冼暉暉

摘 要：大數據已經逐漸成為當前社會經濟發(fā)展中很多行業(yè)技術創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略著眼點，能夠表現出較為理想的競爭優(yōu)勢，對于整個行業(yè)的技術優(yōu)化效果也是比較明顯的。在我國鐵路客運工作中，其涉及到的相關信息量越來越多，也就對鐵路運營管理工作提出了更高的要求，借助于大數據技術進行信息的收集和整理也就顯得極為必要。本文重點圍繞大數據在我國鐵路客運工作中的應用進行分析，以供大家參考。

關鍵詞：大數據;鐵路客運工作;運用

大數據技術具備信息容量大、種類多、速度快以及應用價值高等四大特點，在當前我國社會經濟發(fā)展中已經占據著較為突出的地位，也逐漸成為了很多運輸行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。鐵路客運工作在當前已經表現出越來越龐大的信息量，如此也就需要對鐵路相關工作進行一些創(chuàng)新性的優(yōu)化，保障具體的工作能夠更好適應現代鐵路客運方面的發(fā)展，避免在各個環(huán)節(jié)信息量的管理中出現技術問題和安全隱患，對于提升鐵路客運的質量具備指導作用及其價值，應該在后續(xù)工作中提高鐵路客運相關管理人員的重視。從現階段我國鐵路客運工作的實際情況來看，其中所涉及到的業(yè)務內容越來越龐大，而列車客流量同樣也不斷的提升，如此也就使社會對于鐵路客運工作的要求越來越高，比如對于自助售票機以及檢票機等設備的廣泛應用，都必然需要對其進行不斷的升級和優(yōu)化，促使其能夠滿足于社會經濟發(fā)展的必然需求。面對這類問題，當前由于我國鐵路客運管理在服務效率以及服務準確性兩個方面都容易出現一些問題，最終就會導致其客運服務質量大幅降低，借助于各類先進信息技術手段對其進行創(chuàng)新以及優(yōu)化也就顯得極為必要，其中對于大數據技術的廣泛應用也就需要引起充分的關注。

一、大數據在鐵路客運工作中的應用目標

為了促使我國鐵路客運工作過程中大數據的應用發(fā)揮出更好的作用，必須要明確大數據的具體應用建設目標和研究對象，這樣才有利于目的性地進行數據構建和綜合處理，其中較為關鍵的數據應用建設主要涉及到了以下幾個方面的內容：

（1）推進信息資源共享。大數據技術的廣泛應用對于鐵路信息與大數據的依賴性仍然是比較高的，而這也是為了保障鐵路相應客運工作能夠有序正常運行，應該在鐵路信息數據系統方面對其進行有效的構建，提升其整個鐵路信息與大數據的綜合應用效果。將鐵路信息資源共享技術作為鐵路大數據技術推廣應用的一個重要目標和任務，進而也就能夠充分保障鐵路相應客運管理較為流暢高效，進一步促使其他的相關技術標準制定得到規(guī)范，減少在實施鐵路信息化大數據應用中可能出現的信息資源浪費的問題。

（2）促進客運車站營銷。隨著當前階段我國鐵路交通行業(yè)的不斷發(fā)展，鐵路客運雖然自身已經取得了較大的經營成效，但是自身面臨的經營壓力同樣也越來越大，特別是隨著國際市場競爭的變化，促使自身市場營銷能力取得理想的發(fā)作用及其效果已經顯得極為必要。在我國鐵路客運工作的實際執(zhí)行中，需要詳細化地了解客戶市場需求以及了解客戶心理，而這也就涉及到了大數據以及信息的綜合處理工作，借助于網絡大數據等新技術手段進行有效信息布置和綜合運用也就成為了鐵路客運工作的重要目標之一。

（3）項目管理工作。對于我國鐵路客運工作的貫徹落實，其同樣涉及到多個方面的相關管理措施，如果一些相關的管理措施出現了偏差或者是一些遺漏，不僅會直接影響到鐵路客運的有序性，還可能會給其帶來較大的經濟損失，對于我國鐵路客運形象產生較大的威脅。因此，基于這些鐵路客運管理方面的基本技術要點以及常見技術缺陷問題對其進行重點詳細分析以及處理也就顯得極為必要，需要充分借助現代大數據技術對其進行重點分析，切實有效保障我國鐵路客運工作能夠流暢有序的進行。對于大數據的綜合應用需要充分考慮到企業(yè)相關設備以及管理人員的整體協調性，促使其能夠具備良好的整體協調性以及優(yōu)化管理效果。

（4）網站服務器的優(yōu)化。在我國鐵路客運工作中應用大數據技術，還在于及時針對綜合服務體系的各種優(yōu)化和升級進行創(chuàng)新探索，切實有效保障我國相應鐵路客運服務體系能夠逐步具備理想的服務水平，提升廣大客戶對于我國鐵路客運工作的服務滿意度。結合旅客服務管理方面的技術優(yōu)化創(chuàng)新升級而言，其在當前的發(fā)展中已經體現出服務多樣化以及旅客個性化等服務需求，因此也就需要借助于大數據技術進行對旅客的全方位信息分析，了解其服務基本規(guī)律和不同服務者的需求，這樣才能制定一套針對性的管理措施，提升其旅客服務水平。

二、大數據在鐵路客運工作中的應用措施

3.1加快信息化體系建設

大數據技術在我國鐵路客運工作中的廣泛應用對于鐵路信息數據的采集分析和綜合處理要求比較高，如此也就需要重點加強鐵路信息化網絡建設，確保鐵路相關大數據應用較為流暢，具備理想的基礎條件。加強大數據技術綜合應用對于信息化項目建設的具體要求，其不僅需要重點圍繞促進相關信息化大數據的開放共享和綜合應用領域進行有效規(guī)劃布置，還要切實加強相關功能建設目標的清晰認識，促使其能在相關信息化項目建設過程充分表現出較強的可靠性和操作性的價值及效果，最終能夠有效避免在后續(xù)業(yè)務中出現重大偏差。當然，這種鐵路信息化體系建設也需要不斷加強信息的全面收集工作，對于我國鐵路客運工作中涉及到的鐵路站務管理作業(yè)、設備維護管理以及客運人員服務管理環(huán)節(jié)進行全方位的優(yōu)化管控，最終充分提升其對于鐵路大數據技術應用水平，對于各類鐵路數據相關信息的收集存儲和處理分析及其應用也起到很大的促進作用。

3.2完善大數據服務平臺

作為大數據技術在我國鐵路客運工作中的重要基礎技術，相應大數據應用平臺的有效完善需要引起工作人員的高度重視，這種大數據應用平臺的有效建設需求較高，對于鐵路客運工作的大數據應用平臺進行綜合處理，保障相應工作的運行效果。結合新型大數據服務平臺在各方面的不斷完善，應該從其軟硬件設備方面對其進行有效匹配，促使其相關后續(xù)運行系統能夠具備理想的結構，尤其是對大數據服務平臺系統運行中所需要的各類大型計算機網絡設備以及遠程控制系統設備、人機之間互動等設備來說，都需要對其進行有效的引入，促使其能夠滿足于各個方面的運行功能需求;另外，具體進行系統設計方面的編程設計也需要相關工作人員進行嚴格的把關，不僅能夠促使其較為規(guī)范，還能夠保障其設計滿足于當前大數據技術應用的實際要求，降低在系統框架設計方面出現技術隱患或者缺陷。

3.3注重關鍵技術的綜合應用

為了有效促使大數據技術在我國鐵路客運工作過程中的實際應用效果更好的發(fā)揮作用，需要切實把握好各個領域關鍵技術創(chuàng)新的有效運用，這也是避免各類安全缺陷技術問題產生的重要技術手段。比如對于網絡安全防護方面的一些關鍵技術應用手段，其需要不斷加強相關技術手段的綜合運用，促使其能夠從自身內網、外網兩個方面進行規(guī)范化的保護，避免其出現相關信息以及數據的泄露問題，重點是要確保鐵路客運中網絡儲存的相關信息以及數據較為安全，對于網絡訪問者的權限以及網絡防火墻等，需要對其進行全方位維護布置，保障系統的網絡安全性，實現鐵路運行系統的全方位升級以及優(yōu)化。

三、結束語

對于未來鐵路客運工作政策落實中大數據技術手段的推廣應用，其相對于目前傳統客運管理和旅客服務工作模式來說，已經充分表現出競爭優(yōu)勢，也已經成為了未來我國鐵路客運工作發(fā)展的重要方向，需要著眼于未來鐵路客運工作相關管理和系統的綜合信息化能力建設、大數據技術平臺的有效搭設以及針對相關安全隱患防護技術的實際應用情況進行全面嚴格的把關，避免出現任何安全隱患或者故障。

參考文獻：

[1]張向輝.大數據背景下鐵路客運組織策略研究—以旅客購票數據為切入點[J].甘肅科技，2017，（02）：1-3+24.