張金明 尚和平 梁永峰 宋麗娟 蘇立鑫

關(guān)鍵詞：裝備制造：細(xì)節(jié)管理：自主創(chuàng)新

蘭州蘭石集團(tuán)有限公司（簡稱“蘭石集團(tuán)”）成立至今，已有60多年的發(fā)展歷史。作為一家地方性老牌國有企業(yè)，之所以能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中，成長為具有數(shù)據(jù)洞察和產(chǎn)業(yè)整合能力的能源裝備整體解決方案服務(wù)商，靠的就是細(xì)節(jié)管理。

細(xì)節(jié)管理傳承與發(fā)展

“天下大事必作于細(xì)”。作為我國石油石化裝備制造企業(yè)，蘭石集團(tuán)自2006年開始，就把細(xì)節(jié)管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，探索實(shí)踐細(xì)節(jié)管理在裝備制造企業(yè)中的系統(tǒng)應(yīng)用。

14年間，蘭石集團(tuán)始終把細(xì)節(jié)管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作持續(xù)推進(jìn)。從最初的一家公司實(shí)施，到現(xiàn)在已逐步擴(kuò)大到集團(tuán)范圍內(nèi)的10家職能部門和15家下屬公司。通過細(xì)節(jié)管理，蘭石集團(tuán)各部門、下屬各公司的經(jīng)營管理能力得到了極大提升。

蘭石集團(tuán)細(xì)節(jié)管理工作的開展，大致可以分為三個(gè)階段：

第一階段——探索實(shí)施階段（2006年至2010年3月）。原蘭石有限公司率先實(shí)施，逐步探索完善細(xì)節(jié)管理工作的方式方法以及理論內(nèi)涵。

第二階段——發(fā)展實(shí)施階段（2010年4月至2017年12月）。蘭石集團(tuán)在以往細(xì)節(jié)管理工作開展基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大范圍，在集團(tuán)各職能部室、生產(chǎn)單位進(jìn)行逐步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了合理有效的管理復(fù)制。細(xì)節(jié)管理的方式方法得到進(jìn)一步優(yōu)化，相關(guān)理論持續(xù)完善。

第三階段——?jiǎng)?chuàng)新變革階段（2018年1月至今）。針對(duì)集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境以及自身經(jīng)營方向的變化，在持續(xù)實(shí)施細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作形式，以適應(yīng)蘭石集團(tuán)經(jīng)營環(huán)境。

細(xì)節(jié)管理探索與應(yīng)用

“一把手工程”

主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，是蘭石集團(tuán)細(xì)節(jié)管理工作得以長期推進(jìn)，并得到有效落實(shí)的根本保證。14年來，細(xì)節(jié)管理一直是集團(tuán)及各下屬公司的“一把手工程”。

在集團(tuán)層面，集團(tuán)董事長始終強(qiáng)調(diào)推進(jìn)細(xì)節(jié)管理工作的重要性，同時(shí)堅(jiān)持每月審閱各單位細(xì)節(jié)管理報(bào)表和反饋單并撰寫批示，為細(xì)節(jié)管理提出要求、指明方向。截止目前，董事長已累計(jì)撰寫細(xì)節(jié)管理批復(fù)116篇。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也進(jìn)一步激發(fā)了員工做好細(xì)節(jié)管理工作的積極性和主動(dòng)性。

在各分子公司、職能部門層面，細(xì)節(jié)管理工作由具體分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，并由專責(zé)部門、專職人員負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)。目前，已經(jīng)形成了“六個(gè)一”的工作方式，即一個(gè)選題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一組班子、一位專人、一套措施、一項(xiàng)成果。

建立“執(zhí)行系統(tǒng)”

細(xì)節(jié)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的創(chuàng)新工作。多年來，蘭石集團(tuán)不斷開展自主創(chuàng)新，建立健全“執(zhí)行系統(tǒng)”，在細(xì)節(jié)管理的推進(jìn)落實(shí)中，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新和理論創(chuàng)新。

一是創(chuàng)新工作方式，逐步建立健全了一套完整有效的細(xì)節(jié)管理工作實(shí)施機(jī)制。以項(xiàng)目管理的方式解決問題，多次優(yōu)化《細(xì)節(jié)管理實(shí)施情況報(bào)表》，采取防呆設(shè)計(jì)增設(shè)“問題類別”。

二是建立細(xì)節(jié)管理績效考核機(jī)制，將細(xì)節(jié)考核納入集團(tuán)考核體系中去，形成工作導(dǎo)向。

三是結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，開展“出城入園”“現(xiàn)場(chǎng)管理”“六化管理”等主題活動(dòng)，提高解決問題的能力。

四是搭建交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，定期組織細(xì)節(jié)管理工作交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。

五是要求各單位每年確定一項(xiàng)細(xì)節(jié)主題，開展主題活動(dòng)。采取剝洋蔥的方式，將細(xì)節(jié)主題細(xì)化分解出若干具體問題，采用細(xì)節(jié)管理的方式加以改進(jìn)，以此強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)工作的聚集效應(yīng)。

六是運(yùn)用信息化手段開展細(xì)節(jié)管理工作。在集團(tuán)OA系統(tǒng)中設(shè)置細(xì)節(jié)管理報(bào)表提交流程、細(xì)節(jié)管理反饋單審批流程，提高細(xì)節(jié)管理工作效率，實(shí)現(xiàn)工作留痕。

七是各單位編制細(xì)節(jié)管理項(xiàng)目匯總表，并將所有細(xì)節(jié)管理成果落實(shí)到相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)中去，做到工作成效不反彈，管理資源不浪費(fèi)。

打造務(wù)實(shí)作風(fēng)

為了強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理工作質(zhì)量效益，蘭石集團(tuán)還明確了具體的工作要求和措施。

一是各單位必須緊密結(jié)合年初集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，抓住工作重點(diǎn)，組織開展細(xì)節(jié)管理。集團(tuán)本部各職能部門的工作重點(diǎn)是管理職能的提升，各公司的工作重點(diǎn)是破解經(jīng)營瓶頸。

二是細(xì)節(jié)項(xiàng)目必須要立項(xiàng)準(zhǔn)確。要圍繞員工工作中存在的具體問題，通過協(xié)調(diào)資源進(jìn)行落實(shí)改進(jìn)。

三是制定《蘭州蘭石集團(tuán)細(xì)節(jié)管理專項(xiàng)考核實(shí)施細(xì)則》，形成對(duì)工作的正向激勵(lì)。

四是定期開展“細(xì)節(jié)管理工作回頭看活動(dòng)”，舉一反三，改進(jìn)工作。一方面繼續(xù)深挖問題，采用擴(kuò)散性的方式方法落實(shí)改進(jìn)，確保工作成效最大化;另一方面排查是否存在管理浪費(fèi)、問題反彈的情況。對(duì)改進(jìn)不到位不徹底的項(xiàng)目，采取專門措施，進(jìn)一步抓緊落實(shí)，保證成效。

五是以項(xiàng)目成果入制度、入標(biāo)準(zhǔn)等手段，保證工作成效固化，形成閉環(huán)管理。

蓄養(yǎng)細(xì)節(jié)文化

14年間，蘭石集團(tuán)雖然經(jīng)歷了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、子公司股權(quán)回購、企業(yè)整體出城入園搬遷等多次重大變化，但細(xì)節(jié)管理工作從未間斷。究其原因，就在于細(xì)節(jié)管理已經(jīng)深入人心。關(guān)注細(xì)節(jié)、改進(jìn)細(xì)節(jié)，已經(jīng)成為蘭石人的行為慣性。特別是在近幾年，隨著企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，大家更加清晰地認(rèn)識(shí)到，細(xì)微改進(jìn)、水滴石穿的細(xì)節(jié)管理，可以進(jìn)發(fā)出強(qiáng)大的內(nèi)生力量。

隨著細(xì)節(jié)管理工作的深入開展，各單位落實(shí)工作的積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。一些單位開始思考適合自身的細(xì)節(jié)管理工作方式，在內(nèi)部專門組織召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署;一些單位主動(dòng)向兄弟單位學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短;還有一些單位就細(xì)節(jié)管理工作開展的方式方法，提出了好的意見和建議。

細(xì)節(jié)管理的實(shí)施成效

近年來，通過創(chuàng)新開展細(xì)節(jié)管理，以成果進(jìn)制度、定規(guī)范，蘭石集團(tuán)累計(jì)修訂企業(yè)規(guī)章制度1870項(xiàng)，優(yōu)化工作表單2498張，集團(tuán)層面相關(guān)制度基本實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)優(yōu)化更新，各項(xiàng)工作都得到進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。

經(jīng)濟(jì)效益方面

2018年，蘭石集團(tuán)累計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值131.01億元、同比增長7.37%;裝備制造板塊新增訂貨65.66億元、同比增長35.41%，累計(jì)訂貨113.69億元、同比增長21.85%;人均產(chǎn)值同比增長12.57%。

取得這樣喜人業(yè)績，細(xì)節(jié)管理發(fā)揮了重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，14年問，蘭石集團(tuán)通過實(shí)施細(xì)節(jié)管理，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益就達(dá)8375萬元。

作為提升企業(yè)資源配置效率的有效載體，細(xì)節(jié)管理在成本控制和流程優(yōu)化方面成效顯著。通過開展4000多個(gè)流程優(yōu)化點(diǎn)與2000多個(gè)成本控制專項(xiàng)活動(dòng)，單臺(tái)產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短了16天，原材料利用率提升了1.2%，單臺(tái)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)決算速度提高30%，貨款收回周期縮短2 3個(gè)月，資金周轉(zhuǎn)率提高約5%8%，累計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益1840萬元。

近兩年，風(fēng)控部門在開展精細(xì)管理工作中，為集團(tuán)挽回各類經(jīng)濟(jì)損失上千萬元。其中，2018年，代理集團(tuán)及子公司各類訴訟案件29起，案件涉及金額總標(biāo)的為7609.14萬元，共挽回經(jīng)濟(jì)損失485.88萬元;2019年，承接并辦理訴訟案件28起，涉及金額總標(biāo)的為7317.2746萬元，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失571.0751萬元。

社會(huì)效益方面

蘭石集團(tuán)通過14年的實(shí)踐，探索出了一條適合企業(yè)自身發(fā)展需要的細(xì)節(jié)管理之路，構(gòu)建起了完整的管理體系，實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)管理、規(guī)章制度、部門崗位3個(gè)不同維度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

培養(yǎng)了一支站在企業(yè)全局角度看問題的管理團(tuán)隊(duì)。在開展細(xì)節(jié)管理工作過程中，集團(tuán)采用交互式的方法，使得員工切身參與到管理中來，通過專題培訓(xùn)、研討、總結(jié)、分享等方式，不斷糾正、提升自身對(duì)細(xì)節(jié)管理的思想認(rèn)識(shí)和方法運(yùn)用，從而逐步培養(yǎng)、建立了一支懂業(yè)務(wù)、懂管理的管理團(tuán)隊(duì)。隨著細(xì)節(jié)管理的深入推進(jìn)，這部分員工將逐步具備全局思考的能力，成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

從蘭石集團(tuán)14年的具體實(shí)踐來看，實(shí)施細(xì)節(jié)管理，既能傳承國有企業(yè)幾十年來所形成的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和方法，又能夠順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，補(bǔ)齊原有管理模式中的缺失，具有極高的推廣價(jià)值。特別是為大型裝備制造企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)組織和按單制造過程中的管理難點(diǎn)，提供了科學(xué)、系統(tǒng)、可行的新方法，具有理論和實(shí)踐的雙重意義。