龔乃培

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的零售業(yè)正在面臨一場巨大的變革。馬云將這一變革的新業(yè)態(tài)稱為“新零售”，它由線上服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流三方的共同創(chuàng)造，對傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)供應(yīng)及營銷過程升級改造。而從目前的服裝行業(yè)來看，一些對業(yè)態(tài)變化足夠敏感的服裝品牌已經(jīng)開始了新零售的布局，而為了能夠給顧客提供閉環(huán)型的商品和服務(wù)，他們致力于運用SPA模式優(yōu)化供應(yīng)鏈。而優(yōu)衣庫在其中稱得上“榜樣”，近年來銷售額持續(xù)增長，品牌和知名度也不斷擴大。文章以優(yōu)衣庫為例，運用文獻(xiàn)分析法和案例分析法，結(jié)合服裝行業(yè)的痛點和當(dāng)今市場的發(fā)展趨勢，分析了SPA模式相對于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈表現(xiàn)出的特點優(yōu)勢，以及SPA模式在優(yōu)衣庫的成功應(yīng)用;在此基礎(chǔ)上提出我國的服裝零售企業(yè)該如何運用SPA模式來提高企業(yè)核心競爭力和持續(xù)發(fā)展力。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;服裝企業(yè);SPA模式;優(yōu)衣庫;發(fā)展策略

1緒論

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中，大部分服裝品牌都在同時發(fā)展線上和線下雙向銷售業(yè)務(wù)，而當(dāng)中的矛盾也隨之出現(xiàn)。主要矛盾在于：線上線下商品的價格差異，目標(biāo)市場的部分重合產(chǎn)生沖突，以及企業(yè)經(jīng)營的管理工作缺乏科學(xué)性、統(tǒng)一性。目前幾大國外服裝企業(yè)已經(jīng)成功布局了自營品牌生產(chǎn)銷售的新型模式，但這也使國內(nèi)服裝企業(yè)的國際競爭愈加激烈，甚至可能會在其中被淘汰。

針對我國服裝企業(yè)順應(yīng)零售業(yè)態(tài)變化的經(jīng)營模式發(fā)展策略，國內(nèi)外很多研究學(xué)者都做了相關(guān)的分析研究，著重強調(diào)了面對全新的SPA運營模式，我國服裝企業(yè)應(yīng)嘗試本地化的演練和創(chuàng)新，強化企業(yè)的信息化現(xiàn)代管理模式，以及加強一體化的產(chǎn)業(yè)鏈擴張，從而促進(jìn)發(fā)展企業(yè)間的戰(zhàn)略合作與分工的伙伴關(guān)系。

2 SPA模式的介紹

SPA（Specialty Retailer of Private Label Apparel）模式也叫做自由品牌專營商店的經(jīng)營模式，其完整地綜合了制造銷售包括物料采購、設(shè)計、產(chǎn)品的生產(chǎn)、配送、庫存的把控和最終銷售，是直接面向商業(yè)零售的模式[1]。針對服裝企業(yè)的SPA模式，主要有以下特點。首先強大的設(shè)計團隊能夠讓個性商品系列化地快速更新;其次，供應(yīng)鏈上各部門環(huán)節(jié)的高效信息化，實現(xiàn)了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)機制;三是以直接分銷渠道模式為基礎(chǔ)，以企業(yè)自營門店為橋梁，發(fā)展以消費者為導(dǎo)向的銷售策略。

在新零售環(huán)境下服裝企業(yè)SPA模式的運用報告中，作者聶林鵬指出，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈采用了老舊的訂貨制經(jīng)營模式，對市場的不準(zhǔn)確預(yù)測以及效率低下的信息收集，導(dǎo)致庫存成了傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的最大問題[2]。而SPA模式的本質(zhì)核心就在于供應(yīng)鏈管理的高效率、低成本，對供應(yīng)鏈上的各部門環(huán)節(jié)進(jìn)行高度整合。企業(yè)利用社會分工的專業(yè)化和國際化趨勢，通過部門間的合理分工與協(xié)作，最大程度地控制倉庫、物流、運營和管理等相關(guān)成本，從而加速供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)?？偠^之，SPA模式對服裝企業(yè)的整體協(xié)作和團隊管理能力有較高要求，且該模式適用于款式多且更新快的服裝零售企業(yè)。

3優(yōu)衣庫的SPA模式分析

優(yōu)衣庫社長柳井正結(jié)合了自家企業(yè)的經(jīng)營理念與日本本土市場環(huán)境，同時在探索海外市場趨勢的道路上，獨創(chuàng)了專屬優(yōu)衣庫的新SPA模式。其模式可概括為三部分，即：商品設(shè)計、商品生產(chǎn)、商品銷售。

3.1商品設(shè)計

很多消費者在評價優(yōu)衣庫的商品時，都會提到面料舒服且價格低廉、風(fēng)格簡單這些特點，主要原因之一在于優(yōu)衣庫與目前日本最大的合成纖維制造商東麗達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強了對服裝面料的研發(fā)進(jìn)行雙向溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)衣庫從原材料就開始注重品質(zhì)問題。

在設(shè)計的每個流程環(huán)節(jié)，優(yōu)衣庫也都進(jìn)行了具體規(guī)劃和精簡，其商品設(shè)計的流程包括：數(shù)據(jù)分析→流行分析→銷售計劃→面料企劃→產(chǎn)品企劃→款式設(shè)計[3]，這體現(xiàn)了SPA模式“從源頭控制供應(yīng)鏈”的理念，即從商品設(shè)計打版之初就以提高供應(yīng)鏈效率為原則。但需要明確的一點是，優(yōu)衣庫的商品設(shè)計不追求時尚感，所以走時尚路線的部分一般以合作的方式來設(shè)計，優(yōu)衣庫自身則專注于面料的研發(fā)和功能性的創(chuàng)造。

3.2商品生產(chǎn)

優(yōu)衣庫在生產(chǎn)模式上采用生產(chǎn)外包，打造了良好互信的合作伙伴關(guān)系;合作但并非讓生產(chǎn)商完全自主，為此優(yōu)衣庫提出了“匠工程”計劃。優(yōu)衣庫企業(yè)內(nèi)部向全球146家合作生產(chǎn)商外派自家的技術(shù)工匠，包括從事商品開發(fā)和管理的專業(yè)匠人，通過外派工匠對生產(chǎn)商的技術(shù)傳輸和監(jiān)督管理，達(dá)到企業(yè)自身對商品質(zhì)量和生產(chǎn)商的協(xié)同管理[3]。其中外派的技術(shù)工匠對生產(chǎn)工人傳授從編織紡織、染色縫制再到最后的生產(chǎn)供應(yīng)這一完整的生產(chǎn)制作技能。優(yōu)衣庫在商品設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)都注重建立與合作商的友好關(guān)系，而品牌商只有與其合作商達(dá)成足夠的信任，才能保證其商品的良好品質(zhì)和穩(wěn)定供應(yīng)，同時使供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)更加緊密聯(lián)合。

可見大規(guī)模的代工生產(chǎn)讓競爭對手無法在低價格策略上超過優(yōu)衣庫，但這也使企業(yè)對市場變動的反應(yīng)變得遲緩。為此，優(yōu)衣庫導(dǎo)入了銷售點信息系統(tǒng)（POS信息系統(tǒng)），通過店鋪收銀機實時讀取并發(fā)送到商品企劃部門的銷售信息，預(yù)測未來兩個月內(nèi)市場供求的變化，由此每周對商品生產(chǎn)計劃做出及時改進(jìn)，并能夠及時準(zhǔn)確向合作工廠傳遞極其細(xì)致的訂單信息。

3.3商品銷售

優(yōu)衣庫在提出ABC（All Better Change）改革之后，一直秉持著柳井正提出的“店鋪主導(dǎo)”主義，重視在店長帶領(lǐng)下的門店積極響應(yīng)和管理能力。由于地域文化及消費理念的不同，各地區(qū)的銷售情況必定有差異，所以相對于企業(yè)總部，每個店的店長才是了解該店鋪消費者、熟悉該店鋪運作的管理人，發(fā)揮店長對當(dāng)?shù)劁N售環(huán)境的洞察力，是優(yōu)衣庫把控整個行業(yè)市場的關(guān)鍵因素。

優(yōu)衣庫強化店長對POS信息系統(tǒng)的使用以及對信息處理、做出決策的能力培養(yǎng)，利用系統(tǒng)強大的信息分析能力對銷售情況進(jìn)行預(yù)測，并結(jié)合快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈維持促銷體系的良性運轉(zhuǎn)。據(jù)有關(guān)報告稱，優(yōu)衣庫對商品銷售的數(shù)據(jù)以星期為單位進(jìn)行跟蹤，進(jìn)而實時根據(jù)庫存量來調(diào)整生產(chǎn)量和營銷方案。優(yōu)衣庫的庫存管理采取了ECR系統(tǒng)（有效消費者反應(yīng)系統(tǒng)），通過該系統(tǒng)可以直接對門店銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，從而在評估了有效消費情況之后清除滯銷商品，增加暢銷商品的供給，有助于店長對門店庫存做出適當(dāng)調(diào)節(jié);并通過下放訂單以促進(jìn)工廠供給與市場需求的平衡，實現(xiàn)訂單調(diào)整的靈活性。

在優(yōu)衣庫供應(yīng)鏈中，有一個核心部門是商品企劃（MD）部門，負(fù)責(zé)市場的運營，包括計劃公司每年銷售的商品種類、商品價格、銷售量、促銷期以及預(yù)計一年中商品賣光的時間。而能預(yù)計商品賣光的時間意味著企業(yè)能夠較準(zhǔn)確地把握庫存量，盡可能實現(xiàn)零庫存運作。對于這些企劃方案，企業(yè)要求該部門每年確保80%的正確率，且每周會議要討論接下來的周、月計劃以及促銷計劃的調(diào)整方案，而具體的計劃調(diào)整措施將會由當(dāng)周的門店商品陳列情況來反映。

4總結(jié)

文章結(jié)合傳統(tǒng)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈模式的弊端，探討了SPA模式的特點和優(yōu)勢所在;從而進(jìn)一步結(jié)合優(yōu)衣庫供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)，探尋新零售業(yè)態(tài)下優(yōu)衣庫成功運用并創(chuàng)新SPA模式的要點。最后文章總結(jié)了針對我國服裝零售企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)展策略，認(rèn)為國內(nèi)服裝企業(yè)應(yīng)重視自身的商品企劃能力，強化自身對市場環(huán)境變化的靈活應(yīng)對;建立和維護(hù)與合作商的品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，以實現(xiàn)企業(yè)互補共贏的長遠(yuǎn)發(fā)展;強化信息共享和系統(tǒng)運用的現(xiàn)代化管理能力，以提高管理效率而降低管理成本，從本質(zhì)上加快供應(yīng)鏈體系的運轉(zhuǎn);同時應(yīng)以顧客為中心，重視商品和服務(wù)的質(zhì)量，重視消費者體驗。

參考文獻(xiàn)

[1]羅佳佳.以優(yōu)衣庫為例的供應(yīng)鏈優(yōu)化淺析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（32）：12-13.

[2]聶林鵬.新零售環(huán)境下服裝企業(yè)SPA模式的運用[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2018（4）：147-149.

[3]張要鋒.優(yōu)衣庫：優(yōu)化供應(yīng)鏈 打造核心競爭力[J].石油石化物資采購， 2014（9）：42-44.