狄芝帆

關(guān)鍵詞： 高校圖書館;嵌入式;學科服務(wù)

摘 要： 嵌入式學科服務(wù)體系基于高校師生教學、研究的現(xiàn)時和潛在需求，根據(jù)師生不同階段的教學和研究行為，通過嵌入式服務(wù)形式，為他們提供專業(yè)、即時的學科服務(wù)。文章介紹了高校圖書館嵌入式學科服務(wù)的內(nèi)容，探討了高校圖書館嵌入式學科服務(wù)體系建設(shè)路徑，旨在為相關(guān)研究提供借鑒。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0069-02

1 嵌入式學科服務(wù)理念及原則

1.1 “嵌入式”概念及在學科服務(wù)中的應(yīng)用

“嵌入式”起初是IT行業(yè)的重要概念。嵌入首先出現(xiàn)在計算機微處理器中，其主要應(yīng)用是使計算機脫離原來的形態(tài)與功能，并嵌入一個對象體系中，形成通用計算機系統(tǒng)以外的嵌入式計算機系統(tǒng)，目前人們使用的手機、提款機及智能支付工具等都應(yīng)用了嵌入式計算機系統(tǒng)。到了21世紀，“嵌入式”作為一種理念被應(yīng)用在新聞報道、圖書情報等多個領(lǐng)域。目前，圖書館領(lǐng)域強調(diào)以“嵌入”的形式要求圖書館員深入讀者群體，發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛在需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌入讀者的整個閱讀過程，為他們提供更為全面的知識服務(wù)?！扒度胧健崩砟畹膬?yōu)勢在于能夠?qū)⒂脩羲枰墓δ芗傻綄嵱脠鼍爸?，為讀者提供全天候的高質(zhì)量服務(wù)。嵌入式學科服務(wù)的本質(zhì)是新的讀者服務(wù)理念和服務(wù)模式，其實施的核心環(huán)節(jié)在于融入讀者的信息環(huán)境，將讀者作為服務(wù)的主體，根據(jù)圖書館在信息獲取、篩選、整合、分析方面的優(yōu)勢，通過讀者學科客體獲取信息資源，將現(xiàn)有水平的讀者服務(wù)延伸至他們的學習和研究過程中。嵌入式學科服務(wù)能夠清晰地揭示圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)，采用恰當?shù)耐緩綄⒆x者服務(wù)整合嵌入他們的信息環(huán)境中，提升圖書館在科研活動中的貢獻度和影響力。

1.2 “嵌入式”理念在學科服務(wù)中的使用原則

首先，高校圖書館應(yīng)用“嵌入式”理念促進學科服務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循適需性原則，嵌入式學科服務(wù)的根本目的是為在校師生的學習和研究工作提供必要的文獻資料支持。如果高校圖書館的一線館員僅僅為了工作任務(wù)深入教師和學生的學習研究，通過信息推送的方式向師生推送不符合其需求的學科服務(wù)，結(jié)果只會適得其反，甚至會為他們的學習工作帶來困擾，更有甚至會引起他們的反感。從這個層面進行分析，圖書館既要通過多種途徑了解師生的切實需求，又要精準把握讀者在教學和研究過程中的潛在需求，只有如此，“嵌入式”理念才能在教學和研究中發(fā)揮真正的作用。其次，圖書館在學科服務(wù)中應(yīng)用“嵌入式”理念應(yīng)把握適時原則，即在契合教學需求的基礎(chǔ)上選擇恰當?shù)臅r機為師生提供即時服務(wù)，如果在學科服務(wù)過程中出現(xiàn)處理周期過長等問題，則會給學科服務(wù)帶來負面影響。再次，圖書館應(yīng)用“嵌入式”理念還應(yīng)把握適地原則，即一線館員要將調(diào)查嵌入教學、科研的整個過程中，真正做到融入全過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的學習方式發(fā)生了極大變革，因此，館員應(yīng)充分利用智能終端，同步學習和參與教學過程、科研過程和學術(shù)會議過程，了解最新的科技動態(tài)和學科前沿，掌握最新、最全的學科文獻資料。

2 高校圖書館嵌入式學科服務(wù)的內(nèi)容

2.1 基于教師的嵌入式學科服務(wù)內(nèi)容

高校教師承擔的任務(wù)包含教學和科研兩個方面。對于教師的教學任務(wù)而言，嵌入式學科服務(wù)要為教師推送與學科相關(guān)的館藏資源參考書目，并建立對應(yīng)的課程導(dǎo)航庫，收集和整理精品網(wǎng)絡(luò)資源，制作對應(yīng)的PPT、MOOC課程等，協(xié)助教師不斷豐富課堂教學內(nèi)容。此外，嵌入式學科服務(wù)還能為教師推送學科前沿文獻、獲取途徑及檢索技巧等，大幅提升教學效果。對于教師的科研需求而言，嵌入式學科服務(wù)會根據(jù)教師科研需求購置對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并對獲取的資源進行初步整合，對不同類型的資源和網(wǎng)站進行歸類，建立校內(nèi)學術(shù)資源動態(tài)鏈接和導(dǎo)航 。

2.2 基于學生的嵌入式學科服務(wù)

在學生的課堂學習過程中，嵌入式學科服務(wù)通過信息檢索課程的開設(shè)和學習，能夠提升學生在圖書館檢索相關(guān)文獻資料的能力。在學生的科研過程中，嵌入式學科服務(wù)能夠協(xié)同校外企事業(yè)單位為學生的課程及畢業(yè)選題提供廣泛的選題空間，同時也有助于將各個學科在實踐中的應(yīng)用情況傳遞給學生，將理論與實踐相結(jié)合，學以致用。在學生的論文撰寫期間，高校圖書館嵌入式學科服務(wù)能夠發(fā)揮更大的作用，在畢業(yè)論文開題之后，圖書館可以提供學科培訓(xùn)服務(wù)，對學生開展系統(tǒng)性的中外文獻資料檢索培訓(xùn)，協(xié)助學生精準查找學科資料，豐富畢業(yè)論文的內(nèi)容，提升畢業(yè)論文的整體水平。

3 高校圖書館嵌入式學科服務(wù)體系建設(shè)路徑

3.1? 引入學科服務(wù)“嵌入”理念，培養(yǎng)專業(yè)隊伍

高校圖書館的嵌入式學科服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)因校制宜，不能完全照抄、照搬其他圖書館的模式，形成對圖書館學科服務(wù)的狹隘理解。高校圖書館與公共圖書館存在一定的差異，不同類型的高校在學校類型、人才培養(yǎng)模式、圖書館設(shè)施條件等方面的差別也很大。因此，高校圖書館開展學科建設(shè)應(yīng)全面認識學科服務(wù)的內(nèi)涵、內(nèi)容和目標，避免模式僵化。培養(yǎng)專業(yè)的人才隊伍是實施高效學科服務(wù)的人才基礎(chǔ)，高校圖書館學科服務(wù)模式建設(shè)需要一定數(shù)量的具備專業(yè)素質(zhì)和不同學科背景的人才。高校圖書館館員隊伍素質(zhì)提升不可能一蹴而就，可以考慮招聘兼職教師、專業(yè)優(yōu)秀生等共同參與，提升館員的綜合能力和學科服務(wù)質(zhì)量。

3.2 引進協(xié)同機制，加強信息聯(lián)動

學科服務(wù)屬于知識創(chuàng)新中較為深層次的服務(wù)，其服務(wù)特征包括復(fù)雜性、多元性和不確定性。隨著社會的發(fā)展，信息資源日益豐富，讀者的閱讀需求也日益增多，圖書館學科服務(wù)與讀者需求之間的供求關(guān)系日益緊張，矛盾逐漸凸顯。在這樣的背景下，單純依靠學科館員或某一家圖書館促進整體學科服務(wù)的提升幾乎不可能實現(xiàn)，因此，圖書館在學科服務(wù)過程中引入?yún)f(xié)同機制十分必要。目前很多著名院校之間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，院校之間基于協(xié)同合作理念，采取了“院系—學科分管—部門”相互協(xié)作的運作模式，廣泛開展與社會機構(gòu)的協(xié)作，全面提升圖書館學科服務(wù)水平。此外，高校圖書館還應(yīng)與師生建立對應(yīng)的密切互動關(guān)系，目前，一些高校尤其是地方院校的師生到館率較低，對圖書館的學科服務(wù)內(nèi)容和流程不甚了解，對圖書館所能提供的幫助持不認可態(tài)度。因此，圖書館要想建立與讀者的信息聯(lián)動關(guān)系，就必須加強學科服務(wù)宣傳，鼓勵師生進館、館員出館，相互融合，讓師生真正認識和了解圖書館的學科服務(wù)內(nèi)容、能力和形式等。