張銘 沈文永 胡思敏 何進(jìn)

摘要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以市場競爭力提升為核心，彼此間的協(xié)作愈加廣泛、深刻，驅(qū)動著供應(yīng)鏈的發(fā)生與發(fā)展。在此過程中，供應(yīng)鏈運(yùn)行的核心服務(wù)，以此來加強(qiáng)上、下游企業(yè)到客戶端的聯(lián)系，從而生成合力，共同占有消費(fèi)市場，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)，是其在現(xiàn)實(shí)語境下的必然選擇。本文基于對貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)形成背景的簡述，充分論證了其可行性，并著重就其踐行相關(guān)進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：茶產(chǎn)業(yè);供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺;形成背景;建設(shè)方略

引言：從擴(kuò)大生產(chǎn)概念發(fā)展而來的“供應(yīng)鏈”，是圍繞核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到最終產(chǎn)品直至消費(fèi)者手中架構(gòu)起的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶等參與主體協(xié)同構(gòu)成，有利于實(shí)現(xiàn)共贏的局面，而綜合服務(wù)平臺建設(shè)則面向上述主體，相關(guān)課題研究備受關(guān)注。

一、形成背景

貴州地處亞熱帶，雨熱同季、四級分明的適宜氣候，成為了國內(nèi)綠茶主要產(chǎn)區(qū)，是著名的產(chǎn)茶大省。據(jù)相關(guān)史料記載，貴州茶葉文化源遠(yuǎn)流長，最早可追溯到100萬年之前，悠久的產(chǎn)茶歷史、優(yōu)秀的茶葉品質(zhì)，均奠定了貴州省茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并取得了顯著收效。但客觀來看，貴州省的茶園種植面積持續(xù)擴(kuò)大，實(shí)際效益產(chǎn)出卻不盡如意，面臨著較大的庫存壓力，供應(yīng)端的壓力倍增。究其根本，造成上述問題的原因有很多種，由于貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游的信息化水平薄弱，物流服務(wù)效力偏低，繁瑣的中間環(huán)節(jié)、差異的交付標(biāo)準(zhǔn)等造成無效流通，各地庫存與需求不匹配，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的庫存冗余、成本偏高，制約了貴州省茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，要求“建設(shè)一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺，發(fā)展基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”，將供應(yīng)鏈應(yīng)用上升到了國家戰(zhàn)略層次，相關(guān)綜合服務(wù)平臺的搭建勢在必行，為貴州省茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展鋪筑了良好的支撐基礎(chǔ)。同時，宏觀信息化時代生態(tài)下，供應(yīng)鏈技術(shù)愈加成熟，包括定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程管理、安全技術(shù)等，加之物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)入，進(jìn)一步豐富了供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺的功能負(fù)載。貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺作為電子商務(wù)平臺的重要構(gòu)成，源于國家戰(zhàn)略、創(chuàng)新科技的支持，加之產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求驅(qū)動，其實(shí)踐至關(guān)重要，弘揚(yáng)了“黔茶”品牌，提升了行業(yè)競爭力，從而帶動著貴州茶產(chǎn)業(yè)快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。

二、貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)原則

某種程度上講，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)，旨在為貴州茶葉交易市場提供穩(wěn)定、可靠、便捷的電子商務(wù)環(huán)境，拓寬貴州茶葉市場營銷渠道，降低銷售成本，最終驅(qū)動貴州茶產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健、高速發(fā)展。在此過程中，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)同時關(guān)聯(lián)到生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及產(chǎn)品用戶等多方參與主體利益，要協(xié)調(diào)處置好其相互間的關(guān)系，滿足共性和個性要求，從善于從行業(yè)未來發(fā)展的視角切入，逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，緊緊依托現(xiàn)代科技支持，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)輸出，對帶動貴州省茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展走出困境有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。綜合來講，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)，應(yīng)始終秉持安全性、規(guī)范性、協(xié)同性以及便利性的基本原則導(dǎo)向。其中，安全性應(yīng)覆蓋到貨物安全、數(shù)據(jù)安全以及品質(zhì)安全三方面的內(nèi)容，是“黔茶”立足激烈競爭市場的根本，唯有足夠安全的環(huán)境，才能贏得用戶的青睞;規(guī)范化則要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、配套標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化等角度切入，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，為下一步市場擴(kuò)張打基礎(chǔ);協(xié)同性主要針對信息層，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部、外部甚至多方之間的無障礙溝通，突出電子商務(wù)的優(yōu)勢，促進(jìn)貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的緊密聯(lián)接;便利性需要考慮平臺關(guān)聯(lián)方服務(wù)獲取和操作人員工作執(zhí)行的便利性，主要依托IT系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)，是打通貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各鏈路的關(guān)鍵一環(huán)，減少了中間環(huán)節(jié)，推動了行業(yè)競爭力的攀升。安全性、規(guī)范性、協(xié)同性以及便利性，基本涵涉了貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的全部流程工作，是為未來努力的重點(diǎn)方向。

三、貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)方略

貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)，是驅(qū)動貴州省茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要著力點(diǎn)，對解決其現(xiàn)實(shí)中面臨的問題至關(guān)重要。作者基于上述分析，依托科學(xué)的原則指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況，著重從以下三方面切入提出了貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)方略，以供參考和借鑒。

（一）電子商務(wù)服務(wù)

雖然目前貴州擁有全國茶葉種植面積第一的優(yōu)勢，但貴州省茶葉市場占有率并不高，其主要原因是黔茶市場渠道建設(shè)薄弱，茶產(chǎn)業(yè)市場運(yùn)行機(jī)制還不健全，缺乏明晰的重點(diǎn)目標(biāo)市場，缺乏具有強(qiáng)大營銷能力的支撐平臺。針對貴州茶產(chǎn)業(yè)不同茶產(chǎn)品生產(chǎn)周期、生產(chǎn)規(guī)模和市場需求不同的特點(diǎn)，以“貴州西部農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易商城”、“貴州西部農(nóng)產(chǎn)品訂貨交易平臺”等電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，集成搭建多模式交易服務(wù)平臺，包括現(xiàn)貨商品電子商務(wù)平臺和大宗現(xiàn)貨電子交易平臺，重點(diǎn)圍繞茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的茶原料（茶青）交易環(huán)節(jié)、茶產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)和茶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，滿足不同客戶對不同產(chǎn)品的購買需求，為全國茶產(chǎn)品消費(fèi)者提供各種茶成品，為大宗商品供求雙方提供線上競價、線下交收的綜合性交易服務(wù)。貴州茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)搭建產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息平臺，從開展產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品農(nóng)殘檢測到產(chǎn)品質(zhì)量評估等技術(shù)服務(wù)，為茶農(nóng)、茶企、茶產(chǎn)品發(fā)布技術(shù)需求，為食品監(jiān)督管理局、科研院所等技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布技術(shù)服務(wù)信息，為產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)供需雙方提供對接服務(wù)。

（二）倉儲服務(wù)

現(xiàn)階段而言，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的庫存壓力較大，直接造成了倉儲成本的增加，其本身的商品特性，還容易引發(fā)質(zhì)量問題，是削弱其市場競爭力的重要影響因素。貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)中的倉儲服務(wù)建設(shè)，應(yīng)按照市場化原則，盤活區(qū)域內(nèi)乃至全國的可用資源，進(jìn)一步擴(kuò)大其服務(wù)輻射范圍，設(shè)計(jì)科學(xué)的租用標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地提升其利用價值，并一定程度上削減相關(guān)企業(yè)投入，同步實(shí)現(xiàn)更加快捷的配送服務(wù)，以此來贏得市場的認(rèn)可。在此過程中，IT系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)揮了重要的作用，在此基礎(chǔ)上形成從客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、決策“五位一體“的綜合性管理信息平臺，進(jìn)以實(shí)現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、自動化、智能化，最終輔助貴州省茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)決策和營銷戰(zhàn)略部署，有效削減了其庫存壓力。事實(shí)上，依托IT系統(tǒng)搭建起的茶產(chǎn)業(yè)倉儲云平臺結(jié)構(gòu)，將所有業(yè)務(wù)流程中涉及到的倉儲、運(yùn)輸?shù)刃畔⒏叨燃稍谝黄穑⑥D(zhuǎn)化為數(shù)字記錄，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，輔助相關(guān)企業(yè)各項(xiàng)決策，對經(jīng)濟(jì)市場變化的響應(yīng)速率更快。同時，基于IT系統(tǒng)功能，上述生成的龐大數(shù)據(jù)庫還可轉(zhuǎn)化為可視化的內(nèi)容，如客戶可精準(zhǔn)了解運(yùn)輸過程中的流轉(zhuǎn)信息，包括貨物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)、貨物簽收狀態(tài)、在途情況等。除此之外，系統(tǒng)的智能化表現(xiàn)，還可輔助人員操作，避免因遺忘而影響正常工作，極大提升了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)客戶的粘性。未來，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈云倉儲服務(wù)平臺建設(shè)，應(yīng)進(jìn)一步豐富其功能負(fù)載，有機(jī)地將貨權(quán)追溯、全程監(jiān)控、品質(zhì)承諾、時效承諾等集整在一起，力爭打造成國內(nèi)認(rèn)可的權(quán)威供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。

（三）供應(yīng)鏈服務(wù)

隨著全球經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，加之市場經(jīng)濟(jì)體制改革的驅(qū)動，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步邁入了新常態(tài)，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)普遍面臨著較大的資金壓力，尤其是中小微企業(yè)更是承接著嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。對此，國務(wù)院在《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》中明確指出，“支持金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法合規(guī)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付、跨境支付、股權(quán)眾籌融資、供應(yīng)鏈金融等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)”。作為服務(wù)于貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的綜合服務(wù)平臺建設(shè)，供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展亦是必不可缺，是助力規(guī)模擴(kuò)張、控制定價的重要資源支持。與此同時，從另一個側(cè)度上講，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺的倉儲及物流體系建構(gòu)，亦是為供應(yīng)鏈服務(wù)提供了良好的控貨與安全保障，進(jìn)一步驅(qū)動了其健康、平穩(wěn)發(fā)展。在此過程中，依托綜合服務(wù)平臺的資源整合作用，可全面參與到客戶的供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，基于在線訂單、配送運(yùn)輸、資金清算等信息化系統(tǒng)支持，精準(zhǔn)掌控物流、資金流以及客戶需求的動態(tài)變化情況，進(jìn)而提升了對銷售、準(zhǔn)入、評價的精細(xì)化管理水平。與此同時，對于金融機(jī)構(gòu)而言，則可通過綜合服務(wù)平臺整合細(xì)分的貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)生態(tài)，針對性地輸出金融服務(wù)，包括結(jié)算、融資、保險、租賃等，滿足了受益主體的共性和個性需求。未來，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺的建設(shè)，將逐步覆蓋從茶葉生產(chǎn)企業(yè)到流通企業(yè)的大部分供應(yīng)鏈需求場景。

結(jié)語：總而言之，貴州省茶產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺建設(shè)，是其面對現(xiàn)實(shí)環(huán)境挑戰(zhàn)的必然選擇，作為一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)化工程，應(yīng)當(dāng)秉持安全性、規(guī)范性、協(xié)同性以及便利性的原則導(dǎo)向，重點(diǎn)從電子商務(wù)服務(wù)、倉儲服務(wù)以及供應(yīng)鏈服務(wù)三大板塊切入，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出，加強(qiáng)鏈條內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，促進(jìn)整個行業(yè)競爭力提升。

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