楊慧茹

摘 要：近年來，我國電力行業(yè)在不斷地發(fā)展壯大，電力系統(tǒng)為城市建設(shè)、社會(huì)的發(fā)展都做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是在工作中也凸顯出了一些問題，其中電力能源消耗巨大，電能利用效率較低，對(duì)生態(tài)環(huán)境也造成了一定的負(fù)面影響等，這些問題都影響著電力行業(yè)的發(fā)展，也不符合我國可持續(xù)發(fā)展的要求[1]。對(duì)于國家電網(wǎng)而言同樣如此，構(gòu)建智能電網(wǎng)成為國家電網(wǎng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃。建立用電信息采集系統(tǒng)是智能電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)傳統(tǒng)電力營銷模式，提升市場競爭力的有效手段。本文在闡述用電信息采集系統(tǒng)概念和功能的基礎(chǔ)上，分析了用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的具體應(yīng)用，以期促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用電;信息采集系統(tǒng);電力營銷;應(yīng)用

引言

用電信息采集系統(tǒng);電力營銷;應(yīng)用隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們對(duì)電能的需求量不斷增大，傳統(tǒng)以人工進(jìn)行的電力營銷模式不僅消耗大量的人力、物力，與當(dāng)前國家提倡的構(gòu)建節(jié)約型、環(huán)保型社會(huì)相矛盾，而且難以滿足客戶的實(shí)際用電需求，客戶的用電服務(wù)體驗(yàn)較差，對(duì)傳統(tǒng)電力營銷模式進(jìn)行改革已是大勢(shì)所趨。信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為傳統(tǒng)電力營銷模式改革提供了智力支持，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建用電信息采集系統(tǒng)，并將其與電力營銷有效融合，既是我國智能電網(wǎng)建設(shè)的要求，也是電力企業(yè)以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化降本增效，提升市場競爭力的有效手段。

1用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)營銷中的重要作用

為了更好地了解用戶的用電需求，電力企業(yè)在經(jīng)營過程中必須加強(qiáng)對(duì)用戶用電信息的采集，根據(jù)用戶每月用電情況，完成對(duì)用戶多項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)、整理和分析，也能提高對(duì)電力資源的監(jiān)管水平。在電力企業(yè)的電力營銷管理工作中，用戶用電信息的采集工作可以說是重要的基礎(chǔ)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，決定著電力企業(yè)是否能夠滿足目前用電用戶多樣化的需求。將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在電力企業(yè)營銷之中，可以提高電力企業(yè)電力抄表、錯(cuò)峰用電等工作的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用電成本的全面掌控。由于用電信息采集系統(tǒng)是建立在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，其對(duì)數(shù)據(jù)信息的采集效率是十分高的，同時(shí)也具備強(qiáng)大的處理分析能力。因此，利用用電信息采集系統(tǒng)可以分析用電用戶的具體需求，再根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求，安排對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)采集方案[3]。

2用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用策略

2.1電費(fèi)管理

資金是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，對(duì)于電力行業(yè)同樣如此。如果電力企業(yè)電費(fèi)收繳工作滯后或者出現(xiàn)電費(fèi)回收的呆賬、壞賬，就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金不足，影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行和電力企業(yè)的正常經(jīng)營。用電信息采集系統(tǒng)具有客戶用電信息查詢功能，對(duì)需要進(jìn)行繳費(fèi)的客戶通過語音提示或短信的方式進(jìn)行通知，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)與客戶之間的良性溝通。而且該系統(tǒng)還能夠根據(jù)客戶的類別，分別設(shè)置最低點(diǎn)電量提醒，待客戶的電量達(dá)到設(shè)置的最低點(diǎn)電量時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出催繳電費(fèi)的警報(bào)，提醒客戶及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)繳納。用電信息采集系統(tǒng)用于電費(fèi)管理，既可以使電力企業(yè)及時(shí)收回電費(fèi)，避免經(jīng)濟(jì)損失，又可以使客戶及時(shí)納電費(fèi)，避免因停電給客戶的生產(chǎn)、生活帶來不利影響。

2.2線損管理

在電力營銷過程中，發(fā)生線路損耗屬于正常現(xiàn)象，但線路損耗需要保持在一個(gè)正常范圍之內(nèi)，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。傳統(tǒng)線損管理，依靠人工進(jìn)行計(jì)算分析，不同時(shí)間段、不同工作人員采集的線損數(shù)據(jù)不僅存在誤差，無法反映線索的真實(shí)情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)在同一時(shí)間內(nèi)凍結(jié)線損數(shù)據(jù)信息，為工作人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的線損數(shù)據(jù)信息，再結(jié)合自動(dòng)化抄表，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線損數(shù)據(jù)的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應(yīng)對(duì)措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質(zhì)量。

2.3控制功能

作為智能電網(wǎng)建設(shè)的核心組成，用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)可以發(fā)揮處理器的功能。在具體管理控制過程中，信息采集系統(tǒng)管理對(duì)象包括每個(gè)用戶計(jì)量點(diǎn)，借助信息采集系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的合理分群與分組。信息采集系統(tǒng)控制功能體現(xiàn)為遙控信號(hào)、跳閘信號(hào)的下達(dá)。例如，用戶欠費(fèi)后，依托于智能電表，系統(tǒng)可下發(fā)電表控制信號(hào)，達(dá)到遠(yuǎn)程欠費(fèi)管理控制的目的，或者是發(fā)出遙控信號(hào)控制用戶的公用負(fù)荷。

2.4遠(yuǎn)程抄表

將用電信息采集系統(tǒng)有效的應(yīng)用在抄表環(huán)節(jié)的工作中，利用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)，再結(jié)合當(dāng)前流行的在線充值服務(wù)，不僅可以更準(zhǔn)確地獲取用戶的用電信息，也能為用戶提供更加便捷的供電服務(wù)。在構(gòu)建遠(yuǎn)程抄表機(jī)制時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)該準(zhǔn)確了解拆表工作的基本規(guī)則、業(yè)務(wù)流程，再分析整個(gè)電網(wǎng)的線路布局，這樣就能更好地保證遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表工作的實(shí)施效果，圓滿達(dá)到遠(yuǎn)程抄表任務(wù)目標(biāo)。在業(yè)務(wù)支撐的設(shè)定環(huán)節(jié)，應(yīng)該通過計(jì)算機(jī)終端與計(jì)量器的配合，根據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的各項(xiàng)程序指令標(biāo)準(zhǔn)，做出及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋，進(jìn)而完成對(duì)各項(xiàng)指令要求的執(zhí)行工作。

2.5線損管理

在電力營銷過程中，發(fā)生線路損耗屬于正?，F(xiàn)象，但線路損耗需要保持在一個(gè)正常范圍之內(nèi)，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。傳統(tǒng)線損管理，依靠人工進(jìn)行計(jì)算分析，不同時(shí)間段、不同工作人員采集的線損數(shù)據(jù)不僅存在誤差，無法反映線索的真實(shí)情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)在同一時(shí)間內(nèi)凍結(jié)線損數(shù)據(jù)信息，為工作人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的線損數(shù)據(jù)信息，再結(jié)合自動(dòng)化抄表，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線損數(shù)據(jù)的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應(yīng)對(duì)措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質(zhì)量。

2.6數(shù)據(jù)采集

用戶用電信息具體包括設(shè)備運(yùn)行、電力計(jì)量、電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量以及預(yù)付費(fèi)等信息。而借助信息采集系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)上述用戶信息的全面、統(tǒng)一采集，大幅度提升信息采集的效率性與準(zhǔn)確性。相關(guān)管理人員通過命令下達(dá)，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)信息的采集，避免因人為因素的存在而出現(xiàn)信息采集不準(zhǔn)確問題。此外，借助信息采集系統(tǒng)可大幅度降低電力企業(yè)的人力成本。

2.7數(shù)據(jù)分析處理

以信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行用戶用電信息采集，通過數(shù)據(jù)分析明確用戶用電信息是否精確真實(shí)。若存在用戶用電信息異常數(shù)據(jù)采集現(xiàn)象，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行二次補(bǔ)采，確保用電信息采集的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。等到數(shù)據(jù)采集完畢，系統(tǒng)會(huì)按照預(yù)先設(shè)定規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用電質(zhì)量、用電負(fù)荷等方面的分析與處理，計(jì)算在用電提供過程中存在的線損問題，進(jìn)一步提升用電服務(wù)質(zhì)量，避免用戶用電信息采集的不合理。

結(jié)束語

綜上所述，用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用，既是對(duì)傳統(tǒng)電力營銷模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，又是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要體現(xiàn)，不但能夠提高電力營銷工作效率和管理水平，而且還能夠規(guī)范客戶的用電行為。但用電信息采集系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過程中還需要與時(shí)俱進(jìn)，并結(jié)合電力企業(yè)自身實(shí)際，對(duì)該系統(tǒng)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足不同層次、不同類型的客戶用電需求，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)長足發(fā)展。

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