胡秋月

【摘 要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展與慕課熱潮興起，以“線上+線下”相結(jié)合的混合式教學(xué)模式得到了快速發(fā)展?；旌鲜浇虒W(xué)模式在保留傳統(tǒng)教學(xué)中的面對(duì)面交流的同時(shí)，又引入了數(shù)字化教學(xué)可重復(fù)、碎片化的優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)教育模式發(fā)展的趨勢(shì)之一。而高職出納實(shí)務(wù)課程，其教學(xué)目的是學(xué)生掌握處理出納崗位的基本技能和專(zhuān)業(yè)技能，為將來(lái)任職出納工作提供必要的基礎(chǔ)，出納崗位是多數(shù)學(xué)生進(jìn)入工作中的基礎(chǔ)性崗位。文章以職教云平臺(tái)為例，設(shè)計(jì)了出納實(shí)務(wù)課程課前、課中及課后的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，以期改善不足，發(fā)揮信息時(shí)代優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和教師的教學(xué)水平。

【關(guān)鍵詞】混合教學(xué)模式；出納實(shí)務(wù)；職教云平臺(tái)

一、現(xiàn)狀分析

（一）教學(xué)與市場(chǎng)需求相互脫節(jié)

首先，在教學(xué)內(nèi)容上，目前出納實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)主要涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)和銀行存款業(yè)務(wù)兩大模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，但多仍然以會(huì)計(jì)核算為主要內(nèi)容，與當(dāng)前社會(huì)前沿和實(shí)踐要求并不相符。

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該更加突出出納崗位的獨(dú)立性要求，可以以出納崗位為出發(fā)點(diǎn)，以完成某項(xiàng)具體任務(wù)為導(dǎo)向，強(qiáng)化突出實(shí)踐性，同時(shí)注重出納崗位與其他財(cái)務(wù)崗位分工和聯(lián)系，與市場(chǎng)需求相結(jié)合。

其次，在傳統(tǒng)教學(xué)方式上，仍以教師PPT講授為主，雖然以工作任務(wù)導(dǎo)入但依舊停留在單據(jù)的填寫(xiě)之中，業(yè)務(wù)以孤立的業(yè)務(wù)操作為案例，未能聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行知識(shí)的遷移和拓展。

最后，在師資與教學(xué)設(shè)備上，部分學(xué)校沒(méi)有財(cái)務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室，無(wú)法模擬實(shí)際工作的場(chǎng)景、采用角色扮演的方式促進(jìn)學(xué)生對(duì)崗位內(nèi)容的理解。絕大多數(shù)教師自身缺乏在企業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際操作業(yè)務(wù)講解不夠細(xì)致，使得學(xué)生只能對(duì)基本業(yè)務(wù)流程做到大概了解，與實(shí)際崗位需求仍有差距。

（二）立足實(shí)際，進(jìn)行教學(xué)改革

隨著時(shí)代的發(fā)展，尤其“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，倒逼教育持續(xù)升級(jí)和協(xié)同，出納崗位作為最基本的財(cái)會(huì)崗位之一，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單滿(mǎn)足在會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理，而是要靠近管理功能。比如怎樣合理安排企業(yè)資金，對(duì)融資方式提出合理建議；如何優(yōu)化選擇銀行票據(jù)結(jié)算方式等等。因此，怎樣讓出納教學(xué)更加適應(yīng)實(shí)際工作需求，信息時(shí)代所帶來(lái)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，出納實(shí)務(wù)的教學(xué)改革也勢(shì)在必行。

二、“線上線下”混合教學(xué)模式的內(nèi)容

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）將混合式學(xué)習(xí)列為知識(shí)傳播產(chǎn)業(yè)中涌現(xiàn)的最重要的十大趨勢(shì)之一。我國(guó)國(guó)內(nèi)最早正式提出混合式教育模式的是北京師范大學(xué)何克抗教授。他認(rèn)為，混合式教學(xué)模式把傳統(tǒng)教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化教育的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，既發(fā)揮教師的引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過(guò)程主體的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性（金旭、朱正偉等， 2020）。

（一）在線教學(xué)視頻資源建設(shè)

目前出納實(shí)務(wù)課程在“國(guó)家職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)”項(xiàng)目建設(shè)中有面對(duì)大眾共享的指定學(xué)習(xí)平臺(tái)——智慧職教。其中有豐富的教學(xué)資源，視頻資源主要包括課前學(xué)習(xí)導(dǎo)向，通過(guò)平臺(tái)向?qū)W生展示本課程的課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，學(xué)生通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)導(dǎo)向模板的學(xué)習(xí)，提前獲取出納實(shí)務(wù)的課程內(nèi)容、教學(xué)安排等信息，對(duì)正式學(xué)習(xí)的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用。

某種程度上線上學(xué)習(xí)資源的豐富程度與趣味性在很大程度上決定著學(xué)生是否能夠透徹理解學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)技能、塑造職業(yè)素養(yǎng)。目前職教云平臺(tái)能夠支持的資源形式有：視頻、教學(xué)課件、講義、圖片文件、法律法規(guī)和新聞媒體等拓展資料；學(xué)生也可以通過(guò)在線單元測(cè)試、習(xí)題庫(kù)、實(shí)訓(xùn)模擬等加入學(xué)習(xí)。

（二）教學(xué)資源在課程中的具體應(yīng)用

1.課前任務(wù)驅(qū)動(dòng)

在正式上課之前教師要求所有學(xué)生下載“智慧職教”客戶(hù)端并注冊(cè)，學(xué)生可以通過(guò)教師給定的班級(jí)邀請(qǐng)碼進(jìn)入所在的班級(jí)，在班級(jí)中學(xué)生可以看到教師所建設(shè)課程的內(nèi)容。

以下以“銀行匯票付款業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練”為例通過(guò)展示完整的教學(xué)活動(dòng)，說(shuō)明教學(xué)資源及線上互動(dòng)的具體應(yīng)用。課前一周左右，教師結(jié)合學(xué)生的學(xué)情對(duì)銀行匯票付款業(yè)務(wù)能力處理訓(xùn)練學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分析，主要包括銀行匯票業(yè)務(wù)的票據(jù)行為、匯票的簽發(fā)及填寫(xiě)規(guī)范、銀行匯票付款業(yè)務(wù)流程、使用匯票辦理結(jié)算的賬務(wù)處理、銀行匯票的實(shí)際使用案例分析等等內(nèi)容，教師根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容提前制作課件、可以自行錄制微課視頻，也可以利用職教云平臺(tái)提供的慕課資源以及學(xué)校資源庫(kù)一鍵導(dǎo)入等方式導(dǎo)入學(xué)生所需要的教學(xué)資源，其中包括案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)和章節(jié)測(cè)試內(nèi)容。

學(xué)生登錄職教云平臺(tái)，可以據(jù)任務(wù)找到銀行匯票付款業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，觀看視頻，瀏覽課件，完成相應(yīng)的銀行匯票付款業(yè)務(wù)的基本學(xué)習(xí)，完成討論等任務(wù)；除此之外，學(xué)生可以觀看拓展視頻進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充和分析案例；完成學(xué)習(xí)后進(jìn)入測(cè)驗(yàn)?zāi)K完成基本的自測(cè)。

2.課中知識(shí)的內(nèi)化學(xué)習(xí)

教學(xué)過(guò)程中可以利用職教云平臺(tái)的投屏功能，即時(shí)投屏教師準(zhǔn)備的課件、課堂練習(xí)、小組競(jìng)賽成績(jī)，相對(duì)傳統(tǒng)教師單一傳授知識(shí)點(diǎn)而言更加有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)課堂師生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的共同討論。

課堂教學(xué)中，教師可以根據(jù)學(xué)生對(duì)銀行匯票付款業(yè)務(wù)的自學(xué)測(cè)驗(yàn)、課堂討論等情況掌握學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)督促解決。這一部分對(duì)提高課堂學(xué)習(xí)效率效果尤其明顯。由于學(xué)生課前預(yù)習(xí)過(guò)，因此教師對(duì)課程內(nèi)容只需要進(jìn)行簡(jiǎn)要的講解，并再次強(qiáng)調(diào)銀行匯票付款業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)，對(duì)學(xué)生在課前學(xué)習(xí)中遇到的未解決的問(wèn)題共同討論，并可以通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)點(diǎn)名提問(wèn)去檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于知識(shí)的內(nèi)化程度。對(duì)于銀行匯票業(yè)務(wù)的練習(xí)，教師可以對(duì)每小組的作業(yè)進(jìn)行拍照，供全體學(xué)生討論交流互評(píng)，找出每小組的不足之處，對(duì)完成較好的小組作業(yè)進(jìn)行表?yè)P(yáng)并加記平時(shí)分，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。

《出納實(shí)務(wù)》課程服務(wù)于各類(lèi)企事業(yè)單位出納會(huì)計(jì)崗位的工作要求，因此培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力至關(guān)重要，教師可以根據(jù)班級(jí)人數(shù)分成若干小組進(jìn)行講學(xué)生帶入工作請(qǐng)景中進(jìn)行模擬。事先準(zhǔn)備好根據(jù)銀行匯票付款業(yè)務(wù)在學(xué)生小組中分別設(shè)置的崗位有：銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、出納、制單會(huì)計(jì)、稽核、銀行柜員等。在模擬過(guò)程中教師巡場(chǎng)輔導(dǎo)，完成模擬后，抽取幾個(gè)小組輪流展示，對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行打分并且投屏打分展示，其他小組的學(xué)生觀摩并且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。教師再對(duì)易錯(cuò)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。在課堂時(shí)間允許的情況下，小組成員可以進(jìn)行崗位互換，目的是每位同學(xué)都能獨(dú)立完成工作任務(wù)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

3.課后總結(jié)與考核

學(xué)生在課后，可以通過(guò)職教云平臺(tái)進(jìn)行自我測(cè)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固知識(shí)，還可以進(jìn)行拓展閱讀，延伸知識(shí)體系，進(jìn)一步內(nèi)化知識(shí)、強(qiáng)化技能。學(xué)生也可以在職教云平臺(tái)查看自己的學(xué)習(xí)情況加強(qiáng)對(duì)自身學(xué)習(xí)情況的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，改進(jìn)不足之處。

出納實(shí)務(wù)的期末考核可以結(jié)合學(xué)生在職教云平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，課前自學(xué)情況、課中情景模擬、課后學(xué)生上傳作業(yè)三個(gè)模塊進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可以利用平臺(tái)設(shè)置相應(yīng)權(quán)重；為了鼓勵(lì)綜合發(fā)展，教師也可以把學(xué)生參與的課外實(shí)踐或比賽納入考核成績(jī)之中。

三、結(jié)論建議

（一）教師角色從“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸綄W(xué)導(dǎo)學(xué)”

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師以面對(duì)面向?qū)W生傳授理論知識(shí)和基本技巧和方法等，而混合教學(xué)模式中，教師承擔(dān)的角色應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)者、督促者。課前學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行初步自學(xué)，課堂中帶著問(wèn)題與同學(xué)和老師進(jìn)行交流，并完成小組情景模擬合作，課后再回到網(wǎng)絡(luò)之中完成課后自測(cè)和自我學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。在整個(gè)過(guò)程中應(yīng)突出學(xué)生的主體地位，而教師需要充分設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃和方案，對(duì)學(xué)生需要在線上學(xué)習(xí)哪些資源、完成什么樣的任務(wù)，達(dá)到怎樣程度的教學(xué)目的進(jìn)行認(rèn)真思考和教學(xué)研究。

（二）線上的學(xué)習(xí)資源盡量趣味化、碎片化

混合式教育仍然要以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣為主，學(xué)生在課前和課后是自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)生可以隨時(shí)隨地利用碎片化的時(shí)間觀看，因此一個(gè)教學(xué)視頻不建議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)控制在15分鐘之內(nèi)，教學(xué)資源也應(yīng)當(dāng)考慮趣味性，循序漸進(jìn)，能讓學(xué)生逐步接受的過(guò)渡過(guò)程，讓學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入情境中，啟發(fā)思考，帶著問(wèn)題進(jìn)入課堂。

（三）線上與線上教學(xué)應(yīng)相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充

通過(guò)線上的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，不僅要做好線上答疑考核，還要做好課下指導(dǎo)和評(píng)價(jià)工作。避免讓線上和線下割裂開(kāi)來(lái)，完全兩條線，徒增學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，反而產(chǎn)生負(fù)面厭學(xué)的情緒。線上與線下相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)才能發(fā)揮混合教育的優(yōu)勢(shì)。

（上海工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，上海201806）

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