原妍婷 關(guān)松濤

摘 要：促進(jìn)全--民閱讀普及是公共圖書館的基本使命，在信息技術(shù)快速發(fā)展當(dāng)下，我國應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)建立全民閱讀的數(shù)字化、移動化路徑，依托公共圖書館的專業(yè)化服務(wù)能力，滿足讀者碎片化閱讀需求，注重開發(fā)優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)平臺，創(chuàng)新閱讀服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)讀者由碎片閱讀向融合閱讀轉(zhuǎn)型。本文主要分析如何在優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)的背景下創(chuàng)新閱讀方式，提高讀者閱讀能力。

關(guān)鍵詞：閱讀+;悅讀;發(fā)展模式;創(chuàng)新措施

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.156

“閱讀+”應(yīng)當(dāng)在信息技術(shù)的背景下構(gòu)建融合型的閱讀模式，強(qiáng)調(diào)圍繞著讀者的閱讀需要發(fā)揮公共圖書館的信息供給站作用。當(dāng)代公共圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，充分的發(fā)揮信息媒介的作用，著力根據(jù)讀者的需求采用多元化的閱讀方式，從而讓公共圖書館實(shí)現(xiàn)人性化與智能化的發(fā)展。

1 公共圖書館“閱讀+”服務(wù)的內(nèi)涵

公共圖書館“閱讀+”服務(wù)建立在完善的智能化服務(wù)體系之上，閱讀+服務(wù)的核心是實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀主體元素的跨界融合。它以讀者的新閱讀需求為出發(fā)點(diǎn)，逐步的開發(fā)出多種閱讀的衍生形式。閱讀+背景下的讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、創(chuàng)意、硬件、資源的融合發(fā)展，它以新型的信息技術(shù)為基本形態(tài)，實(shí)現(xiàn)了閱讀與多業(yè)態(tài)的整合，從而起到閱讀服務(wù)拓展效果。閱讀+服務(wù)實(shí)能夠與學(xué)科、主題與衍生知識的結(jié)合，形成了全新的業(yè)態(tài)面貌，構(gòu)建了閱讀+服務(wù)圖書館，閱讀+實(shí)現(xiàn)了閱讀服務(wù)的升級，促進(jìn)了閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型，是新信息傳播時代的圖書服務(wù)新形式。

2 公共圖書館“悅讀”服務(wù)外延形態(tài)

2.1 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

悅讀的關(guān)鍵在于優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)，滿足讀者的個性化閱讀需求，互聯(lián)網(wǎng)+閱讀是新時代的主要閱讀方式。網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動閱讀、淺閱讀等均是在互聯(lián)網(wǎng)時代涌現(xiàn)的新型閱讀方式?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)閱讀方式的融合，加速了紙質(zhì)閱讀方式向現(xiàn)代閱讀方式的轉(zhuǎn)變，推動了公共圖書館的創(chuàng)新改革，促進(jìn)公共圖書館不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，構(gòu)建一個一體化的公共閱讀服務(wù)體系。當(dāng)前還要把握互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升公共圖書館閱讀服務(wù)的供給質(zhì)量。

2.2 多元業(yè)態(tài)整合

公共閱讀空間必須是實(shí)體書店、圖書館、其它公益服務(wù)機(jī)構(gòu)的共同體，面向互聯(lián)網(wǎng)的時代需要整合閱讀資源，實(shí)現(xiàn)閱讀功能的深度開發(fā)，做到擴(kuò)展閱讀業(yè)務(wù)范圍，從而使得傳統(tǒng)閱讀服務(wù)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。例如，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書服務(wù)已經(jīng)不滿足現(xiàn)代閱讀服務(wù)需要，閱讀服務(wù)還要加入文創(chuàng)產(chǎn)品，增加大量視頻信息資源，從而實(shí)現(xiàn)閱讀社會效益與經(jīng)濟(jì)效益同步，滿足新時代閱讀服務(wù)需要。

2.3 打造虛擬社區(qū)

現(xiàn)代悅讀應(yīng)當(dāng)具有“閱讀+”社交的服務(wù)方式，強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步打造虛擬閱讀社區(qū)，基于互聯(lián)網(wǎng)+平臺建立公共閱讀服務(wù)的新平臺。成立虛擬閱讀社區(qū)是公共圖書館吸引讀者關(guān)注的重要舉措。公共圖書館必須以一種社交下閱讀的跨界服務(wù)方式滿足讀者的閱讀需求，閱讀服務(wù)應(yīng)當(dāng)不斷將閱讀服務(wù)擴(kuò)展至讀者生活，在體驗(yàn)式閱讀的基礎(chǔ)上開發(fā)社交閱讀形式，引導(dǎo)讀者從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，基于閱讀社群培養(yǎng)讀者的習(xí)慣，提升讀者的素養(yǎng)，從而滿足讀者的新閱讀體驗(yàn)需要。

3 悅讀活動期間存在的問題

3.1 忽略了悅讀效果

現(xiàn)階段，城市基層公共圖書館，能夠積極響應(yīng)號召，開展讀書月、讀書日等活動，但是這些項(xiàng)目一般是由相關(guān)管理部門設(shè)計(jì)的，基層圖書館在其中的參與較少，其特點(diǎn)也主要體現(xiàn)在政府經(jīng)費(fèi)支持、大眾媒體關(guān)注等方面，雖然活動規(guī)模較為盛大，并且媒體爭先報道，但是這類圖書活動，對于真正的閱讀人群來說，卻沒有實(shí)質(zhì)上的意義，社會關(guān)注效果也不盡人意。人們無法在其中體會到閱讀的樂趣，從而悅讀的目標(biāo)也很難達(dá)成。由此可見，在“閱讀+”模式下，閱讀愛好者本是閱讀活動的主體，但是由于基層公共圖書館，在開展閱讀活動期間，閱讀推廣形式流于表面化，導(dǎo)致了人們稱為此類活動的旁觀者，在這樣的情況下，不僅公共圖書館及相關(guān)部門的努力，得不到相應(yīng)的回報，公眾還可能對這種活動產(chǎn)生免疫性，不利于悅讀體系的建立。

3.2 忽略了讀者的實(shí)際需求

悅讀的重要意義就是，讓社會公眾能夠多讀書、讀好書，并且喜歡上讀書這一活動，但是現(xiàn)階段基層公共圖書館，并沒有真正理解悅讀的含義，往往通過各種形式展覽與講座活動進(jìn)行書籍銷售，而這種服務(wù)也是站在圖書館的角度進(jìn)行的，忽略了參與者的實(shí)際需求，以及閱讀愛好，在沒有開展具體調(diào)查的情況下，盲目向公眾推廣銷售書籍，會出現(xiàn)適得其反的效果，甚至可能導(dǎo)致人們對閱讀產(chǎn)生抵觸心理。由此可見，基層公共圖書館，要想完成閱讀推廣工作，并且提升自身服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)對讀者的喜好，以及閱讀需求進(jìn)行了解，在這樣的情況下，讀者對于基層公共圖書館的滿意度也將大幅度提升，從而實(shí)現(xiàn)悅讀的目標(biāo)。

4 基礎(chǔ)公共圖書館“閱讀+”模式實(shí)施的關(guān)鍵

4.1 培養(yǎng)與“閱讀+”模式相適應(yīng)的圖書管理人才

為了保障基層公共圖書館，悅讀服務(wù)形式的創(chuàng)新性與新穎性，圖書館應(yīng)積極對相關(guān)圖書管理人才進(jìn)行培養(yǎng)。首先，圖書管理人才，應(yīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力，以及策劃能力，這樣才能在信息背景下，通過網(wǎng)絡(luò)對閱讀項(xiàng)目進(jìn)行策劃，并且吸引讀者注意力。與此同時，為了保障公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展，圖書館應(yīng)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，對“閱讀+”模式的實(shí)施規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大，并且加強(qiáng)圖書管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況，具有針對性的制定悅讀服務(wù)體系?；鶎庸矆D書館，也可以對內(nèi)部“閱讀+”模式實(shí)施部門進(jìn)行建立，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)悅讀活動的實(shí)施、監(jiān)督，以及策劃等環(huán)節(jié)，這樣能夠進(jìn)一步保障基層公共圖書館“閱讀+”模式的順利實(shí)施。

4.2 對多元化悅讀平臺進(jìn)行建立

現(xiàn)階段，社會中各個領(lǐng)域的經(jīng)營活動，都離不開科學(xué)技術(shù)的支持，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對于企業(yè)或單位營銷活動，更是具有重要的促進(jìn)作用。對于公共圖書館來書也是如此，在實(shí)施“閱讀+”模式的過程中，可以通過信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將線上與線下的悅讀活動相結(jié)合，不僅能夠加深人們對悅讀活動的了解，還有利于基層圖書館，與群眾之間互動交流的加強(qiáng)。公共圖書館還能夠通過悅讀活動，實(shí)現(xiàn)工作流程的簡化。往往閱讀推廣活動，在線下開展的過程中，都需要耗費(fèi)大量的人力與物力，并且實(shí)施效果無法得到保障。而通過手機(jī)圖書軟件、微信、微波等多元化平臺，開展悅讀活動，則能夠取得更好的“閱讀+”模式實(shí)施效果，并且有利于全民閱讀意識的建立。

4.3 善于運(yùn)用媒體實(shí)施悅讀活動

基層公共圖書館，“閱讀+”模式的實(shí)施，與媒體之間也具有密切聯(lián)系，在媒體報道下，公共圖書館開展悅讀相關(guān)活動，才能夠獲得大眾的關(guān)注與了解，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，對圖書館悅讀活動形式，以及新形勢下，圖書館“閱讀+”模式，具有全新的理解。由此可見，公共圖書館的悅讀活動，以及“閱讀+”模式的實(shí)施，能夠通過媒體報道獲取更多的大眾關(guān)注度，并且有利于全民閱讀意識，在社會范圍內(nèi)的推廣，與媒體合作的形式，還能促進(jìn)基層圖書館在社會影響力的提升，從而使讀者積極主動參與到悅讀活動當(dāng)中。

4.4 結(jié)合讀者的需求開展悅讀活動

在實(shí)施“閱讀+”模式之前，公共圖書館應(yīng)采取合理的方式，對讀者興趣愛好、閱讀行為等因素進(jìn)行調(diào)研，在了解讀者實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，開展悅讀活動，能夠給使讀者從圖書中，體會文章的深意與廣度，激發(fā)讀者的共鳴心理。其次，圖書館“閱讀+”模式的實(shí)施，還應(yīng)從多元化角度出發(fā)，使不同讀者的需求得到滿足，采取線上與線下活動相結(jié)合的模式，能夠打破傳統(tǒng)閱讀活動空間與時間上的限制，碎片化閱讀的目標(biāo)將得以實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)閱讀群體數(shù)量的增加。除此之外，可以將讀者所處行業(yè)、年齡作為依據(jù)，采取多種形式開展悅讀活動，在這樣的情況下，不僅能夠使更多人參與到其中，還有利于悅讀活動創(chuàng)意與號召力的體現(xiàn)。

5 “閱讀+”模式下的公共圖書館工作形式

5.1 遠(yuǎn)程個人數(shù)字圖書館的建立

在“閱讀+”模式實(shí)施背景下，遠(yuǎn)程個人數(shù)字圖書館得以建立，在實(shí)際閱讀過程中，人們能將文獻(xiàn)信息資源，在遠(yuǎn)程服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中存儲，而讀者則可以通過個人終端機(jī)，或借助互聯(lián)網(wǎng)形式，對信息資源進(jìn)行訪問與管理，與傳統(tǒng)公共圖書館相比，個人數(shù)字圖書館能夠容納更多用戶信息，并且讀者能夠通過專業(yè)的服務(wù)窗口，與圖書館人員進(jìn)行溝通，選擇所需書籍。通過數(shù)字圖書館服務(wù)窗口，用戶也能夠進(jìn)行個人定制，對自己所需的學(xué)科領(lǐng)域書籍進(jìn)行閱讀，這樣能夠大大增加讀者閱讀效率，從而保障悅讀活動的順利開展。除此之外，網(wǎng)絡(luò)圖書資源，具有更新快、資源實(shí)時維護(hù)的特點(diǎn)，圖書館能夠通過用戶檢索記錄，對用戶喜好行為進(jìn)行系統(tǒng)性分析，從而將最新書籍推薦給用戶，以促進(jìn)“閱讀+”模式的發(fā)展。

5.2 本地個人數(shù)字圖書館的建立

本地個人數(shù)字圖書館德吉哪里，能夠使用戶在計(jì)算機(jī)中，應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)軟件，對自創(chuàng)數(shù)字化信息，或者網(wǎng)上相關(guān)資源進(jìn)行采集與存儲，這樣用戶能夠?qū)⒂杏玫男畔⑦M(jìn)行稽核，并且通過數(shù)字圖書館，將文獻(xiàn)信息資源，在本地計(jì)算機(jī)中進(jìn)行存儲。這樣的圖書館形式，能夠進(jìn)一步促進(jìn)“閱讀+”模式的實(shí)現(xiàn)，并且使用戶個人學(xué)習(xí)、娛樂以及研究的需求得到滿足，這一閱讀形式具有更好的私密性，對于個人隱私問題也較為注重，能夠保障用戶滿意度的提升，從而實(shí)現(xiàn)悅讀的目標(biāo)。

6 公共圖書館“閱讀 +”服務(wù)建設(shè)路徑

6.1 創(chuàng)新知識服務(wù)思維

智慧服務(wù)背景下公共圖書館需要打破傳統(tǒng)的封閉思維，建立健全知識服務(wù)體系，全方位的發(fā)揮信息技術(shù)的重要價值。首先，公共圖書館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有跨界融合思維，注重在新技術(shù)的支持下開發(fā)多元化的閱讀形式，拓展閱讀媒體渠道，形成智慧服務(wù)理念，形成由點(diǎn)及面的多條產(chǎn)業(yè)鏈。其次，公共圖書館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有智慧服務(wù)的特征，強(qiáng)調(diào)不斷優(yōu)化公共圖書館的閱讀服務(wù)形式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的作用。開發(fā)公共圖書館的APP，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公共圖書館線上資源閱讀器?，F(xiàn)代公共圖書館還要探索總分館建設(shè)機(jī)制，將知識服務(wù)思維納入公共圖書館閱讀+建設(shè)機(jī)制當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)政府購買社會服務(wù)，深入實(shí)現(xiàn)知識跨界傳遞，滿足讀者深度閱讀需求。

6.2 保證閱讀服務(wù)公平

公共圖書館在智慧化、信息化、個性化升級的過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公共服務(wù)均等化的基本原則，突出公共圖書館的公益性，滿足不同類型讀者的閱讀需要。保證公共圖書館閱讀服務(wù)的全面性，拓展公共圖書館的閱讀服務(wù)渠道，基于傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的方式滿足絕大多數(shù)讀者獲得知識信息的需求。公共圖書館還要與實(shí)體書店、社會文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、檔案管理機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系，開發(fā)衍生創(chuàng)新性的服務(wù)，保證全民閱讀的公平性。公共圖書館的“悅讀”服務(wù)應(yīng)當(dāng)采用經(jīng)營+公益的理念，提高公共圖書館的信息交互能力，拓展公共圖書館的服務(wù)渠道，逐步的豐富圖書館的服務(wù)形式，從而快速提高知識服務(wù)的跨界水平。應(yīng)當(dāng)保證公共圖書館的服務(wù)具有社會效益，提升公共圖書館服務(wù)的公平性，同時還要完善全民閱讀服務(wù)智慧體系，為學(xué)習(xí)強(qiáng)國提供支持。

6.3 提升閱讀服務(wù)深度

“悅讀”是新時代對公共圖書館服務(wù)提出的要求，在信息供給多元化背景下，應(yīng)當(dāng)提高閱讀服務(wù)的深度，實(shí)現(xiàn)閱讀的不斷開拓創(chuàng)新，彰顯知識服務(wù)的特色。公共圖書館是全民閱讀服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，不僅要進(jìn)行中華傳統(tǒng)文化典籍的供給，更好立足現(xiàn)代讀者的閱讀需要實(shí)現(xiàn)圖書資源供給形式、內(nèi)容的多樣化。閱讀+應(yīng)當(dāng)融入文化、知識、社交、休閑等多種不同的理念，滿足不同人群的閱讀需求。首先，閱讀+必須與技術(shù)、業(yè)態(tài)、創(chuàng)新等聯(lián)系起來，滿足人們多元化的信息獲取需求，運(yùn)用“+”思維呈現(xiàn)豐富的信息內(nèi)容。其次，閱讀+應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容的質(zhì)量，發(fā)揮公共圖書館的權(quán)威作用，基于圖書管理的專業(yè)角度對圖書信息服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。根據(jù)對讀者的精確定位提供智能化的服務(wù)。第三，公共圖書館在閱讀+服務(wù)內(nèi)容上要具有豐富性，圍繞智慧書屋、音樂圖書館、繪本館、古籍館等創(chuàng)新豐富方式，拓展閱讀服務(wù)的方向。

6.4 創(chuàng)新閱讀服務(wù)空間

現(xiàn)代公共圖書館的閱讀+服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有智能化特征，強(qiáng)調(diào)供給體驗(yàn)式閱讀活動，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)元素滿足讀者沉浸式閱讀需要，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)與讀者心理、情境、內(nèi)容的緊密聯(lián)系。首先，提供人工智能型閱讀服務(wù)平臺，通過AR、VR的方式將淺閱讀逐步的向深閱讀轉(zhuǎn)變。基于讀者已經(jīng)習(xí)慣的碎片閱讀向融合閱讀的方向轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步運(yùn)用3D閱讀的方式滿足用戶對虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀體驗(yàn)的需求。其次，建立閱讀文化服務(wù)社區(qū)，基于公共圖書館建立不同類型的閱讀社區(qū)，實(shí)現(xiàn)以讀會友，基于主題閱讀建立閱讀群。第三，把公共圖書館的閱讀服務(wù)與社交媒體充分的融合起來，切實(shí)發(fā)揮公共圖書館的知識服務(wù)功能，建立公共圖書館舒適的閱讀環(huán)境，圍繞讀者的需求創(chuàng)建不同文化氛圍，豐富主題閱讀活動，共享智能閱讀空間的平臺，在線上線下廣泛配合中優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀模式向現(xiàn)代閱讀模式的轉(zhuǎn)型。

7 結(jié)論

信息社會的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)閱讀方式正向現(xiàn)代閱讀方式轉(zhuǎn)型，多元化的信息供給方式拓展了閱讀服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)了圖書館知識傳播功能向知識服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，在閱讀+背景下應(yīng)當(dāng)打造公共圖書館的閱讀跨界服務(wù)體系，基于讀者的個性化需要提供特色的閱讀供給服務(wù)。只有通過智慧化的路徑形成全新的閱讀服務(wù)模式，給予當(dāng)代讀者與眾不同的深度閱讀體驗(yàn)，這樣才能滿足讀者的廣泛需要，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步在悅讀背景下提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。

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