于躍 秦珞涵 史麗珊 周靜 王甫希 沈千賀

[摘 ? ?要] 文章綜合運用案例分析與問卷調(diào)查的研究方法，對人力資源信息系統(tǒng)的應用如何影響人力資源團隊的績效進行研究。結(jié)果表明，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過促進業(yè)務團隊成果、加強HR團隊協(xié)作和對HR團隊成員能力提升三個機制對人力資源團隊績效產(chǎn)生正向影響。

[關(guān)鍵詞] 人力資源信息系統(tǒng);人力資源團隊績效;團隊協(xié)作;團隊成員能力

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 044

[中圖分類號] F270.9;F272.92 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）23- 0103- 02

1 ? ? ?引 ? ?言

在以信息技術(shù)為載體的數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已無法滿足企業(yè)需要。企業(yè)迫切需要利用信息技術(shù)加強人力資源信息化建設(shè)，形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的管理模式。人力資源信息系統(tǒng)（Human Resource Information System，HRIS）是為人力資源管理決策提供必要信息的計算機系統(tǒng)，包括相應的硬件、軟件和數(shù)據(jù)庫。企業(yè)使用人力資源信息系統(tǒng)來收集、存儲、分析和傳輸有關(guān)企業(yè)員工狀況的信息。學者們認為人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)績效間存在密切聯(lián)系，企業(yè)投資人力資源信息系統(tǒng)能夠促進整個組織的績效提升。本文使用案例對人力資源信息系統(tǒng)應用如何通過提升業(yè)務團隊成果、HR團隊協(xié)作及HR團隊能力等過程對人力資源團隊績效產(chǎn)生影響進行分析，試圖回答人力資源信息系統(tǒng)應用是否影響人力資源團隊績效，以及如何影響人力資源團隊績效的問題。

本文以A公司的人力資源信息系統(tǒng)應用為案例，選取了A公司的4名相關(guān)管理者與員工進行了現(xiàn)場訪談，根據(jù)訪談結(jié)果設(shè)計了調(diào)查問卷，并對收集的127份有效問卷進行OLS分析。結(jié)果顯示：人力資源信息系統(tǒng)的應用中提升業(yè)務團隊成果、HR團隊協(xié)作和HR團隊能力這三個過程，對人力資源團隊績效具有正向影響。

2 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提升業(yè)務團隊成果提高人力資源團隊績效

A公司屬于汽車零部件行業(yè)，汽車零部件企業(yè)本身就具有非常龐大的內(nèi)部機構(gòu)和團隊，從原材料采購團隊、加工制造團隊到研發(fā)設(shè)計團隊，各團隊內(nèi)部及團隊之間的效率也亟需提高。人力資源信息系統(tǒng)起著在企業(yè)團隊之間協(xié)調(diào)的作用，確保了企業(yè)各個團隊能夠共享人力資源信息流，做出管理改善提高業(yè)務團隊的工作效率，降低成本，提高成果。

首先，通過人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源團隊可以有效識別加班異常，反饋給業(yè)務團隊，促進其做出相應的管理調(diào)整，提高生產(chǎn)效率。同時，保證人力資源團隊在降低加班時間和人工成本的績效指標的達成，從而實現(xiàn)人力資源績效的提高。人力資源信息化系統(tǒng)可以根據(jù)人員不同類型：白領(lǐng)、藍領(lǐng)、輔助藍領(lǐng)生成加班時間報表，人力資源團隊成員直觀看到加班時間預測值和實際值的差異，加班時間同當月產(chǎn)量的比值，發(fā)現(xiàn)異常反饋給相關(guān)部門，嚴控加班，避免出現(xiàn)不必要的加班產(chǎn)生，幫助人力資源合理有效控制加班時間的績效指標的達成。

此外，人力資源團隊可以通過信息系統(tǒng)，監(jiān)控考勤信息，及時分享考勤信息給業(yè)務團隊，幫助其實現(xiàn)人員考勤管理，提高出勤率，實現(xiàn)業(yè)務團隊成果的改善。此外，分析考勤狀況，為業(yè)務團隊提供改善考勤的建議，最終提高業(yè)務團隊的產(chǎn)出。通過實現(xiàn)業(yè)務團隊產(chǎn)出的增長和效率的提升，人力資源團隊績效指標中出勤率一項得以改善，人力資源團隊績效得以提升。人力資源信息系統(tǒng)與考勤系統(tǒng)的結(jié)合，使考勤更加規(guī)范化，公司的漏打卡率明顯降低，出勤率明顯升高。

本文通過回歸分析也得出，業(yè)務團隊的成果提升與人力資源團隊績效有顯著正相關(guān)的關(guān)系?？傊?，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過提升業(yè)務團隊成果對人力資源團隊績效產(chǎn)生了正向影響。

3 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提高人力資源團隊協(xié)作改善人力資源團隊績效

信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個技術(shù)平臺，可以促進管理團隊便捷獲取信息，迅速、及時、準確、全面處理和分析信息，并根據(jù)這些信息做一個準確的判斷和選擇，在企業(yè)發(fā)展過程中可以使企業(yè)的決策更加科學、準確，減少信息不對稱導致的決策錯誤。人力資源團隊成員通過使用人力資源信息系統(tǒng)更快捷方便的獲取信息，增進團隊成員之間的溝通和交流，并可以與他人一起共享信息，這都有力的促進了人力資源團隊成員的工作績效。 通過對人力薪酬主管的訪談，“人力資源信息系統(tǒng)中根據(jù)排班和人員打卡記錄自動生成考勤數(shù)據(jù)，再由人事專員進行復核，將異常打卡情況進行統(tǒng)計反饋給薪酬福利主管，他們之間通過系統(tǒng)進行相互溝通和配合提高了團隊的協(xié)作效率”。

此外，人力資源信息系統(tǒng)使用后增加了管理的透明度和效率，通過減少管理層次，增強了人力資源團隊的協(xié)同運作能力，團隊之間職責不清、扯皮推諉現(xiàn)象明顯減少，也相應提高了團隊運轉(zhuǎn)效率。在訪談中，主管人力資源的副總經(jīng)理認為，人力資源信息系統(tǒng)的使用對團隊建設(shè)有重要影響，即可以提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如，為了促進系統(tǒng)的實施，人力資源團隊的員工經(jīng)常組織學習和交流有關(guān)系統(tǒng)的知識，在實際工作中積極發(fā)現(xiàn)問題，并向團隊提供反饋。人力資源信息系統(tǒng)的引入有效地提高了團隊協(xié)作的程度。

另外，本研究回歸分析得到結(jié)果也表明，團隊協(xié)作對人力資源團隊績效具有顯著正相關(guān)關(guān)系?？偠灾?，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過團隊協(xié)作對人力資源團隊績效產(chǎn)生了正向影響。

4 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提升人力資源團隊成員能力提高人力資源團隊績效

企業(yè)采用新的信息系統(tǒng)首先面臨的問題就是系統(tǒng)操作及對系統(tǒng)的了解程度問題，因此組織團隊成員進行學習才能有效地使用系統(tǒng)，而系統(tǒng)反過來可以進一步促進團隊成員的學習，進而實現(xiàn)效率的提升。通過對人事專員的訪談，筆者得知：“剛開始接觸信息系統(tǒng)，總部建議使用英文界面，因為操作界面使用說明書都是英文，但是通過總部的實施培訓和其他工廠的經(jīng)驗分享，由原來復雜煩瑣地用EXCEL表管理員工信息，過渡到使用系統(tǒng)后錄入員工信息大概也就需要5分鐘，極大提高了效率和準確性”。

此外，應用人力資源信息系統(tǒng)可以提高HR團隊成員運用信息技術(shù)的能力，進而更好地發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高工作效率，促進團隊績效的提高。主管人力資源的副總經(jīng)理認為，“部門的工作人員結(jié)合實際工作創(chuàng)造性地使用系統(tǒng)的經(jīng)驗分享給其他員工，更能充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能?！?/p>

總之，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過團隊成員能力的提升對人力資源團隊績效產(chǎn)生了正向影響，同時有效的培訓使得人力資源信息系統(tǒng)應用對人力資源團隊績效具有正向影響。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語

人力資源信息系統(tǒng)的應用中團隊能力、團隊協(xié)作、團隊成果三個中介變量對人力資源團隊績效具有正向影響。這一結(jié)論證明了人力資源信息系統(tǒng)使用能夠在人力資源團隊績效方面發(fā)揮重要的作用。本文的研究不僅證明了業(yè)務團隊的產(chǎn)出、HR團隊的內(nèi)部協(xié)調(diào)性和HR團隊成員個人層面能力的提升對人力資源團隊建設(shè)具有積極意義，更重要的是，說明在信息系統(tǒng)實施的過程中，對團隊成員業(yè)績、能力和團隊凝聚力產(chǎn)生的影響將促進團隊整體效能的提升。

當然，企業(yè)人力資源信息化的建設(shè)不是一蹴而就的，需要長時期不斷的優(yōu)化。企業(yè)人力資源管理部門需要做好人力資源管理基礎(chǔ)性的工作，把瑣碎的人力資源數(shù)據(jù)進行有效的整合，這些都為人力資源管理的信息化和規(guī)范化奠定良好的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)管理層要制定科學的人力資源管理信息化戰(zhàn)略，并逐步實施，避免人力、物力資源的浪費以及各種變革的阻力，讓信息化技術(shù)在人力資源管理方面的作用得到充分有效的發(fā)揮。

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