張建

【摘? 要】隨著社會發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任運動已經(jīng)由最初的勞工權(quán)益保障發(fā)展為提升企業(yè)競爭力的有效戰(zhàn)略，加上經(jīng)濟全球化的影響，中小企業(yè)面臨著復(fù)雜的競爭環(huán)境，中小企業(yè)要想在激烈的競爭中求得生存發(fā)展需要提升社會責(zé)任意識，注重打造良好企業(yè)形象。所以，根據(jù)企業(yè)社會經(jīng)濟環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)特點制定可持續(xù)發(fā)展的措施，推動中小企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展逐漸受到業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者的關(guān)注。因為有利于企業(yè)社會責(zé)任運動中小企業(yè)在生存發(fā)展中造成了一些惡劣的社會問題，比如環(huán)境污染、假冒偽劣、偷稅漏稅、不講誠信等;中小企業(yè)有利于企業(yè)社會責(zé)任運動之外主要是受到企業(yè)因素、管理者素質(zhì)、政府失靈和法律不健全等因素影響，所以隨著企業(yè)社會責(zé)任運動的進行逐漸顯露出中小企業(yè)管理存在的問題。為了解決中小企業(yè)管理問題必須建立符合企業(yè)社會責(zé)任運動的管理模式。文中第一部分論述了社會責(zé)任運動下中小企業(yè)管理模式;第二部分論述了中小企業(yè)游離于企業(yè)社會責(zé)任運動產(chǎn)生的影響;第三部分分析了中小企業(yè)游離于企業(yè)社會責(zé)任運動的原因;第四部分論述了基于企業(yè)社會責(zé)任的中小企業(yè)管理模式建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任運動;中小企業(yè);管理模式;存在的問題;解決對策

引言

目前我國提倡以人為本，強調(diào)和諧社會建設(shè)，注重社會可持續(xù)發(fā)展，在此背景下承擔(dān)社會責(zé)任和企業(yè)發(fā)展并不沖突，通過社會責(zé)任的履行可以增強企業(yè)競爭力。所以，為了適應(yīng)激烈的市場競爭，中小企業(yè)必須重視自身社會聲譽和社會公信力，這些對于企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用。重視社會責(zé)任的企業(yè)會贏得更多的客戶和信任，營造良好口碑和形象，從而提高企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。國外學(xué)者通過實證研究表明企業(yè)履行社會責(zé)任的程度和企業(yè)績效據(jù)具有相關(guān)性，承擔(dān)社會責(zé)任越多的企業(yè)也越好。所以，企業(yè)社會責(zé)任對于提高企業(yè)競爭力有重要作用，在競爭日趨激烈的現(xiàn)代社會，承擔(dān)社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的戰(zhàn)略行為。

1.社會責(zé)任運動下中小企業(yè)管理模式

1.1家族式管理模式

我國中小企業(yè)中最重要最常見的管理模式就是家族式管理模式，這種管理模式下企業(yè)股權(quán)基本由家族成員控制著，家族成員掌握企業(yè)決策、財務(wù)和人事等重要事務(wù)。家族式管理模式主要有以下特征：家族成員掌握企業(yè)產(chǎn)權(quán);家族成員既是企業(yè)所有者，也是決策者和生產(chǎn)者;管理者都是有親緣關(guān)系的，他們掌握企業(yè)所有權(quán)力;企業(yè)主獨自承擔(dān)風(fēng)險。

1.2合伙人管理模式

合伙人管理模式就是在家族血緣基礎(chǔ)上建立的關(guān)系網(wǎng)并以關(guān)系網(wǎng)中重要人物為主的管理模式，這種管理模式具有合作性以及互動性。合伙人模式有利于企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，因為在這種模式中管理者由個別家長變成了幾個有共同追求的合伙人。在合伙人模式下企業(yè)為了完成共同目標(biāo)實現(xiàn)多贏而樂于奉獻，不但為了促進企業(yè)發(fā)展，同時也履行一定的社會責(zé)任。但是，隨著企業(yè)發(fā)展壯大企業(yè)資源逐漸龐大，每個合伙人都有了更多的私心而更關(guān)心自己的利益，逐漸忽略企業(yè)發(fā)展和社會效益，這時候就會出現(xiàn)人心渙散企業(yè)衰退的情況。

1.3集權(quán)管理模式

集權(quán)管理模式就是企業(yè)主獨攬全部大權(quán)，企業(yè)管理高度集權(quán)。從社會責(zé)任視角來說集權(quán)管理模式中企業(yè)主能力和素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展，同時也決定了企業(yè)的社會責(zé)任。如果企業(yè)主缺少社會責(zé)任那么企業(yè)也會忽略社會責(zé)任;如果企業(yè)主關(guān)注社會責(zé)任那么企業(yè)也會承擔(dān)更多的社會責(zé)任。但是，在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)主只關(guān)心如何讓企業(yè)發(fā)展壯大，只有個別人會關(guān)心社會責(zé)任問題，而且這些企業(yè)主雖然有心承擔(dān)社會責(zé)任但是因為企業(yè)內(nèi)部外部各種原因根本就無法落實。

1.4制度管理模式

制度管理模式是企業(yè)依賴嚴(yán)格的制度進行管理，所有大小事務(wù)都要服從制度安排，所有不遵守制度的人都要受到懲罰，制度管理模式的核心是標(biāo)準(zhǔn)化理念。從企業(yè)社會責(zé)任角度來說，制度管理模式的企業(yè)制定了完善的規(guī)章制度，員工有義務(wù)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，這就讓所有人工作在一個制度環(huán)境中，有效的增強了員工的責(zé)任意識。需要指出的是這種模式下員工容易出現(xiàn)提出情緒，他們覺得企業(yè)過分約束自己，對工作無法提起積極性，甚至有些員工不愿意受到過度約束而離職。

2.企業(yè)社會責(zé)任對于提高企業(yè)競爭力重要影響

2.1注重社會責(zé)任可實現(xiàn)企業(yè)差異化經(jīng)營

差異化經(jīng)營是指企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)具有同行業(yè)產(chǎn)品沒有的特質(zhì)，這有利于企業(yè)獲得較高的溢價，從而彌補企業(yè)追求差異化服務(wù)產(chǎn)生的成本，最終提高了企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任樹立良好的社會形象，這將成為吸客戶的參考條件。

2.2承擔(dān)社會責(zé)任可以促進企業(yè)創(chuàng)新

調(diào)查表明承擔(dān)社會責(zé)任可以促進企業(yè)營銷創(chuàng)新，從而提高市場占有率和品牌知名度。雖然交易雙方受到價格、設(shè)計等要素制約，但是隨著人們品牌意識的提高購買者越來越注重產(chǎn)品品牌形象，在購買時也會比較分析產(chǎn)品的品牌因素。產(chǎn)品的品牌凝聚了企業(yè)的核心價值，品牌的認(rèn)同度對于產(chǎn)品銷售有重要影響，而通過承擔(dān)社會責(zé)任企業(yè)可以有效的維護產(chǎn)品的品牌形象，同時傳達(dá)了企業(yè)積極的價值觀，消費者認(rèn)同這種正面的價值觀，所以對于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也就更加認(rèn)同。

2.3承擔(dān)社會可以提高企業(yè)生產(chǎn)力

一個注重社會責(zé)任的企業(yè)必然誠信經(jīng)營，遵紀(jì)守法、公平競爭。實踐表明這種經(jīng)營模式不但不會提高生產(chǎn)成本，相反卻可以降低企業(yè)成本，誠信經(jīng)營保證企業(yè)可以穩(wěn)定可靠的謀得利益。相反，在合作過程中如果有一方缺乏誠信，企業(yè)需要拿出更多的時間精力去考察對方信息真假，更謹(jǐn)慎的擬定合同細(xì)則。在合同簽訂后雙方也要加強監(jiān)督促使合同履行，這些都無形中增加了合作成本。這種鑒別和監(jiān)督都是在浪費企業(yè)時間，浪費人力資源。如果企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任則可增強雙方新人，降低合作成本，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.4承擔(dān)社會責(zé)任會給企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境

隨著經(jīng)濟的發(fā)展時代的進步，人類不再單方面追求經(jīng)濟發(fā)展速度和規(guī)模，而是更加關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。國家和社會對企業(yè)責(zé)任提出了具體要求，制定了法律法規(guī)，如果企業(yè)違反這些制度規(guī)定將受到嚴(yán)懲。在符合社會利益的情況下企業(yè)合法經(jīng)營可以提高企業(yè)自主性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，企業(yè)自身就含有社會屬性，在經(jīng)營發(fā)展中必須和消費者等市場主體發(fā)生關(guān)系。企業(yè)在社會中正確處理和不同利益體的關(guān)系，可以優(yōu)化企業(yè)和其他利益體的環(huán)境，拓展企業(yè)生存發(fā)展空間，一方面有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，另一方面可以促進社會和諧。

3.結(jié)論

本文對社會責(zé)任運動下中小企業(yè)管理模式進行了研究，分析了社會責(zé)任運動下中小企業(yè)管理模式面臨的問題和缺陷?？偨Y(jié)出家族式管理、合伙人管理、集權(quán)管理模式、制度管理模式、人情管理模式、知識管理模式，然后分析了我國中小企業(yè)社會責(zé)任缺失導(dǎo)致的大量社會問題，包括假冒偽劣產(chǎn)品泛濫、環(huán)境污染和破壞嚴(yán)重、侵害勞動者權(quán)益、偷稅漏稅等。再次論述了企業(yè)社會責(zé)任對于提高企業(yè)競爭力重要影響：注重社會責(zé)任可實現(xiàn)企業(yè)差異化經(jīng)營：承擔(dān)社會可以提高企業(yè)生產(chǎn)力;承擔(dān)社會可以提高企業(yè)生產(chǎn)力;承擔(dān)社會責(zé)任會給企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。最后提出了建立參與社會責(zé)任運動的中小企業(yè)管理模式的策略：建立員工認(rèn)同的企業(yè)責(zé)任價值觀;提高企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)和能力;政府應(yīng)做好引導(dǎo)和支持。

參考文獻

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