摘 要：意識(shí)形態(tài)教育一直是高校學(xué)生教育工作中重要的組成部分，而隨著5G互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活方式都發(fā)生了巨大變化，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生最主要的學(xué)習(xí)與生活方式之一了，通過(guò)新型傳播載體與社交媒介，大學(xué)生可接觸到的有害思想與非主流意識(shí)形態(tài)變得越來(lái)越多，在這種趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)也成為了我們高校意識(shí)形態(tài)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。作為走在學(xué)生思政工作第一線的輔導(dǎo)員該如何有效參與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，非常值得探討和研究。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;意識(shí)形態(tài)教育;網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

關(guān)于意識(shí)形態(tài)的教育，習(xí)近平總書(shū)記指出： “我們必須把意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在手中，任何時(shí)候都不能旁落，否則就要犯無(wú)可挽回的歷史性錯(cuò)誤[1]。高校作為青年意識(shí)形態(tài)教育的重要基地，承載著學(xué)習(xí)與探索馬克思主義、培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)接班人的重要任務(wù)[2]，從習(xí)近平總書(shū)記多次到高校參加青年座談會(huì)、給廣大青年回信、到寄語(yǔ)新青年無(wú)不凸顯出高校意識(shí)形態(tài)教育的重要性。而隨著信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒介在高校的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿情成為了高校意識(shí)形態(tài)工作的一個(gè)重要關(guān)卡，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)也成為了高校意識(shí)形教育的重要內(nèi)容。作為高校思想政治教育的主要力量，輔導(dǎo)員在強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育工作中發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用[3]。因此，文章針對(duì)高校輔導(dǎo)員就意識(shí)形態(tài)教育中如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)做簡(jiǎn)要的探討與分析，以期對(duì)未來(lái)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政育人工作能提供借鑒。

一、當(dāng)前高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)分析

通過(guò)研究，目前高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一） 網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強(qiáng)、傳播的速度快

隨著我國(guó)信息文化的快速發(fā)展和壯大，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生日常獲取信息、學(xué)習(xí)、社交的主要途徑，而互聯(lián)網(wǎng)也成為高校大學(xué)生關(guān)注和參與社會(huì)事件討論的重要平臺(tái)，社會(huì)熱點(diǎn)事件的爆發(fā)不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)或者電視報(bào)道等媒介，微博的“熱搜”、抖音等短視頻的“點(diǎn)贊”推送、今日頭條等移動(dòng)端的即時(shí)新聞報(bào)道都會(huì)使社會(huì)事件突然傳播在網(wǎng)絡(luò)上，而這些事件一經(jīng)報(bào)道，就會(huì)迎來(lái)大量網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，學(xué)生群體也會(huì)普遍通過(guò)朋友圈、空間、微博等自己的社交方式來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。尤其是涉及到高校教學(xué)或者與學(xué)生學(xué)習(xí)生活有關(guān)的話題會(huì)更容易得到大學(xué)生們的關(guān)注，引起巨大的討論，輿情突發(fā)性很強(qiáng)，而隨著輿情的發(fā)展，各種學(xué)生“蹭熱點(diǎn)”的參與度提升，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成。而信息的傳播在這些媒介中更加迅速，大學(xué)生們僅僅需要?jiǎng)觿?dòng)手指便能夠生產(chǎn)和傳播信息，這也在無(wú)形之中增加了網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播速度[4]。

（二）高校的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容較為復(fù)雜，輿情的引導(dǎo)更加困難

在當(dāng)前各種意識(shí)形態(tài)交匯碰撞的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容更為復(fù)雜，除了較為常見(jiàn)的社會(huì)性熱點(diǎn)事件可以成為校園輿情討論的焦點(diǎn)外，學(xué)生各種復(fù)雜的諸如“飯圈”、電競(jìng)、體育賽事、娛樂(lè)新聞等“圈子”都可能成為校園輿情討的熱點(diǎn)，這里面由于看待問(wèn)題的角度及發(fā)表的觀點(diǎn)內(nèi)容復(fù)雜多樣，不僅包含正能量、理性積極向上的言論，也充斥著大量負(fù)能量的、消極粗俗的看法。而面對(duì)熱點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿論，大學(xué)生的價(jià)值觀更容易受到不同思想觀念和意識(shí)形態(tài)的沖擊。同樣，由于存在年齡差異、輔導(dǎo)員與學(xué)生相比接受新事物能力相對(duì)較弱，所以經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生之間大量使用的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言而輔導(dǎo)員聽(tīng)不懂的情況。因此，傳統(tǒng)的談心說(shuō)教式引導(dǎo)方式并不能滿(mǎn)足當(dāng)前的教育方式，總體來(lái)說(shuō)，高校輔導(dǎo)員對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容以及時(shí)間點(diǎn)都難以第一時(shí)間掌控，因此在對(duì)輿情的引導(dǎo)上存在較大困難。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情干擾下高校輔導(dǎo)員開(kāi)展意識(shí)形態(tài)教育面臨的挑戰(zhàn)

1.思想上的不完善使大學(xué)生主流價(jià)值觀易受到?jīng)_擊

當(dāng)前，我們正處于百年未有之大變革時(shí)期，尤其是以美國(guó)為首的西方國(guó)家為轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)矛盾，將矛頭直指我們中國(guó)，不斷在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)上造謠、惡意抹黑我們國(guó)家，不斷在網(wǎng)絡(luò)媒體上通過(guò)歪曲事實(shí)真相，丑化我們國(guó)家形象，以及制造虛假信息、發(fā)布反社會(huì)信息等手段來(lái)影響我們高校學(xué)生的意識(shí)形態(tài)，這也勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)生的意識(shí)形態(tài)造成很大沖擊。而面對(duì)這樣魚(yú)龍混雜、缺乏事實(shí)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，由于我們學(xué)生的思想認(rèn)知并未健全，加上他們?nèi)狈硇员鎰e網(wǎng)絡(luò)信息的能力，使得部分學(xué)生產(chǎn)生不同程度的政治信仰迷茫、理想信念模糊、集體意識(shí)淡薄、甚至缺失信仰等問(wèn)題[5]。很容易在不知不覺(jué)中受到打著“文化”幌子的西方反動(dòng)勢(shì)力意志形態(tài)的滲透[6]。

2.學(xué)生總體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與認(rèn)知有待加強(qiáng)

隨著國(guó)家信息化程度的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)輿情管理的相關(guān)法律體系也在不斷建設(shè)和完善，但是也存在管理不夠完善、信息處理滯后和監(jiān)管體系不健全的問(wèn)題，這就很容易非主流的意識(shí)形態(tài)流入并侵蝕我們主流的觀點(diǎn)。所以學(xué)生經(jīng)常性的會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上看到“惡意點(diǎn)贊”、“惡意刷頻”、“雇傭水軍”等現(xiàn)象，面對(duì)這種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不高、缺乏辨別網(wǎng)絡(luò)信息的能力以及網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)淡薄的這部分學(xué)生群體極易被不法分子發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)虛假信息所蒙騙，即時(shí)有學(xué)生意識(shí)到有問(wèn)題后也會(huì)變得“習(xí)以為常”，覺(jué)得這是網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)現(xiàn)象。長(zhǎng)期以往，這樣的想法會(huì)導(dǎo)致學(xué)生喪失正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀念，缺乏社會(huì)責(zé)任感，與主流觀點(diǎn)越走越遠(yuǎn)。

（一）輔導(dǎo)員對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不夠重視

在學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活管理中，微信、QQ等即時(shí)通訊工具和一些新媒介是輔導(dǎo)員與學(xué)生開(kāi)展交流的與活動(dòng)的主要手段和工具，但是更多的時(shí)候僅僅是用來(lái)發(fā)布通知和布置任務(wù)的，信息的傳遞往往是單方向的。在工作的過(guò)程中，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員往往意識(shí)不到學(xué)生的輿論對(duì)學(xué)生思想上產(chǎn)生的影響，也沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作為一項(xiàng)政治工作來(lái)做?？傮w而言就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)這項(xiàng)工作不夠重視。

（二）輔導(dǎo)員自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不夠，引導(dǎo)能力不足

新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作既需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)儲(chǔ)備，也需要具備網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的知識(shí)。但是目前，因?yàn)檩o導(dǎo)員自身專(zhuān)業(yè)的限制與日常工作的牽絆，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力與實(shí)際不相匹配。一方面，由于對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注不足，導(dǎo)致學(xué)生發(fā)表在上面發(fā)表的觀點(diǎn)不能夠及時(shí)掌握和跟進(jìn)，另方面，對(duì)新媒介的傳播和使用方式不熟練，不能夠及時(shí)將正確的觀點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)與傳播，所以無(wú)法對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。因此輿情的引導(dǎo)需要輔導(dǎo)員掌握更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，與時(shí)俱進(jìn)、運(yùn)用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法來(lái)進(jìn)行正確的引導(dǎo)學(xué)生輿論。

（三）輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)持續(xù)性不夠

由于目前高校輔導(dǎo)員身份的特殊性，除了負(fù)責(zé)日常學(xué)生思想政治教育外，還需要進(jìn)行大量的學(xué)生日常管理工作，甚至有的還承擔(dān)了一定的教學(xué)任務(wù)，可以說(shuō)留給輔導(dǎo)員的時(shí)間精力有限。但對(duì)學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表的動(dòng)態(tài)和言論需要輔導(dǎo)員去甄別和指引，是積極的、正能量的，需要加以肯定的，而對(duì)消極的、負(fù)面的則需要進(jìn)行制止。而學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的輿情引導(dǎo)不是一蹴而就的，需要潛移默化和長(zhǎng)時(shí)間引導(dǎo)，輔導(dǎo)員時(shí)間與精力的缺失導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的持續(xù)性不夠，網(wǎng)絡(luò)思政育人的效果也打了折扣。

三、加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育背景下高校輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略與途徑

（一）提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重視程度

首先，從學(xué)校要重視和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍輿情引導(dǎo)能力的相關(guān)培訓(xùn)，促進(jìn)輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的提升，同時(shí)建立相應(yīng)的制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，積極使用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)和平臺(tái)加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流，提高輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的參與度和引導(dǎo)意識(shí)。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力

隨著信息化的發(fā)展，對(duì)輔導(dǎo)員工作能力的要求不再僅僅局限在傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還需要輔導(dǎo)員具備一定新媒體運(yùn)用、提升網(wǎng)絡(luò)輿情判斷方面的媒介素養(yǎng)。但現(xiàn)實(shí)工作中，由于日常事務(wù)的處理占用了絕大部分的時(shí)間和精力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不夠，能力不足。因此，還需要輔導(dǎo)員努力提升自身能力及素質(zhì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)新媒體的信息處理能力以和操作能力，從而提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力。

（三）建立健全高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制

面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，為了保障學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，營(yíng)造積極、和諧、健康、向上的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要我們?nèi)ソ⒔∪尚械妮o導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制。 一方面，輔導(dǎo)員增強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別能力，尤其在信息來(lái)源的準(zhǔn)確性和信息傳播路徑方面加大監(jiān)管力度。另一方面，輔導(dǎo)員要主動(dòng)參與到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的討論中，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的高地，可以建立校內(nèi)有影響力的網(wǎng)絡(luò)討論平臺(tái)，針對(duì)校內(nèi)外熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交互的同時(shí)時(shí)時(shí)關(guān)注輿情的發(fā)展過(guò)程，根據(jù)輿情的發(fā)展不斷及時(shí)調(diào)整策略，通過(guò)監(jiān)管達(dá)到引導(dǎo)的目的。

（四）加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育

信息化的發(fā)展帶動(dòng)了智慧校園的普及，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重度使用也使大學(xué)生成為了網(wǎng)絡(luò)輿情的主要力量，在有了輿情監(jiān)管機(jī)制和引導(dǎo)后，最主要的還是要提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)主題班會(huì)。思政課堂、第二課堂、專(zhuān)題講座等多種形式對(duì)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育，普及網(wǎng)絡(luò)法制安全知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生遵守相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)定，用正確的思想和方法去應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的輿情危機(jī)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平。此外，輔導(dǎo)員可以多組織相關(guān)的活動(dòng)，將有代表性的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)事件以案例的形式呈現(xiàn)出來(lái)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作為高校意識(shí)形態(tài)教育中一項(xiàng)重要的工作，關(guān)乎到我們高校能否完成“立德樹(shù)人”這一使命，做好高校輿情引導(dǎo)工作，是我們高校思想政治教育工作者必須正視的問(wèn)題。作為一線的思政工作者，我們輔導(dǎo)員更應(yīng)重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，努力提高自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，保障學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作的開(kāi)展。

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作者簡(jiǎn)介：楊恒軒（1991.01- ），男，江蘇淮安人，輔導(dǎo)員，助教，江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院。