黃啟陽(yáng)

摘 要：企業(yè)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)管理的作用不可忽視，其不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展，還與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在密切的聯(lián)系。在開展企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，為了提升自身的經(jīng)濟(jì)管理水平，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境選擇恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?。在原有的?jīng)濟(jì)管理工作中，以剛性管理為主，實(shí)際管理過(guò)程中，雖然能夠起到一定的管束和約束作用，保障各項(xiàng)工作的規(guī)范開展，但對(duì)于員工的工作積極性卻會(huì)帶來(lái)不良影響。柔性管理便是在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新型管理方式，該種管理方式更為提倡人本管理思想，即將人作為管理的主體，采取人性化管理方式來(lái)提升員工的工作效率，帶動(dòng)員工的工作積極性，以此達(dá)成最終的管理目標(biāo)。為使柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮更好的作用，本文圍繞柔性管理的特征作出闡述，并且分析其在經(jīng)濟(jì)管理中的具體作用，對(duì)落實(shí)柔性管理工作的措施展開研究，希望能夠有效強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：柔性管理;企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;作用

柔性管理是與剛性管理截然不同的一種管理手段，它主要注重對(duì)人的管理，突出人的主體作用，在管理工作中，通常遵循人性化以及人本化的管理原則。而剛性管理則是以強(qiáng)制手段為主的管理方法，強(qiáng)調(diào)管理內(nèi)容的本身，并未考慮到人的思想與情感。在借助柔性管理開展企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，是通過(guò)對(duì)人的行為和心理的分析來(lái)制定管理措施，對(duì)人的行為作出激勵(lì)，通過(guò)挖掘人的潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的應(yīng)用價(jià)值。這與剛性管理相比，更有助于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平具有積極作用。因此，有必要探討其在經(jīng)濟(jì)管理工作中的作用，發(fā)揮柔性管理的管理優(yōu)勢(shì)。

一、柔性管理的由來(lái)

從經(jīng)濟(jì)管理的整個(gè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，柔性管理是在經(jīng)驗(yàn)管理和剛性管理的基礎(chǔ)上所衍生的一種新型管理手段，其中的經(jīng)驗(yàn)管理存在主觀影響過(guò)大的特征，很難保障管理工作的科學(xué)性與合理性，而剛性管理則過(guò)于強(qiáng)硬，很難使員工從心理上產(chǎn)生認(rèn)同，尤其是在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，剛性管理中的弊端也愈發(fā)明顯。柔性管理則是在此種發(fā)展背景下所產(chǎn)生的管理方法。柔性管理的應(yīng)用可以有效改善剛性管理中的缺陷和問(wèn)題，具體而言，可以改善員工的工作態(tài)度，使其變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺約束自身的工作行為，提升工作效率;可以增強(qiáng)各類活動(dòng)的靈活性，使員工感受到公司活動(dòng)的樂(lè)趣，積極參與公司組織的活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力;可以將公司發(fā)展目標(biāo)作為自身工作的目標(biāo)，以積極的態(tài)度完成工作任務(wù)，保障各項(xiàng)工作的高效、高質(zhì)量完成。

二、柔性管理的特征表現(xiàn)

（一）人性化特征

與剛性管理不同的是，柔性管理在具體落實(shí)管理工作時(shí)，遵循“人性化”的管理原則，并不會(huì)以特定的制度作為約束對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制管理，而是以員工的情感為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工情感的干預(yù)，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。此種管理方式更有利于激發(fā)員工的潛力，使其在崗位中發(fā)揮更大的價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。人性化是柔性管理獨(dú)有的特征，可以被作為區(qū)分其他管理手段的最重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）靈活性特征

在進(jìn)入信息化時(shí)代后，由于信息呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了較大的變化。企業(yè)在面臨不斷變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，只有跟隨市場(chǎng)環(huán)境的變化步伐，方能提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。而傳統(tǒng)的管理方式和決策方式很難適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，這便突出了柔性管理的重要性。在柔性管理的指導(dǎo)作用下，各類管理工作不再受到管理制度的限制，可以結(jié)合不同時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展要求對(duì)管理工作作出調(diào)整。即在面臨不同的外部環(huán)境時(shí)，可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)建新的激勵(lì)政策，對(duì)員工行為進(jìn)行激勵(lì)，不斷提升員工工作積極性，使其充分發(fā)揮自身的主觀作用，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)以及新方法，與企業(yè)共同渡過(guò)發(fā)展難關(guān)。這也充分體現(xiàn)了柔性管理靈活性的特征，使其能夠在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作中發(fā)揮更大的作用，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有序開展[1]。

（三）認(rèn)可員工的價(jià)值

現(xiàn)代心理學(xué)的研究中指出，人具備五種心理需要，其中最基本的需要為生理需要，指的是生活方面的需要，最高層的需要為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，主要指的是人的自我認(rèn)可以及外界對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可。在柔性管理中，可充分滿足員工的最高層次需要，即在管理工作中，為員工營(yíng)造自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)員工的價(jià)值給予肯定，使員工的最高層需要得到滿足，這可有效激勵(lì)員工的工作行為，使其在崗位中主動(dòng)貢獻(xiàn)自身的力量，為企業(yè)發(fā)展做出努力。

三、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的作用分析

（一）有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

在當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境中，人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)發(fā)展中，要想更好的在市場(chǎng)中立足，則需從人才方面入手，充分挖掘人才價(jià)值。柔性管理工作的開展可起到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用，使其在崗位中發(fā)揮更大的價(jià)值。由于柔性管理是遵循以人為本的管理措施，能夠有效獲得員工的認(rèn)可，當(dāng)員工認(rèn)可企業(yè)的管理行為時(shí)，便可使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的歸屬感，能夠從心理上將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為自身的工作目標(biāo)。在實(shí)際工作中，秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保障各類工作任務(wù)的高效完成。此外，柔性管理工作還可在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，帶動(dòng)全體員工的工作積極性，這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展具有極為重要的意義。

（二）有助于增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力

在步入21世紀(jì)后，我國(guó)便已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在新的時(shí)代背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體發(fā)生了較大的變化，不再以經(jīng)濟(jì)實(shí)力作為主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，而是突出了人才競(jìng)爭(zhēng)的重要性。在此種發(fā)展背景下，企業(yè)要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須強(qiáng)化對(duì)員工創(chuàng)造力的重視，采取有效的管理手段，挖掘員工的創(chuàng)造力，使其為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。在早期的管理工作中，是以剛性管理為主，采取特定的管理制度對(duì)員工行為進(jìn)行強(qiáng)制約束，此種管理模式的弊端在于很難對(duì)員工的工作態(tài)度帶來(lái)積極影響，致使員工工作效率受到了一定的制約。尤其是當(dāng)員工工作行為受到極大的限制時(shí)，必定會(huì)使其創(chuàng)造能力受限。而柔性管理工作的開展則是以人性化管理手段為主，對(duì)員工給予較大的尊重，員工在工作崗位中具有更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，且當(dāng)員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)時(shí)，也可及時(shí)受到企業(yè)的認(rèn)可。此時(shí)，員工便會(huì)積極挖掘自身的潛能，將更多的精力投入到工作崗位中，為企業(yè)發(fā)展發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量[2]。

（三）有助于增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)效率

從某一層面來(lái)講，將柔性管理應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)管理方面，可以有效增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)效率，減少企業(yè)庫(kù)存率，使企業(yè)具備更多的流動(dòng)資金用于開展經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)活動(dòng)。具體而言，受到當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的影響，顧客提出了多種個(gè)性化需求，為了有效滿足顧客的個(gè)性化需求，在開展生產(chǎn)工作時(shí)，應(yīng)以顧客需求為依托，進(jìn)行小批量生產(chǎn)。而在柔性管理的指導(dǎo)下，可使企業(yè)根據(jù)顧客需求制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，保障產(chǎn)品供需的平衡性，以此來(lái)減少庫(kù)存積壓率，減少資金占用狀況，發(fā)揮企業(yè)資金的最大利用價(jià)值。

（四）有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)能力

在市場(chǎng)環(huán)境趨于復(fù)雜化發(fā)展的形勢(shì)之下，為企業(yè)決策工作帶來(lái)了一定的難度，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很可能由于受到外部環(huán)境的影響產(chǎn)生諸多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。其中僅有少部分問(wèn)題的影響范圍較小，允許領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)多次討論找出正確的解決方法。而部分問(wèn)題存在突發(fā)性發(fā)特征，如不能及時(shí)作出響應(yīng)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在剛性管理模式下，由于企業(yè)限制較多，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要逐層匯報(bào)，各個(gè)層級(jí)在匯報(bào)和響應(yīng)的過(guò)程中所消耗的時(shí)間較多，很難第一時(shí)間給出正確的處理方案，這便會(huì)為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在柔性管理的指導(dǎo)下，當(dāng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題時(shí)，可以不受制度和層級(jí)的限制，在短時(shí)間內(nèi)制定處理方案，降低風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。因此，可將柔性管理作為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要管理模式之一[3]。

四、落實(shí)柔性管理的措施

（一）遵循“人本”原則

為了發(fā)揮柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用，應(yīng)深徹落實(shí)人本原則，在開展管理工作中，注意聽取員工的意見，通過(guò)與員工的交流了解員工的思想以及個(gè)性化需求，爭(zhēng)取通過(guò)崗位調(diào)整，盡量滿足員工的工作需求。同時(shí)，提高對(duì)員工意見的重視，對(duì)于建設(shè)性的意見應(yīng)給予肯定，使員工能夠感受到企業(yè)的民主性，真正將自身作為企業(yè)的一員，積極主動(dòng)的參與到企業(yè)決策和各位工作中，將企業(yè)利益作為個(gè)人利益，努力實(shí)現(xiàn)自身在崗位中的價(jià)值。同時(shí)，也可為員工營(yíng)造良好的工作條件，在特定的情況下，也需幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃，使其不斷朝著這一目標(biāo)而努力，這可顯著提升員工的工作效率。

（二）做好柔性管理與剛性管理的融合

剛性管理與柔性管理同屬于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的常見手段，其中的剛性管理具備規(guī)范員工工作行為的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，而柔性管理則可從心理層面增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，使其充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，可在一定程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。而在實(shí)際管理工作中，剛性管理也存在一定的不足，過(guò)度的約束員工行為可能對(duì)員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新性造成影響，不利于員工潛力和價(jià)值的發(fā)揮，柔性管理的應(yīng)用則可有效彌補(bǔ)此方面的不足。由此可見，柔性管理和剛性管理的融合可進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平，是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

柔性管理是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種新型管理手段，其與當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平，且能夠充分尊重員工的個(gè)性化差異，充分挖掘員工的工作潛力，使其在崗位中創(chuàng)造更大的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)中具備更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王燕.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用研究[J].大眾投資指南，2019（24）：61+63.

[2]武頔.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的價(jià)值與應(yīng)用[J].大眾投資指南，2019（13）：75+77.

[3]劉李萌.淺談企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的柔性管理[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018（36）：39-40.