么，如何適應(yīng)新媒體時(shí)代高校輿論環(huán)境的變化，從而有效引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論，推進(jìn)高校和諧建設(shè)是當(dāng)前較為緊迫的任務(wù)。

一、新媒體時(shí)代高校輿論環(huán)境的變化

輿論環(huán)境是指人們面對(duì)的公眾意見的指向以及多種意見交叉的意識(shí)氛圍，包括若干公眾意見的和諧、對(duì)立和沖突。高校輿論環(huán)境則是指高校師生對(duì)校園公共事務(wù)以及社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題發(fā)表的見解、主張和評(píng)論所構(gòu)成的言論氛圍及其系統(tǒng)。高校輿論環(huán)境由輿論主體、輿論客體、輿論載體等系統(tǒng)要素構(gòu)成。新媒體時(shí)代輿論環(huán)境構(gòu)成要素的特征發(fā)生著質(zhì)和量的改變，從而導(dǎo)致高校輿論環(huán)境更為復(fù)雜。

（一）輿論載體：從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校輿論載體比較廣泛，除校報(bào)、校廣播站、校電視臺(tái)等傳統(tǒng)載體外，還有如校園網(wǎng)站、校園BBS、QQ、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)載體。越來越多的高校師生將微信作為首要社交媒體，高校官方微信公眾平臺(tái)也發(fā)展迅速。由于微信用戶交流是基于現(xiàn)實(shí)生活中的“同

學(xué)”“同事”“親戚”“朋友”等強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，高校師生本就工作學(xué)習(xí)在一個(gè)共同區(qū)域，很容易就此區(qū)域公共事務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行推送、展開討論，并發(fā)表意見。而微信基于智能手機(jī)終端，可以提供語音、視頻、圖片和文字等多種即時(shí)交流方式，特別是直接方便的語音對(duì)講功能，這些都為高校師生的即時(shí)交流討論提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?；谖⑿哦罄m(xù)發(fā)展的微信公眾平臺(tái)，不僅具有大眾媒體和社交媒體的雙重傳播模式，而且其傳播方式還兼具裂變性。微信公眾平臺(tái)所推送的信息，并不只是從運(yùn)營(yíng)者到訂閱者的一次性傳播，而是可以通過微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)裂變式的多級(jí)傳播，其幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度是驚人的，這也意味著高校官方微信公眾平臺(tái)的信息將有可能輻射到無比廣闊的人群，包括學(xué)生師長(zhǎng)、其他高校的在校生、高考考生等[1]。事實(shí)上，微信正在或已經(jīng)取代校報(bào)、校廣播站、校電視臺(tái)、官方網(wǎng)站等傳統(tǒng)校園官方平臺(tái)的部分核心功能，成為新媒體時(shí)代校園媒體的主流。微信所展示的用戶強(qiáng)社會(huì)關(guān)系和裂變性傳播模式，在為高校輿論生成和傳播提供了平臺(tái)的同時(shí)，也使得高校輿論環(huán)境更為復(fù)雜，從而對(duì)高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（二）輿論主體：從大圈為主到大圈與小圈并存

高校輿論主體主要由學(xué)生和教師構(gòu)成，其大都接受過高等教育，參與意識(shí)強(qiáng)，且對(duì)其所感興趣的話題及相關(guān)領(lǐng)域有著比較專業(yè)和獨(dú)到的見解，從而易產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。一方面，在輿論載體的強(qiáng)輻射力下，高校學(xué)生的主體角色甚重。其有著鮮明的時(shí)代特征，思維活躍、獨(dú)立張揚(yáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、接受新事物快、樂于表現(xiàn)自我。通過新媒體，學(xué)生主動(dòng)獲取、解讀、傳播信息，以展示自己的個(gè)性魅力，并渴求尊重和承認(rèn)。同時(shí)，由于有較多共同關(guān)心的社會(huì)問題和思想論題，學(xué)生往往表現(xiàn)出很強(qiáng)的同質(zhì)性，從而較為容易結(jié)成一個(gè)輿論共同體，形成校園大輿論圈。另一方面，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來的社會(huì)價(jià)值觀多樣性趨勢(shì)，高校師生思想活動(dòng)的獨(dú)立性、差異性和選擇性進(jìn)一步增強(qiáng)，在輿論觀上趨于分化成諸多小群體，呈現(xiàn)越來越多的小輿論圈。雖然小輿論圈的增多會(huì)消解大輿論圈的影響力，使各輿論圈之間相互制約，但小輿論圈中的網(wǎng)絡(luò)謠言、錯(cuò)誤思潮等更容易誤導(dǎo)和支配高校學(xué)生的思想行為，從而影響輿論的走向?？傮w來看，新媒體時(shí)代高校輿論環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出大輿論圈與小輿論圈共存的局面，大輿論圈的輻射深度和廣度將超出以往任何時(shí)期，而小輿論圈的聚集速度和極化效應(yīng)也會(huì)明顯加劇，從而呈現(xiàn)更為復(fù)雜的高校輿論環(huán)境。

（三）輿論客體：一觸即發(fā)

新媒體時(shí)代的高校輿論是高校師生通過新型網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園管理、生活現(xiàn)象以及所關(guān)注的其他社會(huì)問題和社會(huì)現(xiàn)象所表達(dá)的意見、情緒和態(tài)度的總和。主要分為兩類： 一是師生對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)重大社會(huì)熱點(diǎn)問題，如關(guān)乎世界和平、民族情感、種族問題、社會(huì)平等等一些涉及世界安全、社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)輿論;二是師生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)改革、師德教風(fēng)、獎(jiǎng)懲處分、管理服務(wù)等相關(guān)工作建議意見類的網(wǎng)絡(luò)輿論。一方面，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、虛擬、開放的特點(diǎn)讓思想活躍、知識(shí)豐富的高校師生有了充分展示個(gè)人的機(jī)會(huì)，尤其在微博、微信等新媒體普遍運(yùn)用后，個(gè)人的自主傳播力得到了空前強(qiáng)化。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)轉(zhuǎn)型使得本就凸顯的社會(huì)問題與社會(huì)矛盾在人人可充當(dāng)挖掘機(jī)和放大鏡的時(shí)代更加凸顯，社會(huì)輿論客體一觸即發(fā);另一方面，高校在高等教育改革過程中所凸顯出的種種矛盾，如教育公平、畢業(yè)生就業(yè)難、擴(kuò)招而導(dǎo)致的教育資源短缺、教育與實(shí)踐脫軌、高校學(xué)術(shù)腐敗以及大學(xué)生心理和行為異常等問題也是高校網(wǎng)絡(luò)輿論的燃點(diǎn)。媒體的集中報(bào)道、社會(huì)的責(zé)難與質(zhì)疑以及師生自身利益都使得高校師生會(huì)將自己的意見、情緒和態(tài)度在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)，從而使高校輿論客體呈現(xiàn)多元化和集中化特征，由此高校輿論環(huán)境將異?；钴S和復(fù)雜。

二、新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)面臨的

困境與挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)的外部環(huán)境和服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了新的變化。共青團(tuán)的性質(zhì)和任務(wù)，要求團(tuán)組織必須廣泛團(tuán)結(jié)青年、有效引導(dǎo)青年、切實(shí)服務(wù)青年，努力鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。在新媒體時(shí)代全面而深刻的影響下，高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)工作將面臨復(fù)雜多變的輿論環(huán)境，將迎來一系列挑戰(zhàn)。

（一）多元文化思想碰撞放大了共青團(tuán)輿論引導(dǎo)空間

全球化時(shí)代帶來了西方的思想文化潮流和理論方法，這些新理論、新思想、新方法在解構(gòu)傳統(tǒng)思想文化及其認(rèn)識(shí)論的同時(shí)，也為文化多樣性的交流提供了條件。一方面，高校學(xué)生的自主、自立以及創(chuàng)新意識(shí)日益凸顯，他們善于獨(dú)立思考、不會(huì)盲從權(quán)威、敢于表達(dá)自由意志，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡量釋放自己、實(shí)現(xiàn)自我;另一方面，多元文化的沖擊在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)聚合另一種力量，甚至可以通過造謠、誹謗、攻擊等方式控制輿論，瓦解社會(huì)的政治基礎(chǔ)和民族感情基礎(chǔ)，挑起社會(huì)矛盾，弱化民族國(guó)家主導(dǎo)意識(shí)形態(tài)與思想理論的影響力，模糊對(duì)真理與事實(shí)的判斷[2]，從而導(dǎo)致青年學(xué)生缺乏成熟的是非標(biāo)準(zhǔn)，過于功利、任性并以自我為中心。新媒體環(huán)境下高校學(xué)生的意識(shí)形態(tài)及思想領(lǐng)域不再主流且單一，多元文化碰撞和沖擊所導(dǎo)致的多元價(jià)值觀無形中放大了共青團(tuán)輿論引導(dǎo)的空間。

（二）全方位互動(dòng)式傳播弱化了共青團(tuán)固有輿論引導(dǎo)方式

隨著新媒體的發(fā)展和繁榮，高校學(xué)生的組織動(dòng)員方式也發(fā)生著改變。在集聚方式上，青年學(xué)生正從組織集聚向信息集聚演變，即從由學(xué)校班級(jí)為單元?jiǎng)訂T實(shí)施的被動(dòng)參與，轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓚€(gè)體根據(jù)信息內(nèi)容來決定是否參與的主動(dòng)參與;在組織結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的垂直式組織結(jié)構(gòu)正向扁平式組織結(jié)構(gòu)演變，即從強(qiáng)調(diào)分層分級(jí)，信息自上而下的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)平等互助，層級(jí)不明顯的新型組織結(jié)構(gòu);在信息傳播方式上，輿論信息傳播過程已演變成一場(chǎng)人人手持麥克風(fēng)的大對(duì)話，即從傳統(tǒng)的單向傳播或雙向傳播轉(zhuǎn)向全方位互動(dòng)傳播。新媒體傳播興起之前，共青團(tuán)在傳統(tǒng)媒體構(gòu)成的大眾傳播渠道中尚有一定的話語權(quán)，并可以通過組織傳播、人際傳播、教育傳播等各種渠道有效引導(dǎo)青年學(xué)生[3]。然而，在新的信息傳播格局下，傳統(tǒng)的發(fā)號(hào)召、開會(huì)議等輿論引導(dǎo)方式，已越來越難以被青年學(xué)生群體所接受，輿論引導(dǎo)效果也越來越弱化。

（三）信息泛化提升了共青團(tuán)輿論引導(dǎo)難度

新媒體時(shí)代的全方位互動(dòng)式傳播打破了媒體傳播者和接收者之間的界限，相比過去高校宣傳思想教育部門對(duì)學(xué)生近似“一言堂”的教育單線關(guān)系，高校學(xué)生接受信息和各式思想的信息來源和信息速度呈躍進(jìn)式上升[4]。面對(duì)紛繁龐雜的輿論信息，高校學(xué)生急于獲取和吸收，而在自身甄別能力不足的情況下會(huì)導(dǎo)致一些不良信息得以傳播。一般來說，人們閱讀海量網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)遵循“沖浪定

律”，即用戶訪問一定數(shù)目網(wǎng)頁的概率隨著網(wǎng)頁數(shù)目的增加而顯著減小，因而典型的用戶很少訪問搜索引擎列出的第一頁之外的網(wǎng)頁，從而一個(gè)排在后面網(wǎng)頁上的鏈接可能不會(huì)被很多人看到[5]。網(wǎng)絡(luò)信息通常一味追求新穎、吸引眼球，有些甚至?xí)胺粗髁鳌?，從而提高點(diǎn)擊量或訂閱數(shù)。與此同時(shí)，信息發(fā)布者和傳播者也不會(huì)對(duì)信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行把關(guān)，這必然導(dǎo)致信息傳播泛化，質(zhì)量良莠不齊。高校學(xué)生雖然在知識(shí)層面有著一定的積累，但在社會(huì)層面還是涉世未深，缺乏相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于泛化信息的去糟取精還有一定的難度。因此，新媒體背景下高校輿論呈現(xiàn)的泛化信息、觀點(diǎn)分散等特征，加之媒體的傳播特性，使得高校傳統(tǒng)“把關(guān)人”的作用大大削弱，這樣無疑提升了共青團(tuán)組織輿論引導(dǎo)的難度。

（四）網(wǎng)絡(luò)話語體系沖擊了共青團(tuán)輿論引導(dǎo)效果

新媒體環(huán)境下，越來越多的高校共青團(tuán)開始打造其微博平臺(tái)、微信公眾號(hào)等新媒體工作平臺(tái)，以拓寬團(tuán)組織與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、團(tuán)組織各部門之間的交流渠道，并借助新媒體的交互性、時(shí)效性、靈活性和信息量大的特點(diǎn)，深化團(tuán)組織的思想教育，提升團(tuán)組織的輿論引導(dǎo)效果。一直以來，高校團(tuán)委作為青年學(xué)生的引路人，其在開展項(xiàng)目和組織活動(dòng)中所體現(xiàn)的理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蕊L(fēng)格在一代代大學(xué)生中形成持續(xù)影響。然而，新媒體的崛起不僅改變了信息傳播格局，同時(shí)也消解了傳統(tǒng)話語體系。嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威的遣詞造句相較于新媒體所倡導(dǎo)的個(gè)性、開放會(huì)顯得刻板，并不太容易被青年群體認(rèn)同和接受。反觀網(wǎng)絡(luò)話語，更多的是網(wǎng)民的個(gè)體表達(dá)、情緒表達(dá)，形象且生動(dòng)，較易與青年群體產(chǎn)生共鳴。因此，高校團(tuán)委原有話語體系在新媒體工作平臺(tái)上相形見絀，輿論引導(dǎo)效果也大打折扣。無論是掌握新媒體管理運(yùn)營(yíng)的底層技術(shù)，還是提高在新媒體上與青年對(duì)話溝通的能力，都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，這不僅是高校團(tuán)干的一項(xiàng)緊迫而艱巨的挑戰(zhàn)，也是高校團(tuán)委當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

三、新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)的對(duì)策與

思路

新媒體時(shí)代復(fù)雜多變的輿論環(huán)境給高校共青團(tuán)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，也為共青團(tuán)工作勾勒了一塊未來的藍(lán)圖。如何把握新媒體時(shí)代的積極因素，創(chuàng)新高校團(tuán)委工作體系與工作方式，使輿論引導(dǎo)更具親和力、公信力和感染力，從而有效引領(lǐng)青年群體的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀，是高校共青團(tuán)一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)，需要從以下方面做出調(diào)整和努力。

（一）優(yōu)化高校輿論環(huán)境，增強(qiáng)掌控力

新媒體的發(fā)展和繁榮帶來了更為開放的言論環(huán)境，各種社會(huì)思潮、價(jià)值觀念、文化信仰都可以通過網(wǎng)絡(luò)非常便捷地在高校傳播及滲透，從而導(dǎo)致當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)分散性、多樣性和矛盾性等特點(diǎn)。因此，優(yōu)化高校輿論環(huán)境是高校團(tuán)委加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的首要工作。首先，要加強(qiáng)高校文化建設(shè)。高校文化建設(shè)本質(zhì)上是一種文化氛圍和文化育人環(huán)境的營(yíng)造活動(dòng)。高校文化建設(shè)質(zhì)量的提高，不僅有利于全方位育人的辦學(xué)理念，而且為青年學(xué)生形成積極健康的價(jià)值觀、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向創(chuàng)造了良好的條件。其次，要過濾和屏蔽不良信息。高校團(tuán)委可以從技術(shù)層面加以控制，對(duì)于不良信息、虛假信息及時(shí)研判，在高校官網(wǎng)、共青團(tuán)微信公眾平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過濾和屏蔽，必要時(shí)對(duì)此作出解釋和說明，采用疏堵結(jié)合的方式，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。最后，規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。高校團(tuán)委應(yīng)定期在線上或線下開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)，指導(dǎo)青年學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中有效地自律和自我管理，避免非理性輿論和錯(cuò)誤言論的肆意傳播。只有這樣，才能對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的校園輿論環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，在無形中幫助高校學(xué)生建立正確的價(jià)值觀和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，從而提高共青團(tuán)輿論引導(dǎo)的掌控力。

（二）精心運(yùn)營(yíng)新媒體工作平臺(tái)，增強(qiáng)影響力

由于“微博”“微信”等應(yīng)用已逐漸成為高校師生、校友和社會(huì)公眾獲取信息及開展交流的重要途徑，那么如何打造及運(yùn)營(yíng)高校新媒體工作平臺(tái)，以增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的影響力則是高校團(tuán)委的一項(xiàng)重要工作。首先，提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。這就要求高校共青團(tuán)微信公眾平臺(tái)要不拘一格、跨越校園，充分汲取當(dāng)前社會(huì)發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)上的新養(yǎng)分，就高校黨建思政、改革發(fā)展、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及校園突發(fā)事件等社會(huì)關(guān)切的事項(xiàng)提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)信息。原創(chuàng)信息可以融合圖、文、聲、視等形式編輯，其內(nèi)容一定要真實(shí)、有質(zhì)量、有價(jià)值，不僅做到科學(xué)有效的新聞發(fā)布，同時(shí)也增加高校師生對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用頻率;其次，要做到引領(lǐng)和推薦。高校團(tuán)委需深入研究學(xué)生群體的興趣愛好，并融入時(shí)代元素和高校校園文化，及時(shí)推送弘揚(yáng)社會(huì)正氣的正能量信息，并疏通虛假不實(shí)的負(fù)能量信息，從而在信息傳播、文化傳承、教育管理、個(gè)性服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中融入引領(lǐng)元素，積極發(fā)揮新媒體工作平臺(tái)的引領(lǐng)作用;最后，強(qiáng)化互動(dòng)和反饋。高校團(tuán)委可通過互動(dòng)欄目，解答學(xué)生疑問并了解學(xué)生興趣點(diǎn)，并針對(duì)在線上了解到的青年學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和需求，開辟一系列有針對(duì)性的專題;此外，還可以通過問卷、訪談等線下方式收集師生對(duì)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中的問題，從而構(gòu)建高校新媒體平臺(tái)良性發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）整合團(tuán)委工作團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)凝聚力

高效的團(tuán)隊(duì)工作有賴于默契協(xié)作，高校團(tuán)委輿論引導(dǎo)凝聚力的關(guān)鍵也應(yīng)從高效團(tuán)隊(duì)入手整合。第一，要有合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。高校團(tuán)委要根據(jù)新媒體傳播的規(guī)律和特點(diǎn)，搭建相對(duì)扁平的組織架構(gòu)。在工作人員配備上，不僅需要高水平的指導(dǎo)教師，也需要吸納一定數(shù)量的優(yōu)秀大學(xué)生。針對(duì)校園、社會(huì)上的熱點(diǎn)事件，定期發(fā)布互動(dòng)話題，并以學(xué)生認(rèn)可的形式，對(duì)其從不同層面進(jìn)行引導(dǎo)。第二，要提高團(tuán)隊(duì)的媒體素養(yǎng)。高校團(tuán)委工作人員既要擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)又要精通文字;既要有對(duì)信息的敏銳感又要有較為廣闊的視野;既要熟悉新媒體傳播的特性又要了解學(xué)生的興趣所在?？梢酝ㄟ^舉辦新媒體運(yùn)用技能的不同專題培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的媒體素養(yǎng)，從而在強(qiáng)化團(tuán)委輿論引導(dǎo)凝聚力的同時(shí)，引導(dǎo)青年學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中有效地自律和自我管理，避免非理性輿論和錯(cuò)誤言論的肆意傳播。

（四）創(chuàng)新傳播話語體系，提升親和力

高校團(tuán)委需要?jiǎng)?chuàng)造性地吸收網(wǎng)絡(luò)話語體系中的積極因素，創(chuàng)新話語表達(dá)，提升輿論引導(dǎo)的親和力。第一，要放低姿態(tài)。高校團(tuán)委要避免居高臨下地簡(jiǎn)單說教、空洞說教，從而變訓(xùn)導(dǎo)式為誘導(dǎo)式，變封閉式為開放式，變灌輸式為交互式，變“高大全”為“平微精”，讓話語體系更有人情味、包容性和貼近性;第二，兼容并蓄網(wǎng)絡(luò)語言。高校團(tuán)委應(yīng)將時(shí)尚語言、網(wǎng)絡(luò)語言等非主流語言加以合理引導(dǎo)和轉(zhuǎn)換，并運(yùn)用適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境下的新語言和新句式來進(jìn)行敘述、表達(dá)和傳播，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力和感染力;第三，做到落地生根。高校團(tuán)委在話語體系創(chuàng)新過程中還應(yīng)注重結(jié)合高校學(xué)生自身的特點(diǎn)，以滿足學(xué)生的需求作為出發(fā)點(diǎn)，不講“官話”“套話”和“沒有溫度的話”，而是以學(xué)生易于接受、倍感親切的語言體系，讓青年學(xué)生感到可親可近、產(chǎn)生共鳴，從而實(shí)現(xiàn)良好的輿論引導(dǎo)效果。

（五）深入輿論中心，強(qiáng)化解釋力

高校團(tuán)委在輿論引導(dǎo)過程中要能夠第一時(shí)間深入輿論中心，引導(dǎo)學(xué)生客觀理性分析，并從多方面深入解讀，及時(shí)化解輿論“風(fēng)暴”。第一，要主動(dòng)發(fā)聲。對(duì)于涉及高校的相關(guān)輿論“風(fēng)暴”，高校團(tuán)委要在第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)聲，及時(shí)在新媒體平臺(tái)公布事件真相或追蹤進(jìn)展，從而取得青年學(xué)生的信任。第二，要多角度深化解讀。對(duì)于高校學(xué)生關(guān)注的社會(huì)事件及其輿論，團(tuán)委要全面客觀準(zhǔn)確報(bào)道，高校學(xué)生不會(huì)聽任一隅之見，唯有客觀全面地將有關(guān)情況和理性認(rèn)知傳導(dǎo)給學(xué)生，才能在“眾聲喧嘩”的輿論環(huán)境下，贏得學(xué)生的理解和信服。第三，加大評(píng)論力度。高校團(tuán)委在輿論引導(dǎo)中也要加大評(píng)論力度，一方面需要原創(chuàng)優(yōu)秀的評(píng)論文章，另一方面還要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)出彩的評(píng)論文章，從而發(fā)揮好評(píng)論在多元中立主導(dǎo)、在多變中強(qiáng)主流的導(dǎo)向作用。

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編輯∕陳晶

作者簡(jiǎn)介：張蓉（1982—），女，湖北武漢人，南昌大學(xué)公共管理學(xué)院講師，博士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿論、輿情監(jiān)測(cè)。

基金項(xiàng)目：江西省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“新媒體語境下高校輿論引導(dǎo)效果及其引導(dǎo)策略研究”（17YB011）