翟天琦

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的企業(yè)也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，對企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)工作也越來越重視起來。內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部為員工進行培訓(xùn)授課的老師，需要根據(jù)一個企業(yè)的自身需求以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為其量身定做培訓(xùn)計劃。內(nèi)訓(xùn)師不僅會幫助企業(yè)升級現(xiàn)代管理的相關(guān)知識和技能，還可以給企業(yè)帶來許多的附加價值，所以內(nèi)訓(xùn)師需要具備一定的專業(yè)技術(shù)水平還有相關(guān)的深厚理論基礎(chǔ)。為了保證企業(yè)與員工的長期健康發(fā)展，建立完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作的正規(guī)化與科學(xué)化，提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作的積極性與主動性，一些提高企業(yè)的培訓(xùn)對象工作能力和綜合水平的相關(guān)培訓(xùn)工作陸續(xù)開展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn);工作模式;應(yīng)用

一、目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

為了保持市場的競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)更加重視內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)的效果卻是差強人意，有的員工甚至對培訓(xùn)工作產(chǎn)生厭倦抵觸的情緒。所以，企業(yè)迫切需要改變內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀。

1.1企業(yè)培訓(xùn)工作形式較為單一

近些年來，雖然培訓(xùn)的機會越來越多了，但是出現(xiàn)了許多需要解決的問題。首先目前的企業(yè)培訓(xùn)工作形式較為單一缺乏創(chuàng)新，很多的企業(yè)培訓(xùn)流程是這樣的：在各月末，按照培訓(xùn)的時間計劃表，在培訓(xùn)的前幾天安排給時間比較空閑的員工。有的員工則是因為工作事務(wù)的繁忙，長時間的不參加培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作的執(zhí)行因為缺乏設(shè)計規(guī)劃，使培訓(xùn)工作形式單一、內(nèi)容枯燥。這種做法讓培訓(xùn)逐漸只流于形式。

1.2企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏完善的管理體系與培訓(xùn)理念

很多的企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師注重培訓(xùn)的過程，把錢也大都花費在過程中，過程是辦的轟轟烈烈，但是對于培訓(xùn)的評估方面以及培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化方面沒有提起太大的重視。企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏較專業(yè)的組織管理人員，沒有較為嚴密的培訓(xùn)審批管理的流程，管理機制在創(chuàng)新上有所欠缺。在培訓(xùn)課程的選擇上面，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師互相盲目跟風，追趕所謂的時髦、潮流，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，缺少根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略所講授的正確培訓(xùn)理念。

1.3企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)員工的績效相脫節(jié)

許多的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作內(nèi)容與員工的工作崗位的需求不符合，對員工不能產(chǎn)生較為直接的影響。培訓(xùn)工作的效果沒能轉(zhuǎn)化到工作中去，企業(yè)員工在培訓(xùn)之后還是保有以前的定性認識并無實質(zhì)性的太大改觀，表現(xiàn)在工作上就是一切照舊。培訓(xùn)內(nèi)容無法與日常的工作相掛鉤。只能白白的浪費金錢，消耗企業(yè)內(nèi)部。作為企業(yè)內(nèi)部的一種人力投資行為，目前大多數(shù)的企業(yè)卻做不到內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作與企業(yè)員工的績效有機的相結(jié)合起來，績效得不到相應(yīng)的提高，企業(yè)就無法創(chuàng)造出更高的效益與成績。

二、創(chuàng)新構(gòu)建“復(fù)盤”企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作模式

“復(fù)盤”是圍棋的專業(yè)性術(shù)語，圍棋者在下完棋后反思自己，從而提高棋力的最好手段。所謂的復(fù)盤思維就是在做完一件事情后，回過頭來再看，在這個過程中去重新發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，最后解決問題。企業(yè)復(fù)盤則是為了幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標，避免總是重復(fù)犯同樣的錯誤。

2.1建立“復(fù)盤”思維的有效內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系

內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作主要借助的就是課程，所以課程的制作需要多采用技巧，有較強的系統(tǒng)性和針對性，從而提升學(xué)習(xí)效果。建立完善相關(guān)制度流程。創(chuàng)建出內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)獎勵機制以及行動標準，提高內(nèi)訓(xùn)師的積極性與專業(yè)水平。還要對內(nèi)訓(xùn)的體系建設(shè)進行強化，積極完善內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)工作、選擇工作、評估工作、授課工作、認證工作、檔案管理工作等等?；凇皬?fù)盤”思維內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)體系一定要具有持續(xù)性，方便之后的企業(yè)工作回顧能夠有所依據(jù)。

2.2構(gòu)建“復(fù)盤”思維的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作模式

將基于“復(fù)盤”思維的工作模式分成四個階段，應(yīng)用推廣在培訓(xùn)前的診斷復(fù)盤、教學(xué)過程中的課程復(fù)盤、培訓(xùn)之中的階段復(fù)盤、培訓(xùn)之后的成果復(fù)盤。這四個步驟有利于學(xué)員鞏固課后的學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可以通過線上等工具實時跟蹤四個階段的復(fù)盤成效，實現(xiàn)閉環(huán)式管理。

企業(yè)培訓(xùn)復(fù)盤可以靈活按照八個具體項來應(yīng)用?；仡櫰髽I(yè)目標是復(fù)盤的第一步，可以將目標清晰的寫在白板上防止偏離目標。第二步結(jié)果對比，找到企業(yè)希望達成的目標和實際結(jié)果之間的差別。第三步敘述過程，實現(xiàn)所有參與復(fù)盤人員了解事件的細節(jié)過程。第四步自我剖析，從自我的反思剖析當中找出企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。第五步眾人設(shè)問，設(shè)問要全面的考慮，突破企業(yè)以往認識的局限性。第六步是最重要的總結(jié)規(guī)律，總結(jié)上面的步驟最后得出企業(yè)發(fā)展的一般性規(guī)律。第七步案例作證，為了要證實規(guī)律的正確性與可信性，要用到其他的案例進行作證。最后一部復(fù)盤歸檔，知識管理當中的一種，將企業(yè)的復(fù)盤歸檔，方便它在今后的工作之中的查閱、傳播。

總之，企業(yè)應(yīng)該借助合理的評估來預(yù)期企業(yè)的未來，更應(yīng)該用科學(xué)的管理來更好的回顧企業(yè)的過去。

三、基于“復(fù)盤”思維的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作模式的作用

基于“復(fù)盤”思維的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作模式可以對企業(yè)當前所面臨的問題進行全面有效的梳理，提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的績效，同時激發(fā)受訓(xùn)人的積極性和活力，幫助企業(yè)來認清問題的本源，最終達到培訓(xùn)效率提高的目的。

3.1基于“復(fù)盤”思維培訓(xùn)工作激發(fā)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的積極性和內(nèi)在潛力

內(nèi)訓(xùn)師在授課時，哪怕課程準備設(shè)計的再充分，毫無邏輯還是許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的共性，所以要通過復(fù)盤來檢驗內(nèi)訓(xùn)師的課程是否足夠?qū)I(yè)有邏輯。反復(fù)講一門課程是一些內(nèi)訓(xùn)師的通病，通過復(fù)盤給課程迭代一些新的內(nèi)容，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的積極性，杜絕一成不變，從而確保內(nèi)訓(xùn)師的每次課程都能夠有新穎性并保持活力。利于更加清晰的認識整個企業(yè)的目標，加強整個企業(yè)的團隊凝聚力。培訓(xùn)技巧的復(fù)盤是復(fù)盤中較為核心的一部分，增加互動環(huán)節(jié)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在潛力，更好的活躍現(xiàn)場氛圍，快速控場讓培訓(xùn)成員更快的進入狀態(tài)，提高培訓(xùn)效率，更增加一個內(nèi)訓(xùn)師的出彩度。

3.2基于“復(fù)盤”思維培訓(xùn)工作提高企業(yè)和員工績效

在企業(yè)進行復(fù)盤培訓(xùn)工作過程中，整個企業(yè)和員工不僅可以沉淀企業(yè)文化，而且能使企業(yè)員工對企業(yè)的歷史文化產(chǎn)生一種強烈的認同感與責任感。同時企業(yè)復(fù)盤培訓(xùn)工作可以培養(yǎng)員工的企業(yè)理念、計劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)能力，提升企業(yè)員工個人能力，從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的提升和企業(yè)的強大。一個成功的復(fù)盤培訓(xùn)工作，是可以提高企業(yè)員工的執(zhí)行力與內(nèi)驅(qū)力，從而在工作當中做出高質(zhì)量的計劃成果，使企業(yè)的戰(zhàn)略得到良好的執(zhí)行最終達成，形成一個良好的循環(huán)。

“復(fù)盤”式思維的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作是解決企業(yè)問題最有效的方法之一，當然在瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)所面臨的問題也在不斷變化，所以，還是需要對內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作不斷進行完善，使培訓(xùn)工作對企業(yè)更加的實用有效。

參考文獻：

[1]于小四. 基于"創(chuàng)新培訓(xùn)思維"的機制構(gòu)建與管理[J]. 軌道交通，2016，000（002）：P.88-91.

[2]張建國. 基于“創(chuàng)新培訓(xùn)思維”的機制構(gòu)建與管理[C]// 0.

[3]謝瓊丹. 基于工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)的企業(yè)混合式培訓(xùn)模式的構(gòu)建與實踐[D]. 2019.