摘要：高校后勤管理工作作為高校管理工作的重要組成內(nèi)容和核心組成部分，是推進(jìn)高校管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)行的重要保障。因此，高校后勤管理的改革與創(chuàng)新，應(yīng)立足于高校后勤管理體制的個(gè)性化特點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前高校后勤管理現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行分析，并提出個(gè)性化管理的對(duì)策，以科學(xué)合理的管理體制建立起高效的后勤管理運(yùn)行機(jī)制。因此，本文將針對(duì)高校后勤管理的個(gè)性化建設(shè)對(duì)策展開分析，希望能夠?yàn)檫M(jìn)一步提升后勤管理工作質(zhì)量提供相關(guān)參考經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：高校;后勤管理;個(gè)性化;建議;

一、高校后勤管理體制的個(gè)性化特點(diǎn)

由于高校工作性質(zhì)上同其他部門單位的不同，使得高校后勤管理工作在推行的過程中存在著體制上個(gè)性化的特點(diǎn)。首先，具備綜合性特點(diǎn)，高校的后勤管理工作囊括了全校師生的餐飲、水電管理以及衛(wèi)生等其他日常性事務(wù)項(xiàng)目的管理，不僅業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁重，且涉及范圍廣泛，在整體工作推行的過程中，還承擔(dān)著對(duì)于師生工作、學(xué)習(xí)以及生活上的硬件設(shè)施保障責(zé)任。其次，是政策性的特點(diǎn)，這意味著高校在開展后勤管理工作的過程中需要遵循一定的法規(guī)原則，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家和高校制定的政策規(guī)律，進(jìn)行車輛配置以及物品采購(gòu)等環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，后勤管理體制還具備群眾性的特點(diǎn)，這是由于高校在工作中面向廣大師生群眾，與群眾的生活水平以及切身利益有著密不可分的關(guān)系，需要高校后勤管理工作人員實(shí)時(shí)接受群眾監(jiān)督檢驗(yàn)，有效保障學(xué)校教育工作正常開展。除此之外，高校后勤管理體制還具備階段性的特點(diǎn)，是由于高校在布置教育教學(xué)工作任務(wù)的過程中，會(huì)按照不同的階段制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，這就需要后勤管理工作服務(wù)于各階段的教學(xué)計(jì)劃。

二、高校后勤管理現(xiàn)狀及影響因素

在目前我國(guó)高校后勤管理工作改革與推進(jìn)背景下，我國(guó)高校后勤管理工作正趨于社會(huì)化發(fā)展，雖然取得了初步的改革效果，但是在整體后勤管理工作中還存在著一定的問題。一方面，在高校后勤管理工作中引入社會(huì)化改革模式，使得高校在后勤管理的封閉式環(huán)境下，引入了更多社會(huì)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如超市、校園餐廳、營(yíng)業(yè)廳等，雖然這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的引入為同學(xué)們的生活帶來了諸多便利，但是仍有部分社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)由于盲目追求利益，忽視了后勤管理運(yùn)營(yíng)規(guī)則，在一定程度上為高校治安環(huán)境帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，高校后勤管理工作與校園服務(wù)性機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)無法做到并行發(fā)展，在部分高校運(yùn)行后勤管理工作的過程中，缺乏對(duì)于現(xiàn)有資源的有效配置，在同服務(wù)性機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)的過程中，存在一定的缺口，既不能滿足高校師生的現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)需求，也不能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于高校管理工作的有效推進(jìn)，從而呈現(xiàn)出高校后勤管理工作中經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)矛盾問題的突出的現(xiàn)象，在一定程度上也加劇了高校后勤管理工作的困難，。

三、高校后勤個(gè)性化管理的建議

（一）建立競(jìng)爭(zhēng)體系和機(jī)制

對(duì)于目前高校后勤管理工作現(xiàn)狀調(diào)研和剖析的過程中，不難發(fā)現(xiàn)，部分高校由于后勤管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，沒有相應(yīng)的工作分配，從而使得高校后勤管理工作效率和服務(wù)質(zhì)量上存在一定的不足。需要高校后勤管理工作在個(gè)性化管理過程中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于綜合管理、物業(yè)管理、膳食管理、醫(yī)務(wù)管理、維修管理等職能部門進(jìn)行個(gè)性化分工，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理團(tuán)隊(duì)人力資源的最優(yōu)化配置。在這一過程中，還應(yīng)構(gòu)建完善的個(gè)性化分工機(jī)制，對(duì)于不同職能部門的工作職責(zé)進(jìn)行明確列出，使得高校后勤管理工作團(tuán)隊(duì)能夠在工作的過程中權(quán)責(zé)明晰，積極履行自身的工作職責(zé)，并在自身職責(zé)的履行基礎(chǔ)上同其他部門進(jìn)行協(xié)作配合，以更加科學(xué)化和規(guī)范化的后勤競(jìng)爭(zhēng)管理體制， 促使后勤工作質(zhì)量以及工作管理效率得到進(jìn)一步的提高和發(fā)展。與此同時(shí)，在個(gè)性化分工的過程中，還應(yīng)設(shè)立一定的崗位責(zé)任制規(guī)范，將綜合管理以及醫(yī)務(wù)管理和維修管理等多個(gè)職能部門的工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，以責(zé)任落實(shí)到個(gè)人最大限度地發(fā)揮后勤管理工作人員的參與度和積極性，不斷提高高校后勤管理工作個(gè)性化發(fā)展水平。

（二）構(gòu)筑后勤文化氛圍

在高校后勤管理工作的運(yùn)行過程中，工作人員的素質(zhì)在一定程度上決定了后勤管理工作的質(zhì)量和水平，因此，為了進(jìn)一步落實(shí)后勤服務(wù)保障工作，規(guī)范后勤管理質(zhì)量，在高校后勤管理工作過程中，應(yīng)通過構(gòu)筑良好后勤文化氛圍的形式，對(duì)于后勤管理工作人員的政治素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)進(jìn)行不斷地培養(yǎng)和提升，并以良好的后勤文化氛圍為契機(jī)，注重職業(yè)道德的滲透，讓所有高校后勤管理工作人員在工作中，都能夠認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人在后勤管理工作中的重要價(jià)值，規(guī)范后勤管理工作人員的言行舉止，使其建立起熱情服務(wù)和正確價(jià)值取向的意識(shí)。與此同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極在后勤管理工作中開展心理健康講座和職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)于后勤管理工作人員的思想教育，并定期組織開辦團(tuán)建和節(jié)假日聚會(huì)等活動(dòng)，讓后勤管理工作人員在交流與學(xué)習(xí)中不斷提升后勤管理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與凝聚力。以和諧積極的后勤文化氛圍，確保高校后勤管理工作個(gè)性化水平的提升，從而為高校進(jìn)一步發(fā)展提供良好的保障。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校后勤管理服務(wù)既是高校管理工作的窗口也是高校事業(yè)發(fā)展的門面，需要后勤管理工作者做好服務(wù)保障工作，以個(gè)性化的服務(wù)管理體制，為高校工作平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障和高質(zhì)量的服務(wù)保證。

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周超虹 廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院