尹寧

【摘? 要】新型冠狀病毒給人們的生活、身體和心理都造成了重大的負面影響，據調查，疫情期間國人心理問題發(fā)病率高達30%。由于居家隔離、社交距離等原因引發(fā)出的前所未有的心理健康問題滲入至家庭、學校、社會等各方面。面對受疫情影響較大的學生，高校輔導員應該采取恰當、有效的工作方法，與學生一起渡過難關，引導學生積極面對今后的學習和生活。

【關鍵詞】疫情期間;學生管理;心理健康

一、引言

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給每個人的生活都帶來了不同程度的影響。當疫情遇上寒假，高校輔導員應該如何應對新冠肺炎疫情對學生工作帶來的影響，如何在只能與學生進行線上交流的情況下做好學生的管理工作，值得每一位輔導員的深思。

二、案例詳情

疫情期間，為了能夠隨時掌握學生的動態(tài)及其身體健康狀況，學校組織每位同學進行“每日一報”，即每位同學每天在班群內接龍當天的所在地、當天本人及同住家人的身體狀況。每天看到大家的接龍，知道大家身體健康狀況都沒有問題，也能讓不在學生身邊的我安心很多。

1月31日下午一點半，我所帶的五個班級里只剩一位同學還沒有接龍了，我給該同學QQ留言、打QQ語言、打電話均未得到及時的回復。最后，該生于下午當天下午六點左右在QQ回復我說睡著了，并且完成了當天的接龍。于是我提醒該同學記得在每天中午11點之前完成當天的接龍，學生表示會按時完成接龍。

但是接下來的幾天，該生時常不能按時主動完成接龍，好在我給該學生發(fā)短信提醒后，該生能夠完成當天的接龍。但這畢竟不是長久之計，我覺得有必要與學生通個電話，詳細地了解一下該生現在的情況。由于給該生打電話該生始終不接，于是我給該生的媽媽打了一個電話。從該生媽媽那里了解到，由于疫情期間封城的緣故，該生自己一人在上海居住，而該生的父母在云南居住，所以該生的父母也并不太了解該生當前的情況。聽到這個消息后我有些擔心，當時國內的疫情正處于最嚴峻的階段，大家基本都在家隔離，避免外出。而該生一人居住在上海，日常起居沒有人照應，電話也不接，我有些擔心該生的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)。于是我拜托該生的媽媽讓該生給我打個電話。

過了幾天，在一個晚上，我終于接到了該生打來的電話。這些天來因為該生一直沒能主動按時在班群內接龍，導致我的工作遇到了一定的阻礙，而且由于我從各種渠道給該生發(fā)消息后總是石沉大海，所以我心里憋了一肚子的火。但是當我真正接到電話的瞬間，我的第一反應還是松了一口氣，至少學生愿意和我交流了。

三、處理過程

考慮到當時正處于國內疫情最為嚴峻的時期，而學生所在地上海也是國內疫情最嚴峻的幾個地方之一，再加之學生不在我身邊，我無法通過觀察學生的表情、肢體動作等來判斷學生的心理狀況，更無法對學生將來的行為作出預判，因此我并沒有直接對該生進行批評教育，而是選擇了以關心為主的談話方式與該生進行了溝通和交流。談話過程中我首先表達了我對他的擔心，也表示疫情期間系里老師們對大家的健康情況都非常關心，如果遇到什么問題，歡迎及時和老師溝通交流，老師都會力所能及的為大家提供幫助。

在與該生交流后我了解到，該生目前自己在上海居住，由于疫情原因無法外出，每天宅在家中無事可做導致該生生活作息不規(guī)律，有時候會一覺睡到下午，所以經常無法按時接龍。好在該生自理能力比較強，雖然一個人住在上海，疫情期間生活上也有諸多不便，但是獨居的日常生活還是不成問題的，這讓我放心了很多。由于當正時處于寒假階段，我也不便對學生早上幾點起床做出要求，于是我向該生解釋道，這次疫情也是對我們自身免疫力的一次考驗，如果接觸到了病毒，自身免疫弱的人群就比免疫力強的人群更容易感染，所以希望該生即使自己在家，沒有人監(jiān)督，也能養(yǎng)成良好的作息習慣，在家里多運動，平時飲食注意營養(yǎng)均衡，保證充足的睡眠時間和良好的睡眠質量，從而提高自身免疫力。我也再次向該生解釋了每天在群內接龍的必要性，特殊時期每天匯報自己的所在地和身體狀況，這既是對自己負責，也是讓老師放心。同時，開學后大家將會重新回到一個宿舍居住，回到一個班級上課，返校前每天匯報自己的所在地和身體狀況也是對其他同學的負責。最后，我向該生說明，雖然當前處于寒假階段，但也要讓我能及時聯系上你，我在群內發(fā)的通知也要及時閱讀并完成相關操作。同樣如果在生活中遇到什么問題，也一定要及時和我聯系，我也會提供力所能及的幫助，有需要的話我也可以向領導請示。此次談話之后，該生情況有了明顯的好轉，也能每天按時完成接龍了。

四、工作成效

該案例雖然從表面上來看，只是在與該生交談之前，該生無法按時完成每天的接龍，在交談后該生能夠主動按時完成接龍了，但我認為此次與學生的交流，除了取得該效果之外，也讓學生在疫情期間感受到了來自學校的關心和溫暖，我認為這對學生正確、積極地面對疫情及其對該生的生活帶來的影響，也是有幫助的。

在嚴重的疫情面前，每個人或多或少都會產生焦慮、恐慌、抑郁等情緒，這可以說是“人之常情”。因此，疫情期間學生群體中出現各種各樣的問題也是可以理解的，但是作為學生的輔導員，了解到自己的學生遇到問題后，有責任引導學生正確認識此次疫情及其對每個人的生活帶來的影響。例如，我們應該鼓勵學生調整好心態(tài)，積極面對疫情給生活帶來的不便，同時可以引導學生合理規(guī)劃自己的時間，利用在家的時間多做一些有意義的事情，比如學習、閱讀、承擔家務和健身等，這樣既有可能在學業(yè)上實現彎道超車，豐富自己的精神生活，也能多與家庭成員交流、增進感情，同時還能增強自身身體素質，提高免疫力，從而減少對病毒的恐懼感。

我認為在面對此類學生的時候，最重要的是運用合適的方式方法，取得學生的信任，讓學生能夠敞開心扉，這樣才能了解到學生最真實的情況和想法。如果一味地對學生進行批評教育，導致學生出于厭惡或恐懼的情感，選擇以敷衍甚至欺騙的態(tài)度面對老師，那我們的工作將會毫無效果，甚至適得其反。選擇以關心為主的談話方式，如果學生的問題不嚴重，一般情況下是可以達到預期效果的，但如果學生的問題比較嚴重，不是輔導員與之談心談話所能解決的，那應及時聯系學生家長說明情況，建議學生家長帶學生去醫(yī)院就醫(yī)，或者做好相關的轉介工作。

通過此案例，我認識到在今后的工作中，面對出現問題的學生時，首先應該懷著包容的心態(tài)，多理解學生，考慮學生是否是因為受到了外界環(huán)境的影響才會出現問題，切忌不分青紅皂白就先對學生進行批評教育。并且，在今后的工作中，我會更多地站在學生的角度去理解問題、分析問題并運用合適的、學生能夠接受的方式方法去解決問題。

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