唐鳳嬌

【摘要】電商數(shù)據(jù)化運營是一種思維方式。商業(yè)活動的開展離不開數(shù)據(jù)，公司的決策層通過數(shù)據(jù)分析得出的數(shù)據(jù)報表來進行企業(yè)決策。數(shù)據(jù)化運營能力成為每個員工必備的技能之一。中職院校需要以崗位能力需求為導(dǎo)向，從人才培養(yǎng)方案修訂、課程標準、課證融通、校企合作等方面對中職生進行數(shù)據(jù)化運營能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)化運營 電商運營

隨著社會的不斷發(fā)展，商業(yè)活動越來越離不開數(shù)據(jù)。根據(jù)獵聘網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，大數(shù)據(jù)人才缺口高達150萬，而中國數(shù)據(jù)分析人才僅有46萬左右。教育部提出要完善職業(yè)教育體系，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能型人才。然而目前中職院校中還沒有設(shè)置數(shù)據(jù)化運營的課程，校企合作也比較困難。因此需要加入數(shù)據(jù)化運營課程，以崗位為中心，以崗位所需的核心技能為培養(yǎng)目標，研究電商運營過程各流程的數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析。理論結(jié)合實際教學(xué)，打通課證融通、校企合作渠道，切實提升學(xué)生的數(shù)據(jù)化運營能力。

一、中職院校學(xué)生電商數(shù)據(jù)化運營能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）數(shù)據(jù)化運營課程目標不清

中職電子商務(wù)課程體系長期存在知識陳舊、修訂缺乏實質(zhì)性，課程之間的相關(guān)性，獨立性缺乏厘清。其根本原因是中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案未根據(jù)市場需求和崗位能力要求進行修訂，導(dǎo)致電商專業(yè)相關(guān)課程標準未能起到人才培養(yǎng)的目標。

數(shù)據(jù)化運營課程具有創(chuàng)新性且綜合性要求高的特點。且目前各中職院校也未編制課程標準。

（二）數(shù)據(jù)化運營知識碎片化分布

中職電子商務(wù)專業(yè)是目前涉及數(shù)據(jù)化運營知識最主要的專業(yè)。其中網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運營推廣、電商平臺操作等理實課程都有分布，但存在分布零散、知識缺乏系統(tǒng)性和邏輯性等缺點。導(dǎo)致學(xué)生的數(shù)據(jù)化運營能力無法得到實質(zhì)性提高。

（三）數(shù)據(jù)化運營能力層級化不清

數(shù)據(jù)化運營知識和技能的學(xué)習，首先是建立在學(xué)生Office辦公軟件，特別是對Excel表格的處理能力上，數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)可視化及表征化，是后續(xù)進行數(shù)據(jù)運營的基礎(chǔ)。其次是營銷理論和邏輯分析能力，它能夠引導(dǎo)學(xué)生對數(shù)據(jù)做出總結(jié)性判斷，形成最終的數(shù)據(jù)報告。以上兩點也是中職生數(shù)據(jù)運營能力的初級、中級兩個層次。而在中職院校相關(guān)知識和能力培養(yǎng)中并未做區(qū)分，影響了數(shù)據(jù)運營能力進階性培養(yǎng)和提升。

二、中職院校學(xué)生電商數(shù)據(jù)化運營能力培養(yǎng)的目標要求

（一）數(shù)據(jù)化運營課程的主要內(nèi)容

電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的認知、數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控及異常數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析報表編寫。

（二）數(shù)據(jù)化運營課程開展方式

數(shù)據(jù)化運營課程開展必須是理論加實操。理論用ppt講解，ppt中主要是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析內(nèi)容介紹，穿插相關(guān)內(nèi)容的企業(yè)案例講解。實操借用i博導(dǎo)數(shù)據(jù)分析平臺，學(xué)生模擬實操企業(yè)運營過程中的市場、運營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的采集、處理、分析。

（三）數(shù)據(jù)化運營課程的實施

1.相關(guān)平臺介紹

電商數(shù)據(jù)化運營主要以國內(nèi)最大的電商平臺淘寶為例。因此主要介紹淘寶自帶的數(shù)據(jù)分析平臺生意參謀。在生意參謀中，我們可以查看到市場的情況數(shù)據(jù)、行業(yè)的數(shù)據(jù)、自身店鋪的數(shù)據(jù)（包括流量、成交量、銷售額、物流數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等等）。第二個要了解的平臺是店偵探。店偵探是一個非常好用的分析競店、競品數(shù)據(jù)的平臺，可以查看到競爭對手的店鋪數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等等。

2.相關(guān)工具介紹

Excel表格工具。Excel用于收集我們需要分析的數(shù)據(jù)指標的一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)。利用Excel表格自帶的去掉重復(fù)項、篩選部分數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)突出展示、插入圖表、分組統(tǒng)計、數(shù)據(jù)透視表、切片器等功能進行數(shù)據(jù)分析，從而根據(jù)分析結(jié)果編寫分析報告，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考。

3.重點難點內(nèi)容介紹

市場數(shù)據(jù)分析主要分析指標是搜索人氣、搜索熱度、訪客數(shù)。首先要在生意參謀平臺和店偵探平臺對該行業(yè)市場數(shù)據(jù)進行收集，然后整理到表格中。利用圖表進行可視化展示，經(jīng)過分析得出結(jié)論。

在生意參謀平臺收集相關(guān)運營數(shù)據(jù)。分析關(guān)鍵詞的展現(xiàn)、點擊、轉(zhuǎn)化、投入產(chǎn)出比，進行關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升運營效果。分析流量結(jié)構(gòu)，更好的進行推廣。

在生意參謀平臺收集相關(guān)客戶數(shù)據(jù)。分析用戶年齡、性別、地域、購買偏好等，完成用戶畫像，進行會員化管理，更好的精準銷售。

三、中職院校學(xué)生電商數(shù)據(jù)化運營能力培養(yǎng)方法

（一）中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案修訂

以市場需求為導(dǎo)向，基于崗位職業(yè)能力，結(jié)合社會調(diào)研結(jié)果，科學(xué)修訂中職電商人才培養(yǎng)方案。將電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程體系框架重新進行構(gòu)建，各課程之間需要特別強調(diào)其應(yīng)用性質(zhì)?？煽紤]以數(shù)據(jù)運營課程為核心，其他相關(guān)課程圍繞其進行合理分布。

（二）數(shù)據(jù)化運營課程標準設(shè)置

目前，數(shù)據(jù)化運營課程沒有可用于教學(xué)的統(tǒng)一教材。對應(yīng)的課程標準也缺乏統(tǒng)一制定。課程標準會影響專業(yè)人才培養(yǎng)計劃及人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程標準的制定需校、企、行三方共同參與編制，通過三方發(fā)揮各自的優(yōu)勢力量和利用優(yōu)勢資源，制定符合社會需要、企業(yè)需求的高素質(zhì)、高質(zhì)量數(shù)據(jù)運營能力的中職人才。

（三）課證融通保障數(shù)據(jù)化運營課程的有效開展

2019年4月4日，教育部等四部門印發(fā)金關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》，開始持續(xù)推動職業(yè)證書制度。2019年8月27日博導(dǎo)股份成為“1+X數(shù)據(jù)分析”證書的評價企業(yè)，開始推動電商數(shù)據(jù)化人才的培養(yǎng)。學(xué)生可直接考取“1+X數(shù)據(jù)分析”證書，切實提高數(shù)據(jù)化運營技能。課證融通，提升學(xué)生學(xué)習數(shù)據(jù)分析的積極度。

（四）校企合作搭建數(shù)據(jù)化運營人才成長的立交橋

校企合作的開展，可以有效解決“雙師型師資缺乏的困境。通過引入企業(yè)導(dǎo)師進入院校教學(xué)，院校教師進入企業(yè)實踐學(xué)習?？梢越鉀Q教學(xué)效果應(yīng)用性問題。

此外，校企簽訂合作協(xié)議，職校教授的數(shù)據(jù)分析可以直接解決企業(yè)的數(shù)據(jù)分析問題，為企業(yè)決策出謀劃策。實現(xiàn)學(xué)生能力和企業(yè)經(jīng)營力的雙贏。

參考文獻：

[1]1+X證書制度相關(guān)政策解讀與電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書2020年度試點工作安排.2020.

[2]馬小紅.淘寶網(wǎng)店運營過程的動態(tài)數(shù)據(jù)分析[J].電子商務(wù)，2015，（7）：44-45.