汪子明

(上海工程技術(shù)大學(xué) 管理學(xué)院， 上海 201620)

0 引 言

中國養(yǎng)老體系的發(fā)展目標(biāo)是2020年全面建成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社會(huì)養(yǎng)老為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老體系。“十三五規(guī)劃”中鼓勵(lì)通過鄰里互助、親友相助、志愿服務(wù)等模式，大力發(fā)展農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，國家已經(jīng)出臺(tái)意見，積極推動(dòng)智慧養(yǎng)老，促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用。

1 智能技術(shù)助力互助養(yǎng)老

1.1 智能服務(wù)組織提供者

互助養(yǎng)老分為2個(gè)不同的部分。一方面，身體健康有自理能力且有意愿在家養(yǎng)老的老人，采取居家的方式進(jìn)行養(yǎng)老，落實(shí)基本護(hù)理保險(xiǎn)制度，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期上門實(shí)施照護(hù)，居家老人配備智能設(shè)備，突發(fā)意外，衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以立即知悉并提供緊急救援服務(wù)。另一方面，對(duì)于留守、孤寡、獨(dú)居、貧困、殘疾的老人，集體出資建設(shè)互助養(yǎng)老院集中養(yǎng)老，在互助院和居家養(yǎng)老之間，老人可以自由進(jìn)行選擇。重點(diǎn)在于通過多元社會(huì)力量的共同推動(dòng)，達(dá)到組織農(nóng)村老年人從依賴家庭走向自助與互助的目的。

1.2 智能服務(wù)對(duì)象和平臺(tái)

服務(wù)的對(duì)象包括健康老人以及留守、孤寡、獨(dú)居、貧困、殘疾、高齡老人。留守、孤寡、獨(dú)居、貧困、殘疾、高齡老人會(huì)安排進(jìn)入互助養(yǎng)老院進(jìn)行照顧，失能、半失能的老人可以由其配偶或親屬擔(dān)任主要護(hù)理人一同入住?；ブ簝?nèi)安裝了安全定位監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)查看和接收到老人的位置信息，遇到突發(fā)狀況，發(fā)出緊急呼救，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)聯(lián)絡(luò)老人子女與醫(yī)院。當(dāng)身體不舒服，按下緊急呼救按鈕，報(bào)警信息馬上發(fā)送到監(jiān)控后臺(tái)，工作人員將第一時(shí)間接通電話，遠(yuǎn)程指導(dǎo)采取自救措施。隨著技術(shù)的進(jìn)步，智能養(yǎng)老產(chǎn)品的操作更加便捷，更好地滿足了老年人的需求?；ブ喊惭b智能起居監(jiān)護(hù)設(shè)備，借助動(dòng)作感應(yīng)器感知用戶行動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)分析，可以監(jiān)測老年人的生活起居情況。出現(xiàn)其它異常行為，家里的智能養(yǎng)老設(shè)備都會(huì)報(bào)警。

1.3 智能服務(wù)內(nèi)容和管理

服務(wù)內(nèi)容上不僅提供生活上的照料，還開展豐富多彩的文娛活動(dòng)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，個(gè)性化智能產(chǎn)品不斷推陳出新，為老年人推出定制化服務(wù)。智慧養(yǎng)老借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化設(shè)備等新技術(shù)、新設(shè)備，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人物質(zhì)需求與精神需求。在服務(wù)的形式上，老年活動(dòng)中心定期舉辦不同類型的講座提高老年人的健康意識(shí)，對(duì)老年人的健康飲食和作息給予一定的指導(dǎo)。“互助院”成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立院長、組長、督導(dǎo)等職務(wù)，并制定各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，組織互助院的老年人建立各種小組，選拔合適的人擔(dān)任組長， 實(shí)行老年人自主管理。

1.4 運(yùn)行方式

相應(yīng)職能部門完善村里的基礎(chǔ)設(shè)施，提供政策支持，村集體出資建立了老年活動(dòng)中心和互助院。居家的老年人通過分組的方式進(jìn)行相互的照顧，任命組長，并對(duì)居家老人生活情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢查反饋。入住互助院的老人每月需要繳納少量的費(fèi)用，互助院內(nèi)的水電費(fèi)由相應(yīng)職能部門免費(fèi)提供。互助院依托鄉(xiāng)村的特有優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)資源，將附近村落生產(chǎn)的特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工、包裝，售賣，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)義賣，不僅使老年人真正實(shí)現(xiàn)了老有所為、老有所樂，也讓老年人的生活過得豐富多彩。

2 鄉(xiāng)村互助智慧型養(yǎng)老體系的完善

2.1 整合網(wǎng)絡(luò)資源搭建互助養(yǎng)老平臺(tái)

整合入院老人的土地資源，承包給農(nóng)場經(jīng)營，健康的老年人可以繼續(xù)參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)，增加自己的經(jīng)濟(jì)收入。整合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，結(jié)合老年人自身的優(yōu)勢，制作傳統(tǒng)的手工藝品或者具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和工藝品進(jìn)行包裝推廣。不同的地方可以進(jìn)行自我的探索，因地制宜，找到合適的創(chuàng)收點(diǎn)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲得穩(wěn)定的收入來源，資金的支持是互助養(yǎng)老院發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出，鄉(xiāng)村可以結(jié)合自身的地方優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)將自身的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為充足的資金。老年人做一些力所能及的事情，或者開發(fā)鄉(xiāng)村有區(qū)域特色的產(chǎn)品，使得老年互助養(yǎng)老院不僅有相關(guān)職能部門提供的補(bǔ)貼支持，也有自己的經(jīng)營收入，互助養(yǎng)老院有自己的產(chǎn)業(yè)，通過發(fā)展自身的產(chǎn)業(yè)不僅可以改善老年人的生活，還可以給年輕勞動(dòng)力提供機(jī)會(huì)，讓在城市里打拼的年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，真正穩(wěn)固居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)地位?；罨B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，不僅給鄉(xiāng)村提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)、還可以幫助鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)振興。將他人的幫助轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膭?chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，解決資金短缺的問題。

2.2 明確相關(guān)職能部門角色，發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

由于受到資金和組織能力的限制，農(nóng)村居家自助與互助養(yǎng)老的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容還相對(duì)有限，有關(guān)職能部門對(duì)互助養(yǎng)老的支持不僅應(yīng)局限于是經(jīng)濟(jì)上的支持，更需要在政策和技術(shù)上給予支持和引導(dǎo)。積極宣傳和鼓勵(lì)互助養(yǎng)老的發(fā)展。同時(shí)，出臺(tái)相應(yīng)的制度再輔以一定的資金支持，結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r制定具體的方案，對(duì)鄉(xiāng)村互助養(yǎng)老提供適當(dāng)?shù)恼疹櫤蛢?yōu)惠，在技術(shù)和組織運(yùn)營上進(jìn)行指導(dǎo)，使得互助院的設(shè)計(jì)和組織更為合理。有關(guān)職能部門指導(dǎo)農(nóng)村基層組織應(yīng)該改變被動(dòng)的局面，主動(dòng)地探尋和組織養(yǎng)老服務(wù)。在充分利用農(nóng)村的土地資源的同時(shí)，利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合鄉(xiāng)村養(yǎng)老的特殊優(yōu)勢，做好鄉(xiāng)村的互助智慧養(yǎng)老。

2.3 搭建智能化健康養(yǎng)老平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量

互助養(yǎng)老需要由專業(yè)化的人員對(duì)身體健康的年輕老人進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)和考核，每個(gè)月有定期的考核和認(rèn)定，對(duì)表現(xiàn)突出的老年人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在地方上可以開設(shè)老年護(hù)理培訓(xùn)班，高校開設(shè)老年護(hù)理專業(yè)的課程，讓專業(yè)的護(hù)理人才進(jìn)入護(hù)理行業(yè)。同時(shí)策劃多彩的老年人文娛健身活動(dòng)，豐富老年人的精神生活，定期舉辦講座開展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升互助質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)互助養(yǎng)老院與農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的合作，搭建智能化健康養(yǎng)老平臺(tái)，對(duì)于特殊的老人進(jìn)行問診，對(duì)健康的老人進(jìn)行基本的醫(yī)療培訓(xùn)。舉辦不同類型的講座提高老年人的健康意識(shí)，對(duì)老年人的健康飲食和作息進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)。

3 結(jié)束語

智慧養(yǎng)老借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化設(shè)備等新技術(shù)、新設(shè)備，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人物質(zhì)需求與精神需求。智慧養(yǎng)老減少了人工成本，提高了工作效率，提升了服務(wù)品質(zhì)，解決傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在居家照顧、醫(yī)療保健、精神關(guān)愛的不足。智慧互助養(yǎng)老借助科技力量，整合分散的服務(wù)資源，打通養(yǎng)老服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。