趙毅

摘要：跨境電商行業(yè)在未來(lái)幾年仍舊會(huì)往良性的方向發(fā)展，對(duì)帶動(dòng)我國(guó)的外貿(mào)出口依舊會(huì)起到舉足輕重的作用，高質(zhì)量流動(dòng)性低的人才會(huì)是決定跨境電商行業(yè)影響力的重要因素。針對(duì)目前高職跨境電商人才培養(yǎng)存在的課程體系難以系統(tǒng)化、虛擬仿真平臺(tái)的存有諸多弊端、學(xué)生理論知識(shí)掌握情況不佳、應(yīng)屆生流動(dòng)性大等幾個(gè)問(wèn)題，本文分析了校企合作對(duì)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的重要意義，并提出了校企協(xié)同制定人才培養(yǎng)方案、構(gòu)建跨境電商綜合基地、采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)學(xué)生熱情、推廣工作室學(xué)習(xí)模式等具體對(duì)策，以培養(yǎng)出更多加符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商;校企合作;高職院校;人才培養(yǎng)

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展情況總覽及趨勢(shì)

近年來(lái)，隨著全球的跨境電商行業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，中國(guó)作為一直以來(lái)的貿(mào)易大國(guó)，當(dāng)然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)如此重要的風(fēng)口，全我國(guó)也都在加緊推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)跨境電商交易額占外貿(mào)進(jìn)出口交易額的比重逐年上升，由2015年的21.96%增長(zhǎng)至2019年的34.24%。2019年跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率為18.68%，相比于2015年的30.80%有所下滑，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外貿(mào)進(jìn)出口的增長(zhǎng)率。圖1展示了是2015年至—2019年的外貿(mào)進(jìn)出口額和跨境電商交易規(guī)模額。

此外，有行業(yè)分析師預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)的跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12.7萬(wàn)億元，預(yù)示著行業(yè)發(fā)展的有光明的前景。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）1.課程體系難以系統(tǒng)化

目前多數(shù)的高職院校都是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)下開設(shè)了跨境電商方向，不同專業(yè)下的跨境電商方向?qū)θ瞬诺呐囵B(yǎng)目標(biāo)不同。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，：主要培養(yǎng)的是熟悉外貿(mào)進(jìn)出口流程，了解外貿(mào)單據(jù)的基本要求以及能夠完成單據(jù)填寫，并且能夠在跨境電商平臺(tái)接單的跨境電商人才;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)：，培養(yǎng)重點(diǎn)是精通各國(guó)語(yǔ)言，能夠順利和客戶溝通完成產(chǎn)品的銷售并解決售后爭(zhēng)端的客服型人才;電子商務(wù)專業(yè)：，重點(diǎn)培養(yǎng)的是熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的操作型人才。難以統(tǒng)一的培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)致了課程體系無(wú)法系統(tǒng)化，每個(gè)院校的課程設(shè)置都有自己的側(cè)重點(diǎn)，無(wú)法全面整合跨境電商相關(guān)課程。

（二）2.虛擬仿真平臺(tái)存有諸多弊端

虛擬仿真平臺(tái)是目前各大院校跨境電商實(shí)訓(xùn)課的主流平臺(tái)，有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)。第一，虛擬平臺(tái)和真實(shí)平臺(tái)操作接近，能夠帶給學(xué)生極度真實(shí)的跨境電商流程體驗(yàn);。第二，平臺(tái)能夠提供大量的虛擬賬號(hào)供學(xué)生使用，確保每個(gè)學(xué)生都可以上機(jī)實(shí)操;。第三，教學(xué)功能完善，盡可能提高實(shí)訓(xùn)效果，減輕教師壓力。

但是，鑒于仿真最多也只能做到極度相似，平臺(tái)和真實(shí)的平臺(tái)的操作仍然還是存在一些差距，具體存在以下幾方面問(wèn)題。第一，虛擬平臺(tái)在形式、構(gòu)架方面仿真而但內(nèi)容不完善[1]。例如，提供的產(chǎn)品描述過(guò)于簡(jiǎn)單甚至相互矛盾，學(xué)生在上傳產(chǎn)品過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品詳情的描述較難發(fā)掘細(xì)節(jié)。第二，虛擬賬號(hào)給每個(gè)學(xué)生都平均分配了訂單，學(xué)生適應(yīng)訂單分配模式之后，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，接觸真實(shí)平臺(tái)以后面對(duì)如果訂單缺乏的情況，對(duì)學(xué)生心理造成會(huì)是一個(gè)巨大沖擊。第三，虛擬平臺(tái)容錯(cuò)度高，學(xué)生容易產(chǎn)生輕視心理，對(duì)各項(xiàng)規(guī)則處罰不夠重視，殊不知一旦真實(shí)平臺(tái)操作出錯(cuò)，店鋪就會(huì)被處罰甚至面臨關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

（三）3.學(xué)生理論知識(shí)掌握情況不佳

高職院校的學(xué)生和本科院校的學(xué)生在文化知識(shí)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)專注度方面有較大差距，對(duì)于跨境電商理論課程的學(xué)習(xí)和掌握情況方面仍有很大的提升空間。此外，高職院校的重實(shí)踐輕理論和本科院校重理論輕實(shí)踐的不同人才培養(yǎng)模式，也會(huì)在不同程度上造成學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握情況不足。高職院校的學(xué)生優(yōu)勢(shì)在于動(dòng)手實(shí)踐能力較強(qiáng)，天性活潑好動(dòng)，充滿創(chuàng)業(yè)的欲望，根據(jù)學(xué)生情況的不同，可以考慮以實(shí)踐促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握。因此，要提高實(shí)操課程在跨境電商課程體系中的比重，讓學(xué)生有更多的時(shí)間去實(shí)際地接觸跨境電商實(shí)操，在實(shí)操中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并解決問(wèn)題，在實(shí)踐中加深對(duì)理論的理解，理論知識(shí)的深化反過(guò)來(lái)又提高促進(jìn)了學(xué)生的提高實(shí)踐能力，形成良性循環(huán)。

（四）4.跨境電商應(yīng)屆生流動(dòng)性大

目前，的主流觀點(diǎn)，跨境電商人才缺口超過(guò)百萬(wàn)，并且每年還以30%左右的增長(zhǎng)速度在擴(kuò)大。據(jù)某個(gè)歐洲主流平臺(tái)高層給出的消息，我國(guó)外貿(mào)電商從業(yè)人員過(guò)千萬(wàn)，跨境電商賣家企業(yè)不到5萬(wàn)家，按平均企業(yè)不到50人計(jì)算（行業(yè)大部分都是微小型團(tuán)隊(duì)），跨境電商從業(yè)人員（包括賣家和服務(wù)商）才不到250萬(wàn)，人才缺口可想而知。通過(guò)走訪調(diào)研市場(chǎng)上的跨境電商企業(yè)，和、人事部門以及企業(yè)負(fù)責(zé)人交流之后發(fā)現(xiàn)，絕大部分的應(yīng)屆畢業(yè)生在公司工作的時(shí)間普遍較短則數(shù)月長(zhǎng)則一年，很少有應(yīng)屆生能在公司待一年以上。應(yīng)屆生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)狀況、薪資水平、福利待遇往往會(huì)有過(guò)高的期望;。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于對(duì)他們會(huì)很關(guān)注成本的控制，往往無(wú)法給欠缺經(jīng)驗(yàn)的新人提供過(guò)高的薪資待遇。剛踏入出社會(huì)的學(xué)生在工作一段時(shí)間之后，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，便會(huì)產(chǎn)生跳槽的念頭，往往會(huì)另外尋求能夠提供更高待遇的公司。頻繁的人員流動(dòng)，不僅造成企業(yè)用人成本的提高，而且從業(yè)人員也無(wú)法完成前期的客戶積累，不利于從業(yè)人員在行業(yè)站穩(wěn)腳跟。

三、深化校企合作助推人才培養(yǎng)

（一）1.協(xié)同制定人才培養(yǎng)課程體系

各地的高職院?？梢愿鶕?jù)自身現(xiàn)有的課程安排，結(jié)合企業(yè)所需的人才標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同探索制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)課程體系。課程安排應(yīng)做到以下3三方面的點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)：。

一是學(xué)生需要掌握各項(xiàng)商務(wù)技能，包括傳統(tǒng)的外貿(mào)實(shí)務(wù)以及電商平白平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣技能;。二是外語(yǔ)綜合能力，包括聽、說(shuō)、讀、寫、譯等全面的語(yǔ)言素質(zhì)，有能力的學(xué)生可以學(xué)習(xí)兩門甚至兩門以上的外語(yǔ);。三是外貿(mào)交流的綜合素質(zhì)，包括國(guó)際商務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、不同國(guó)家的風(fēng)俗文化等各種必備的外貿(mào)拓展素質(zhì)。

（二）2.構(gòu)建跨境電商綜合基地

2019年下半年，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院我校成功與校外跨境電商企業(yè)簽約校企合作項(xiàng)目，該企業(yè)在我校實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)了首個(gè)工作室，旨在培養(yǎng)畢業(yè)班的跨境電商人才，幫助學(xué)生提前體驗(yàn)實(shí)際的跨境電商業(yè)務(wù)操作。根據(jù)參與到工作室工作的學(xué)生反饋，該模式很大程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)有學(xué)校課程學(xué)習(xí)的不足，真實(shí)的平臺(tái)操作平臺(tái)極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生都表示，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的歷練，對(duì)之前學(xué)過(guò)的跨境電商理論知識(shí)有了更深刻的地理解。通過(guò)在和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流之后，學(xué)生的表現(xiàn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)原有的預(yù)期，原本以為24個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生到最后只會(huì)剩下不到10人，但是到學(xué)期結(jié)束，并沒(méi)有一個(gè)學(xué)生說(shuō)要退出，并且，學(xué)生的表現(xiàn)很符合企業(yè)的預(yù)期需求，如果企業(yè)崗位出現(xiàn)較大空缺大的情況下，負(fù)責(zé)人表示愿意招聘所有的這些學(xué)生進(jìn)入企業(yè)成為正式員工。第一階段的工作室嘗試十分成功，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，可以考慮擴(kuò)大工作室的規(guī)模，并且引入企業(yè)的產(chǎn)品包裝車間以及倉(cāng)儲(chǔ)，構(gòu)建真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境場(chǎng)景。從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)再到倉(cāng)儲(chǔ)，全方位地提升學(xué)生的真實(shí)工作能力。

（三）3.采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)學(xué)生熱情

訂單銷售考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，企業(yè)根據(jù)學(xué)生每月完成的銷售情況來(lái)制定提成比例，可以根據(jù)銷售額或者是毛利來(lái)發(fā)放提成。根據(jù)銷售額計(jì)算提成的公式：銷售績(jī)效獎(jiǎng)金=（銷售回款-刷單費(fèi)用）x計(jì)提比例，比例參照1%-—3%;;根據(jù)毛利計(jì)算提成的公式：銷售績(jī)效獎(jiǎng)金=（收入-支出）x計(jì)提比例，比例參照5%-—13%。附加方案：階梯獎(jiǎng)勵(lì)，=刪除差評(píng)/索取好評(píng)按條獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）4.推廣工作室學(xué)習(xí)的模式

工作室的實(shí)戰(zhàn)操作對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)的掌握和實(shí)踐能力的提升都有極大的幫助，可以考慮將工作室學(xué)習(xí)的模式推廣至大一學(xué)生。大一學(xué)生和畢業(yè)班學(xué)生相比，校內(nèi)課程安排會(huì)更加緊湊，如何化解校內(nèi)課程學(xué)習(xí)和工作室學(xué)習(xí)的時(shí)間沖突問(wèn)題，可以采取學(xué)分替代制，用工作室學(xué)習(xí)的實(shí)踐分替代校內(nèi)部分實(shí)操課程的學(xué)分。對(duì)參與工作室學(xué)習(xí)的學(xué)生列入考核，采用團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)模式，學(xué)生可以憑借在工作室實(shí)踐運(yùn)營(yíng)的成果或取得的職業(yè)大賽證書等獲得學(xué)分，真正實(shí)現(xiàn)以成果代考，、以賽代考的模式。

此外，對(duì)大一階段就參與到工作室學(xué)習(xí)的學(xué)生，以20-—40人為一組，在企業(yè)導(dǎo)師和專任教師的帶領(lǐng)下，組成最基礎(chǔ)一批普通學(xué)員小隊(duì)，承接企業(yè)的基礎(chǔ)項(xiàng)目。在普通學(xué)員中，選拔出優(yōu)秀學(xué)生承接企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，組成優(yōu)秀學(xué)員小隊(duì)。最后，在優(yōu)秀學(xué)員小隊(duì)中選拔出精英學(xué)員，進(jìn)行精英培育，精英學(xué)生可以作為專任指導(dǎo)教師的助理，幫助導(dǎo)師完成相關(guān)工作，從而改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生帶學(xué)生，突出學(xué)生的主體地位。[2]按照這樣的培養(yǎng)模式，學(xué)生在校內(nèi)就可以提前深入了解跨境電商企業(yè)，增加二者的粘性。如果如果最后，學(xué)生在完成工作室的實(shí)踐后，依然選擇從事自己所參加的企業(yè)項(xiàng)目，就代表其已經(jīng)高度認(rèn)可了跨境行業(yè)和企業(yè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前良好的市場(chǎng)環(huán)境下，人才是跨境電商企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵要素?？缇畴娚倘瞬抛鳛閺?fù)合型人才，依托傳統(tǒng)的依托學(xué)校獨(dú)立培養(yǎng)的模式，無(wú)法確保人才的實(shí)際應(yīng)用能力，學(xué)校必須創(chuàng)造校企合作機(jī)會(huì)，通過(guò)與優(yōu)秀的跨境電商企業(yè)建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，為跨境電商人才的培養(yǎng)搭建扎實(shí)的平臺(tái)，確保能夠向跨境電商行業(yè)輸送高質(zhì)量的人才。

參考文獻(xiàn)：

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