曾華琴

摘? 要：圖書(shū)館是社會(huì)公益性文化教育機(jī)構(gòu)，社會(huì)文明的窗口。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館是社會(huì)知識(shí)信息中心，新形勢(shì)下圖書(shū)館如何更好地持續(xù)發(fā)展是圖書(shū)館管理面臨的重大課題。先進(jìn)技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用未產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益，其原因有多方面因素。該文從管理角度探討圖書(shū)館發(fā)展中存在的問(wèn)題，總結(jié)圖書(shū)館管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀，對(duì)圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新方法提出建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理? 管理方法? 創(chuàng)新? 問(wèn)題分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）07（a）-0161-03

Research on the Innovation Method of Library Management

ZENG? Huaqin

（Wuhan Polytechnic，Wuhan，Hubei Province，430074 China）

Abstract： The library is the social public welfare cultural education institution， the social civilization window. In today's era of knowledge economy， library is a social knowledge information center. How to develop library better and more continuously is a major issue facing library management. The application of advanced technology in library has not produced corresponding social benefits， and the reasons are many factors. This paper discusses the problems existing in the development of library from the perspective of management， summarizes the practical experience of library management， and puts forward some suggestions on the innovative methods of library management in combination with the present situation of library management in China.

Key Words： Library management; Management methods; Innovation; Analysis of issues

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館是社會(huì)信息集中的樞紐，在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮重要的作用。我國(guó)圖書(shū)館大多數(shù)處于向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型時(shí)期，不少圖書(shū)館管理模式落后。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館管理創(chuàng)新也提出要求。圖書(shū)館只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，因此圖書(shū)館應(yīng)利用信息技術(shù)開(kāi)拓新的管理模式。該文客觀分析我國(guó)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀，力求尋找合適的有效管理方法促進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展。

1? 圖書(shū)館管理發(fā)展概述

1.1 圖書(shū)館的產(chǎn)生

人類(lèi)社會(huì)文字的發(fā)明使知識(shí)找到保存載體，對(duì)文獻(xiàn)收集利用成為社會(huì)的需求。文獻(xiàn)的積累是文明社會(huì)中社會(huì)文化活動(dòng)的基礎(chǔ)，古代早期圖書(shū)館為王室建立，王室政事復(fù)雜，必須注意積累典籍，王室建立藏書(shū)系統(tǒng)并委任專(zhuān)人管理[1]。

圖書(shū)館產(chǎn)生于17世紀(jì)中葉，產(chǎn)業(yè)革命急需提高勞動(dòng)力文化素質(zhì)，要求文化教育事業(yè)出現(xiàn)適應(yīng)的新型圖書(shū)館。歐洲國(guó)家首都大多設(shè)立了國(guó)家圖書(shū)館，近代圖書(shū)館不再是少數(shù)私人的財(cái)產(chǎn)。圖書(shū)館管理水平與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展程度有關(guān)，19世紀(jì)在認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館在國(guó)家發(fā)展中的作用后，各國(guó)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展大力支持，注重專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化圖書(shū)館科學(xué)管理。中國(guó)近代圖書(shū)館管理思想受到西方國(guó)家影響，中國(guó)圖書(shū)館發(fā)展得益于西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。隨著科技的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館事業(yè)發(fā)生巨大變化，隨著高新技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用，圖書(shū)館事業(yè)得到空前發(fā)展。中國(guó)圖書(shū)館總數(shù)處于世界前列，圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)取得巨大的成就。

1.2 圖書(shū)館管理的發(fā)展

根據(jù)圖書(shū)館隸屬部門(mén)不同可分為國(guó)家圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館等。管理水平先進(jìn)的圖書(shū)館，如北大圖書(shū)館等，在館舍條件、計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)等方面趕超國(guó)外先進(jìn)圖書(shū)館水平。由于開(kāi)展業(yè)務(wù)性質(zhì)，管理上實(shí)行高度放權(quán)，注重服務(wù)保障作用。管理較好的圖書(shū)館受到上級(jí)主管部門(mén)重視，工作人員具有較好的專(zhuān)業(yè)技能，人事制度改革較早，圖書(shū)館管理水平不斷提升。管理狀況一般的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，人員配備存在傳統(tǒng)圖書(shū)館的特點(diǎn)，整體素質(zhì)偏低，開(kāi)展新業(yè)務(wù)困難。

新技術(shù)革命標(biāo)志著人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，人類(lèi)知識(shí)數(shù)量激增，人類(lèi)智力開(kāi)發(fā)出現(xiàn)新的飛躍，對(duì)知識(shí)的需求更大，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的技術(shù)服務(wù)管理研究，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展提出了更高的要求;信息技術(shù)革命為圖書(shū)館發(fā)展提供了廣闊的空間，推動(dòng)圖書(shū)館向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)在圖書(shū)館廣泛應(yīng)用，隨之出現(xiàn)了數(shù)字圖書(shū)館、多媒體圖書(shū)館等。我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)得到快速發(fā)展，圖書(shū)館硬件設(shè)施等方面有了很大變化，公眾圖書(shū)館意識(shí)不斷增強(qiáng)。我國(guó)圖書(shū)館管理現(xiàn)代化主要是管理思想向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館管理創(chuàng)新呈現(xiàn)信息化趨勢(shì)。但目前我國(guó)圖書(shū)館管理相比于世界先進(jìn)圖書(shū)館仍存在較大的差距，突出問(wèn)題表現(xiàn)在人員素質(zhì)偏低，內(nèi)部管理偏重技術(shù)層面改進(jìn)，圖書(shū)館行業(yè)缺乏法律保障。亟需加強(qiáng)圖書(shū)館管理創(chuàng)新，提升圖書(shū)館管理水平，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展[2]。

2? 我國(guó)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

2.1 組織結(jié)構(gòu)不合理

目前我國(guó)圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題主要包括管理體制落后，服務(wù)條件較差，缺少高素質(zhì)管理人員。我國(guó)圖書(shū)館管理體制特征是條塊分割，組織機(jī)構(gòu)按主管機(jī)構(gòu)建立，其弊端是缺乏宏觀規(guī)劃指導(dǎo)，造成文獻(xiàn)資源浪費(fèi)，缺乏全面觀念，阻礙了文獻(xiàn)資源的共享。圖書(shū)館發(fā)展帶有很強(qiáng)的依賴(lài)性，缺乏有效的信息溝通，圖書(shū)館工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊。

組織機(jī)構(gòu)是管理運(yùn)作的架構(gòu)，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)劃分以文獻(xiàn)加工流程為基礎(chǔ)，新時(shí)期圖書(shū)館必須樹(shù)立以人為本的管理思想，將機(jī)構(gòu)設(shè)置放在用戶(hù)需求中心的信息資源開(kāi)發(fā)，用戶(hù)培訓(xùn)等工作項(xiàng)目。信息技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用，成為圖書(shū)館發(fā)展的重要推動(dòng)力。圖書(shū)館學(xué)研究領(lǐng)域技術(shù)研究論文占據(jù)大多數(shù)，圖書(shū)館學(xué)教育中專(zhuān)業(yè)課程被邊緣化，計(jì)算機(jī)技術(shù)課程成為核心，一些圖書(shū)館中計(jì)算機(jī)圖書(shū)館流通功能先進(jìn)，但藏書(shū)架沒(méi)有向讀者開(kāi)放[3]。

2.2 專(zhuān)業(yè)管理人員缺失

標(biāo)準(zhǔn)的公共圖書(shū)館輻射半徑最多不大于2km，圖書(shū)館服務(wù)功能覆蓋區(qū)域不超過(guò)12km2，但我國(guó)圖書(shū)館覆蓋區(qū)域大于理論數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大約每48萬(wàn)人才擁有1所公共圖書(shū)館，且大多數(shù)公共圖書(shū)館藏書(shū)率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為圖書(shū)館管理創(chuàng)新提供了機(jī)遇，但同時(shí)面臨人才短缺的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館中較少有MBA學(xué)位管理者，職工整體素質(zhì)偏低，綜合型人才缺乏。盡管高技術(shù)手段為開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)保障，但高素質(zhì)人才隊(duì)伍才是信息化服務(wù)的關(guān)鍵。要求圖書(shū)館員掌握信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用技術(shù)及較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與外語(yǔ)水平。

3? 圖書(shū)館管理創(chuàng)新

3.1 改善組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)信息化管理變化，通過(guò)減少組織結(jié)構(gòu)中間層次，創(chuàng)建以功能為基礎(chǔ)的服務(wù)部門(mén)，取代傳統(tǒng)采分編典流標(biāo)準(zhǔn)形成的原理等組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。將項(xiàng)目管理引入圖書(shū)館組織管理中，成立課題項(xiàng)目組，通過(guò)指定人員搭建隊(duì)伍，建立課題組可以做到專(zhuān)注項(xiàng)目，避免傳統(tǒng)管理模式下出現(xiàn)課題研究分散等問(wèn)題，通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)施成本管理，保證項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成。信息化時(shí)代，讀者對(duì)文獻(xiàn)需求多元化，圖書(shū)館服務(wù)要重視讀者的個(gè)性化，增強(qiáng)館員特色服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，館員要主動(dòng)幫助讀者，為讀者提供有利用價(jià)值的信息，注重服務(wù)針對(duì)性，主動(dòng)開(kāi)展定題服務(wù)等，了解讀者的需求做好個(gè)性服務(wù)[4]。

3.2 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)

人才是管理活動(dòng)中的基本要素，管理創(chuàng)新通過(guò)人才發(fā)揮作用，如何使用人才是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新必須重視人才，圖書(shū)館服務(wù)才能與時(shí)俱進(jìn)。圖書(shū)館館員所處位置不同，領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，發(fā)揮館員的特長(zhǎng)，任人唯賢，實(shí)現(xiàn)人本管理。建立館員繼續(xù)教育機(jī)制，是圖書(shū)館創(chuàng)新管理的重要措施，圖書(shū)館員不斷更新知識(shí)，滿(mǎn)足個(gè)人追求，利于圖書(shū)館工作的開(kāi)展，建立館員急需教育管理機(jī)制，強(qiáng)化館員接受教育培訓(xùn)意識(shí)，積極參加培訓(xùn)，通過(guò)不同方式提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

3.3 建立人才管理制度

激勵(lì)管理是通過(guò)滿(mǎn)足館員需求等手段，激發(fā)館員積極性，建立激勵(lì)機(jī)制激發(fā)館員工作熱情，如何激發(fā)人的積極性非常重要。激勵(lì)方法主要有物質(zhì)與精神激勵(lì)，采用物質(zhì)激勵(lì)是直接有效的激勵(lì)方式，物質(zhì)激勵(lì)可以滿(mǎn)足員工的經(jīng)濟(jì)需求，注意物質(zhì)激勵(lì)的適度。個(gè)人在物質(zhì)需求滿(mǎn)足后考慮精神需求，管理中要結(jié)合物質(zhì)與精神需求結(jié)合才能達(dá)到更好的效果。實(shí)際工作中應(yīng)為館員制定可行的奮斗目標(biāo)，激勵(lì)員工不斷努力工作。

4? 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是發(fā)揮文化傳承創(chuàng)新引領(lǐng)的重要基地，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館管理要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀核心以人為本思想，實(shí)現(xiàn)讀者與館員全面進(jìn)步。新時(shí)期圖書(shū)館管理工作面臨環(huán)境發(fā)生變化，圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新工作管理方法，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升圖書(shū)館管理水平，滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

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