邢彥君

關鍵詞：高校圖書館;知識庫;構建策略

摘 要：專業(yè)型人才是我國經濟和社會進步與科技發(fā)展的支柱力量，高校在校生的專業(yè)化培養(yǎng)是國家人才培育的重要方向，在高等院校圖書館構建知識庫能夠大幅提升高校及特色學科的知名度，為社會培養(yǎng)更多專業(yè)素質過硬的人才。文章分析了高校圖書館知識庫的特點及需求，根據知識庫構建的內外部影響因素建立了對應的SWOT模型，并給出了若干可行建議。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0066-03

人工智能、大數據技術的快速發(fā)展與廣泛應用為各個行業(yè)的發(fā)展注入了科技動力。現代科技成果將高校讀者置身于泛在知識環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）中，網絡設備、信息資源與文獻提供者組成了全新的知識供給體系，助力實現資源的優(yōu)化配置和動態(tài)服務。在校師生逐步適應了泛在知識環(huán)境，并在閱讀需求上擺脫時空限制，尋求個性化閱讀方式，為此，高校圖書館應依托自身的資源優(yōu)勢，融合現代科技構建符合在校師生需求的知識庫。高校圖書館在當前時期構建知識庫具有特殊意義：一是高校圖書館知識庫能夠充分發(fā)揮館藏資源豐富、專業(yè)性強的優(yōu)勢。二是能夠彌補當前圖書館知識服務重點不突出、精準性較差的短板。三是能夠實現在校師生知識寬度和廣度的延伸，適應高校圖書館現代化建設的需求。

1 高校圖書館構建知識庫的特點及用戶需求分析

1.1 高校圖書館知識庫特點分析

高校圖書館知識庫是圖書館為員工及在校生提供服務的系統(tǒng)，其職能主要是管理校內的各類數據資源，并為校內師生提供專業(yè)化的學科服務。從本質上加以分析，高校圖書館知識庫是一個或多個校內圖書館團隊智力成果的集合體。高校圖書館知識庫的特點可以歸結為以下幾點：首先，知識庫資源的數字化水平較高，學術性較強，其內部的主要數據資源類型以最新的學術期刊、科研成果、專利技術為主，如期刊論文、學位論文、專家手稿、歷史資料及數字化課件等;其次，知識庫在服務上的網絡優(yōu)勢明顯，當前高校構建知識庫的形式以線上資源為主，線上文獻資源占知識庫總量的80%以上，讀者可以借助知識庫提供的服務平臺享受學術資源的存取、檢索、文獻求助、數據共享等服務;再次，知識庫的服務具有開放性特征，雖然其主要服務群體是在校師生，但同時也可為其他圖書館和社會機構提供資源共享、專業(yè)答疑等服務，開放性是知識庫構建的基本理念之一，也是促進師生學術交流和資源共享的前提與基礎。

1.2 高校圖書館知識庫服務群體分析

高校圖書館知識庫的建立主要基于在校師生的共性和個性化需求，其中共性需求包含閱讀及文獻傳遞服務，個性化需求包含專業(yè)性學術資源的推送、舉辦線上學術研討會等，其中以科研人員及教師群體的個性化需求最明顯。高校的教師團隊不僅擔負教學任務，還擔負科研項目、國家課題的研究任務，因此對圖書館知識庫的服務需求十分迫切，他們希望知識庫能夠提供科研成果的存取、最新科研成果展示和專業(yè)學術交流等服務。學生群體則以本科生和研究生為主，他們的主要任務是撰寫畢業(yè)論文和進行課題研究，因此該類群體對知識庫的需求主要是進行文獻的搜索及尋求與指導教師無障礙交流的平臺。職能部門和校外用戶也是圖書館知識庫服務的主要服務對象，他們對于知識的需求主要是希望得到學科建設協助和專業(yè)技術指導等服務。

1.3 高校圖書館構建知識庫的重要意義

作為高校的重要教育場所，圖書館擁有大量的學術資源，這些專業(yè)知識資源的利用方式和效率對在校師生的教學及科研水平影響巨大，知識庫的構建不僅能夠提升大學的知名度，更重要的是能夠提升各院系的學科實力和行業(yè)競爭力。高校在校生是利用知識庫的穩(wěn)定群體，如果采用免費服務或低收費的形式對在校師生開放，能夠促使師生積極閱讀和獲取文獻資源，形成一個自發(fā)組織的學術交流中心，既降低了相關成本，又提升了學科交流效率，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維。從高校圖書館的長遠發(fā)展看，學術資源的有效保存與動態(tài)取用一直是從業(yè)人員探討和研究的熱點課題之一。建設完整有效且能夠滿足不同院系、學科師生需求的，擁有合理資源分布結構和取用路徑的知識庫，能夠科學合理地滿足各方需求，同時也能助力“雙一流”高校建設。

2 新時期高校圖書館構建知識庫的SWOT模型分析

新時期，高校在校師生的閱讀需求有異于以往，各種數字化移動設備快速普及，各種信息獲取渠道被充分應用，這對高校圖書館讀者服務提出了更高的要求。高校圖書館應在該背景下分析自身所處的內外部環(huán)境和服務優(yōu)劣勢條件，為后續(xù)建立科學合理的知識庫夯實基礎。為此，筆者構建了對應的SWOT模型，對泛在知識環(huán)境下高校圖書館的優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機會（O）與風險（T）等進行分析，見表1，以尋求知識庫構建的精準定位。

2.1 高校圖書館構建知識庫的優(yōu)劣勢（SW）分析

對于高校來說，圖書館是重要的文獻匯集中心和學術交流中心，其內部的各類資源結構清晰、種類齊全，這是知識庫構建的重要基礎性因素之一。同時，與網絡文獻資源對比，高校圖書館文獻資源的時效性和權威性更強，同時包含了外在網絡資源無法獲取的核心研究成果與專利技術等。當前，高校圖書館數字化建設進程逐年加快，文獻的共享十分便捷、高效。此外，高校有多個院系，涉及的學科門類齊全，能夠為圖書館建設提供全面的技術服務，在協助構建知識庫的同時培養(yǎng)一大批專業(yè)性技術人才，為圖書館知識庫構建及后續(xù)運行和維護提供核心技術和人才支撐。但是，目前高校圖書館的讀者服務模式落后于時代要求，無論在文獻資源的獲取方式上，還是在服務模式上都不能與在校師生的需求相匹配，如果延續(xù)現有的服務理念與模式會導致知識庫的服務與讀者需求脫節(jié)，管理繁瑣，效率低下。

2.2 高校圖書館構建知識庫的機會與風險（SW）分析

知識庫的構建無疑會給高校圖書館的高水平發(fā)展帶來良好的發(fā)展機遇，以人工智能、大數據、5G通信技術為代表的現代科技成為促進知識庫高效構建和高質量服務的驅動性因素，增強了圖書館數字資源建設和利用成效。泛在知識環(huán)境導致在校生需求劇增，同時也成為激發(fā)圖書館革新自身知識服務方式、構建高質量知識庫的重要動因之一。隨著科學技術的快速發(fā)展，在校師生獲取文獻信息的渠道日益多樣化，讀者閱讀方式的個性化趨勢明顯，認可圖書館常規(guī)服務模式的讀者所占比例逐年減小，圖書館傳統(tǒng)服務正面臨被邊緣化的風險?；谏鲜龇治觯聲r期高校圖書館知識庫的構建要充分依托自身的優(yōu)勢性因素，在實踐過程中不斷尋求發(fā)展機會，同時做好論證工作，彌補自身短板，規(guī)避內外部風險。

3 高校圖書館知識庫有效構建策略

3.1 強化平臺功能，構建服務基礎框架

高校圖書館知識庫的構建主要由資源、技術和綜合平臺三個部分組成，其中知識信息資源是基礎性要素，檢索技術是服務保障，知識平臺是服務載體。在知識資源建設上，高校圖書館應重視數據挖掘技術，保障知識庫構建質量，尋求學科之間的內在關聯性，注重知識庫的實際使用價值;在檢索技術的應用上，高校圖書館應通過互聯網構建跨領域的知識庫，并不斷優(yōu)化檢索技術，為讀者提供多形式的檢索技術，豐富檢索平臺功能;在知識服務平臺的建設上，高校圖書館應注重平臺的便捷性、整合性、專業(yè)性與廣泛性，滿足讀者隨時隨地獲取資源的需求，實現特定資源的查閱與下載，注重讀者閱讀數據的挖掘，同時兼顧不同類型讀者的需求，提倡服務形式多樣化。

3.2 嵌入專業(yè)服務，提升服務的精準性

為了應對邊緣化的危險，高校圖書館應主動變革服務方式，實現由被動服務向主動服務的轉變，逐步實現嵌入式知識服務。嵌入式服務在知識庫的應用要滿足適需性、適時性和適地性的基本原則：首先，嵌入式學科服務在高校教學與科研過程中的應用要遵循適需性原則，由于該服務模式的根本目的是為在校師生的學習和科研提供高質量的輔助性服務，如果館員僅出于自身業(yè)績的需求而加入對應的學習和科研過程中，推送一些與學習和科研課題無關或關聯性不強的文獻資料，服務效果反而會適得其反;其次，嵌入式服務應把握適時性原則，即在合理的時機提供對應的學科服務，提升讀者需求的處理效率;再次，嵌入式服務應遵循適地性原則，即專業(yè)化的館員隊伍深入師生的學習、科研過程中，真正了解并掌握師生的學習與科研需求并提供有針對性的服務。

3.3 構建激勵機制，鼓勵資源交流共享

高校圖書館應具備相應的共享激勵機制，鼓勵讀者之間進行學術交流和資源共享，激發(fā)在校師生的專業(yè)化學習熱情。共享激勵機制的構建應從讀者認知、知識環(huán)境和激勵舉措等方面入手，一方面應通過主題閱讀或知識服務活動引導在校師生形成與他人共享優(yōu)質資源、進行學術交流的良好習慣;另一方面應鼓勵教師和科研人員引導學生群體形成資源共享的良好氛圍，改變部分讀者群體以自我需求為中心的心理狀態(tài)。此外，高校圖書館應鼓勵共享，即對資源共享者給予一定的精神或物質鼓勵，鼓勵用戶共建、共維高校圖書館知識庫。

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（編校：周雪芹）